07年自考“工程心理學(xué)”資料（九）

　　第九章 人機界面設(shè)計

　　1.交互：是指兩個或多個相關(guān)，但又自主的實體間進行的，一系列信息交換的交互作用過程。

　　2.人機交互：指人與計算機之間，使用某種對話語言，以一定交互方式，為完成確定任務(wù)的人機之間的信息交換過程。

　　3.人機交互系統(tǒng)是實際完成人機交互的系統(tǒng)，可以認為，它是由參與交互的各方組成的，如包括人和計算機雙方的人機交互系統(tǒng)。

　　4.人機交互方式即人機之間交換信息的組織形式或語言方式，又稱對話方式、交互技術(shù)等。

　　5.用戶友好性：指用戶操作使用系統(tǒng)時主觀操作的復(fù)雜性，

　　6.計算機啟動的交互系統(tǒng)，一般具有良好的可學(xué)習(xí)性和可使用性；而用戶啟動的交互系統(tǒng)一般具有交互能力強、靈活性高、運行速度快等特點。

　　第二節(jié) 人機界面的用戶分析

　　7.在人機界面中用戶的分類：

　?、倥既恍陀脩簟Ｊ羌葲]有計算機應(yīng)用領(lǐng)域的專業(yè)知識，也缺少計算機系統(tǒng)基本知識的用戶。

　?、谏栊陀脩簟Ｋ麄兏Ｊ褂糜嬎銠C系統(tǒng)，因而對計算機的性能及操作使用，已經(jīng)有一定程度的理解和經(jīng)驗。但他們往往對新使用的計算機系統(tǒng)缺乏了解，不太熟悉，因此對新系統(tǒng)而言，他們?nèi)耘f是生疏用戶。

　?、凼炀毿陀脩簟＿@類用戶一般是專業(yè)技術(shù)人員，他們對需要計算機完成的工作任務(wù)有清楚地了解，對計算機系統(tǒng)也有相當多的知識和經(jīng)驗，并且能熟練地操作、使用。

　?、軐＜倚陀脩?。都很精通，通常是計算機專業(yè)用戶。

　　8.用戶需求：是用戶對所購買、使用的計算機系統(tǒng)提出的各種要求，它集中反映了用戶對軟件產(chǎn)品的期望。用戶需求應(yīng)該包含功能需求和使用需求兩方面。

　　功能需求：是用戶要求系統(tǒng)所應(yīng)具備的性能、功能。

　　使用需求：是用戶要求系統(tǒng)所應(yīng)具備的可使用性、易使用性。

　　9.用戶的使用需求分析包括哪些？影響人的行為因素為出發(fā)點，來討論用戶的使用需求。

　?、庞脩魧τ嬎銠C系統(tǒng)的要求。

　?、傧到y(tǒng)能讓用戶靈活地使用，用戶不必以嚴格受限的方式使用系統(tǒng)。

　?、谙到y(tǒng)能區(qū)分不同類型的用戶并適應(yīng)他們。

　?、巯到y(tǒng)的行為及其效果對用戶是透明的。

　?、苡脩艨梢酝ㄟ^界面預(yù)測系統(tǒng)的行為。

　　⑤系統(tǒng)隨時隨地提供幫助功能。

　　⑥人機交互應(yīng)盡可能和人際通信相類似。

　　⑦系統(tǒng)設(shè)計必須考慮到人使用計算機時的身體、心理要求，包括機房環(huán)境、條件、布局等，以使用戶能在沒有精神壓力下使用計算機，同時能讓用戶舒適地使用計算機完成他們的工作。

　　⑵用戶技能方面的使用需求。

　?、賾?yīng)該讓系統(tǒng)去適應(yīng)用戶，對用戶使用系統(tǒng)不提特殊的身體、動作方面的要求。

　　②用戶只需有普通的語言通信技能，就能進行簡單的人機交互。

　　③要求有一致性的系統(tǒng)設(shè)計。

　　④應(yīng)能讓用戶通過使用系統(tǒng)來進行學(xué)習(xí)。

　?、菹到y(tǒng)提供演示及例子程序，為用戶使用系統(tǒng)提供范例。

　　⑶用戶習(xí)性方面的使用需求。人的習(xí)性至少有以下弱點：一是易遺忘，二是易出錯，三是急躁心理。就用戶習(xí)性方面對系統(tǒng)的要求有：

　?、傧到y(tǒng)應(yīng)該讓在終端工作的用戶有耐心。

　　②系統(tǒng)應(yīng)該很好地對付人的易犯錯誤、健忘以及注意力不集中等習(xí)性。

　?、蹜?yīng)該減輕用戶使用系統(tǒng)的壓力。

　　⑷對用戶經(jīng)驗、知識方面的使用需求。

　　①系統(tǒng)應(yīng)能讓未經(jīng)專門訓(xùn)練的用戶使用。

　?、谙到y(tǒng)能對不同經(jīng)驗和知識水平的用戶做出不同的反應(yīng)。

　?、厶峁┩幌到y(tǒng)

