2013年湖北自考"企業(yè)管理概論"復(fù)習(xí)資料（3）

湖北2013年自考"企業(yè)管理概論"復(fù)習(xí)資料（3）

第三章：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)

　　第一節(jié)：公司制企業(yè)的法人治理結(jié)構(gòu)

　　公司制企業(yè)是由一個(gè)法人治理結(jié)構(gòu)來經(jīng)營(yíng)管理的。

　　一、法人治理結(jié)構(gòu)含義

　　1、概念：根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、監(jiān)督權(quán)彼此分開、制約又相互連接、協(xié)調(diào)的原則，在企業(yè)高層組織設(shè)置權(quán)利機(jī)構(gòu)、決策機(jī)構(gòu)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)構(gòu)，形成各自獨(dú)立、權(quán)責(zé)分明、相互制衡、相互協(xié)調(diào)關(guān)系的一種領(lǐng)導(dǎo)制度。

　　2、組成

　?。?）股東大會(huì)；（2）董事會(huì)；（3）高層領(lǐng)導(dǎo)班子；（4）監(jiān)事會(huì)及相互關(guān)系。

　　3、各自職責(zé)

　　二、經(jīng)營(yíng)管理者的約束激勵(lì)機(jī)制（論述題）

　　1、為何建立約束激勵(lì)機(jī)制（利益不同、信息不對(duì)稱）；

　　2、怎樣建立約束激勵(lì)機(jī)制（報(bào)酬機(jī)制、約束機(jī)制）。

　　第二節(jié)：企業(yè)組織設(shè)計(jì)與組織結(jié)構(gòu)基本形式

　　一、企業(yè)組織設(shè)計(jì)的原則（簡(jiǎn)答題、論述題）

　　A、任務(wù)目標(biāo)原則——以企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)。

　　B、專業(yè)分工與協(xié)作的原則——注意的幾點(diǎn)有：（1）分工要適當(dāng)，不是越細(xì)越好；（2）簡(jiǎn)單地合并科室不是良策；（3）加強(qiáng)協(xié)作，使組織內(nèi)部有良好的橫向協(xié)調(diào)。

　　減少“扯皮”的措施有——a、實(shí)行系統(tǒng)管理；b、設(shè)立臨時(shí)的或常設(shè)的委員會(huì)、小組、會(huì)議等，以實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)；c、采取矩陣組織結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)科室之間的橫向聯(lián)系；d、制定管理工作流程，完善規(guī)定制度；e、創(chuàng)造協(xié)調(diào)的環(huán)境。

　　C、指揮統(tǒng)一的原則——機(jī)構(gòu)設(shè)置應(yīng)當(dāng)保證行政命令和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指揮的集中統(tǒng)一。采取的措施有——（1）實(shí)行首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制（即一個(gè)人全面負(fù)責(zé)、全權(quán)指揮）；（2）正職領(lǐng)導(dǎo)副職；（3）一級(jí)管一級(jí)（逐級(jí)指揮、負(fù)責(zé)，形成“指揮鏈”，不得截止級(jí)指揮）；（4）實(shí)行直線—參謀制。

　　D、有效管理幅度的原則——有效管理幅度，是決定企業(yè)設(shè)置幾個(gè)管理層次的一個(gè)基本因素。（管理幅度與管理層次成反比）

　　E、責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則——要求有：（1）建立崗位責(zé)任制，明確責(zé)任與權(quán)力；（2）管理人員的責(zé)任與權(quán)力要一致；（3）責(zé)任制須同相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)利益結(jié)合起來。

　　F、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則——指企業(yè)決策權(quán)的集中化與分散化。

　　影響集權(quán)與分權(quán)程度的主要因素有——（1）企業(yè)規(guī)模（規(guī)模大，分權(quán)應(yīng)多）；（2）生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn)；（3）管理專業(yè)工作的性質(zhì)（即人權(quán)、財(cái)權(quán)、規(guī)劃?rùn)?quán)宜于集中，專業(yè)工作等權(quán)限宜于分權(quán)）；（4）各單位的管理水平和干部素質(zhì)。

