北大06年4月自考“工程心理學(xué)”串講筆記（2） -自考串講筆記

　　第六章 決策

　　1.※◎決策：研究者認(rèn)為決策的任務(wù)是：①人們必須從多個選擇中挑選一個選擇項的任務(wù)；②要有一些與這些選擇有關(guān)的可用信息；③時間進(jìn)程相對要長；④這個選擇是帶有不確定性的，即并不清楚哪一個是最佳選擇。決策過程應(yīng)包括風(fēng)險，一個好的決策者應(yīng)能有效地評估每個選擇項的風(fēng)險。

　　有兩種決策：一種是快速的、自動的“知覺-行動”決策。一種是有控制的，需要付出努力，進(jìn)行分析才能完成的決策。

　　2.決策的理性模型有時也稱為常態(tài)模型，能指出人們理想狀態(tài)時應(yīng)該怎么做，他們并不需要描述人們實(shí)際上是怎么作出決策的。

　　3.※◎常態(tài)決策模型：常態(tài)決策模型的中心概念是效用，效用即每個選擇的總價值，或者每一個結(jié)果或產(chǎn)品對決策者來說價值是多少。

　　4.※◎期望效用理論：該理論認(rèn)為，任何一種決策均是類似于一種“博弈”形式的決策，每一個選擇項均有一個或多個與之有關(guān)的結(jié)果的價值和概率；還認(rèn)為，一個選擇項的總價值是每個結(jié)果的價值與它的概率的乘積。

　　5.※◎主觀期望效用理論：該理論仍堅持，每個結(jié)果都是期望概率與其價值概率的乘積。但是，這個價值成分是主觀的，依賴于個體差異。每個結(jié)果都對每個個體有一些價值或“效用”。每個人的每一次選擇都與一個或更多的結(jié)果相聯(lián)系，每個結(jié)果都有一個相應(yīng)的概率與一些主觀的效用。

　　6.※◎描述性決策模型：特沃斯基和卡納曼發(fā)現(xiàn)，決策的改變依賴于決策問題是如何呈現(xiàn)的。

　　7.※◎框架效應(yīng)：由呈現(xiàn)方式不同而導(dǎo)致的決策上的變化被稱作框架效應(yīng)。

　　8.※◎啟發(fā)式：人們的決策只依賴于簡單的，不完全的選擇性就可以了。為了簡單起見，他們通常都把這種描述模型稱為“啟發(fā)式”。

　　9.※◎滿意決策：一個早期的著名的描述模型就是西蒙提出的“滿意決策”模型。西蒙認(rèn)為，通常人們并不是作出一個唯一的、最好的，或最合適的決策，而是選擇一個能達(dá)到目的的、“足夠好”的決策，即獲得一種滿意感就行了。這種決策方法簡稱為“滿意決策”。

　　10.如果信息量相對較小，而且時間又很充裕，決策時人們需要仔細(xì)分析各種選項和它們的“效用”。但如果信息量超過了人們的認(rèn)知加工能力的限制，而且時間也有限，這時，人們傾向于采用啟發(fā)式?jīng)Q策。

　　11.※☆從信息加工角度來看決策應(yīng)包含哪些方面的內(nèi)容？①線索接受和整合。②假設(shè)的生成。③假設(shè)的評估和選擇。④產(chǎn)生并選擇行動方式。

　　12.※☆決策過程中產(chǎn)生影響的因素和認(rèn)知缺陷包括：①進(jìn)入工作記憶中的線索信息的數(shù)量和質(zhì)量。②對每一個決策活動的可利用的時間長充。③注意資源。④知識的數(shù)量和質(zhì)量。⑤從長時記憶中提取相關(guān)信息的能力。⑥工作記憶的能力限制。這些影響因素和認(rèn)知局限提醒我們，可以退而求其次，作出一個次優(yōu)決策。

　　13.※★☆決策過程中啟發(fā)式的運(yùn)用？（舉例說明）⑴在獲得和運(yùn)用線索中的啟發(fā)式。在這一階段通常出現(xiàn)的簡單啟發(fā)式或偏見有：①注意集中在一些有限的線索上。②首因線索。最先接受的少數(shù)信息，比平均權(quán)重要大，或比其它信息更重要，這就是一種首因效應(yīng)。③對后來線索的不注意。④線索的顯著性。⑤對不可信線索賦予過高權(quán)重。⑵假設(shè)生成中的啟發(fā)式。影響這個階段的啟發(fā)式和偏見有：①數(shù)量有限的假設(shè)形成。②可用性啟發(fā)式。③典型性啟發(fā)式。④過分自信。⑶假設(shè)評定和選擇中的啟發(fā)式。①認(rèn)知固著。一旦一個假設(shè)生成或被選擇，人們就會用它來解釋接下來的線索，但有時我們還是用先前的假設(shè)，這就是認(rèn)知固著的過程。②從眾偏見。傾向于尋找一些一致的信息，而忽略不一致的信息。⑷行動選擇中的啟發(fā)式和偏見。①提取少數(shù)行動。②行動可利用性的啟發(fā)式。③結(jié)果的可利用性。

