2013年湖北自考"企業(yè)管理概論"復(fù)習(xí)資料（6）

湖北2013年自考"企業(yè)管理概論"復(fù)習(xí)資料（6）

第六章：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略概述

　　第一節(jié)：經(jīng)營戰(zhàn)略的特點和重要性

　　一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略提出的前景

　　企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略——是在商品經(jīng)濟、市場經(jīng)濟發(fā)展的條件下提出的，國內(nèi)外企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)備提出的共同環(huán)境特點是：

　　1、需求結(jié)構(gòu)發(fā)生變化；

　　2、市場競爭日趨激烈；

　　3、科學(xué)技術(shù)不斷進步；

　　4、資源資源供應(yīng)日益緊張。尤其是不可再生資源日漸枯竭，關(guān)系到企業(yè)的生存問題，企業(yè)必須做出長遠性的謀劃；

　　5.社會、政府、顧客對企業(yè)的要求越來越高；

　　6.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。

　　二、經(jīng)營戰(zhàn)略的概念和特點

　　戰(zhàn)略——指帶全局性、長遠性、根本性的重要謀劃與方略。

　　經(jīng)營戰(zhàn)略——是指企業(yè)面對激烈變化的環(huán)境，嚴峻挑戰(zhàn)的競爭，為謀求生存和不斷發(fā)展而作出的總體性、長遠性的謀劃和方略。

　　其含義為——企業(yè)變革和發(fā)展方向的重大問題：即（1）企業(yè)生存和發(fā)展的重大問題；（2）企業(yè)變革的重大問題；（3）變革和發(fā)展的方向與目標；（4）變革與發(fā)展的途徑。

　　企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的主要特點——A、全局性；B、長遠性；C、競合性；D、綱領(lǐng)性；E、相對穩(wěn)定性。

　　經(jīng)營戰(zhàn)略決策工作的特點——A、戰(zhàn)略決策對象的復(fù)雜性；B、決策信息的不確定性；C、決策條件和結(jié)果的風險性；D、方案評價的困難性。

　　三、制定經(jīng)營戰(zhàn)略的必要性和重要性（簡答題）

　　必要性——A、適應(yīng)我國社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的要求；B、迎接國際市場競爭的挑戰(zhàn)；C、優(yōu)化配置企業(yè)資源結(jié)構(gòu)，謀求理想的經(jīng)濟效益；D、科學(xué)安排企業(yè)高層工作的要求。

　　地位——經(jīng)營戰(zhàn)略決策是關(guān)系企業(yè)前途命運的重要工作，在企業(yè)管理中處于核心地位。

　　重要性——（1）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策決定著企業(yè)最基本的經(jīng)營行為；（2）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策工作，是企業(yè)管理周期的中心環(huán)節(jié)；企業(yè)管理周期的四個階段為：戰(zhàn)略制定的準備工作；戰(zhàn)略方案的擬定、評價和選擇工作（即經(jīng)營戰(zhàn)略決策）；戰(zhàn)略決策方案的具體化即戰(zhàn)略規(guī)劃工作；戰(zhàn)略的實施和控制工作。（3）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決議方案是全體職工的行綱領(lǐng)。

　　第二節(jié)：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的產(chǎn)生、特點及其重要性

　　一、企業(yè)戰(zhàn)略形成期的有關(guān)理論

　　安索夫的戰(zhàn)略管理理論和產(chǎn)品、市場組合戰(zhàn)略理論。主要觀點是：

　?。?）戰(zhàn)略的制定是一個有意識的正式計劃過程，企業(yè)的戰(zhàn)略計劃必須有資源支持和織保證；企業(yè)的高層管理負責戰(zhàn)略計劃和戰(zhàn)略實施的全過程，并組織有關(guān)人員參與戰(zhàn)略計劃的制定和實施；戰(zhàn)略形成之后，要分解落實；

　　（2）戰(zhàn)略必須和環(huán)境相適應(yīng)，根據(jù)不同的環(huán)境變化實施不同的戰(zhàn)略管理模式；

　?。?）企業(yè)競爭戰(zhàn)略由四個要素組成：產(chǎn)品和市場領(lǐng)域、成長方向、競爭優(yōu)勢、和協(xié)同作用。

　　二、企業(yè)經(jīng)營發(fā)展期的有關(guān)理論

　　1、德魯克的企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標理論

　?。?）企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略，首先要確定企業(yè)使命，搞清企業(yè)擔負何種企業(yè)社會責任，是何種性質(zhì)企業(yè)，它應(yīng)從事何種事業(yè)；

