07年4月北大版“認(rèn)知心理學(xué)”串講資料（5） -自考串講筆記

　　第九章 問題解決

　　一、問題解決概述：

　　1.問題的特征

　　每個問題都包含著三個特征：

　?、懦跏紶顟B(tài)，它描述了問題開始時的情境；

　?、颇繕?biāo)狀態(tài)，當(dāng)問題得到解決時，人們達(dá)到目標(biāo)狀態(tài)；

　?、钦系K，它描述了一些限制，這些限制使得從初始狀態(tài)向目標(biāo)狀態(tài)邁進(jìn)有困難。

　　2.問題解決的步驟：①問題的確定②問題的定義和表征③策略形成④信息組織⑤資源分配⑥監(jiān)控⑦評估。

　　3.簡述理解問題的二個步驟：理解問題所需的第一個步驟是注意重要的或相關(guān)的信息，而忽視無關(guān)的材料；理解問題的第二個重要的步驟是確定如何表征問題。

　　二、問題解決的途徑

　　1、一種是算法，所謂算法是指遲早總會產(chǎn)生解決辦法的方法。一種叫做窮盡搜索的方法，就是一種算法。使用這種方法時，人們會嘗試一個問題的所有可能的答案。

　　2、一般來說，人們花在搜索答案上的時間，粗略地同問題空間的大小成比例。問題空間是指，對于一個問題解決者來說，所出現(xiàn)的所有可能的解決辦法。通常，一個問題還可能有其它的解決辦法。然而，如果問題解決者沒有意識到這些解決辦法，那么，這些解決辦法將不被包括在問題空間里。問題空間的大小是可以變化的。

　　在問題解決活動中，人們使用最為廣泛的策略是手段－目的分析和類推。

　　3、手段－目的策略：

　　手段－目的策略有兩個重要成分。首先，人們把問題分解成許多亞問題或較小的問題；然后，針對每個亞問題，人們盡力縮小初始狀態(tài)和目標(biāo)狀態(tài)之間的差異。手段－目的分析把問題解決者的注意集中在初始的問題狀態(tài)和目標(biāo)狀態(tài)之間的差異上。

　　小人與魔鬼問題及有關(guān)研究：

　　Greeno研究了小人與魔鬼問題。他發(fā)現(xiàn)，在解決問題的過程中，人們會停下來計劃下幾步移動的策略，而不是以一個固定的步調(diào)移動小人和魔鬼。特別是第一步移動之前和另外兩步關(guān)鍵的移動之前，人們要花費(fèi)很長的時間。

　　4.類推途徑：

　　問題同構(gòu)：在小人和魔鬼過河測試中，如果將小人和魔鬼改成不同國家的居民，問題的性質(zhì)并沒有發(fā)生任何改變，這些有著同樣的根本結(jié)構(gòu)和解決辦法，但細(xì)節(jié)不同的問題稱作問題同構(gòu)。

　　問題解決的類推途徑還有其它一些標(biāo)準(zhǔn)的術(shù)語。我們當(dāng)前努力解決的問題通常稱作目標(biāo)問題。為了解決目標(biāo)問題，我們應(yīng)該參考過去我們解決過的類似的問題，即所謂的源問題。

　　表面特征：即問題中所使用的特定的客體和術(shù)語。

　　結(jié)構(gòu)特征：是為了正確地解決問題所必須理解的根本核心。

　　三、論述影響問題解決的因素有哪些？

　?、艑I(yè)知識：在問題解決的許多階段上，專家同新手到底有怎樣的不同？

　?、僦R基礎(chǔ)，新手和專家在他們的知識基礎(chǔ)方面有巨大的區(qū)別。

　?、谟洃洠簩＜液托率钟洃浥c專業(yè)領(lǐng)域有關(guān)的信息的能力不同。專家的記憶技能是非常特異的。

　?、郾碚鳎盒率趾蛯＜冶碚鞯哪芰σ膊煌?。新手在對問題進(jìn)行表征時，強(qiáng)調(diào)問題的表面特征，而專家在對問題進(jìn)行表征時，強(qiáng)調(diào)問題的結(jié)構(gòu)。

　　④問題解決途徑：同新手相比，當(dāng)專家遇到一個其專業(yè)領(lǐng)域范圍內(nèi)的新問題時，他們更可能使用手段－目的策略。也就是說，他們把問題分成幾個子問題，按照特定的順序解決問題，專家開始工作之前，規(guī)劃問題解決步驟的能力更強(qiáng)，專家適用類推途徑的方式不同。解決問題時，專家更可能對不同問題之間結(jié)構(gòu)上的相似性作出評價，新手更容易受到表面相似性的干擾，因此經(jīng)常選擇不合適的源問題。

　　⑤對初始狀態(tài)進(jìn)行精細(xì)加工：同新手相比，專家對問題的初始狀態(tài)考慮得更徹底。

　　⑥速度和準(zhǔn)確性：同新手相比，專家對問題的解決更快，準(zhǔn)確性更高，因為它們的操作更加自動化，專家能夠同時考慮幾種不同的可供選擇的解決辦法。

　?、咴J(rèn)知技能：自我監(jiān)控是元認(rèn)知的一個重要成分。專家對自己問題解決過程的監(jiān)控能力更強(qiáng)。專家似乎能夠更好地判斷問題的難度。他們也能更好地意識到什么時候他們正在犯錯誤，他們也能更恰當(dāng)?shù)胤峙鋾r間。