　　15.※◎自然決策：是指“人們在現(xiàn)實(shí)條件下，運(yùn)用他們的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行決策”。

　　自然決策的特征：①非結(jié)構(gòu)性問題；②不確定性的、動態(tài)的環(huán)境；③信息充裕的環(huán)境，情景線索可以很快地改變；④認(rèn)知加工過程是一種迭代行為/反饋回路；⑤多重變化和/或個體和組織目標(biāo)的競爭；⑥有時間限制或時間壓力；⑦高風(fēng)險；⑧在某種程度上有多人參與決策。

　　16.※◎SPK模型：描述了在任務(wù)操作過程中，人們可以使用的認(rèn)知控制的三個水平。認(rèn)知控制的三個水平是：基于技能的行為、基于規(guī)則的行為和基于知識的行為。

　　17.※◎認(rèn)知連續(xù)體理論：決策過程是一個從直覺到分析的認(rèn)知連續(xù)體，加工可能就是在直覺和分析之間快速振蕩的過程。直覺過程的特點(diǎn)，包括低控制、低意識水平、快速加工和對結(jié)果的高度自信；分析過程的特點(diǎn)是高水平的認(rèn)知控制、低速加工和對結(jié)果的低自信。

　　18.※◎情景意識：一個成功的任務(wù)操作的關(guān)鍵一步是充分評價“情景”。從環(huán)境中接受一些線索，也必須將它們應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)生活的情景中，這個過程稱做“情景評價”或“情景意識（SA）”。

　　19.※◎再認(rèn)啟動決策：專家只簡單地再認(rèn)一些線索模式和只提取一個單一的行動流程，然后去執(zhí)行。這種決策過程西蒙看作是一種“直覺”。

　　再認(rèn)啟動決策模型有三個基本假設(shè)：第一，決策時，人們根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)，會產(chǎn)生一個似是而非的選擇；第二，如果決策者是專家，時間限制將不會削弱其操作， 因?yàn)樗麄儠捎每焖俚哪Ｊ狡ヅ?，而這會抵消時間壓力的限制；最后，有經(jīng)驗(yàn)的決策者能“接受一個行動過程，而不用比較和對照一系列可能的行動過程”。

　　20.※◎決策表：通常都列舉了一些可能的結(jié)果、概率和每項行動的效用。決策者輸入期望概率和效價，通過計算每個選項的平均期望效價，得到一個較為理性的決策。

　　21.※◎決策樹：在代表能夠?qū)е乱幌盗械臎Q定和可能結(jié)果時是非常有用的。

　　第七章 顯示器

　　1.在人機(jī)系統(tǒng)中，存在一個人與機(jī)相互作用的“面”，所有的人機(jī)信息交流都發(fā)生在這個面上，通常把這個“面”稱為人機(jī)界面。在人機(jī)界面上，向人表達(dá)機(jī)械運(yùn)轉(zhuǎn)狀況的儀表或器件叫做顯示器。對機(jī)械來說，顯示器執(zhí)行的功能是輸出，而對人來說，是輸入。

　　2.※☆儀表顯示器的種類：⑴按顯示形式分為：①數(shù)字式顯示器。直接用數(shù)碼來顯示信息的儀表。②模擬式顯示器。用標(biāo)定在刻度盤上的指針來顯示信息的顯示器。⑵按顯示功能分為：①讀數(shù)用儀表。用具體數(shù)值顯示機(jī)器參數(shù)和狀態(tài)的儀表，如汽車上的時速表。②檢查用儀表。用以顯示系統(tǒng)狀態(tài)參數(shù)偏離正常值情況的儀表，宜采用指針運(yùn)動。③警戒用儀表。用以顯示機(jī)器是處于正常區(qū)、警戒區(qū)還是危險區(qū)的儀表。用綠、黃、紅三種不同顏色表示正常區(qū)、警戒區(qū)和危險區(qū)。④追蹤用儀表。如雷達(dá)。⑤調(diào)節(jié)用儀表。只用以顯示操縱器調(diào)節(jié)值，而不顯示機(jī)器系統(tǒng)運(yùn)行動態(tài)過程的儀表。

