自考“環(huán)境心理學”各章重點（5）

　　4.環(huán)境設計步驟：⑴計劃。在計劃階段，設計者不僅要明確用戶的具體需要，還要預測是否能滿足將來發(fā)展的需要。對于用戶通常忽略的空氣質(zhì)量、噪音等因素，設計者在計劃階段也要考慮到。⑵選擇設計方案。是把計劃階段得到的信息進行整理，設計出幾個方案，最后在幾種方案中選擇一個既符合用戶經(jīng)濟水平、滿足實際需要，又有利于用戶身心健康的設計方案。澤塞爾提出了一個螺旋模型，模擬了設計方案選擇的過程。對于選擇階段提出的每個問題，都需要經(jīng)歷一個次螺旋形的循環(huán)：首先檢驗最初的設想，然后發(fā)現(xiàn)存在的問題，最后再進行一次檢驗。隨著問題的不斷解決，最后得到的是一個可以接受的設計方案。①設計流程。設計周期流程分為五個階段：計劃、設計、建造、使用和調(diào)整、后期評估。計劃階段也叫分析階段，它的主要任務是確定設計的目標、限制和標準。設計階段又叫綜合階段，主要是綜合整理各種意見，確定設計思想。建造也是設計實現(xiàn)階段，將設想的計劃做成模型或草圖，并進行修改。使用階段是指建筑投入使用。最后的檢驗評估起到總結(jié)的作用，即根據(jù)最初的目標和使用意圖擬定的標準和設計方案，以及用戶使用后的反饋信息進行總結(jié)，吸取經(jīng)驗，了解不足，為將來的設計作補充。②設計者和用戶間的溝通。在設計過程中要加強設計者和用戶間的溝通。一般來說，作為設計者更偏重于關心建筑的風格、外形、質(zhì)量，甚至歷史價值；而用戶則主要從自身的偏愛和建筑的風格來評價一個設計。解決設計者和用戶間沖突最好的方法有：讓用戶參與到實際設計過程中，或者訓練專家對人的需要和關注更加敏感。模型和草圖是溝通中使用最多的方法，因為它可以直接明了地說明設計者的意圖和構(gòu)想，也利于用戶理解和提出看法。

　　環(huán)境心理學家應該關注環(huán)境設計中的哪些方面？（從以上答）

　　第十二章 工作環(huán)境設計

　　1.具體來分析一下影響工作行為的一些物理環(huán)境，看看它們是怎樣影響人的行為的。⑴房間。房間的面積應該足夠大，滿足在其中活動的需要。個體對房間大小的知覺可能受到許多因素的影響：相同面積的房間，長方形的顯得要比正方形的大；色彩明亮的房間要比色彩暗淡的房間顯得更大、空間更寬敞；室內(nèi)陳設過多會使房間顯得狹小，就像擺放雜亂無序的房間比起井然有序的房間看起來要小一樣。⑵室內(nèi)陳設。房間里家具的陳設會影響人的行為和情緒。它能促進交流、設置人際交往的范圍和合適的交往距離。有三個基本因素對人際交往的類型起著決定的作用：室內(nèi)家具的位置、室內(nèi)家具陳設間的距離和裝飾物的數(shù)量。奧斯蒙德提出了社會趨近和社會退縮兩個別，分別表示環(huán)境促進或阻礙人們社會交往的程度。社會趨近的環(huán)境通常設計成有面對面的座位、可靈活移動的家具，它促進了人際交往，使人們能夠比較方便地聚在一起，如休息室、咖啡館的設計。社會退縮的環(huán)境設計則恰恰相反，它的設計由于有固定的座位陳設而阻礙了人際交往，如購物中心和飛機場等。⑶噪音和音樂。當在一個噪音很強的環(huán)境中工作時，工人的注意力被分散在工作任務和處理噪音的干擾兩方面。另有一些證據(jù)表明，在噪音條件下，工人的工作滿意度下降了許多。節(jié)奏輕快、平緩的音樂確實能提高生產(chǎn)效率。⑷照明。照明強度的適當增加可能會改善行為，但如果持續(xù)增強，行為的改變會越來越小，最后便無變化了。這是因為視覺對光的敏感性降低了，行為的改變也可以通過改變?nèi)蝿毡旧淼囊曈X特征來完成。⑸窗戶。在沒有窗戶的房間，可以使用一些自然風景畫來裝飾。面積越小的房間，窗戶顯得越重要。窗戶對保護私密性也很重要。通過窗戶投射進來的自然光會給房間增加舒適感。窗戶還是氣候和時間的重要信息來源，通過窗戶與自然界的視覺接觸是更重要的。⑹小群體生態(tài)學。人們對座位的選擇可以表明他們是希望與人交往還是希望自己獨處。如果一個人選擇坐在一張書桌的中間位置，說明他不希望和別人共用一張桌子，而希望獨自安靜的學習；如果一個人選擇坐在書桌的一端，往往表示他愿意和別人共用一張桌子，也愿意和他人進行交流。①雙方處于競爭關系，會選擇面對面而坐；②雙方在某個任務中是合作關系，他們往往會并肩而坐；③性別的不同，女性比男性更喜歡肩并肩而坐。在實際交談中這種坐法并不受歡迎。④在交談中，當無法實現(xiàn)面對面交流時，人們才會選擇肩并肩的坐法。對于使用同一張桌子的群體，每個人的地位和他所坐的位置之間有一定關系。