　　G、穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則——保持穩(wěn)定性的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)組織機(jī)構(gòu)的適應(yīng)性。

　　H、執(zhí)行機(jī)構(gòu)與監(jiān)督機(jī)構(gòu)分開設(shè)置的原則。

　　I、精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)的原則——基本的兩條為：

　?。?）必須在保證完成企業(yè)任務(wù)、目標(biāo)的前提下講精簡(jiǎn)，不能為精簡(jiǎn)而精簡(jiǎn)；

　　（2）取得精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)的成功，關(guān)鍵在于加強(qiáng)人員培訓(xùn)和改進(jìn)管理工作。

　　二、組織設(shè)計(jì)的依據(jù)（簡(jiǎn)答題、多選題）

　　1、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；2、企業(yè)規(guī)模；3、技術(shù)特點(diǎn)；4、外部環(huán)境。

　　三、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本形式

　　1、直線結(jié)構(gòu)

　　2、直線職能結(jié)構(gòu)——企業(yè)的第一級(jí)機(jī)構(gòu)按不同職能實(shí)行高度的專業(yè)化分工。

　?。?）特點(diǎn)是：A、企業(yè)的第一級(jí)機(jī)構(gòu)按不同職能實(shí)行高度的專業(yè)化分工；B、實(shí)行直線——參謀制；C、企業(yè)管理權(quán)力高度集中。

　　（2）優(yōu)點(diǎn)：A、分工嚴(yán)密，每個(gè)職能部門的職責(zé)明確；B、上下級(jí)關(guān)系清楚，易于保證集中統(tǒng)一指揮；C、第個(gè)部門衽專業(yè)分工，有較高的工作效率；D、每個(gè)管理人員都固定地歸屬于一個(gè)職能機(jī)構(gòu)，整個(gè)組織系統(tǒng)有較高的穩(wěn)定性。

　　（3）缺點(diǎn)：A、容易產(chǎn)生分散主義，矛盾較多，使最訥憤憤以的協(xié)調(diào)工作量很大，易陷入日常事務(wù)；B、橫向協(xié)調(diào)差，使企業(yè)對(duì)環(huán)境變化不能及時(shí)做出反應(yīng)，組織系統(tǒng)的適應(yīng)性不好；C、不利于在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)出全面的管理人才。

　?。?）適用于中小型企業(yè)以及產(chǎn)品品種比較單一、市場(chǎng)需求比較穩(wěn)定的企業(yè)。

　　3、事業(yè)部結(jié)構(gòu)

　?。?）基本特點(diǎn)是：按企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的各種事業(yè)（如產(chǎn)品）來劃分部門，稱為事業(yè)部。每個(gè)事業(yè)部是相當(dāng)于分公司性質(zhì)的自治單位，企業(yè)將相當(dāng)大的權(quán)限下放給事業(yè)部，他們?cè)谄髽I(yè)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，自主經(jīng)營(yíng)，獨(dú)立核算。各事業(yè)部之間的關(guān)系是——商品交換關(guān)系。

　?。?）與集權(quán)的職能制結(jié)構(gòu)的區(qū)別：企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層之下的第一級(jí)管理部門是按事業(yè)部來分設(shè)還是按職能部分設(shè)。而事業(yè)部?jī)?nèi)部和公司總部，仍是按職能結(jié)構(gòu)來進(jìn)行組織設(shè)計(jì)。

