2013年湖北自考"企業(yè)管理概論"復(fù)習(xí)資料（5）

湖北2013年自考"企業(yè)管理概論"復(fù)習(xí)資料（5）

　　第一節(jié)：人力資源管理及其內(nèi)容與特點

　　一、人力資源的概念和特點

　　1、人力資源的概念：廣義的人力資源的概念：社會中體力和智利正常的人的總和。狹義的人力資源的概念：能夠推動整個企業(yè)發(fā)展的勞動者的能力的總和。

　　2、人力資源的特點（多選題、簡答題）

　　（1）能動性區(qū)別于非人力資源的最重要特征（可出單選題）

　?。?）可激勵性（物質(zhì)激勵、精神激勵及激勵機制）

　?。?）時效性（不同壽命周期階段不同）

　?。?）再生性

　　（5）差異性

　?。?）社會性（勞動者與社會的廣泛聯(lián)系）

　　二、人力資源管理概念及其同人事管理的區(qū)別

　　1、人力資源管理概念：

　　人力資源管理概念就是根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計劃地對人力資源進(jìn)行合理配置，通過對企業(yè)員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵、調(diào)整等一系列過程，調(diào)動員工積極性，發(fā)揮員工潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。

　　2、人力資源管理人事管理的區(qū)別

　?。?）管理視角不同

　?。?）工作性質(zhì)不同

　　（3）管理重點不同

　?。?）對管理人員要求不同

　　三、人力資源管理的內(nèi)容與程序

　　內(nèi)容包括：人力資源規(guī)劃、招聘、使用、考核、激勵、調(diào)整、培訓(xùn)等環(huán)節(jié)。職務(wù)分析是開展上述工作的前提和基礎(chǔ)。

　　主要程序是（簡答題）

　　（1）職務(wù)分析

　?。?）人力資源規(guī)劃：通過科學(xué)的預(yù)測、分析人力資源的供給和需求情況，制定必要的政策和措施，以確保自身在需要的時間和需要的崗位上獲得各種需要的人力資源（數(shù)量和質(zhì)量方面）并使組織或個體得到長期利益的過程。包括：員工數(shù)量和結(jié)構(gòu)、人力資源需求與供給預(yù)測。

　　（3）招聘與使用

　?。?）考核

　?。?）激勵

　　（6）培訓(xùn)理人員和工程技術(shù)人員規(guī)定的工資制度

　　四、人力資源管理部門的設(shè)置與職責(zé)

　　人力資源管理部門的設(shè)置取決于企業(yè)的規(guī)模、經(jīng)營特點（生產(chǎn)型企業(yè)、技術(shù)密集型企業(yè)）。

　　職責(zé)：（講義P123）

　　五、人力資源管理信息化。主要體現(xiàn)在（簡答題）

　　（1）提高人力資源管理工作效率。

　?。?）規(guī)范人力資源管理的業(yè)務(wù)流程。

　?。?）為企業(yè)和員工提供增值服務(wù)。

　　第二節(jié)：人員招聘與使用

　　一、人員招聘（多選、簡答）

　　1、制定招聘計劃：包括確定招聘時間、招聘崗位、招聘人數(shù)、任職資格、招聘途徑、招聘方式和招聘預(yù)算。

　　確定招聘途徑：

　?。?）內(nèi)部招聘

　?。?）外部招聘

　　兩種途徑優(yōu)劣（見教材P125圖5－2）（單選題）

　　各類招聘方式比較（見教材P125圖5－3）（單選題）

　　2、招募

　　3、選拔

　　4、錄用

　　5、評價

　　二、人員使用

　　人員使用是指員工與工作相結(jié)合的安排。包括職務(wù)安置與職務(wù)調(diào)整等內(nèi)容。

　　1、人員使用的原則：

　?。?）有利于實現(xiàn)組織目標(biāo)。這是人員使用最根本的目標(biāo)（單選題）

　?。?）有利于人盡其材

　　（3）有利于提高組織士氣

　　2、職務(wù)安置與職務(wù)調(diào)整

　　職務(wù)安置的基本依據(jù)，就是員工個人條件與職務(wù)的耦合。職務(wù)調(diào)整就是根據(jù)企業(yè)的需要以及員工的工作表現(xiàn)，對員工工作進(jìn)行調(diào)整。

　　3、職務(wù)擴大化和職務(wù)輪換

　　職務(wù)擴大化是一種職務(wù)設(shè)計方法，其特點是增加單個職務(wù)的任務(wù)數(shù)量，以克服分工過細(xì)而導(dǎo)致的工作枯燥問題。職務(wù)輪換是職務(wù)擴大化的一種變形，讓員工在長期內(nèi)接觸多種專項任務(wù)。

　　4、崗位職務(wù)輪換（如海爾的三工制度、華為的強制淘汰制）

　　5、雙渠道晉升（H型）

　　在企業(yè)內(nèi)部設(shè)置兩種晉升渠道：行政型的晉升渠道和技術(shù)型的晉升渠道。在設(shè)計兩種晉升渠道時，兩種渠道待遇應(yīng)當(dāng)是對等的。不同類型的員工可以選擇相應(yīng)的渠道。

　　第三節(jié)：人員培訓(xùn)與開發(fā)

　　一、培訓(xùn)的意義（簡答題）

　　1、是提高員工素質(zhì)和技能的手段

　　2、培訓(xùn)是最大的福利

　　3、是高收益的投資項目

　　4、是適應(yīng)環(huán)境變化的要求

　　二、培訓(xùn)的類型（單選題）

　　1、新員工培訓(xùn)