　　2.物理因素對工廠工人行為影響的研究主要集中在溫度、噪音和照明等方面。引起工人不滿的主要原因是室內(nèi)的溫度太熱或太冷。對工作場所的溫度是否滿意與工人能否自己控制溫度有關系。

　　研究表明，雖然工人們喜歡在工作時聽音樂，但是音樂對提高工作效率并沒有太大的影響。

　　噪音的處理也是一個不可忽略的方面，在工作環(huán)境的設計中，要考慮噪音的控制和隔離。

　　3.過高或過低的喚起水平與任務操作的好壞有關系，適度地喚起可以引發(fā)最好的任務操作，此時的喚起水平稱為“最佳喚起水平”。

　　4.工作滿意度與工作場所的關系：工作滿意度與勞動環(huán)境之間有顯著的相關。在物理環(huán)境中對工作滿意度起決定作用的主要是安全和舒適等因素，他把這些因素統(tǒng)稱為保健因素。工作環(huán)境可能導致工人產(chǎn)生不滿意，但是最佳的工作環(huán)境也不一定會有較高的工作滿意度。

　　5.☆簡述開放式辦公室的優(yōu)缺點。20世紀60年代興起的開放式辦公室。開放式辦公室是一間沒有嚴密隔墻的大房間，它用各種簾、幕、屏風或花木充當屏障，所有的人，包括上下級之間都是用自然美化的盆景或書架、家具來分隔，所以，開放式辦公室沒有任何視覺或聽覺上的私密性可言。優(yōu)點：①如果社會密度和空間密度適當，工作任務難度適中，那么開放式辦公室有助于增加人們的合作性和工作的滿意度。②開放式辦公室減少了上下級間心理上的隔閡，一些雇員感到工作更容易完成。③開放式辦公室可以靈活布置，成本低，易清潔，容易培養(yǎng)人際合作和加強相互交流。缺點：雇員的滿意度和動機都下降。抱怨最多的是缺少私密性和噪音大以及互相間的干擾。

　　6.辦公室-地位的象征和領地的作用。辦公室是使用者地位的象征。一般來說，地位高的人通常其辦公室空間更大，并占據(jù)好的位置，有好的窗戶設計和室內(nèi)設計，以及高質(zhì)量的辦公家具和高檔裝修。在辦公環(huán)境中，桌子是劃分個人領地的一種有效工具。大學教授多數(shù)喜歡靠近門邊坐；而政府辦公室和商業(yè)界領導者的辦公室則喜歡把桌椅對門而放。