　　（3）優(yōu)點(diǎn)：A、按“下午制定與行政管理分開”原則，既有利于企業(yè)的上層領(lǐng)導(dǎo)擺脫行下事務(wù)，又有利于各事業(yè)部在企業(yè)總政策的控制下自主經(jīng)營(yíng)，充分發(fā)揮各自的積極性；B、既有較高的穩(wěn)定性，又有較好的適應(yīng)性，各事業(yè)部能靈活自主地適應(yīng)市場(chǎng)化，作出相應(yīng)的決策；C、有利于把聯(lián)合化和專業(yè)化結(jié)合起來；D、各個(gè)事業(yè)部獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧，易于建立衡量管理人員成績(jī)和效率的村準(zhǔn)，便于考核；E、有利于培養(yǎng)全面的管理人才。

　?。?）缺點(diǎn)：A、用人多、費(fèi)用高，在經(jīng)濟(jì)低速成長(zhǎng)時(shí)期，較為突出；B、事事業(yè)部容易只考慮本事業(yè)部的利益，鬧本位主義，影響各事業(yè)部之間的協(xié)作。

　?。?）適用于品種多樣化、市場(chǎng)環(huán)境變化較快的大型企業(yè)。

　　4、模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)

　　參照事業(yè)部制的原理，針對(duì)不同條件而加以改進(jìn)的一種變形結(jié)構(gòu)。是把企業(yè)分成若干“組織單位”，各自擁有自己的職能機(jī)構(gòu)，有盡可能大的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，但不象事業(yè)部擁有真正原獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧。組織單位間按企業(yè)內(nèi)部的“轉(zhuǎn)移價(jià)格”來進(jìn)行交易。目的是：調(diào)動(dòng)企業(yè)各級(jí)組織的積極性，改善經(jīng)營(yíng)管理。適用于大型的鋼鐵聯(lián)合企業(yè)、化學(xué)工業(yè)公司等。其規(guī)模大，生產(chǎn)技術(shù)聯(lián)系緊密，內(nèi)部協(xié)作關(guān)系十分密切，完全獨(dú)立經(jīng)營(yíng)也不合適的企業(yè)。

　　5、矩陣結(jié)構(gòu)亦稱規(guī)劃—目標(biāo)結(jié)構(gòu)。是一種輔助形式。

　?。?）特點(diǎn)是：既有按職能劃分的縱向管理系統(tǒng)，又有按工程或規(guī)劃項(xiàng)目、產(chǎn)品劃分的橫向管理系統(tǒng)，縱橫結(jié)合，形成矩陣。

　?。?）優(yōu)點(diǎn)：A、靈活、適應(yīng)性強(qiáng)；B、有利于部門之間的協(xié)作配合；C、每個(gè)工作人員的整體觀點(diǎn)得到加強(qiáng)，有利于小組任務(wù)的完成。

　　（3）缺點(diǎn)：A、穩(wěn)定性差；B、結(jié)構(gòu)較臃腫，用人較多。

　　四、新型的組織結(jié)構(gòu)

　　1、網(wǎng)絡(luò)組織（概念、基本類型）

　　2、學(xué)習(xí)型組織（概念）

　　3、發(fā)展型組織

　　第三節(jié)：企業(yè)組織變革

　　一、組織變革

　　組織變革的動(dòng)因：

　　1、外部動(dòng)因——（1）知識(shí)經(jīng)濟(jì)；（2）信息技術(shù)革命；（3）經(jīng)濟(jì)全球化。

　　2、內(nèi)部動(dòng)因——（1）企業(yè)戰(zhàn)略變化；（2）企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大；（3）組織結(jié)構(gòu)本身缺陷。

　　組織變革的方向：（要求掌握下述三點(diǎn)概念）

　　1、扁平化；2、網(wǎng)絡(luò)化；3、柔性化。

　　二、企業(yè)流程再造

　　1、提出背景：哈默和錢皮的市場(chǎng)特征：顧客、競(jìng)爭(zhēng)、變化，要求企業(yè)有一個(gè)反映靈敏的高效運(yùn)作流程。

　　2、企業(yè)流程再造的實(shí)施：

　　（1）分析原有流程；

　?。?）分析當(dāng)前市場(chǎng)需求；

　?。?）采取綜合措施。