07年4月北大版“工程心理學”串講（1） -自考串講筆記

　　第一章 概論

　　第一節(jié) 工程心理學的研究對象

　　1.工程心理學：以人-機系統(tǒng)為對象，主要研究人的工作效能，人在系統(tǒng)中的行為特點，以及人機間的合理配合等。

　　“環(huán)境”不僅指各種物理環(huán)境因素，也包括勞動組織、工作制度等社會環(huán)境條件。解決人機關(guān)系問題，要恰當?shù)奶幚砣?、機與環(huán)境的關(guān)系問題。

　　2.怎樣解決好人—機—環(huán)境三者的關(guān)系：

　　對這個問題有兩種對立的觀點。一種是機器中心論，認為機器在人機系統(tǒng)中處于中心地位，在系統(tǒng)設(shè)計中要求人去適應機器的特點。另一種觀點與此相反，認為人是勞動的主體，機器是為人服務、供人使用的工具，機器的設(shè)計應首先考慮操作的利益和要求。因此在人機系統(tǒng)的設(shè)計中，除了強調(diào)機器和環(huán)境的設(shè)計，應盡可能符合人的身心特點和滿足人的要求外，同時也要考慮如何通過選拔與訓練，使操作者適應機器與環(huán)境的問題。

　　3.工程心理學偏重于研究人機系統(tǒng)中的人的行為特點和工作效能。它的主要作用是，為人機系統(tǒng)設(shè)計提供有關(guān)人的生理心理功能特點的資料。

　　工效學主要研究如何將有關(guān)人的數(shù)據(jù)資料，在人機環(huán)境系統(tǒng)的設(shè)計中得以有效地應用。

　　工程心理學是一門以心理學為核心內(nèi)容的綜合性學科。它以實驗心理學和認知心理學的理論和方法為基礎(chǔ)。

　　第二節(jié) 工程心理學研究的主要內(nèi)容

　　1.在人機系統(tǒng)中，人機關(guān)系主要表現(xiàn)為兩個方面：一是人機功能分配，二是人機特性匹配。

　　2.人機相互作用是通過信息顯示裝置和控制裝置實現(xiàn)的人機信息交換的過程。工程心理學為各類顯示裝置與控制裝置的設(shè)計，提供心理學的原則和人機匹配的參數(shù)。

　　第三節(jié) 工程心理學的作用

　　1.提高效率：人機系統(tǒng)的效率不僅取決于人或機各自的效率，同時也依賴于人、機、環(huán)境三者的配合和協(xié)調(diào)。

　　2. 創(chuàng)造健康和舒適的工作條件：一個好的系統(tǒng)，不僅要求效率高、事故少，而且還要無害于操作人員的身心健康。

　　制訂工效學標準、安全標準、勞動衛(wèi)生標準提供科學依據(jù)。

　　工效學標準通常規(guī)定的是最低要求，制定和實現(xiàn)標準，只是為了保障安全和健康。

　　第四節(jié) 人－機－環(huán)境系統(tǒng)

　　1.人機系統(tǒng)：在勞動或工作中，人與他使用的機器以一定的方式互相結(jié)合而構(gòu)成的系統(tǒng)，稱為人機系統(tǒng)。

　　2. 研究目的：人機系統(tǒng)的性質(zhì)和作用不僅依賴于人和機的特性，而且也取決于人機之間的關(guān)系。工程心理學研究人機系統(tǒng)，就是為了使人機間建立最合理的結(jié)合關(guān)系，使系統(tǒng)獲得最好的效益。

　　3.人機系統(tǒng)按人機連接的方式，可區(qū)分為串連式人機系統(tǒng)和并聯(lián)式人機系統(tǒng)。

　　串連式人機系統(tǒng)中，人機連環(huán)串接，人機任何一方停止活動或發(fā)生故障，都會使整個系統(tǒng)中斷工作。

　　并聯(lián)式人機系統(tǒng)中，人機并接，兩者可互相替代，在自動化系統(tǒng)中，人機之間多采取并聯(lián)的形式。

　　4.人機系統(tǒng)按作用特點分為：

　?、攀挚厥饺藱C系統(tǒng)，

　?、茩C控式人機系統(tǒng)：以電能等作為動力，人主要是依靠顯示器來了解機器的。這種系統(tǒng)對人的體力要求相對降低，而對心理功能的要求提高，系統(tǒng)的效率和工作質(zhì)量，更對地取決于機器的性能特點與人的信息加工能力的匹配。

　?、亲詣踊藱C系統(tǒng)：在自動化人機系統(tǒng)中，機器本身是一個閉環(huán)系統(tǒng)，它能自動實現(xiàn)包括信息接受、加工和執(zhí)行等功能。人的作用主要表現(xiàn)為，向機器輸入工作程序和對機器的運轉(zhuǎn)進行監(jiān)視。電站集中控制室、自動化生產(chǎn)車間、用自動駕駛儀操縱的飛機等，都屬于自動化人機系統(tǒng)。

