自考“人事測(cè)量”串講資料（15）

自考“人事測(cè)量”串講資料（15）

第十五章　基于情境的測(cè)驗(yàn)（重點(diǎn)）

　　一、公文筐測(cè)驗(yàn)

　　1、公文筐測(cè)驗(yàn)，又叫文件筐測(cè)驗(yàn)，是為中、高層管理人員的選拔、考核、培訓(xùn)設(shè)計(jì)的一項(xiàng)具有較高信度和效度的測(cè)評(píng)手段，為企業(yè)的高層人力資源計(jì)劃和組織設(shè)計(jì)提供了科學(xué)可靠的信息。公文筐測(cè)驗(yàn)是一種情境模擬測(cè)驗(yàn)，是對(duì)實(shí)際工作中管理人員掌握和分析資料、處理各種信息以及作出決策的工作活動(dòng)的一種抽象和集中。

　　2、公文筐測(cè)驗(yàn)與評(píng)價(jià)中心

　?。?）評(píng)價(jià)中心技術(shù)的預(yù)測(cè)效度在現(xiàn)有各種方法中是最高的。

　?。?）評(píng)價(jià)中心方法是把受評(píng)人置于一系列模擬的工作情境中，由企業(yè)內(nèi)部的高級(jí)管理人員和外部的心理學(xué)家組成評(píng)價(jià)小組，采用多種評(píng)價(jià)手段，觀察和評(píng)價(jià)受評(píng)人在這些模擬工作活動(dòng)中的心理與行為，以考察受評(píng)人的各項(xiàng)能力或預(yù)測(cè)其潛能，了解受評(píng)者是否勝任某項(xiàng)擬委任的工作以及工作成就的前景，同時(shí)，還要以了解其欠缺之處，以確定重點(diǎn)培訓(xùn)的內(nèi)容和方式。

　　（3）評(píng)價(jià)中心技術(shù)的主要評(píng)價(jià)手段包括：診斷性面談、投射測(cè)驗(yàn)、紙筆測(cè)驗(yàn)、小組問(wèn)題解決、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演法以及公文筐測(cè)驗(yàn)，鞭中每一個(gè)測(cè)驗(yàn)都為總體能力評(píng)估提供了唯一的、重要的信息。

　　3、公文筐測(cè)驗(yàn)的優(yōu)點(diǎn)在于：

　?。?）具有靈活性，可能因不同的工作特性和所要評(píng)估的能力而設(shè)計(jì)題目。

　?。?）作為一種情境模擬測(cè)驗(yàn)，它可以對(duì)個(gè)體的行為做直接的觀察。

　?。?）由于把人置于模擬的工作情境中去完成一系列工作，為每一個(gè)被試都提供了條件和機(jī)會(huì)相等的情境。

　?。?）它能預(yù)測(cè)一種潛能，這種潛能使人在管理上獲得成功。

　　（5）由于公文筐測(cè)驗(yàn)?zāi)軓亩鄠€(gè)維度上評(píng)定一個(gè)人的管理能力，還能訓(xùn)練他們的管理與合作能力，使選拔過(guò)程成為培訓(xùn)過(guò)程的開(kāi)始。

　　4、公文筐測(cè)驗(yàn)的取材。

　　（1）管理者的管理能力主要來(lái)自三個(gè)方面自身素質(zhì)基礎(chǔ)、社會(huì)實(shí)踐體驗(yàn)、所掌握的有關(guān)知識(shí)。

　　（2）管理者的有關(guān)知識(shí)，不作為公文筐測(cè)驗(yàn)的主要測(cè)評(píng)內(nèi)容的理由是：

　　1）管理者的知識(shí)水平可以通過(guò)其他簡(jiǎn)便有效的辦法評(píng)價(jià)；

　　2）知識(shí)水平在一定程度上易于通過(guò)培訓(xùn)、鍛煉等形式提高；

　　3）知識(shí)欠缺的弊端一般可以通過(guò)其有效的管理活動(dòng)彌補(bǔ)。

　　（二）公文筐測(cè)驗(yàn)的實(shí)施

　　1、測(cè)驗(yàn)?zāi)康摹？疾旄邔庸芾碚呔C合性管理技能，尤其是考察總經(jīng)理一級(jí)管理者的勝任能力。

　　2、測(cè)驗(yàn)功能。針對(duì)高層管理者的勝任要求，考察計(jì)劃、授權(quán)、預(yù)測(cè)、決策、溝通等方面的管理能力，特別是考察綜合種類(lèi)業(yè)務(wù)信息、審時(shí)度勢(shì)、全面把握、處變不驚、運(yùn)籌自如的素質(zhì)。

　　3、本測(cè)驗(yàn)的突出特點(diǎn)是：

　　1）情景性強(qiáng)。

　　2）綜合性強(qiáng)。

　　4、本測(cè)驗(yàn)適用對(duì)象：基于以上公文筐測(cè)驗(yàn)的適用對(duì)象為具有較高學(xué)歷（大專(zhuān)以上）的人或企業(yè)的中、高層管理者，它可以為企業(yè)有針對(duì)性地選拔中、高層管理人員或考核現(xiàn)有管理人員。

　　5、本測(cè)驗(yàn)的構(gòu)成。由兩部分組成，紙筆方式作答。

　　1）測(cè)驗(yàn)材料，即提供給被試的資料、信息，是以各種形式出現(xiàn)的包括信函、備忘錄、投訴信、財(cái)務(wù)報(bào)表、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析報(bào)告、政府公函、賬單。

