2006年4月“社會(huì)心理學(xué)”串講資料（3） -自考串講筆記

　　第三節(jié) 親密關(guān)系

　　關(guān)系：兩個(gè)人彼此能互相影響對(duì)方，并且互相依賴。（凱利1983）

　　親密關(guān)系：當(dāng)兩個(gè)人彼此間的依賴性很大時(shí)，我們把這種關(guān)系稱為親密關(guān)系。

　　酬賞：個(gè)體從人際關(guān)系中所獲得的任何有價(jià)值的東西，比如被愛(ài)的感覺(jué)或得到經(jīng)濟(jì)上的援助。

　　霍氏（1974）區(qū)分出了六類基本的酬賞：愛(ài)、金錢(qián)、地位、知識(shí)、物質(zhì)及服務(wù)。

　　成本：人際關(guān)系中所產(chǎn)生負(fù)性結(jié)果。

　　*自我揭露：指一個(gè)人向別人說(shuō)心里話，與他人共享內(nèi)心的感受及信息。

　　自我揭露是增進(jìn)親密關(guān)系發(fā)展的有效途徑，讓他人在一定程度上了解自己是一個(gè)人心理健康的標(biāo)志。自我揭露可以是描述性的，也可以是評(píng)估性的。

　　描述性揭露指我們向他人透露有關(guān)自己的一些事實(shí)。如職業(yè)、住址等。

　　評(píng)估性揭露指透露個(gè)人的意見(jiàn)及感受。如自己喜歡某人、討厭早起等。

　　*德勒加和格列攔克（1979）提出自我揭露的五方面作用：發(fā)泄、自我澄清、社會(huì)認(rèn)可、社會(huì)控制、促進(jìn)關(guān)系的發(fā)展。

　　只有當(dāng)自我揭露以適當(dāng)?shù)乃俣扰c形式逐步進(jìn)行時(shí)，它才能使人產(chǎn)生喜歡的感覺(jué)。

　　愛(ài)：又叫愛(ài)情，它是比人際吸引更復(fù)雜更高層的概念，包括審美、激情等心理因素及生理喚起和共同生活愿望在內(nèi)的一種強(qiáng)烈的情感狀態(tài)。

　　魯賓認(rèn)為，戀愛(ài)時(shí)的想法包括三個(gè)方面：依附，關(guān)懷，信任及自我揭露。

　　凱寧研究發(fā)現(xiàn)戀愛(ài)時(shí)的感受：有強(qiáng)烈的幸福感（79%）及注意力難以集中（37%）。

　　愛(ài)的依戀過(guò)程理論：哈扎恩認(rèn)為愛(ài)情中的依戀是幼年期對(duì)父母依戀的持續(xù)。

　　當(dāng)情侶間的關(guān)系發(fā)生問(wèn)題時(shí)，有四種主要處理方式：①向?qū)Ψ秸f(shuō)明：說(shuō)出問(wèn)題，盡力去協(xié)調(diào)，努力改善彼此的關(guān)系。②忠誠(chéng)等待：被動(dòng)地等待，盼望關(guān)系隨時(shí)間自然改善。③置之不理：與伴侶在一起的時(shí)間減少，不搭理對(duì)方，任憑關(guān)系繼續(xù)惡化。④分手：離開(kāi)情侶而結(jié)束關(guān)系。

