07年自考“人事測量”串講資料北大版（3） -自考串講筆記

第三章　人事測量的基本類型

　　一、標(biāo)準(zhǔn)化的紙筆測驗(yàn)

　　1、紙筆測驗(yàn)就是只用紙和筆就能進(jìn)行的測驗(yàn)。這類測驗(yàn)在實(shí)施過程中，一般不需要其他工具和手段。一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的紙筆測驗(yàn)系統(tǒng)還包括客觀的計(jì)分系統(tǒng)、解釋系統(tǒng)、良好的常模以及值得信服的信度、效度和項(xiàng)目分析數(shù)據(jù)。

　　2、對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化紙筆類測驗(yàn)的評(píng)價(jià)：

　?。?）優(yōu)點(diǎn)：

　　1）方便性。首先，這種測驗(yàn)很容易實(shí)施。可以在很短的時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)如何操作測驗(yàn)的施測過程。

　　2）經(jīng)濟(jì)性。這類測驗(yàn)通?？梢詧F(tuán)體施測，可以節(jié)約大量的精力和時(shí)間，在較短的時(shí)間內(nèi)獲得被試者的大量信息。

　　3）客觀性。紙筆類測驗(yàn)較為客觀，它往往有標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施說明、計(jì)分系統(tǒng)和解釋系統(tǒng)。

　?。?）缺點(diǎn)：

　　1）受測驗(yàn)的形式所制約，它無法對(duì)被測者實(shí)際的行為表現(xiàn)進(jìn)行測量，如言語表達(dá)和操作能力等。

　　2）紙筆測驗(yàn)的實(shí)施較為程式化，我們只能收集到測驗(yàn)中所考察的信息，而對(duì)于測驗(yàn)外的信息我們一無所知。

　　3）紙筆形式測驗(yàn)中有標(biāo)準(zhǔn)答案的測驗(yàn)如能力測驗(yàn)，并不能完全避免考試技巧和猜測因素的影響。

　　二、投射測驗(yàn)

　　1、投射測驗(yàn)主要用對(duì)于人格、動(dòng)機(jī)等內(nèi)容的測量。

　　2、投射測驗(yàn)要求被試對(duì)一些模棱兩可或模糊不清、結(jié)構(gòu)不明確的刺激作出描述或反應(yīng)，通過對(duì)這些反應(yīng)的分析來推斷被試的內(nèi)在心理特點(diǎn)。

　　3、投射測驗(yàn)的三個(gè)主要特點(diǎn)是它的非結(jié)構(gòu)性、掩蔽性和整體性。

　?。?）非結(jié)構(gòu)性。是指投射測驗(yàn)使用非結(jié)構(gòu)化任務(wù)作為測驗(yàn)材料，即允許被試產(chǎn)生各種各樣不受限制的反應(yīng)。

　　（2）掩蔽性。這是指測驗(yàn)的目的的陷落性，被試一般不可能知道測驗(yàn)的真實(shí)目的，也不知道對(duì)自己的反應(yīng)將作何種心理學(xué)解釋，減少了被試偽裝自己的可能性。

　　（3）整體性。這是指測驗(yàn)關(guān)注的是對(duì)人的總體評(píng)估，而不是針對(duì)單個(gè)物質(zhì)的測量。

　　4、投射測驗(yàn)的分類及實(shí)例

　　林德塞按照測驗(yàn)所引起的反應(yīng)性質(zhì)將投射分為五類：

　?。?）聯(lián)想法投射測驗(yàn)：羅夏克墨跡測驗(yàn)、主題統(tǒng)覺測驗(yàn)

　　（2）構(gòu)造法投射測驗(yàn)：繪人測驗(yàn)

　?。?）完成法投射測驗(yàn)：羅特未完成句子量表

　　（4）選擇或排列法投射測驗(yàn)

　?。?）表露法投射測驗(yàn)

　　5、對(duì)投射類測驗(yàn)的評(píng)價(jià)

　　通過投射技術(shù)可以使被試不愿表現(xiàn)的個(gè)性特征、內(nèi)在沖突和態(tài)度更容易地表達(dá)出來，因而在對(duì)人格結(jié)構(gòu)、內(nèi)容的深度分析上有獨(dú)特的功能。投射技術(shù)在臨床領(lǐng)域有一定的應(yīng)用前景。

　　對(duì)于投射測驗(yàn)一直存在相當(dāng)多的批評(píng)：

　　（1）由于投射測驗(yàn)結(jié)果的分析一般是憑分析者的經(jīng)驗(yàn)的主觀推斷，其科學(xué)性有待進(jìn)一步考察。

　　（2）投射測驗(yàn)在計(jì)分和解釋上相對(duì)缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)，人為性較強(qiáng)，投射測驗(yàn)的重測信度也很低。

　?。?）投射技術(shù)是否能真正避免防御反應(yīng)的干擾，在研究上并未得出一致結(jié)論。

　　投射測驗(yàn)在應(yīng)用時(shí)的不便之處：

　　（1）投射測驗(yàn)一般為個(gè)體測驗(yàn)，不僅測驗(yàn)時(shí)間長，分析結(jié)果所需要的時(shí)間也很長，實(shí)施起來耗費(fèi)精力。

　?。?）投射測驗(yàn)對(duì)主試和評(píng)分者的要求很高，一般只能由經(jīng)驗(yàn)豐富、有專業(yè)背景的人擔(dān)當(dāng)。

