從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)投資者關(guān)系

從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)投資者關(guān)系

　　摘要:投資者關(guān)系的戰(zhàn)略意義并不僅僅是使得企業(yè)在個(gè)別資本運(yùn)作事件中具備了競爭優(yōu)勢,其真正的戰(zhàn)略意義在于,投資者關(guān)系能為企業(yè)培育一種可持續(xù)的競爭優(yōu)勢,而這正是企業(yè)戰(zhàn)略的核心。
　　關(guān)鍵詞:投資者關(guān)系 全流通時(shí)代 上市地位
　　
　　“戰(zhàn)略(strategy)”原是軍事用語,后來被用于其它領(lǐng)域。在企業(yè)管理領(lǐng)域中,它是指企業(yè)設(shè)立遠(yuǎn)景目標(biāo)并對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的軌跡進(jìn)行的總體性、指導(dǎo)性謀劃。企業(yè)的戰(zhàn)略是一個(gè)包含總體戰(zhàn)略和各種支持性子戰(zhàn)略在內(nèi)的一個(gè)系統(tǒng)。投資者關(guān)系作為上市公司的一項(xiàng)重要職能,往往被放在企業(yè)戰(zhàn)略管理的范疇內(nèi)加以考慮。
　　國內(nèi)對(duì)投資者關(guān)系的認(rèn)識(shí)與國際上存在一定差距。目前,我國大多數(shù)上市公司對(duì)投資者關(guān)系的理解還不深刻,投資者關(guān)系只是被當(dāng)作一種短期目的性、功利性的行為,或者僅僅將其放在運(yùn)營管理層次來認(rèn)識(shí),還未上升到戰(zhàn)略的高度。而在國外,投資者關(guān)系是公司總體戰(zhàn)略一部分的觀念已經(jīng)為上市公司所接受。
　　隨著全流通時(shí)代的推進(jìn),我國上市公司的投資者關(guān)系將面臨著更加體系化、規(guī)范化、專業(yè)化的要求。因此,我們亟需更新觀念,從戰(zhàn)略管理的高度來認(rèn)識(shí)投資者關(guān)系。
　　在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中,企業(yè)特別是上市公司面臨的競爭已經(jīng)不僅僅是產(chǎn)品市場上的競爭,這種競爭還出現(xiàn)在資本市場;準(zhǔn)確地說,企業(yè)之間的競爭是一個(gè)包含產(chǎn)品競爭和資本競爭在內(nèi)的全方位的競爭。而投資者關(guān)系是企業(yè)在資本市場上保持其競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素。因此,每一個(gè)欲在資本競爭中取得成功的企業(yè),不得不將投資者關(guān)系戰(zhàn)略作為企業(yè)總體戰(zhàn)略的一部分加以思考。
　　事實(shí)上,投資者關(guān)系的誕生,源于對(duì)“資本”這種稀缺資源的爭奪。在上市或再融資的過程中,企業(yè)想要在眾多競爭者中脫穎而出,以較低的成本融到大量的資金,它必須獲得廣大投資者對(duì)公司價(jià)值的認(rèn)同,此時(shí)投資者關(guān)系便應(yīng)運(yùn)而生。在這里,投資者關(guān)系已成為企業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、規(guī)模擴(kuò)張戰(zhàn)略的重要推進(jìn)力量。
　　然而,投資者關(guān)系的戰(zhàn)略意義并不僅僅是使得企業(yè)在個(gè)別資本運(yùn)作事件中具備了競爭優(yōu)勢,其真正的戰(zhàn)略意義在于,投資者關(guān)系能為企業(yè)培育一種可持續(xù)的競爭優(yōu)勢,而這正是企業(yè)戰(zhàn)略的核心。那么它是如何做到的呢?