　?、菩睦矶▌荨Ｊ侵敢环N心理上的慣例或不動腦筋的僵化，這種慣例或僵化往往阻礙有效的問題解決問題解決既要求自上而下加工，也要求自下而上加工。因為專家能夠快速地和準(zhǔn)確地使用先前的知識解決問題，所以，他們能夠恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用自上而下加工。相比之下，心理定勢代表一種過分的自上而下加工。

　?、枪δ芄讨菏侵肝覀兘o物體所指定的功能，傾向于是固定的或穩(wěn)定的。象心理定勢一樣，功能固著也代表著一種過分的自上而下加工。不同的是，心理定勢是指我們解決問題的策略，而功能固著是指我們考慮物體功能時的思考方式。

　?、葐栴}的性質(zhì)：頓悟和非頓悟問題。當(dāng)我們解決類似頓悟問題時，問題的解決辦法，通常會突然闖入我們的頭腦。而且，我們會立即認(rèn)識到這個解決辦法是正確的。相比之下，當(dāng)我們遇到非頓悟問題時，我們通常使用推理技巧和一套常規(guī)的解決程序，逐漸地解決問題。

　　認(rèn)知心理學(xué)家認(rèn)為，當(dāng)人們開始解決頓悟問題時，通常他們會相信一些沒有根據(jù)的假設(shè)。這意味著，人們可能搜索錯誤的問題空間。因此，自上而下加工不恰當(dāng)?shù)刂淞巳藗兊乃季S。越是堅持自上而下思維，越是難以從這種境地中走出來。為了正確地解決問題，人們可能需要休息片刻，以便于誤導(dǎo)性的信息不再主宰人們的思維。與頓悟問題不同，非頓悟問題典型地受益于自上而下加工。

　　當(dāng)解決頓悟問題時，一旦我們接近正確的解決辦法，我們會體驗到信心的突然跳躍。事實(shí)上，信心的突然增高，可以用來區(qū)別頓悟和非頓悟問題。

　　第十章 推理

　　1、條件推理是一種最普遍的演繹推理任務(wù)，它描述了“如果……那么……”關(guān)系。因此，這種推理能夠告訴我們條件之間的關(guān)系。

　　2、簡述四種條件推理情境：

　　前件或后件同肯定或否定相結(jié)合，產(chǎn)生下面四種條件推理情境

　?、趴隙ㄇ凹Ｋ侵肝覀兗俣ā叭绻狈志湔?。這種推理導(dǎo)致正確的結(jié)論；

　?、瓶隙ê蠹?。它是指我們假定“那么……”分句真。這種推理導(dǎo)致錯誤的結(jié)論；

　?、欠穸ㄇ凹?。它是指我們假定“如果……”分句假。否定前件也會導(dǎo)致錯誤的結(jié)論；

　　⑷否定后件。它是指我們假定“那么……”分句假。這種推理導(dǎo)致正確的結(jié)論。

　　3.條件推理的影響因素：

　　⑴否定性信息所帶來的困難；同否定性信息相比，人們對肯定性信息處理得更好。對于條件推理任務(wù)來說，這個原則仍然適用。此外，當(dāng)推理問題包括否定前件或否定后件時，工作記憶所承受得壓力特別大。

　?、瞥橄笸评韱栴}所帶來的困難；總的來看，當(dāng)人們解決使用具體例子的推理問題時，準(zhǔn)確性更高。然而，如果我們的日常知識干擾邏輯原則，那么，使用具體例子的推理，有時反而變得更困難。

　　4.推理中的認(rèn)知策略：

　?、判叛銎蛐?yīng)

　?、苾H僅構(gòu)建一個前提模型

　　⑶違法變換

　?、茸C實(shí)而不是證偽：當(dāng)解決實(shí)驗室中的推理問題時，我們的背景知識經(jīng)常會影響我們的判斷。平均89％以上的被試使用證實(shí)的策略。只有25％的被試選擇否定后件這種合適的策略。研究證明，關(guān)于合理性的信仰，影響人們是否采用否定后件的方法。

　?、刹荒馨阎R遷移到新的任務(wù)中

　　Wason（1968）有關(guān)證實(shí)偏向的經(jīng)典實(shí)驗。Wason所用的材料為四張正方形卡片，每張卡片一面上有一個英文字母，另一面上有一個數(shù)字。這四張卡片上的字母和數(shù)字要遵循這樣一個規(guī)則，即如果卡片的一面是元音字母的話，那么，它的另一面是偶數(shù)數(shù)字。Wason要求被試回答，為了查明這個規(guī)則是真還是假，需要翻看哪一張或哪幾張卡。Wason的選擇任務(wù)說明了人們在解決推理問題時的證實(shí)偏向。人們寧愿盡力志證實(shí)一個假設(shè)，而不是盡力去證偽。

　?、菩欧忄]票任務(wù)，說明了具體的推理問題與抽象的推理問題之間的區(qū)別。

　　他們向被試呈現(xiàn)四種材料，一種是未封口的信封的背面，一種是封了的信封的背面，另外兩種是分別貼有50里拉和40里拉郵票的信封的正面。被試的任務(wù)是檢查寄信人是否違反了郵政局關(guān)于“封了的信封必須加貼50里拉郵票”的規(guī)定。要求被試應(yīng)該翻看哪一個或哪幾個信封；實(shí)驗結(jié)果發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)被試翻看了那個封了的信封和那個貼有40里拉郵票的信封。翻看封了的信封，本質(zhì)上屬于肯定前件，而翻看貼有40里拉郵票的信封，本質(zhì)上屬于否定后件。這項實(shí)驗說明，在“抓住不守法者”這種具體的實(shí)際的推理任務(wù)中，人們能夠自發(fā)地應(yīng)用否定后件這種證偽的推理方法。