　　（2）企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)是對企業(yè)經(jīng)營活動本質(zhì)認識的高度概括；

　?。?）企業(yè)經(jīng)營宗旨是對企業(yè)在社會中起何種作用和如何起作用的更為具體的說明，是指企業(yè)現(xiàn)在和將來從事何種事業(yè)，應(yīng)成為何種性質(zhì)的企業(yè)。企業(yè)經(jīng)營宗旨只有一個，就是創(chuàng)造顧客。顧客決定企業(yè)，滿足顧客需要才是企業(yè)宗旨。為此就要搞清：誰是企業(yè)的顧客，顧客在哪里，顧客考慮的價值是何，隨著環(huán)境變化，企業(yè)會成為何樣，有何發(fā)展機會，企業(yè)應(yīng)進入何種領(lǐng)域；

　　（4）把企業(yè)使命轉(zhuǎn)化為企業(yè)的戰(zhàn)略目標。德魯克提出企業(yè)有八類目標，分別是：市場推銷目標、創(chuàng)新目標、人力資源目標、資金資源目標、物質(zhì)資源目標、生產(chǎn)率目標、利潤目標。其中最重要的目標是市場推銷目標、創(chuàng)新目標。

　　2、波特的競爭戰(zhàn)略理論

　?。?）企業(yè)的直接環(huán)境是行業(yè)環(huán)境，任何一個企業(yè)總是屬于某一行業(yè)或進入某一行業(yè)。因此，企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略必須進行行業(yè)結(jié)構(gòu)分析。行業(yè)內(nèi)存在五種競爭力量，分別是：（多選題）

　　①行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的競爭者

　?、跐撛诘倪M入者

　?、厶娲返纳a(chǎn)者

　　④資源的供應(yīng)者

　　⑤產(chǎn)品的購買者

　?。?）企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略就是制定基本的競爭戰(zhàn)略，有三種基本的競爭戰(zhàn)略分別是（區(qū)別，單選）

　　①成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

　?、诓町惢瘧?zhàn)略

　?、勰繕思袘?zhàn)略

　　（3）行業(yè)存在壽命周期，不同壽命周期行業(yè)投資戰(zhàn)略不同。

　?。?）企業(yè)在競爭中取勝，必須形成自身競爭優(yōu)勢，謀求競爭中的優(yōu)勢地位。要建立起優(yōu)于競爭對手的核心能力、成長能力、快速反應(yīng)能力、適應(yīng)變化能力。分析自身“價值鏈”以“特”取勝。

　　三、經(jīng)營戰(zhàn)略深化期有關(guān)理論

　　1、戰(zhàn)略同盟理論

　　企業(yè)之間不僅存在競爭，而且存在合作，可以形成同盟，爭取雙贏

　　2、企業(yè)核心能力理論

　　1990年由美國戰(zhàn)略專家普拉哈拉帕德和蓋瑞?哈默爾首先提出。

　　他認為：企業(yè)核心能力是企業(yè)眾多能力中最根本的部分，它是企業(yè)對企業(yè)諸多能力進行整合的能力。是一個組織內(nèi)部一系列互補技能和知識的結(jié)合。

　　核心能力具有下述特點：

　　（1）延展性

　?。?）增值性

　?。?）獨特性

　　3、戰(zhàn)略再造理論（美國管理學(xué)家邁克爾?哈默和詹姆斯?錢皮《企業(yè)再造》）

　　對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營流程進行根本性的改造，由漸進性改良轉(zhuǎn)變?yōu)榧みM式飛躍；從產(chǎn)品導(dǎo)向型轉(zhuǎn)為顧客導(dǎo)向型；從職能導(dǎo)向轉(zhuǎn)為流程導(dǎo)向；從控制命令式轉(zhuǎn)為橫向協(xié)作式；員工隊伍從勞動專業(yè)化分工轉(zhuǎn)為綜合技能型分工。

