07年自考“人事測(cè)量”串講資料北大版（19） -自考串講筆記

第十九章　針對(duì)不同對(duì)象的人事測(cè)量

　　一個(gè)組織有其不同的層次結(jié)構(gòu)，包括個(gè)體層次、團(tuán)體層次和整個(gè)的組織層次。

　　一、用于不同層次的人事測(cè)量

　　1、用于個(gè)體層次的測(cè)量

　　個(gè)人測(cè)評(píng)的內(nèi)容一般包括能力結(jié)構(gòu)診斷、個(gè)性特征描述和個(gè)性?xún)A向定位（也影響著個(gè)人的態(tài)度、職業(yè)滿(mǎn)意度、職業(yè)專(zhuān)注程度，最終目的影響個(gè)人潛力的發(fā)揮。）測(cè)驗(yàn)。

　　2、用于團(tuán)體層次的測(cè)量

　?。?）團(tuán)體測(cè)量的方法。測(cè)驗(yàn)實(shí)施中采用集體測(cè)驗(yàn)的形式，在相同的時(shí)間、場(chǎng)地內(nèi)，所有人員同時(shí)測(cè)驗(yàn)。

　?。?）有一類(lèi)測(cè)量是專(zhuān)門(mén)手于團(tuán)隊(duì)的，它們一般都十分短小、簡(jiǎn)潔，而且由于是針對(duì)團(tuán)隊(duì)而不是一個(gè)人，作答的掩飾代，反應(yīng)真實(shí)、可靠。這些工具包括：1）團(tuán)隊(duì)健康度測(cè)驗(yàn)；2）團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估；3）團(tuán)體凝聚力測(cè)量。

　　3、用于組織層次的測(cè)量

　?。?）組合原則。應(yīng)用于組織層次的測(cè)驗(yàn)必須是較為簡(jiǎn)潔短小、操作方便的測(cè)驗(yàn)。

　?。?）組織層次的測(cè)量。常見(jiàn)的組織層次的測(cè)量，是一些適用于全組織范圍的大型調(diào)查，這些問(wèn)卷形式的調(diào)查無(wú)所謂難度，文字簡(jiǎn)明、量表評(píng)分明確，易于回答，而所獲得的企業(yè)整體員工的數(shù)據(jù)卻很有研究?jī)r(jià)值。常見(jiàn)的調(diào)查工具有：

　　1）工作滿(mǎn)意度調(diào)查。這個(gè)調(diào)查旨在了解各層面員工對(duì)工作各方面的滿(mǎn)意度，涉及內(nèi)容包括對(duì)工作本身的看法，對(duì)工作待遇的看法，對(duì)上司的看法，對(duì)同事的感受等。

　　2）工作價(jià)值觀調(diào)查。是對(duì)員工的價(jià)值取向進(jìn)行考察，具體一內(nèi)容涉及理論取向、唯美取向、社交取向、宗教取向、政治取向、經(jīng)濟(jì)取向等方面；（工作價(jià)值觀調(diào)查的作用）一方面企業(yè)組織考察工作價(jià)值取向，主要用意在于為企業(yè)文化建設(shè)獲取第一手材料。另一方面，工作價(jià)值取向調(diào)查也為企業(yè)文化的策略提供參考。

　　3）激勵(lì)因素調(diào)查。組織時(shí)刻都在考慮如何更好的激勵(lì)員工，以便提升績(jī)效。這個(gè)問(wèn)題被轉(zhuǎn)化為考察員工對(duì)什么感興趣、需要什么、什么使他們滿(mǎn)意和不滿(mǎn)意。

　　二、用于不同職務(wù)層次的人事測(cè)量

　　1、用于一般員工的人事測(cè)量

　?。?）一般員工的勝任能力——―基本學(xué)識(shí)技能考評(píng)

　　（2）一般員工的心態(tài)——―人事測(cè)量。根據(jù)以上分析，人事測(cè)量針對(duì)于一般員工的測(cè)評(píng)側(cè)重點(diǎn)不僅在于能力，也在于員工的心態(tài)，比如工作滿(mǎn)意度、員工的需求和動(dòng)機(jī)。

　　2、用于中層管理人員的人事測(cè)量

　　（1）企業(yè)執(zhí)行層——中層管理者。任何一個(gè)有組織的企業(yè)都是要以高效率和有效的方法來(lái)達(dá)到其特定的目的。

　?。?）面向中層管理人員的測(cè)驗(yàn)組合。中層管理人員所肩負(fù)的責(zé)任是多元化的，既強(qiáng)調(diào)職務(wù)技能和經(jīng)驗(yàn)，又必須有才能實(shí)現(xiàn)管理職能?？偠灾?，中層管理人員所需要的品質(zhì)是多種多樣的，有身體的，智力的，精神的，技術(shù)的和經(jīng)驗(yàn)的。

　　針對(duì)他們的人事測(cè)量工具組合也是圍繞這四大類(lèi)內(nèi)展開(kāi)的。（自己看P274）

　　1）能力方面。采用管理人員數(shù)量分析能力測(cè)驗(yàn)和管理人員邏輯推理測(cè)驗(yàn)。

　　2）個(gè)性方面。

　　3）興趣、動(dòng)機(jī)適應(yīng)性方面。

　　4）知識(shí)經(jīng)驗(yàn)方面。

　　3、用于高層管理人員的測(cè)驗(yàn)組合設(shè)計(jì)

　?。?）企業(yè)決策層——任何企業(yè)從它成立之日起就處于復(fù)雜多變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中。高層管理人員舉足輕重的作用滄桑表現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)決策和工作管理方面他們同時(shí)也對(duì)人員的精神面貌、價(jià)值追求有影響。

　?。?）面向高層管理人員的測(cè)驗(yàn)設(shè)計(jì)原則

　　1）情境模擬測(cè)驗(yàn)；公文筐測(cè)驗(yàn)，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論。

　　2）動(dòng)機(jī)調(diào)查；

　　3）個(gè)性評(píng)估：管理人員人格測(cè)驗(yàn)；DISC個(gè)性測(cè)驗(yàn)；

　　4）領(lǐng)導(dǎo)行業(yè)評(píng)估系列測(cè)驗(yàn)；

　　5）管理潛能開(kāi)發(fā)系列測(cè)驗(yàn)。

　　三、用于不同崗位系列的人事測(cè)量

　　1、一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)組織的基本動(dòng)作單位包括生產(chǎn)（創(chuàng)造可作用的東西或增加商品和服務(wù)效用）、營(yíng)銷(xiāo)（尋找和吸引愿意按價(jià)格購(gòu)買(mǎi)商品和接受服務(wù)的顧客或建立分銷(xiāo)渠道）、財(cái)務(wù)及行政人事（安排人力資源并完成各部門(mén)之間以及內(nèi)外部的必要協(xié)調(diào)）。

　　2、各崗位系列所要求的基本素質(zhì)（P277細(xì)看）

　?。?）生產(chǎn)崗位系列的基本素質(zhì)要求

　　（2）營(yíng)銷(xiāo)崗位系列的基本素質(zhì)要求

　?。?）財(cái)務(wù)崗位系列的基本素質(zhì)要求

　?。?）行政人事崗位系列的基本素質(zhì)要求

　?。?）技術(shù)崗位系列的基本素質(zhì)要求

　　3、各崗位系列測(cè)量工具組合（重點(diǎn)看P278）