　　弗洛姆認(rèn)為愛(ài)的基本要素有：關(guān)心、責(zé)任、尊重和認(rèn)識(shí)。

　　沃爾斯特把愛(ài)情分為兩類：狂熱式愛(ài)情和友誼式愛(ài)情。

　　第四節(jié) 沖突與合作

　　最基本的人際作用方式：沖突和合作。

　　人際沖突：指兩個(gè)或更多社會(huì)成員間由于反應(yīng)或希望的互不相容性而產(chǎn)生的緊張狀態(tài)。

　　“競(jìng)爭(zhēng)”是一種特殊形式的沖突——目標(biāo)的互不相容。

　　人際沖突有兩種主要的形式：“零–總和”沖突和“非零-總和”沖突。

　　“零-總和”沖突：指的是一方的收益是對(duì)方的損失。（這種形式的沖突完全是競(jìng)爭(zhēng)性的。）

　　“非零-總和”沖突：這種沖突又稱“混合動(dòng)機(jī)情景”，指的是一方的收益不一定是對(duì)方損失。

　　決定使用威脅的因素：人格特性、挽回面子、沖突的強(qiáng)度、溝通。

　　如何運(yùn)用協(xié)商減少?zèng)_突？答：（1）在協(xié)商中最有利的是最初立場(chǎng)，采取極端的立場(chǎng)比較好。在協(xié)商中較佳的策略是開(kāi)始時(shí)就提出有很大差距或非常強(qiáng)硬的要求，這樣能使他從對(duì)方那兒獲得更大的讓步。但是，最初的強(qiáng)硬立場(chǎng)未必總是有利。它有時(shí)會(huì)激起對(duì)方的憤怒，使對(duì)方也采取相應(yīng)的強(qiáng)硬立場(chǎng)，從而使協(xié)商中止。（2）讓步。協(xié)商的最佳策略是開(kāi)頭采取強(qiáng)硬立場(chǎng)，然后只做出小小的讓步，對(duì)讓步的研究表明，回報(bào)對(duì)方合作行為的最佳策略是作出小小的讓步，無(wú)條件地合作或讓步往往使對(duì)方得寸進(jìn)尺，而使自己蒙受巨大損失。（3）逐漸回報(bào)策略。奧斯古德提出了一種協(xié)商的逐漸回報(bào)策略，這種協(xié)商策略由以下幾步組成：①首先協(xié)商一方公開(kāi)聲明自己希望緩和緊張，并明確宣布自己為了減少緊張所采取的單方面的讓步措施，并向?qū)Ψ桨l(fā)出呼吁。②逐步建立起“信任和真誠(chéng)”的形象，作出讓步的實(shí)際行動(dòng)，這些行動(dòng)是明確的，可作公開(kāi)檢驗(yàn)。（4）中間人調(diào)解。協(xié)商對(duì)解決人際沖突是重要的。

　　合作：相對(duì)軟弱的個(gè)體或群體通過(guò)與其他個(gè)體或群體的結(jié)盟，從而使自己爭(zhēng)锝權(quán)利或處于有利地位的現(xiàn)象就是合作。

　　*合作的理論主要有兩種：權(quán)力理論和協(xié)商理論。

　　*合作的權(quán)力理論：由卡普羅提出。這個(gè)理論涉及到了三個(gè)小組的合作問(wèn)題。這三個(gè)小組之間的權(quán)力關(guān)系是：①權(quán)力均等；②一方的權(quán)力大于其他兩方權(quán)力之和；③一方的權(quán)力小于其他兩方權(quán)力之和。該理論還認(rèn)為，如果一方的權(quán)力比其余任何一方的權(quán)力要大，但又小于它們的權(quán)力之和，則較弱的兩方有可能合作。合作遵循著這一樣一個(gè)原則：最大限度地?cái)U(kuò)充自己的權(quán)力。

　　*合作的協(xié)商理論：由考默利達(dá)和契科夫提出。按照這一理論，在合作過(guò)程中，每個(gè)成員有著最大的期望結(jié)果、最小的期望結(jié)果和最可能的期望結(jié)果。個(gè)體或群體之所以合作是因?yàn)樗麄兿Ｍ⒛墚a(chǎn)生最大期望結(jié)果的關(guān)系。最可能贏得勝利的聯(lián)盟最有可能形成。

　　人際關(guān)系是人們?cè)谥苯咏煌兴Y(jié)成的心理關(guān)系。

　　社會(huì)測(cè)量法是用來(lái)測(cè)量團(tuán)體成員之間人際關(guān)系和人際相互作用模式。

　　人際吸引是人們之間發(fā)展親密關(guān)系的基礎(chǔ)。遵循著強(qiáng)化、聯(lián)結(jié)和社會(huì)交換原則。

　　第8章 團(tuán)體心理與行為

　　在社會(huì)心理學(xué)中，團(tuán)體只是群體的一種組織形式，它的作用及互動(dòng)范圍要小于群體，但與群體相比，團(tuán)體對(duì)我們的影響更直接。

