自考“人際關系心理學”復習資料十

　　第十章　利他行為

　　1、決策過程的五個步驟：

　?。?）對緊急事態(tài)的注意。

　?。?）正確地解釋情景。

　?。?）對個人責任的決定。

　?。?）對恰當介入方式的決定。

　　（5）執(zhí)行助人行為。

　　2、影響利他行為的情景因素：

　?。?）旁觀者效應　?。?）情景的模糊性　?。?）榜樣人物的作用

　　（4）求助者的特點（依賴性、親密關系和吸引力、類似性、責任）

　　3、影響利他行為的助人者個體因素：

　　（1）助人者的心境?。?）同情和內疚　（3）責任和承諾?。?）個性

　　4、利他行為的理論：

　?。?）生物學理論

　　（2）社會規(guī)范理論（社會責任規(guī)范：指我們對于需要幫助和人負有社會責任，我們應該幫助需要幫助的人；回報規(guī)范：也稱互惠規(guī)范，指人們應該幫助那些曾經幫助過他們的人，不應該傷害曾經幫助過他們的人。）

　?。?）學習和模仿理論（改變利他行為的概率、利他行為作為強化來源、獎勵和代價、模仿）