07年自考“人事測(cè)量”串講資料北大版（16） -自考串講筆記

第十六章　面向高績(jī)效管理的測(cè)驗(yàn)（包括十項(xiàng)工具）

一、人際敏感能力測(cè)驗(yàn)

1、一般說(shuō)明?！叭穗H敏感能力測(cè)驗(yàn)”是一個(gè)測(cè)查管理者一般溝通常識(shí)的測(cè)驗(yàn)。它包括80個(gè)陳述題目。

2、分?jǐn)?shù)評(píng)價(jià)。該測(cè)驗(yàn)把原始分?jǐn)?shù)轉(zhuǎn)換為標(biāo)準(zhǔn)分后，按“很低”到“很高”五個(gè)等級(jí)給出評(píng)價(jià)。

3、參考。管理的很大一部分工作是與人打交道，是要溝通，包括上行、平行、下行溝通和組織內(nèi)外部的溝通。

二、管理變革測(cè)驗(yàn)（P227略自己看看吧）

三、團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)技能測(cè)驗(yàn)（P228略自己看看吧）

四、自我實(shí)現(xiàn)測(cè)驗(yàn)（P229略自己看看吧）

五、人際關(guān)系管理測(cè)驗(yàn)（P229略自己看看吧）

（1）一般說(shuō)明。本測(cè)驗(yàn)是用來(lái)幫助管理者了解自己在多大程度上掌握對(duì)待他人的正確態(tài)度。

六、溝通技能測(cè)驗(yàn)（P230略自己看看吧）

七、XYZ管理方式測(cè)驗(yàn)（P231略自己看看吧）

八、基本管理風(fēng)格測(cè)驗(yàn)

1、一般說(shuō)明——潛在的理論背景

（1）兩種取向

1）工作取向：管理者在多大程度上把努力放在完成任務(wù)上。典型行為是發(fā)動(dòng)、組織、指導(dǎo)。

2）關(guān)系取向：管理者在多大程度上把努力放在維系個(gè)人工作關(guān)系上。典型行為是傾聽(tīng)、信任、鼓勵(lì)。

（2）四種類(lèi)型。兩種取向是相互相對(duì)獨(dú)立的。每個(gè)人都不同程度地兼有兩種取向。高低不同的兩種取向可形成四各不同的管理風(fēng)格類(lèi)型。

2、參考——四種管理風(fēng)格的解釋?zhuān)?xì)看P232具體特征）

（1）分離式管理。分離式管理者傾向于一切不要有變化，僅僅關(guān)注系統(tǒng)的維持。

（2）關(guān)系式管理。關(guān)系取的管理者傾向于能接受他人，友好，為他人創(chuàng)造一個(gè)安全的工作環(huán)境。

（3）治業(yè)式管理。治業(yè)取向的管理者往往傾向于工作雨具發(fā)拼命，具有攻擊性，獨(dú)立性很強(qiáng)。

（4）整合式管理。整合型管理者注重目標(biāo)共識(shí)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作。

九、管理情境技巧測(cè)驗(yàn)（P234略自己看看吧）

3、參考八種管理策略

（1）執(zhí)行式。

（2）妥協(xié)式。

（3）慈善式。

（4）獨(dú)裁式。

（5）開(kāi)發(fā)式。

（6）傳道式。

（7）官僚式

（8）回避式。

十、組織績(jī)效測(cè)驗(yàn)（P236略自己看看吧）