全國(guó)2005年7月高等教育自學(xué)考試消費(fèi)心理學(xué)試題

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。
1.在消費(fèi)過(guò)程中，通過(guò)人們的消費(fèi)活動(dòng)才能把商品或服務(wù)從市場(chǎng)轉(zhuǎn)移給（　　?。?BR>A.生產(chǎn)者        B.經(jīng)營(yíng)者
C.消費(fèi)者        D.促銷商
2.1979年以來(lái)，我國(guó)的社會(huì)消費(fèi)出現(xiàn)了很大的轉(zhuǎn)變，最為突出的是消費(fèi)模式由（　　?。?BR>A.溫飽型向小康型轉(zhuǎn)化     B.制約型向拉動(dòng)型轉(zhuǎn)化
C.雷同化向多樣化轉(zhuǎn)化     D.被動(dòng)型向主動(dòng)型轉(zhuǎn)化
3.有研究表明，消費(fèi)者能夠知覺(jué)的風(fēng)險(xiǎn)類型有（　　?。?BR>A.3種        B.4種
C.5種        D.6種
4.即使對(duì)于同一商品，也會(huì)由于對(duì)美的內(nèi)涵和形式有不同的理解和體驗(yàn)，產(chǎn)生不同的
（　　　）
A.道德感        B.美感
C.理智感        D.情感
5.決定消費(fèi)者活動(dòng)內(nèi)容和方向的心理特征是消費(fèi)者的（　　?。?BR>A.性格        B.能力
C.氣質(zhì)        D.興趣
6.消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)是激勵(lì)消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買活動(dòng)的（　　?。?BR>A.外在動(dòng)力       B.經(jīng)濟(jì)動(dòng)力
C.社會(huì)動(dòng)力       D.內(nèi)在動(dòng)力
7.對(duì)商品外在形狀、大小、顏色的記憶屬于（　　?。?BR>A.感覺(jué)記憶       B.形象記憶
C.短期記憶       D.情緒記憶
8.商品廣告成功的基礎(chǔ)在于（　　?。?BR>A.商品的包裝是否新穎     B.廣告費(fèi)用是否合理
C.商品品質(zhì)是否優(yōu)質(zhì)     D.能否引起消費(fèi)者的注意
9.消費(fèi)者追求商品和商號(hào)名氣的具體購(gòu)買動(dòng)機(jī)是（　　?。?BR>A.求實(shí)購(gòu)買動(dòng)機(jī)      B.從眾購(gòu)買動(dòng)機(jī)
C.求便購(gòu)買動(dòng)機(jī)      D.求名購(gòu)買動(dòng)機(jī)
10.影響消費(fèi)者選擇購(gòu)買商品的最根本因素是（　　?。?BR>A.收入水平       B.社會(huì)文化
C.心理因素       D.消費(fèi)需要
11.消費(fèi)文化的構(gòu)成歸根到底是人類世界觀適應(yīng)客觀環(huán)境的心理活動(dòng)的（　　?。?BR>A.內(nèi)在表現(xiàn)       B.外在表現(xiàn)
C.情感表現(xiàn)       D.個(gè)性表現(xiàn)
12.文明消費(fèi)心理對(duì)購(gòu)買行為的影響之一是（　　?。?BR>A.消費(fèi)個(gè)性化       B.消費(fèi)實(shí)用化
C.消費(fèi)家庭化       D.消費(fèi)個(gè)體化
13.消費(fèi)者群體的形成是下列哪對(duì)因素共同作用的結(jié)果？（　　?。?BR>A.家庭因素和社會(huì)因素     B.條件因素和環(huán)境因素
C.內(nèi)在因素和外在因素     D.人文因素和地理因素
14.具有較強(qiáng)的攀比消費(fèi)特點(diǎn)的家庭是（　　　）
A.新婚家庭       B.單身家庭
C.育幼家庭       D.空巢家庭
15.消費(fèi)流行的本質(zhì)在于（　　?。?BR>A.消費(fèi)的時(shí)間性      B.標(biāo)準(zhǔn)的客觀性
C.市場(chǎng)的群體性      D.消費(fèi)的周期性
16.消費(fèi)習(xí)慣的特征不包括（　　　）
A.穩(wěn)定性        B.地域性
C.非強(qiáng)制性       D.強(qiáng)制性
17.為促進(jìn)消費(fèi)者的購(gòu)買行為，應(yīng)當(dāng)注意產(chǎn)品創(chuàng)新活動(dòng)與外界環(huán)境的（　　?。?BR>A.差異性        B.多樣性
C.適應(yīng)性        D.特殊性
18.注意加強(qiáng)雙向信息溝通、及時(shí)了解消費(fèi)者的反應(yīng)并作出適當(dāng)解釋、指導(dǎo)消費(fèi)者最終接受新產(chǎn)品，這種推廣策略主要使用在（　　?。?BR>A.消費(fèi)者注意階段      B.消費(fèi)者興趣階段
C.消費(fèi)者評(píng)價(jià)階段      D.消費(fèi)者試用產(chǎn)品階段
19.從對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)角度看，最直接最敏感的營(yíng)銷內(nèi)部環(huán)境是（　　　）
A.輔助營(yíng)業(yè)環(huán)境      B.辦公場(chǎng)所