　　第一節(jié) 團(tuán)體的基本特征

　　團(tuán)體：指互相依賴、互相影響的成員結(jié)成的集合體，團(tuán)體的成員間通常有面對(duì)面的接觸或互動(dòng)的可能性。

　　團(tuán)體對(duì)個(gè)人心理方面的作用表現(xiàn)在三個(gè)方面？答：①團(tuán)體使個(gè)人心理上具有歸屬感。②團(tuán)體使個(gè)體具有認(rèn)同感。③團(tuán)體的社會(huì)性支持力。總之，團(tuán)體在知、情、意三個(gè)方面對(duì)個(gè)體產(chǎn)生影響。

　　團(tuán)體規(guī)范：為了保證團(tuán)體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，團(tuán)體本身必須有制約其成員的思想、信念與行為的準(zhǔn)則，這種每個(gè)成員都必須嚴(yán)格遵守的思想信念與行為準(zhǔn)則就是團(tuán)體規(guī)范。

　　團(tuán)體規(guī)范并不是對(duì)成員的一言一行都加以約束，而只是規(guī)定了一個(gè)可接受的和不可接受的范圍。團(tuán)體規(guī)范存在于一切領(lǐng)域中。

　　團(tuán)體規(guī)范的作用表現(xiàn)在以下幾方面：①保持團(tuán)體的一致性。②為成員提供認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)與行為準(zhǔn)則。③規(guī)范的負(fù)性作用。

　　凝聚力：指使成員繼續(xù)留在團(tuán)體的所有正性或負(fù)性力量。

　　凝聚力的決定因素：（1）正性力量。凝聚力最主要的正面力量來(lái)自于團(tuán)體成員間的人際吸引；其次，成員繼續(xù)留在團(tuán)體的動(dòng)機(jī)也受團(tuán)體的作用所影響；第三個(gè)因素是團(tuán)體的有效性及和諧程度。（2）負(fù)性力量。負(fù)性力量使得成員即使不滿意也不會(huì)離開(kāi)團(tuán)體。

　　團(tuán)體內(nèi)的溝通使團(tuán)體活動(dòng)本身呈現(xiàn)出規(guī)律性，這些規(guī)律表現(xiàn)在：①發(fā)言的不平等性；②領(lǐng)導(dǎo)的主導(dǎo)作用；簡(jiǎn)單的口語(yǔ)行為成為決定領(lǐng)導(dǎo)者的重要因素。③溝通網(wǎng)絡(luò)。

　　第二節(jié) 團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者

　　領(lǐng)導(dǎo)的主要作用是他的社會(huì)影響。

　　對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的定義有兩種主要的看法：一種觀點(diǎn)認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是一種人際影響的動(dòng)態(tài)過(guò)程，把具有法定地位并能影響團(tuán)體行為的人稱為領(lǐng)導(dǎo)者。另一種觀點(diǎn)則認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是指影響團(tuán)體、影響他人以達(dá)成組織目標(biāo)的能力。

　　團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)者可分為兩類：任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)型領(lǐng)導(dǎo)。

　　任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)：這種方式的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的是團(tuán)體目標(biāo)的達(dá)成—使團(tuán)體成功地完成任務(wù)。他們給團(tuán)體提供意見(jiàn)、建議與信息，并控制、塑造、指導(dǎo)與組織團(tuán)體完成某項(xiàng)特定的任務(wù)。

　　社會(huì)型領(lǐng)導(dǎo)：他們著重于團(tuán)體互動(dòng)中的社會(huì)與情緒方面，看重團(tuán)體的快樂(lè)與和諧，關(guān)心成員的心理與情緒，善用幽默化解緊張，并經(jīng)常鼓舞團(tuán)隊(duì)的士氣，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

　　布萊克和莫頓用管理方格圖的形式加以表現(xiàn)，該圖以關(guān)心生產(chǎn)為橫坐標(biāo)，關(guān)心員工為縱坐標(biāo)。管理方格圖：（1，1）-無(wú)為而制式的管理；（1，9）-鄉(xiāng)村俱樂(lè)部式管理；（9，1）-權(quán)威型管理；（9，9）-團(tuán)隊(duì)管理；

