2014年湖北房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)實(shí)務(wù)》考試大綱

湖北2014年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)實(shí)務(wù)》考試大綱

　　
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)實(shí)務(wù)

　　第一章 房地產(chǎn)市場營銷概述

　　1.熟悉市場營銷的定義、內(nèi)涵、成本、作用、職能和環(huán)境

　　2.了解市場營銷學(xué)的發(fā)展

　　3.熟悉以客戶為導(dǎo)向的市場營銷和市場營銷組合策略

　　4.熟悉房地產(chǎn)市場營銷的概念

　　5.熟悉房地產(chǎn)市場營銷的基本特征

　　6.熟悉房地產(chǎn)市場營銷的主題及流程

　　7.了解房地產(chǎn)電子營銷

　　8.掌握房地產(chǎn)產(chǎn)品策略

　　9.掌握房地產(chǎn)價(jià)格策略

　　10. 掌握房地產(chǎn)分銷策略

　　11. 掌握房地產(chǎn)促銷策略

　　第二章房地產(chǎn)市場分析與調(diào)查

　　1.了解房地產(chǎn)市場分析的概念

　　2.熟悉房地產(chǎn)市場特征分析

　　3.掌握房地產(chǎn)目標(biāo)市場的選擇

　　4.熟悉房地產(chǎn)市場調(diào)查的類型

　　5.掌握房地產(chǎn)市場調(diào)查的方法

　　6.熟悉房地產(chǎn)市場調(diào)查資料的搜集

　　7.掌握上全資料的搜集與方法

　　8.熟悉市場調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)

　　第三章存量房房源管理

　　1.熟悉房源信息的屬性和類型

　　2.掌握房源信息的組成部分

　　3.了解房源特征

　　4.掌握房源開拓的渠道

　　5.熟悉房源開拓的原則

　　6.熟悉房源的分類

　　7.掌握房源信息的勘察

　　8.熟悉房源信息的共享形式

　　9.掌握房源信息的推薦

　　10. 熟悉房源信息的更新

　　11. 熟悉網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下房源信息的特征

　　12. 了解房地產(chǎn)存量房網(wǎng)站

　　第四章存量房客源管理

　　1.熟悉客源的特征

　　2.了解客源與房源的關(guān)系

　　3.掌握客源開發(fā)

　　4.掌握客源信息開發(fā)策略

　　5.熟悉客源信息特征分析

　　6.熟悉客源信息管理的對象和內(nèi)容

　　7.掌握客戶信息管理的原則和策略

　　8.掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)客戶數(shù)據(jù)可的建立

　　第五章存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)流程

　　1.熟悉存量房買方代理業(yè)務(wù)流程

　　2.掌握存量房賣方代理業(yè)務(wù)流程

　　3.熟悉存量房出租和承租代理業(yè)務(wù)流程

　　4.掌握存量房居間經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)流程

　　5.熟悉客戶開發(fā)的方法

　　6.掌握客戶接待流程

　　7.熟悉客戶信息采集要點(diǎn)

　　8.掌握經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)信息調(diào)查

　　9.掌握簽署房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同

　　10. 掌握客源與房源的配對

　　11. 熟悉實(shí)地看房的步驟

　　12. 熟悉月刊的注意事項(xiàng)

　　13. 掌握交易撮合

　　14. 熟悉合同簽訂操作要點(diǎn)

　　15. 掌握買賣合同的簽訂

　　16. 掌握租賃合同的簽訂

　　17. 熟悉物業(yè)交驗(yàn)及后續(xù)服務(wù)

　　第六章存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)其他服務(wù)

　　1.了解商業(yè)抵押貸款的概念

　　2.熟悉二手房抵押貸款的申請對象.還款方式等事項(xiàng)

　　3.熟悉二手房商業(yè)抵押貸款及代辦服務(wù)

　　4.熟悉住房公積金及代辦服務(wù)

　　5.熟悉住房抵押消費(fèi)貸款及代辦服務(wù)

　　6.掌握房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)登記及代辦服務(wù)

　　7.熟悉房地產(chǎn)投資基金及理財(cái)服務(wù)

　　8.熟悉房地產(chǎn)居家綜合服務(wù)

　　第七章新建商品房銷售代理

　　1.熟悉宣傳資料和文件的準(zhǔn)備

　　2.掌握銷售人員的確定與培訓(xùn)

　　3.掌握銷售現(xiàn)場接待流程

　　4.熟悉客戶營銷

　　5.熟悉商品房認(rèn)購有關(guān)事項(xiàng)

　　6.掌握合同簽訂有關(guān)事項(xiàng)

　　7.熟悉付款方式

　　8.熟悉物業(yè)交付

　　9.了解銷售管理

　　第八章住宅、寫字樓、商業(yè)地產(chǎn)的銷售代理

　　1.熟悉住宅客戶的類型

　　2.掌握住宅的銷售執(zhí)行

　　3.熟悉寫字樓代理銷售的特征和目標(biāo)

　　4.掌握寫字樓的市場分析和定位

　　5.熟悉寫字樓銷售銷售策略制定

　　6.掌握寫字樓銷售的執(zhí)行

　　7.了解商業(yè)地產(chǎn)的特征

　　8.掌握商業(yè)地產(chǎn)的市場調(diào)研及定位

　　9.熟悉商業(yè)地產(chǎn)的營銷策略

　　10. 掌握商業(yè)地產(chǎn)的營銷策略

　　第九章房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)技巧

　　1.了解溝通的基本理論

　　2.熟悉傾聽技巧

　　3.熟悉提問技巧

　　4.熟悉面談技巧

　　5.熟悉非言語溝通技巧

　　6.掌握接待客戶技巧

　　7.掌握帶客戶看房技巧

　　8.掌握引導(dǎo)客戶購買決策的技巧

　　9.掌握談判技巧

　　第十章房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制

　　1.了解風(fēng)險(xiǎn)的含義

　　2.熟悉風(fēng)險(xiǎn)的種類

　　3.掌握風(fēng)險(xiǎn)管理

　　4.熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行政處罰的風(fēng)險(xiǎn)

　　5.熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)民事賠償?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)

　　6.掌握風(fēng)險(xiǎn)識別

　　7.熟悉如何正確對待風(fēng)險(xiǎn)

　　8.掌握風(fēng)險(xiǎn)的防范措施

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