C.員工生活休息場(chǎng)所     D.商品營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)
20.如果廣告激發(fā)了消費(fèi)者的需要，消費(fèi)者就會(huì)產(chǎn)生積極的情緒，強(qiáng)化（　　?。?BR>A.經(jīng)營(yíng)動(dòng)機(jī)       B.購(gòu)買動(dòng)機(jī)
C.銷售動(dòng)機(jī)       D.行為動(dòng)機(jī)
二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)
在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。
21.在消費(fèi)心理學(xué)的研究方法中，運(yùn)用小組座談法的主要好處有（　　　   ）
A.氣氛活躍    B.節(jié)約時(shí)間
C.減少耗費(fèi)    D.相互啟發(fā)
E.便于統(tǒng)計(jì)分析
22.消費(fèi)者意志品質(zhì)的基本特征主要體現(xiàn)在（　　　   ）
A.自覺(jué)性    B.自制性
C.堅(jiān)韌性    D.果斷性
E.多元性
23.根據(jù)興趣的程度和范圍，興趣表現(xiàn)為（　　　   ）
A.偏好型    B.固定型
C.廣泛型    D.隨意型
E.持久型
24.消費(fèi)者的態(tài)度在消費(fèi)者的購(gòu)買決策和購(gòu)買行為中的功能有（　　　   ）
A.順應(yīng)功能    B.識(shí)別功能
C.價(jià)值表現(xiàn)功能    D.自我保護(hù)功能
E.導(dǎo)向功能
25.消費(fèi)行為具有的共同特征包括（　　　   ）
A.休閑性    B.時(shí)間性
C.周期性    D.象征性
E.關(guān)聯(lián)性
26.社會(huì)消費(fèi)文化按社會(huì)群體的差異可以區(qū)分為（　　　   ）
A.本族消費(fèi)文化      B.異族消費(fèi)文化
C.傳統(tǒng)消費(fèi)文化      D.現(xiàn)代消費(fèi)文化
E.兩族消費(fèi)文化融合的新消費(fèi)文化
27.農(nóng)民的消費(fèi)心理和行為具有以下主要特征（　　　   ）
A.強(qiáng)調(diào)商品的實(shí)用性    B.具有強(qiáng)烈的求廉動(dòng)機(jī)
C.具有強(qiáng)烈的現(xiàn)代性    D.比較偏愛(ài)規(guī)格較大的商品
E.受傳統(tǒng)習(xí)俗影響較深
28.消費(fèi)流行的主要特征包括（　　　   ）
A.時(shí)間性    B.空間性
C.變動(dòng)性    D.群體性
E.重復(fù)性
29.為滿足消費(fèi)者基本需要的設(shè)計(jì)策略有（　　　   ）
A.使用優(yōu)化策略    B.性能提高策略
C.心理輔導(dǎo)策略    D.功能多樣化策略
E.人體力學(xué)策略
30.媒體特性對(duì)消費(fèi)心理的影響有（　　　   ）
A.傳播費(fèi)用越高影響力越大    B.傳播范圍越廣影響力越大
C.傳播頻率越高影響力越大    D.媒體可信度越高影響力越大
E.占用程度越高對(duì)消費(fèi)者影響越強(qiáng)
三、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）
31.簡(jiǎn)述風(fēng)險(xiǎn)知覺(jué)的種類和消費(fèi)者在購(gòu)買活動(dòng)中減少風(fēng)險(xiǎn)的方法。
32.根據(jù)購(gòu)買方式劃分消費(fèi)者的性格類型。
33.簡(jiǎn)述影響消費(fèi)態(tài)度形成的主客觀因素。
34.簡(jiǎn)述現(xiàn)代家庭消費(fèi)的基本特征。
35.簡(jiǎn)述商品名稱的心理功能。
四、論述題（本大題共1小題，10分）
36.試述決定消費(fèi)者群體影響力的重要因素。
五、案例分析題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
37.在一項(xiàng)研究中，研究者觀察了120位消費(fèi)者在三家連鎖店購(gòu)買洗衣粉的行為。觀察結(jié)果表明，72%的消費(fèi)者只看了一種品牌包裝的洗衣粉，11%的消費(fèi)者看了兩種以上品牌或包裝的洗衣粉，83%的消費(fèi)者只拿起了一種洗衣粉，4%的消費(fèi)者拿起了兩種以上的洗衣粉。很明顯，多數(shù)消費(fèi)者幾乎沒(méi)有在不同品牌或同一品牌不同包裝的洗衣粉產(chǎn)品之間作比較分析。
  試用習(xí)慣養(yǎng)成理論來(lái)解釋這一調(diào)查結(jié)果。
38.“金龍魚”是調(diào)和油市場(chǎng)的強(qiáng)勢(shì)品牌，其廣告由最初的“溫暖親情——金龍魚大家庭”到“健康生活金龍魚”，打出了金龍魚的知名度，但是并未讓消費(fèi)者感覺(jué)到它有什么好處。后來(lái)，金龍魚推出了關(guān)鍵的“1∶1∶1最佳營(yíng)養(yǎng)配方”的理性訴求，既形象地傳達(dá)出金龍魚是由三種食用油調(diào)和而成的特點(diǎn)，又暗示了只有“1∶1∶1”的金龍魚才是最好的食用油，帶動(dòng)了金龍魚品牌的整體提升。
  請(qǐng)分析“金龍魚”調(diào)和油是如何利用廣告改變消費(fèi)者對(duì)它的態(tài)度的。