自考"市場調查"串講筆記第七章

自考"市場調查"串講筆記第七章

第七章　問卷設計

　　1、問卷設計（名）：是調查人員根據心理測量學的原理，制作一套用書面進行回答的問卷的過程。在問卷設計中，研究者要將所要調查的項目變成詢問的形式。被調查者按照問卷的項目進行回答，就可以從被調查者的回答中獲得資料和信息，了解到被調查對象的反應和看法。

　?。?）問卷設計的作用：①實施方便，精確度高；②便于對資料進行統計處理和定量分析；③節(jié)省調查時間，提高調查效率。

　　（2）優(yōu)秀問卷的標準：①能提供必要的決策信息；②問卷設計要簡潔、具有邏(武漢自考)輯性，讓應答者感到有趣；③與調查目標一致，問卷設計是為調查目標服務的。

　　2、成功的問卷應該具備的功能：①能將所要調查的問題明確地傳達給被調查者；②要取得對方合作，以取得真實、準確的答案。

　　3、問卷設計的原則：①目的性原則、②可接受性原則、③順序性原則、④簡明性原則、⑤匹配性原則。

　　排序原則：①容易回答的問題放在前面；②封閉式問題放在開放式問題前面；③合理排列問題的邏輯順序，如可按時間順序、類別順序排列等。

　　簡明性原則：①調查內容要簡明；②調查時間要短，問題和問卷都不宜過長；③問卷設計的形式要簡明易懂、易讀。

　　4、調查問卷的提問形式有兩類：封閉式提問和開放式提問。

　　5、問卷設計中應注意的問題：

　?、俦苊馓嵋话阈缘膯栴}，這樣的問題過于籠統，很難達到預期的效果。②避免使用不確切的詞，像“普通”、“一些”、“經常”、“美麗”等形容詞，在問卷設計中應盡量避免或者減少使用。③避免引導性的提問。④避免提可能令人難堪的問題。⑤問題要考慮時效性。