自考"市場(chǎng)調(diào)查"串講筆記第七章

自考"市場(chǎng)調(diào)查"串講筆記第七章

第七章　問卷設(shè)計(jì)

　　1、問卷設(shè)計(jì)（名）：是調(diào)查人員根據(jù)心理測(cè)量學(xué)的原理，制作一套用書面進(jìn)行回答的問卷的過程。在問卷設(shè)計(jì)中，研究者要將所要調(diào)查的項(xiàng)目變成詢問的形式。被調(diào)查者按照問卷的項(xiàng)目進(jìn)行回答，就可以從被調(diào)查者的回答中獲得資料和信息，了解到被調(diào)查對(duì)象的反應(yīng)和看法。

　?。?）問卷設(shè)計(jì)的作用：①實(shí)施方便，精確度高；②便于對(duì)資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理和定量分析；③節(jié)省調(diào)查時(shí)間，提高調(diào)查效率。

　　（2）優(yōu)秀問卷的標(biāo)準(zhǔn)：①能提供必要的決策信息；②問卷設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)潔、具有邏(武漢自考)輯性，讓應(yīng)答者感到有趣；③與調(diào)查目標(biāo)一致，問卷設(shè)計(jì)是為調(diào)查目標(biāo)服務(wù)的。

　　2、成功的問卷應(yīng)該具備的功能：①能將所要調(diào)查的問題明確地傳達(dá)給被調(diào)查者；②要取得對(duì)方合作，以取得真實(shí)、準(zhǔn)確的答案。

　　3、問卷設(shè)計(jì)的原則：①目的性原則、②可接受性原則、③順序性原則、④簡(jiǎn)明性原則、⑤匹配性原則。

　　排序原則：①容易回答的問題放在前面；②封閉式問題放在開放式問題前面；③合理排列問題的邏輯順序，如可按時(shí)間順序、類別順序排列等。

　　簡(jiǎn)明性原則：①調(diào)查內(nèi)容要簡(jiǎn)明；②調(diào)查時(shí)間要短，問題和問卷都不宜過長；③問卷設(shè)計(jì)的形式要簡(jiǎn)明易懂、易讀。

　　4、調(diào)查問卷的提問形式有兩類：封閉式提問和開放式提問。

　　5、問卷設(shè)計(jì)中應(yīng)注意的問題：

　?、俦苊馓嵋话阈缘膯栴}，這樣的問題過于籠統(tǒng)，很難達(dá)到預(yù)期的效果。②避免使用不確切的詞，像“普通”、“一些”、“經(jīng)?！?、“美麗”等形容詞，在問卷設(shè)計(jì)中應(yīng)盡量避免或者減少使用。③避免引導(dǎo)性的提問。④避免提可能令人難堪的問題。⑤問題要考慮時(shí)效性。