　?。?）對(duì)投射測驗(yàn)結(jié)果的評(píng)價(jià)帶有濃重的主觀色彩，不能滿足人事測驗(yàn)的公平性原則。

　　三、行為模擬與觀察類測量

　　1、行為觀察法。

　　行為模擬與觀察類測量的技術(shù)核心是行為觀察法，它是通過安排一定的情境，在其中觀察特定個(gè)體的特定行為，從中分析所要考查的內(nèi)在素質(zhì)或特征。行為觀察法可以分為自然觀察法、設(shè)計(jì)觀察法和自我觀察法。

　?。?）自然觀察法是觀察者在真實(shí)的生活或工作情境中對(duì)個(gè)體的行為進(jìn)行直接觀察的方法。

　?。?）設(shè)計(jì)觀察即在人為設(shè)計(jì)的環(huán)境中觀察特定的行為或反應(yīng)。

　　在人事測量領(lǐng)域經(jīng)常用到的設(shè)計(jì)觀察方法有情境壓力測驗(yàn)和模擬情境測驗(yàn)兩種。

　　情境壓力測驗(yàn)由主試向被觀察者布置一定任務(wù)和作業(yè)，借以觀察個(gè)體完成任務(wù)的行為。工作樣本測驗(yàn)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論都可算做壓力情境壓力測驗(yàn)。

　　1）在工作樣本測驗(yàn)中，主試通常向被試布置一項(xiàng)工作任務(wù)，要求被試在一定時(shí)間內(nèi)完成，觀察者對(duì)被試完成任務(wù)的行為過程和行為結(jié)果進(jìn)行觀察和評(píng)估。

　　2）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是安排一組互不相識(shí)的應(yīng)聘者組成一個(gè)臨時(shí)任務(wù)小組，并不指定任務(wù)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)大家就給定的任務(wù)進(jìn)行自由討論，并拿出小組決策意見。

　　3）情境測驗(yàn)是指通過模擬一個(gè)盡可能接近真實(shí)工作情境的環(huán)境，要求被試完成某項(xiàng)任務(wù)，對(duì)被試的完成任務(wù)的行為過程及行為結(jié)果進(jìn)行觀察、評(píng)估。

　　4）角色扮演測驗(yàn)就是一個(gè)典型的模擬情境測驗(yàn)。角色扮演測驗(yàn)是通過賦予被試一個(gè)假定的角色，要求按照角色的要求表現(xiàn)自己的行為，觀察記錄并評(píng)價(jià)角色扮演的行為，評(píng)價(jià)角色接近程度或勝任力。

　?。?）自我觀察法是由被試自己對(duì)自己的行為進(jìn)行觀察，并記錄自己行為的方法。

　　2、對(duì)行為模擬與觀察類測量的評(píng)價(jià)：

　　行為模擬與觀察類測量的缺點(diǎn)：

　?。?）行為模擬與觀察類測量的最大弊端是它操作的困難性。這類測量對(duì)主試的要求很高，通常需要富有經(jīng)驗(yàn)的主試來操作。

　　（2）這類測量通常只能逐個(gè)進(jìn)行，測量的成本很高。

　?。?）這類測驗(yàn)的結(jié)果分析也很復(fù)雜，而且由于分析過程容易有較大的人為化傾向，共客觀性受到影響。

　　3、行為模擬與觀察類測量具有如下優(yōu)點(diǎn)：

　?。?）通過行測量可以觀測到被試在具體情境下的真實(shí)行為，比對(duì)行為的自我評(píng)估，其結(jié)果更容易令人信服。

　?。?）通過對(duì)情境的操作，可以使測試情境與將來的工作情境盡可能相似，所測量出的結(jié)果具有很好的預(yù)測效果。

　?。?）在行為測量中，被試的個(gè)人特點(diǎn)和能力可以得到充分的展示。通過對(duì)情境的設(shè)計(jì)，考官可以成功地觀測到許多他所想要考察的行為和能力。

　　四、基于工作情境的綜合類測量

　　1、公文筐測驗(yàn)是讓被試在所安排的假想的情境中扮演某種管理者的角色，對(duì)事先設(shè)計(jì)的一系列文件進(jìn)行處理，進(jìn)而針對(duì)被試處理公文的方式、方法、結(jié)果等進(jìn)行評(píng)價(jià)。公文筐測驗(yàn)一般用于對(duì)高級(jí)管理者的評(píng)價(jià)。公文筐測驗(yàn)也可以算做是一種模擬情境測驗(yàn)，因?yàn)閼?yīng)試者對(duì)文件的處理結(jié)果就是待考察的工作樣本。

　　2、面試是考官針對(duì)自己感興趣的、與工作有關(guān)的各種問題與應(yīng)聘者進(jìn)行面對(duì)面的交談，收集有關(guān)信息從而達(dá)到了解、評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的目的。幾乎可以說，面試是人事管理領(lǐng)域應(yīng)用最普遍的一種測量形式。

　　面試按其形式的不同可以分為結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試。

　?。?）結(jié)構(gòu)化面試往往有事先確定的提問提綱，里面列出需要了解的各方面的問題而且這些問題通常還可能有一定的內(nèi)在的邏輯結(jié)構(gòu)。

　　（2）非結(jié)構(gòu)化面試則沒有固定的面談程序，面談?wù)咛釂柕膬?nèi)容和順序都取決于面談?wù)叩呐d趣和現(xiàn)場應(yīng)試者的回答。

　　3、調(diào)查法是指就員工的某些意愿、態(tài)度、觀點(diǎn)或感受等認(rèn)知性或情感性心理狀態(tài)或行為傾向，進(jìn)行一定范圍的信息搜集，并就相應(yīng)狀態(tài)或傾向的特性、程度、廣泛性等作出分析評(píng)價(jià)。