　　5.人機相互作用的基本模式：

　?、湃藱C系統(tǒng)中的人機相互作用過程就是人機進行信息交換的過程。

　　⑵人和機的活動都包括輸入、加工和輸出三個環(huán)節(jié)。人的這三個環(huán)節(jié)，通常用S—O—R表示。S表示刺激作用；O表示機體組織主要是大腦中樞；R表示身體反應。

　　6.人機界面：控制器、加工器或運算器、顯示器是機器系統(tǒng)的三個環(huán)節(jié)。機器和人通過控制器、顯示器進行信息交換，人們把它們叫做人機接口或人機界面。

　　7.人機系統(tǒng)中人機的信息交換包含兩方面的人機信息交換：一方面是人的輸出信息轉(zhuǎn)換成機器的輸入信息；另一方面是機器的輸出信息轉(zhuǎn)換為人的輸入信息。

　　8.把機器的輸出信息轉(zhuǎn)化為人的輸入信息，這時人所得到的輸入信息稱為反饋信息。人根據(jù)反饋信息對機器作出進一步的控制。人從接收反饋信息到作出調(diào)整被控對象狀態(tài)的操作反應，要經(jīng)歷一系列心理動作過程。

　　9.信息模型：人從顯示器中所感知的不是被控對象本身，而是代表被控對象變化狀態(tài)的符號、標記或圖像，顯示器上所呈現(xiàn)的這些符號、標志、圖像等叫做“信息模型”。

　　10.觀念模型：人感知到信息模型后，就要對它進行解析或譯碼，即在大腦中把它轉(zhuǎn)化成被控對象狀態(tài)的映象，這種映象叫做“觀念模型”。

　　11.目標模型：人對機器進行控制或調(diào)整，是為了使它按照預期目標運轉(zhuǎn)。大腦中以映象形式存在的預期目標稱為“目標模型”。

　　12.人機系統(tǒng)的功能分析是多層次的，要逐層分析。

　　13.人機配合包括兩方面的涵義：一是人機功能分配，二是人機在構(gòu)形與性能特點上的匹配。

　?、艡C器具有許多人所不及的功能特點：

　?、購姸却?；

　?、谒俣瓤欤?/p>

　?、劬雀?；

　　④具有某些人所缺少的感受和反應能力；

　　⑤具有獨特的記憶功能；

　?、弈軌蜷L時間地連續(xù)工作；

　?、吣茉谌藷o法耐受的環(huán)境中工作。

　?、迫艘灿幸恍C器所不及的功能：

　　①某些感受能力比較高；

　　②具有補償?shù)哪芰Γ?/p>

　?、劬哂懈叨鹊撵`活性；

　?、芫哂卸喾N潛能；

　?、菥哂锌偨Y(jié)經(jīng)驗，除舊創(chuàng)新的能力；

　　⑥具有主觀能動性，因而能成為機器的支配者。

　　一般來說，強度大的、快速的、高精度的、持續(xù)久的、單調(diào)的或操作環(huán)境惡劣的工作，要安排機器去干；設(shè)計方案、編制程序、應付不測、排障維修等工作應由人去做。

　　14.人機匹配主要通過兩個方面的工作。

　　一方面是通過選拔與訓練，使操作人員能夠與機器要求相適應。

　　另一方面，人與機器相比，機器在構(gòu)造和性能特點上，可以有很大的變化，而人的身體結(jié)構(gòu)和功能特點，在很大程度上受生物遺傳因素制約，具有較大的不變性。因此，人機匹配不能僅依靠人對機器的適應，應主要依靠把機器設(shè)計成符合人的特點來實現(xiàn)。

　　15.人機匹配應符合的原則：

　?、僖x用最有利于發(fā)揮人的能力和提高人的操作可靠性的匹配方式。

　?、谄ヅ浞绞揭欣谑拐麄€系統(tǒng)能夠達到最大的效率。

　　③要使人操作起來方便、省力。

　?、芤捎眯畔⒘鞒毯托畔⒓庸み^程自然的、使人容易學習的、差錯少的匹配方式。

　　⑤不要采用需要人做高度精密的、頻繁的、簡單重復或過于單調(diào)的、連續(xù)不停的、作長時間精確計算的匹配方式。

　?、奁ヅ浞绞揭谷苏J識到或感到自己的工作很有意義或很重要，不可把人安排作機器的輔助物。

　　16.與信息高速公路有關(guān)的工程心理學研究

　?、偃耍嬎銠C界面的研究。

　　②對語言理解過程和知識組織方式的研究。

　?、蹖θ说囊?、聽注意分配和信息綜合特征的研究。

　　④遠距離配合工作的信息加工的特征。