2020年8月武漢自考《公共關(guān)系學(xué)》考點(diǎn)：公眾

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全員PR管理

所謂全員PR管理，即通過全員的公共關(guān)系教育與培訓(xùn)，增強(qiáng)全員的公共關(guān)系意識(shí)，提高全員的公共關(guān)系行為的自覺性，加強(qiáng)整體的公共關(guān)系配合與協(xié)調(diào)，形成濃厚的組織公共關(guān)系氛圍和公共關(guān)系文化。

 公眾的定義

所謂公眾，是指與公共關(guān)系主體利益相關(guān)并相互影響和作用的個(gè)人、群體或組織的總和，即公共關(guān)系傳播溝通活動(dòng)的目標(biāo)對(duì)象。

公眾是構(gòu)成公共關(guān)系的要素之一。公眾是公共關(guān)系的客體，即公共關(guān)系的工作對(duì)象，是公共關(guān)系活動(dòng)的主要目標(biāo)。

群體性

公眾對(duì)象不是單一的，而是與某一組織運(yùn)行有關(guān)的群體環(huán)境。任何組織的生存和發(fā)展都離不開一定的公眾群體環(huán)境。

共同性

公眾不是一盤散沙，而是具有某種內(nèi)在共同性的群體。這種共同性，就是指相互之間的某種共同點(diǎn)，比如共同的利益、共同的需求、共同的目的、共同的問題、共同的意向、共同的興趣、共同的背景等。

共同點(diǎn)的性質(zhì)決定著公眾的性質(zhì)。界定公眾首先要界定公眾所面臨的共同點(diǎn)。

多樣性

公眾的存在形式不是單一的，而是復(fù)雜多樣的。具體的公眾對(duì)象形式可以是個(gè)人，可以是群體，也可以是團(tuán)體或組織，即便是同一類的公眾對(duì)象，也可以有不同的存在形式。

變化性

公眾不是封閉僵化、一成不變的對(duì)象，而是一個(gè)開放的系統(tǒng)，處于不斷變化發(fā)展的過程之中。任何組織的公眾對(duì)象的性質(zhì)、形式、數(shù)量、范圍等均會(huì)隨著主體條件、客觀環(huán)境的變化而變化。

相關(guān)性

公眾不是抽象的，而是具體的、與特定的組織相關(guān)的。一群人之所以成為某一組織的公眾，是因?yàn)樗麄兯媾R的共同點(diǎn)與這個(gè)組織具有一定的相關(guān)性、互動(dòng)性。這種相關(guān)性便是組織與公眾形成關(guān)系的關(guān)鍵。