07年自考“工程心理學(xué)”資料（十二）

　　第十二章 應(yīng)激與工作負(fù)荷

　　1.工作負(fù)荷：是指人體在單位時(shí)間內(nèi)承受的工作量，它是評(píng)價(jià)人機(jī)系統(tǒng)的一項(xiàng)重要指標(biāo)。

　　2.人適應(yīng)工作負(fù)荷變化的能力是有限的。當(dāng)一個(gè)人需要進(jìn)行超出自己適應(yīng)能力范圍的工作活動(dòng)時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生應(yīng)激。

　　3.應(yīng)激：是一種復(fù)雜的心理狀態(tài)，每當(dāng)環(huán)境偏離最佳狀況，個(gè)體又無法，或不能輕易地校正這種偏離時(shí)，個(gè)體就會(huì)在機(jī)體和心理上產(chǎn)生一系列的“應(yīng)激”反應(yīng)。

　　產(chǎn)生應(yīng)激狀況的應(yīng)激源主要有三類：工作負(fù)荷不合理；工作環(huán)境惡劣；工作責(zé)任重大、人際關(guān)系不和諧等等所造成的心理壓力。

　　3.環(huán)境對(duì)個(gè)體的影響大致可以分為三個(gè)方面：

　　其一是健康；

　　其二是工作質(zhì)量；

　　其三是工作時(shí)的舒適感。

　　4.心理負(fù)荷：可以簡(jiǎn)單解釋為，單位時(shí)間內(nèi)人體承受的心理活動(dòng)工作量。心理負(fù)荷的主要成分有個(gè)體加工的信息和情緒上負(fù)荷。心理負(fù)荷的概念中包括個(gè)體加工信息的速率，即決策的速率和決策的難度，也包括個(gè)體所體驗(yàn)到的應(yīng)激和緊張的主觀感覺。

　　5.詹斯認(rèn)為：心理負(fù)荷是一個(gè)綜合的概念，由功能上相關(guān)聯(lián)的三個(gè)部分組成：輸入負(fù)荷、操作者努力和績(jī)效。

　　6.負(fù)荷評(píng)價(jià)技術(shù)有：

　?、僦魅蝿?wù)分析： 主任務(wù)分析是心理負(fù)荷狀況評(píng)價(jià)最直接的方法。

　?、谳o助任務(wù)測(cè)量： 輔助任務(wù)測(cè)量又稱第二任務(wù)測(cè)量。］

　?、凵頊y(cè)量：誘發(fā)腦電位、心率變化、瞳孔大小。

　?、苤饔^評(píng)定。

　　7.心理工作負(fù)荷理論包括：?jiǎn)钨Y源理論和多資源理論。