　?、芟到y(tǒng)必須適應(yīng)用戶在應(yīng)用領(lǐng)域的知識變化。

　?、捎脩魧ο到y(tǒng)的期望方面的要求。

　?、儆脩艚缑鎽?yīng)提供形象、生動、美觀的布局顯示和操作環(huán)境，以使整個系統(tǒng)對用戶更具吸引力。

　?、谙到y(tǒng)決不應(yīng)該使用戶失望。

　?、巯到y(tǒng)處理問題應(yīng)盡可能簡單。減少用戶操作運行計算機系統(tǒng)的盲目性。

　　10.論述開發(fā)用戶友好性系統(tǒng)的設(shè)計原理八個方面：

　?、俅_定用戶。確定用戶是進行系統(tǒng)分析和設(shè)計的第一步。也就是標識使用應(yīng)用系統(tǒng)的用戶

　?、诒M量減少用戶的工作。應(yīng)該讓計算機更積極主動，更勤勞，做更多的工作；讓人盡可能少做工作，因而能更輕松、更便當?shù)赝瓿晒ぷ魅蝿?wù)。

　?、?應(yīng)用程序和人機界面分離的原則。應(yīng)用程序和人機界面分離的思想，類似于數(shù)據(jù)庫管理中數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序的分離。在人機交互系統(tǒng)中，也同樣可以把人機界面的功能，包括人機界面的布局、顯示、用戶操作等，專門由用戶界面管理系統(tǒng)UIMS來完成。應(yīng)用程序不再管理人機交互功能，也不和人機界面編碼混雜在一起。

　?、芤恢滦栽瓌t。在程序系統(tǒng)中，應(yīng)該要求系統(tǒng)的概念模式、語義、命令語言語法及顯示格式等具有一致性。要具有相似的界面外觀、布局、相似的人機交互方式，以及相似的信息顯示格式。一致性原則有助于用戶學(xué)習(xí)，減少用戶的學(xué)習(xí)量和記憶量。

　?、菹到y(tǒng)要給用戶提供反饋。人機交互系統(tǒng)的反饋是指用戶從計算機一方得到信息，表示計算機對用戶的動作所做的反應(yīng)。

　?、薇M量減少用戶的記憶要求。用戶在使用和操作計算機時，總需要一定的知識和經(jīng)驗。這些知識和經(jīng)驗是存放在人的大腦中的，在需要時，人的信息處理系統(tǒng)可以從長時記憶，或者短時記憶中把有用的信息提取出來，但是，一個設(shè)計良好的系統(tǒng)，應(yīng)該盡量減少對用戶記憶的要求。

　?、邞?yīng)有及時的出錯處理和幫助功能。遺忘、易出錯是人的固有觀點，在用戶輸入，調(diào)試運行程序時難免會出錯。除用戶出錯外，軟件或硬件系統(tǒng)也可能出錯。

　　⑧使用圖形和比喻。圖形具有直觀、形象、信息量大的優(yōu)點，因此，使用圖形和比喻來表示程序、實體和操作，使用戶的操作及其響應(yīng)直接可視和逼真。

　　11.設(shè)計者模型：是設(shè)計者為設(shè)計系統(tǒng)及其界面的目的而建立的，表示用戶特性的設(shè)計者模型，它是設(shè)計者認為用戶頭腦中有什么想法的模型。

　　12.人機交互方式的評價標準：

　　人機界面的根本目的是使用戶更方便、更容易地操作和使用計算機系統(tǒng)，評價標準有：

　?、偈褂玫碾y易程度。

　?、趯W(xué)習(xí)的難易程度。

　?、廴藱C界面的復(fù)雜程度。交互方式提供什么范圍的功能和操作方式。

　?、懿僮魉俣?。

　?、萑藱C界面的控制方式。

　　⑥開發(fā)的難易程度。

　　13.菜單界面在人機交互方式中的優(yōu)缺點？

　　菜單交互方式是使用較早，也是使用最廣泛的人機交互方式。其特點是，讓用戶在一組多個可能對象中進行選擇，各種可能的選擇項以菜單項的形式顯示在屏幕上。

　　優(yōu)點：易學(xué)、易用，是由系統(tǒng)驅(qū)動的，能大大減輕用戶的記憶量。輸入量少，不易出錯。菜單界面的編程也比較容易。

　　缺點：被選對象受限制，即只能完成預(yù)定的系統(tǒng)功能。在大系統(tǒng)中使用速度慢。因受屏幕顯示空間的限制，每幅菜單顯示的菜單項數(shù)受限制。顯示菜單需要占用屏幕空間和顯示時間，增加了系統(tǒng)開銷。

　　14.圖符界面在人機交互方式中的優(yōu)缺點？

　　圖符方式是菜單交互方式，只是它使用圖符來代表文本菜單的菜單項。

　　優(yōu)點：形象、逼真地反映菜單的功能，使理解、學(xué)習(xí)和操作變得更加容易。

　　缺點：有時圖符不能明確表達語意，必須在圖符中附加文字來輔助圖符的語義。圖符占用較大的屏幕空間。使用圖符方式必須具有圖形硬軟件環(huán)境的支持。

　　15.軟件開發(fā)中的人機界面內(nèi)容：

　?、耪{(diào)查用戶對界面的要求和環(huán)境。

　?、朴脩籼匦苑治?。

　?、侨蝿?wù)分析。

　　⑷建立界面模型。

　?、扇蝿?wù)設(shè)計。

　?、虱h(huán)境設(shè)計。

　?、私缑骖愋驮O(shè)計。

　?、探换ピO(shè)計。

　?、推聊伙@示和布局設(shè)計。

　?、螏椭统鲥e信息設(shè)計。

　?、显驮O(shè)計。

　　⑿界面測試和評估。