　　3.※☆顯示裝置的選擇原則。顯示裝置的功能是讓操作人員觀察、接受、理解、處理和反饋來自生產(chǎn)過程的信息，對生產(chǎn)過程進(jìn)行監(jiān)控。應(yīng)注意的原則：①數(shù)量識讀儀表的選擇。數(shù)量識讀的主要目的是獲取準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，數(shù)量識讀應(yīng)選擇數(shù)字顯示裝置，具有精度高、識讀性好的優(yōu)點(diǎn)。②狀態(tài)識讀儀表的選擇。狀態(tài)識讀儀表只需向操作者顯示被測對象參數(shù)變化趨勢的信息，通常選用指針儀表。

　　4.※◎定量顯示器：是指以數(shù)量顯示某種變量變化的顯示器；

　　※◎定性顯示器：反映某種變量的近似值、變化趨勢、讀數(shù)方向或其它性質(zhì)變化的顯示量。

　　5.※☆視覺顯示器的顯示必須滿足以下基本要求：①鮮明醒目；②清晰可辨；③明確易懂。

　　6.※☆視覺顯示器的設(shè)計和選用應(yīng)遵循的原則：①根據(jù)使用要求，選用最適宜的視覺刺激維度作為傳遞信息的代碼。②使顯示精度與人的視覺辨認(rèn)特性同系統(tǒng)要求相適應(yīng)。③盡量采用形象直觀的、與人的認(rèn)知特點(diǎn)相匹配的顯示格式。④對同時呈現(xiàn)的有關(guān)聯(lián)的信息，盡可能實(shí)現(xiàn)綜合顯示，以提高顯示的效率。⑤目標(biāo)和背景之間要有適宜的對比關(guān)系。⑥具有良好的照明性質(zhì)和適宜的照明水平。⑦根據(jù)任務(wù)的性質(zhì)和使用條件，確定視覺顯示器的尺寸和定放位置。⑧要與系統(tǒng)中的其它顯示器和控制器，在空間關(guān)系和運(yùn)動關(guān)系上兼容。

　　7.熒光屏顯示器（CRT）：是利用陰極射線管顯示視覺信息的裝置。具有顯示空間小、顯示格式靈活可變，并能綜合顯示多種信息等優(yōu)點(diǎn)。

　　8.※☆影響熒光屏顯示效率的主要因素（CRT設(shè)計中應(yīng)考慮哪些人的因素）：①目標(biāo)亮度。②目標(biāo)與背景的亮度比。目標(biāo)與背景的亮度比取決于目標(biāo)亮度、屏面亮度和周圍環(huán)境照明三因素。③分辨率。CRT的分辨率是指可視圖像中最小可辨或可測的細(xì)節(jié)。④顏色。在單色顯示屏上，白色、綠色、黃色對深灰色或黑色形成的顏色對比，最適于圖形和字符的識別。通常將白色、綠色等明快顏色用作目標(biāo)色，而將深色或黑色作為背景色。⑤目標(biāo)位置指示物。⑥屏幕大小及位置。視距的范圍應(yīng)為50-70厘米。

　　9.有人對紅、綠、黃、白四種顏色燈光信號進(jìn)行過研究，認(rèn)為在信號燈與背景保持良好的亮度比時，不同色光的辨認(rèn)速度基本一致，當(dāng)信號燈與背景的對比度較低時，四色燈信號的優(yōu)劣順序?yàn)榧t、綠、黃、白。

　　第八章 控制器

　　1.控制器的種類：①可以按照控制器傳遞的信息是離散的還是連續(xù)分為離散控制器和連續(xù)控制器。②也可按操作所用的身體器官或控制行為分為手控制器、足控制器、言語控制器。③按控制器運(yùn)動類別的不同，控制器可分為旋轉(zhuǎn)控制器、擺動控制器、按壓控制器、滑動控制器和牽拉控制器。

　　2.※◎離散控制器：只能用來調(diào)節(jié)有限的幾種確定狀態(tài)，它們可完成啟動、離散位調(diào)或數(shù)據(jù)輸入的功能。

　　※◎連續(xù)控制器：能用來調(diào)節(jié)一個連續(xù)體中的任何值，可完成數(shù)量調(diào)節(jié)和連續(xù)控制的功能。

　　3.控制器的編碼方式主要有形狀編碼、表紋編碼、大小編碼、位置編碼、操作方法編碼、顏色編碼和標(biāo)記編碼等。

　　4.控制器主要有四種阻力：靜摩擦和庫倫摩擦、彈性阻力、粘滯阻尼以及慣性