　　第三節(jié)：企業(yè)戰(zhàn)略的層次體系和內(nèi)容體系

　　一、企業(yè)戰(zhàn)略的層次體系

　　1、總體經(jīng)營戰(zhàn)略——企業(yè)第一層次戰(zhàn)略

　　企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略的概念：指在對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進行深入調(diào)查研究基礎(chǔ)上，對市場需求、競爭狀況、資源供應(yīng)、企業(yè)實力、國際政策、社會要求等主要因素進行綜合分析后，所確定的統(tǒng)帥和指導(dǎo)企業(yè)全局和長遠發(fā)展的謀劃和方略。它由企業(yè)最高主管制定和決策。

　　2、經(jīng)營單位戰(zhàn)略——企業(yè)第二層次戰(zhàn)略

　　主要是大型企業(yè)二級經(jīng)營單位經(jīng)營戰(zhàn)略。如事業(yè)部、子公司、分公司等。

　　3、職能戰(zhàn)略——企業(yè)第三層次戰(zhàn)略

　　也叫分戰(zhàn)略，指為了保證企業(yè)總體戰(zhàn)略和經(jīng)營單位戰(zhàn)略的實現(xiàn)，運用各種專業(yè)職能，使企業(yè)發(fā)展經(jīng)營活動更加有效地適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的要求所制定的長遠性謀劃和方略。（要能夠區(qū)分三個層次戰(zhàn)略區(qū)別）

　　二、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的內(nèi)容體系（多選題、簡答題、名詞解釋）

　　1、戰(zhàn)略思想——是指導(dǎo)經(jīng)營戰(zhàn)略制定和實施的基本思想，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和職工群眾對經(jīng)營中發(fā)生的各種重大關(guān)系和重大問題的認識和態(tài)度的總和。起統(tǒng)率、靈魂、導(dǎo)向作用。

　　2、戰(zhàn)略目標——指企業(yè)以戰(zhàn)略思想為指導(dǎo)，根據(jù)對主客觀條件的分析，在戰(zhàn)略期內(nèi)努力發(fā)展的總目的和應(yīng)達到的總水平。是經(jīng)營戰(zhàn)略的實質(zhì)性內(nèi)容，是構(gòu)成戰(zhàn)略的核心。正確的戰(zhàn)略目標是評價和選擇經(jīng)營戰(zhàn)略方案的基本依據(jù)。

　　3、戰(zhàn)略重點——指對于實現(xiàn)戰(zhàn)略目標具有關(guān)鍵作用而又有發(fā)燕尾服優(yōu)勢或自身需要加強的方面。是企業(yè)資金、勞動和技術(shù)投入的重點，是決策人員實行戰(zhàn)略指導(dǎo)的重點。

　　4、戰(zhàn)略方針——指企業(yè)為貫徹戰(zhàn)略思想和實現(xiàn)戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略重點，所確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動應(yīng)遵循的基本原則、指導(dǎo)規(guī)范和行動方略。起導(dǎo)向、指針、準則作用。

　　5、戰(zhàn)略階段；指根據(jù)戰(zhàn)略目標的要求，在規(guī)定的戰(zhàn)略期內(nèi)所劃分的若干階段，以便分期地實現(xiàn)總體戰(zhàn)略目標的要求。

　　6、戰(zhàn)略對策（經(jīng)營策略）——指為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標而采取的重要措施和重要手段。具有階段性、針對性、靈活性、具體性、多重性等特點。

　　第四節(jié)：企業(yè)戰(zhàn)略管理過程

　　一、企業(yè)戰(zhàn)略管理的概念和特點

　　廣義概念——是指運用戰(zhàn)略對整個企業(yè)進行的管理；

　　狹義概念——是指對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定、實施和控制過程所進行的管理。

　　戰(zhàn)略管理的特點（多選題、簡答題）

　　A、全程性；B、未來性；C、管理環(huán)境的不確定性；D、高層性。

　　二、經(jīng)營戰(zhàn)略的制定過程（論述題）

　　1、形成戰(zhàn)略思想；

　　2、進行環(huán)境調(diào)查；

　　3、擬定、評價和選擇戰(zhàn)略方案；

　　4、戰(zhàn)略方案的落實和在實施中修改完善。

　　三、經(jīng)營戰(zhàn)略的實施過程（簡答題、論述題）

　　1、目標分解，任務(wù)合理的原則；

　　2、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，組織協(xié)調(diào)的原則；

　　3、突出重點，兼顧全局的原則；

　　4、適應(yīng)變化，機動靈活的原則。

　　四、經(jīng)營戰(zhàn)略的控制過程