　　領(lǐng)導(dǎo)方式最典型的研究有兩個(gè)：一是勒溫（1939）等人的民主與專制模式研究；另一個(gè)是費(fèi)德勒（1981）的權(quán)奕模型研究。

　　△◎費(fèi)德勒模式：首先把領(lǐng)導(dǎo)者先分為工作領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)領(lǐng)導(dǎo)。那些以團(tuán)體目標(biāo)為重、不重視成員間關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)被稱為工作取向領(lǐng)導(dǎo)者。其次，工作取向的領(lǐng)導(dǎo)者在很高或很低的控制情境中對(duì)增進(jìn)團(tuán)體生產(chǎn)率最有效。關(guān)系取向的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)那些領(lǐng)導(dǎo)者有中度控制的情境最有效。所謂中度控制指領(lǐng)導(dǎo)者能與成員融洽相處但工作難度高，或者領(lǐng)導(dǎo)者不受歡迎但工作容易。

　　第三節(jié) 團(tuán)體動(dòng)力學(xué)

　　社會(huì)促進(jìn)作用：指人們?cè)谟兴伺杂^的情況下，工作表現(xiàn)比自己?jiǎn)为?dú)進(jìn)行時(shí)好的現(xiàn)象。

　　社會(huì)抑制作用：有時(shí)他人的存在也起抑制作用，從而使個(gè)體的作業(yè)水平降低，社會(huì)心理學(xué)家把這種團(tuán)體情境使個(gè)體作業(yè)水平降低的現(xiàn)象稱為社會(huì)抑制作用。

　　團(tuán)體情境為什么會(huì)對(duì)個(gè)體的行為起促進(jìn)或抑制作用呢？查榮茨（1965）提出了一個(gè)很有趣的說(shuō)明。在于任務(wù)類型，簡(jiǎn)單的促進(jìn)；復(fù)雜的抑制。查榮茨（1965）提出：他人存在，可增加個(gè)體的驅(qū)力或動(dòng)機(jī)，這種驅(qū)力的增加對(duì)作業(yè)成績(jī)的影響依作業(yè)的性質(zhì)而定，當(dāng)作業(yè)所需的反應(yīng)是已經(jīng)長(zhǎng)久練習(xí)或天生即會(huì)時(shí)，動(dòng)機(jī)的增強(qiáng)將起促進(jìn)作用；但當(dāng)作業(yè)所需的反應(yīng)是尚未完全學(xué)會(huì)的行為時(shí)，動(dòng)機(jī)增加反而會(huì)破壞其行為。

　　按照社會(huì)影響理論的觀點(diǎn)，他人對(duì)個(gè)體的總影響力決定于他人的人數(shù)、社會(huì)力量的強(qiáng)度與影響的直接性。

　　震腦術(shù)：奧斯本提出，還制定了震腦術(shù)的幾個(gè)原則（①禁止批評(píng)他人；②鼓勵(lì)自由想象；③鼓勵(lì)多樣化；④尋求整合與改進(jìn)。）

　　社會(huì)懈?。豪韪衤褌€(gè)體在團(tuán)體中較不賣力的現(xiàn)象稱為社會(huì)懈怠。

　　△※對(duì)社會(huì)懈怠的解釋？（為什么他人的存在有時(shí)會(huì)產(chǎn)生社會(huì)促進(jìn)，而有時(shí)又會(huì)表現(xiàn)出社會(huì)懈怠呢？）拉坦納對(duì)此作了說(shuō)明。第一，他認(rèn)為社會(huì)促進(jìn)或社會(huì)懈怠產(chǎn)生于不同的情境中；第二，認(rèn)知過(guò)程也影響了社會(huì)懈怠；研究者認(rèn)為增加個(gè)體的參與感和責(zé)任感有助于社會(huì)懈怠的克服，哈肯期研究表明，當(dāng)工作較困難或具有挑戰(zhàn)性，并