2011年7月現代管理學自考試題

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。 
1.不屬于現代管理基本特征的是( )
A.習慣化管理
B.系統化管理
C.民主化管理
D.科學化管理
2.體現組織中橫跨過權力執(zhí)行路線而直接聯系的原則是( )
A.適當的集權和分權原則 
B.秩序原則
C.公平原則 
D.跳板原則
3.霍桑實驗的主持人是( )
A.法約爾 
B.梅奧
C.沙因 
D.亞當斯
4.貫穿于管理過程的始終，是管理活動核心內容的是( )
A.決策 
B.預測
C.計劃 
D.領導
5.決策者有明確的決策目標，知道不同行動方案在不同環(huán)境條件下所獲得的結果，雖不能完全判斷未來出現的是哪一種環(huán)境條件，但可以預測其出現概率的決策是( )
A.程序化決策
B.確定型決策
C.非確定型決策
D.風險型決策
6.在決策模式中，提出了“最優(yōu)決策準則”的是( )
A.理性決策模式
B.漸進決策模式
C.集團決策模式
D.精英決策模式
7.直線型組織結構一般只適應于( )
A.大型企業(yè)
B.跨國企業(yè)
C.創(chuàng)新任務較高，生產經營多變的企業(yè)
D.規(guī)模較小，生產技術與工藝過程比較簡單、產品單一的企業(yè)
8.高聳組織結構的特點是( )
A.管理層次少，管理幅度小
B.管理層次少，管理幅度大
C.管理層次多，管理幅度小
D.管理層次多，管理幅度大
9.根據行為科學的研究，人的需要、動機、行為與滿足之間的關系可以用簡單的模式表示為( )
A.需求→動機→行為→滿足
B.動機→需求→行為→滿足
C.行為→動機→需求→滿足
D.需求→行為→動機→滿足
10.馬斯洛的需要層次理論主要解釋了人類的( )
A.基本需要的程度 
B.基本需要的內容和產生順序
C.基本需要的內容 
D.基本需要產生的順序
11.按高標準行事，或在競爭中取勝的愿望屬于( )
A.歸屬需要 
B.成就需要
C.權力需要 
D.關系需要
12.不屬于激勵因素的是( )
A.工作成就 
B.工資收入
C.工作責任 
D.職業(yè)發(fā)展
13.職務內容的擴大化和工作意義的豐富化是指( )
A.職務輪換 
B.工作豐富化
C.參與管理 
D.職務擴大化
14.美國著名心理學家布爾赫斯?弗雷德里克?斯金納提出的是( )
A.歸因理論 
B.雙因素理論
C.強化理論 
D.“X—Y”理論
15.某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當月50％的獎金，自此規(guī)定出臺后，員工遲到現象基本消除，這種激勵屬于( )
A.正強化 
B.負強化
C.懲罰 
D.消退
16.以分工為前提，體現現代管理基本特征的是( )
A.社會化 
B.專業(yè)化
C.技術性 
D.批量化
17.上級管理組織或人員把各項管理政策及組織目標、工作程序、規(guī)章制度逐級向下傳遞的溝通屬于( )
A.下行溝通 
B.上行溝通
C.雙向溝通 
D.鏈式溝通
18.按照控制發(fā)生在一個完整管理過程中的階段性，分前饋控制、反饋控制以及( )
A.動態(tài)控制 
B.分散控制
C.現場控制 
D.復合控制
19.統計分析表明，“關鍵的事總是少數，一般的事常是多數”，這意味著控制工作最應重視( )
A.抓住關鍵環(huán)節(jié)，控制全局
B.靈活、及時和適度
C.客觀、精確和具體 
D.協調計劃和組織工作
20.決策樹法屬于( )
A.程序性決策方法 
B.確定型決策方法
C.風險型決策方法 
D.非確定型決策方法
二、填空題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)
請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。 
21.社會系統學派的代表人物是______。
22.按決策目標涉及的規(guī)模和影響程度，決策可分為______和戰(zhàn)術決策。
23.人事培訓可分為崗前教育、新員工培訓、在職員工職業(yè)教育和______培訓四種類型。
24.領導者強制性影響力的產生因素有傳統因素、職位因素和______因素。
25.在管理方格理論中，______型領導關心生產，又關心人，使組織目標與個人目標有效結合。
26.雙因素理論包括激勵因素和______因素。
27.過程型激勵理論中，______理論指出職工的工作態(tài)度和生產積極性，不僅取決于他（們）所獲報酬的絕對量，而且還取決于他（們）所獲報酬的相對量。
28.溝通的基本模型由信源、______和信宿三部分組成。
29.控制的內容包括人員、______、作業(yè)、信息和組織績效。
30.隨機抽樣的方式可分為簡單隨機抽樣、等距抽樣、______抽樣、整群抽樣和多階段抽樣等五種方法。

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)
31.管理
32.非正式組織
33.職位分類
34.溝通
35.目標管理

四、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)
36.簡述科學管理理論的主要內容。
37.簡述決策與預測的關系。
38.簡述矩陣制組織結構的優(yōu)缺點。
39.簡述目標管理中目標的制定過程。
40.簡述領導作風理論及領導作風類型。

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)
41.論述公共管理與私人管理的區(qū)別。
42.試論管理的控制職能與計劃職能的聯系。

六、案例分析題(本大題10分)
43.案例：ABC集團東北分公司最近從華南分公司調來一位廣東籍總經理陳某，陳某在廣東一帶是很有名的經理人，他有個特點：講話從來不用講稿，經常即興發(fā)言，廣東話風趣幽默，常常博得滿堂喝彩，但他講不好普通話。到東北分公司就任后，他召開全體員工大會闡述經營理念和戰(zhàn)略，與下屬積極溝通，了解情況。開始下屬很愿意找他匯報工作，但他經常打斷下屬的匯報，提出評價意見。員工漸漸地不愿意向他匯報工作了；同時陳某也發(fā)現他在大會上的即席講話也沒有得到員工們的響應，不能引起共鳴。 
試幫陳某分析出現溝通障礙的原因并提出相應的對策建議。