　　我們常用“上市地位”這一詞來描述上市公司比同行業(yè)非上市公司具備的競爭優(yōu)勢,而這一競爭優(yōu)勢就是通過投資者關(guān)系來獲取和維持的。首先,投資者關(guān)系能夠贏得投資者對(duì)企業(yè)長期資本的支持,如對(duì)企業(yè)融資、再融資、發(fā)行債務(wù)工具的支持,這種支持為企業(yè)創(chuàng)造了一種財(cái)務(wù)上的競爭優(yōu)勢;其次,投資者關(guān)系管理是公司治理的重要內(nèi)容,它能有效提高公司治理水平。因?yàn)橥顿Y者關(guān)系是一個(gè)雙向的溝通過程,投資者關(guān)系不僅僅是向投資者單向傳遞公司信息,更重要的是,通過與不斷地聽取投資者的合理化建議,改善公司的實(shí)體經(jīng)營和治理結(jié)構(gòu),從而提高上市公司的核心競爭力;第三,投資者關(guān)系有助于提高公司在社會(huì)中美譽(yù)度,改善公司的品牌形象,塑造企業(yè)的軟實(shí)力。
　　因此,我們說,投資者關(guān)系屬于上市公司戰(zhàn)略管理的范疇,是上市公司總體戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分,如果一個(gè)上市公司的總體戰(zhàn)略中不包含投資者關(guān)系戰(zhàn)略,那么它就不是一個(gè)完整的戰(zhàn)略。作為公司總體戰(zhàn)略的一個(gè)子系統(tǒng),投資者關(guān)系戰(zhàn)略將和企業(yè)的其它子戰(zhàn)略,諸如科技發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、市場營銷戰(zhàn)略、企業(yè)文化戰(zhàn)略等,一起構(gòu)成一個(gè)完整的戰(zhàn)略系統(tǒng),支持公司總體戰(zhàn)略的成功?！　‘?dāng)我們站在戰(zhàn)略的高度來看待投資者關(guān)系,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)投資者關(guān)系是一項(xiàng)系統(tǒng)、長期的戰(zhàn)略管理行為,而不是一種短期的、功利性行為。投資者關(guān)系與企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略一樣,具有系統(tǒng)性和長期性,這主要表現(xiàn)在以下方面:首先,投資者關(guān)系需要根據(jù)公司總體戰(zhàn)略的動(dòng)態(tài)調(diào)整而調(diào)整,是一個(gè)系統(tǒng)工程,而不是一個(gè)獨(dú)立運(yùn)行的管理行為。它需要根據(jù)不同時(shí)期的戰(zhàn)略重點(diǎn),選擇不同的溝通內(nèi)容和方式與投資者溝通,以取得投資者對(duì)公司總體戰(zhàn)略的認(rèn)可,以及贏得投資者對(duì)公司各項(xiàng)重大經(jīng)營決策的支持。其次,任何“關(guān)系”的建立都非一日之功,投資者關(guān)系也是一樣。建立良好的投資者關(guān)系,一方面要求企業(yè)內(nèi)部形成一種尊重股東(特別是中小股東)的文化,而這種文化的形成只能依靠企業(yè)日積月累地培養(yǎng),不可能通過幾次員工培訓(xùn)就能解決;另一方面需要企業(yè)持續(xù)不斷地與投資者進(jìn)行溝通,創(chuàng)建暢通的溝通渠道和溝通氛圍,零星的、功利性的溝通在投資者關(guān)系建立中所起的效果微乎其微。
　　那么,上市公司應(yīng)該如何給投資者管理進(jìn)行戰(zhàn)略定位呢?
　　首先,投資者關(guān)系戰(zhàn)略要基于公司總體發(fā)展戰(zhàn)略,并且服務(wù)于公司的總體戰(zhàn)略。在制定投資者關(guān)系戰(zhàn)略時(shí),公司管理者要深刻理解公司總體戰(zhàn)略,根據(jù)總體戰(zhàn)略如并購戰(zhàn)略、國際化戰(zhàn)略,制定相應(yīng)的投資者關(guān)系戰(zhàn)略。投資者關(guān)系的戰(zhàn)略意義在于實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營與資本經(jīng)營的有效互動(dòng),借助資本的力量促進(jìn)公司總體產(chǎn)業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。
　　其次,投資者關(guān)系戰(zhàn)略的核心是要形成資本驅(qū)動(dòng)下的產(chǎn)業(yè)升級(jí)能力。產(chǎn)業(yè)升級(jí)是企業(yè)追求成功的必經(jīng)之路。而產(chǎn)業(yè)的不斷升級(jí)必須依靠資本的有效注入,資本是產(chǎn)業(yè)升級(jí)的助推器。任何一家企業(yè)只有做到二者的良性互動(dòng),才能實(shí)現(xiàn)二者的互贏。
　　最后,要通過投資者關(guān)系構(gòu)建良好的股權(quán)文化和治理結(jié)構(gòu)。股權(quán)文化的實(shí)質(zhì)就是尊重股東的利益,良好的股權(quán)文化將會(huì)提高公司治理水平進(jìn)而提升股東價(jià)值。上市公司應(yīng)該通過投資者關(guān)系工作,聽取并采納股東的合理化意見和建議,提高公司經(jīng)營水平和治理水平。