　　7.辦公環(huán)境與溝通。辦公環(huán)境的設計既要保護個體的私密性，在一定程度上又要便于人們的交往、溝通。方便溝通是辦公室設計的核心問題。在工作中，有三種面對面的交流十分重要：協(xié)作、非正式溝通和激發(fā)性溝通。⑴協(xié)作是為了協(xié)調(diào)不同部門間或群體間的工作，相互交流信息的一種正式溝通。⑵非正式溝通一般是在某個場合進行，它的內(nèi)容包括個體工作方面的有關信息，常發(fā)生在走廊相遇或在午餐時進行。⑶激發(fā)性溝通能夠促進新觀點或創(chuàng)造性思維產(chǎn)生，經(jīng)常與工作群體外的人進行非正式的接觸，可以增強激發(fā)性溝通。

　　工作中非正式溝通比正式溝通更有效，它和職員的工作滿意度有密切關系；如果這些可以進行非正式溝通的場所設計的合適，它可以促進職員間的合作和提高他們的工作滿意度。

　　休息室雖然是進行溝通的最好的場所，必須要有以下幾種陳設才能起到促進溝通的作用，他們分別是：首先，休息室要備有飲水機、自動販賣機等設置；其次，休息室要能讓人們可以自由走動，也就是說要足夠大；最后，休息室的座位應該舒適，才可以促進職員的溝通。

　?、痊F(xiàn)代化電子辦公室。

　　☆舉例說明設計辦公室環(huán)境應該考慮的因素。

　　第十三章 學習環(huán)境設計

　　1.☆學校環(huán)境包括哪幾個方面？設計中應該注意什么？

　?、盼锢憝h(huán)境。對教學活動的效果發(fā)生重大影響的環(huán)境因素主要有：學習環(huán)境中的空氣、光線、色彩、溫度、聲音和建筑材料。①教室里空氣新鮮能使人大腦清醒，心情愉快，從而提高教學效率；②用腦時需要有適當?shù)墓饩€強度。③并保持用腦環(huán)境溫度適宜，可以提高大腦處理信息和解決問題的能力。顏色在促進人的智力方面也扮演著重要角色。⑵各種教學設施。

　　2.傳統(tǒng)教室空間的排列方式是秧田式的，這種方式適合于教室的影響處于主要支配地位。教室桌椅可以采用馬蹄形設計，或者矩形設計，這樣可以增加學生間、師生間的交流，減少教師和學生的距離感。馬蹄形排列適合于師生交往比較多的活動；矩形排列適合于要學生互相討論的活動。

　　坐在教室中間位置的學生普遍得高分，隨著座位偏離教室中心位置，學生的分數(shù)也逐漸下降。不同學生的座位選擇與他們的學習目標、學習成績和在班級中的地位有關。

　　3.開放式教室有什么優(yōu)缺點？開放式教室是一種無隔墻、無房門的教室，通常是把教室分成若干興趣區(qū)，教學活動無固定的結(jié)構(gòu)，由學生按自己的興趣進行活動；優(yōu)點：①在開放型教室里，學生的個人空間需要得到滿足，師生間的交往增多，而且建造開放型教室廉價，清掃、維修也比較方便。②開放型教室的靈活性和相對的自由，可以減少學生對學習的厭倦，提高學習動機。缺點：①兩個主要問題是無關干擾較多。②教師認為私密性得不到保護。③學生用在相互交往上的時間要比用在學習上的時間多。總之，現(xiàn)有的研究結(jié)果似乎都表明開放型教室噪音大、無關干擾多，作為一個學習環(huán)境而言，是弊大于利。

　　4.傳統(tǒng)式操場包括秋千、滑梯、單杠和鞍馬等一些大家熟悉的設施。

　　現(xiàn)代式操場包括各種現(xiàn)代化的設施，還增加了很多模仿自然界的設計，如噴泉、沙灘等。冒險式操場也被稱作“垃圾操場”，這種操場一般沒有任何建筑物，可以讓兒童在廣闊的區(qū)域上按自己的意愿任意種植花草或改變自然景觀；也提供給兒童一些設施，但都是非常規(guī)的，如輪胎、膠合板、泥土山、挖掘工具、畫筆和燃料等。

　　學前兒童多選擇在傳統(tǒng)式