　?。?）一般性培訓(xùn)；（2）專業(yè)性培訓(xùn)。

　　2、在職員工培訓(xùn)

　?。?）能力培訓(xùn)；（2）專業(yè)知識培訓(xùn)。

　　3、內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)和自學(xué)

　　三、培訓(xùn)的組織過程

　　1、確定培訓(xùn)的需求和目的

　?。?）培訓(xùn)需求分析

　　A、企業(yè)分析；B、任務(wù)分析；C、人員分析。

　　（2）確定培訓(xùn)目標(biāo)

　　A、工作效率提高

　　B、工作質(zhì)量提高

　　C、優(yōu)等品比率提高

　　D、工作質(zhì)量提高

　　E、工作及時性改善

　　2、制定培訓(xùn)計劃

　　3、培訓(xùn)效果評價

　　4、人員開發(fā)：

　　指給員工增添超過他們現(xiàn)有工作所需要的能力。其目的是為了提高員工承擔(dān)各種任務(wù)的能力。與一般培訓(xùn)不同，人員開發(fā)著眼于企業(yè)未來對人力資源的要求。

　　第四節(jié)：工資分配制度

　　一、工資分配制度的原則與要求

　　1、工資分配制度的原則（簡答題）

　?。?）物質(zhì)利益原則：在組織社會主義經(jīng)濟(jì)活動中，利用物質(zhì)利益動因，調(diào)動國家、企業(yè)和個人三方面積極性，即在兼顧三者利益基礎(chǔ)上，使企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益同其經(jīng)營業(yè)績、使員工的勞動報酬同其創(chuàng)造的勞動成果掛起鉤來，促使企業(yè)及員工個人從物質(zhì)激勵上關(guān)心自己的勞動成果，關(guān)心經(jīng)濟(jì)發(fā)展，從而促進(jìn)社會進(jìn)步。

　　（2）按勞分配原則。是指根據(jù)勞動者向社會提供的勞動數(shù)量和質(zhì)量分配個人消費品，等量勞動獲取等量報酬（社會做了各種必要扣除之后），多勞多得，少勞少得，不勞不得。

　?。?）按生產(chǎn)要素原則。（技術(shù)、資金、管理等）一要強調(diào)：堅持按勞分配為主體；二要強調(diào)把按勞分配與按生產(chǎn)要素分配相結(jié)合。

　　2、企業(yè)建立工資分配制度要求（簡答題）

　　（1）堅持按勞分配原則

　?。?）體現(xiàn)不同形態(tài)勞動，建立起以工資為主體的，包括工資、獎金、津貼、福利在內(nèi)的，科學(xué)完備的工資制度

　?。?）把工資制度作為一種管理手段，充分發(fā)揮它的作用。

　?。?）勞動報酬貨幣化、工資化。

　　二、工資制度的內(nèi)容和類型

　　1、結(jié)構(gòu)工資制

　　以勞動報酬同崗位（職位）與貢獻(xiàn)掛構(gòu)，浮動為基本原則的工資制度，就是把。幾項體現(xiàn)不同勞動因素、具有不同功能的工資部分組合成工資總額的一種工資制度。結(jié)構(gòu)工資制包括下列內(nèi)容：

　?。?）基礎(chǔ)工資，也稱基本工資。是保障勞動者基本生活需要、維持勞動力再生產(chǎn)的工資。

　　（2）職務(wù)（崗位）工資。這是按不同職務(wù)（崗位）的勞動技能，責(zé)任大小、勞動條件、繁重程度等確定的工資單元。

　　（3）年功工資

　?。?）獎勵工資（單選題、簡答題）

　　2、其他類型的工資制度

　　（1）浮動工資制：把員工基本工資的一部分或全部與獎金等結(jié)合在一起，隨企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的好壞和員工勞動成果的大小而上下浮動計酬的一種工資制度。

　　（2）崗位技能工資制

　?。?）某些特殊的工資制

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　　②提成工資制

　?、勰晷街疲▎芜x題、簡答題，掌握各種工資制度的適應(yīng)性）

　　3、獎金制度

　　獎金是超額勞動的報酬。

　?。?）綜合獎

　?。?）單項獎

　　（3）超額獎

　?。?）其它獎金形式

　　4、津貼制度

　　發(fā)放給特殊勞動條件和工作環(huán)境的員工，以補償他們特殊的體力消耗、額外的勞動支出。

　　三、工資形式

　　1、計時工資：

　　根據(jù)員工工資等級所示的工資額，按實際勞動時間來計算并支付勞動報酬的一種工資形式。數(shù)額多少取決于勞動時間和工資等級。形式：小時工資制、日工資制和月工資制。

　　2、計件工資制：

　　根據(jù)員工完成合格產(chǎn)品數(shù)量或作業(yè)數(shù)量，按既定的計件單價，計算和支付員工報酬的一種工資形式。優(yōu)點：使收入同勞動成果緊密結(jié)合，比較徹底克服分配工作中平均主義。

　　四、員工福利和勞動保障

　　1、福利：廣義的福利指社會主義制度下，勞動人民共同享受的物質(zhì)文化待遇。俠義的福利指企業(yè)主要依靠自己的力量興辦的集體福利設(shè)施，提供給員工生活補貼等，以幫助員工解決生活中的困難，改善員工物質(zhì)文化生活條件。

　?。?）福利內(nèi)容：生活方面、群眾性業(yè)余文體活動＆生活困難員工補助。

　　（2）改