　　2）答題冊(cè)包含總指導(dǎo)語(yǔ)和各分測(cè)驗(yàn)的指導(dǎo)語(yǔ)。

　　6、測(cè)驗(yàn)的具體施測(cè)過(guò)程如下：

　　1）依據(jù)預(yù)定的參試人數(shù)選擇好適宜的測(cè)驗(yàn)地點(diǎn)，布置考場(chǎng)。

　　2）準(zhǔn)備好測(cè)驗(yàn)所用的材料。

　　3）安排被試入場(chǎng)，并宣布測(cè)驗(yàn)注意事項(xiàng)和指導(dǎo)語(yǔ)。

　　4）計(jì)時(shí)，注意監(jiān)督應(yīng)試者不能提前翻看或做工后一部分的題目。

　　5）繼續(xù)進(jìn)行其他各部分測(cè)驗(yàn)。

　　6）計(jì)時(shí)，注意監(jiān)督應(yīng)試者不能提前翻看或做后一部分的題目。

　　7）回收測(cè)驗(yàn)材料和答題冊(cè)，測(cè)驗(yàn)結(jié)束。

　　7、維度定義：公文筐測(cè)驗(yàn)所要測(cè)評(píng)的能力定位于管理者從事管理活動(dòng)時(shí)正確處理普遍必的管理問(wèn)題，有效地改選主要管理職能所具備的能力。

　　具體來(lái)說(shuō)，要考察以下五個(gè)維量：

　　1）工作條理性。理論分值區(qū)間：0～15分。

　　2）計(jì)劃能力。理論分值區(qū)間：0～30分。得分高的被試能非常有效地提出處理工作的切實(shí)可行的方案主要表現(xiàn)在能系統(tǒng)地事先安排和分配工作。

　　3）預(yù)測(cè)能力。理論分值區(qū)間：0～16分。該維量包括考察三部分內(nèi)容：預(yù)測(cè)的質(zhì)量、所依據(jù)的因素、可行性分析。

　　4）決策能力。理論分值區(qū)間：0～17分。該維量包括考察三部分內(nèi)容：決策的質(zhì)量、實(shí)施的方案、影響因素。

　　5）溝通能力。理論分值區(qū)間：0～25分。考察被試的思路清晰度、意見(jiàn)連貫性、措辭恰當(dāng)性及文體相應(yīng)性。

　　8、公文筐測(cè)驗(yàn)需要特別注意的事項(xiàng)：

　?。?）公文筐測(cè)驗(yàn)的適用對(duì)象為中、高級(jí)管理人員，它可以幫助企業(yè)選拔優(yōu)秀的管理人才或考核現(xiàn)有管理人員，常作為選拔和考核的最后一環(huán)使用。

　?。?）公文筐測(cè)驗(yàn)從以下兩個(gè)角度對(duì)管理人員進(jìn)行測(cè)查，一為技能角度，主要考察管理者的計(jì)劃、預(yù)測(cè)、決策和溝通能力。

　?。?）公文筐測(cè)驗(yàn)對(duì)評(píng)分者的要求較高。

　　二、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論

　　1、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是指由一組應(yīng)試者組成一個(gè)臨時(shí)工作小組，討論給定的問(wèn)題，并作出決策。

　　2、在評(píng)價(jià)中心技術(shù)上，用于評(píng)估和選拔管理人員的情境模擬測(cè)試有兩種：

　　（1）小組作業(yè)：參與者處于這樣一種情境，任務(wù)的圓滿完成需要參與者們的密切協(xié)作。

　?。?）個(gè)人作業(yè)：測(cè)驗(yàn)要求參與者獨(dú)立完成任務(wù)。

　　3、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)驗(yàn)的優(yōu)點(diǎn)：

　?。?）能檢測(cè)出筆試和單一面試所不能檢測(cè)出的能力或者素質(zhì)；

　　（2）能觀察到應(yīng)聘者之間的相互作用；

　?。?）能依據(jù)應(yīng)聘者的行為特征來(lái)對(duì)其進(jìn)行更加全面、合理的評(píng)價(jià)；

　?。?）能夠涉及應(yīng)聘者的多種能力要素和個(gè)性特質(zhì)；

　?。?）能使應(yīng)聘者在相對(duì)無(wú)意中暴露自己各個(gè)方面的特點(diǎn)；

　?。?）能使應(yīng)聘者有平等的發(fā)揮機(jī)會(huì)從而很快地表現(xiàn)出個(gè)體上的差異；

　?。?）能節(jié)省時(shí)間，并且能對(duì)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)一崗位的應(yīng)聘者的表現(xiàn)進(jìn)行同時(shí)比較。

　?。?）應(yīng)用范圍廣，能應(yīng)用于非技術(shù)領(lǐng)域、技術(shù)領(lǐng)域、管理領(lǐng)域和其他專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域等。

　　4、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)驗(yàn)的缺點(diǎn)：

　?。?）對(duì)測(cè)試題目的要求較高；

　　（2）對(duì)考官的評(píng)分技術(shù)要求較高，考官應(yīng)該接受專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)；

　　（3）對(duì)應(yīng)聘者的評(píng)價(jià)易受考官各個(gè)方面的影響，從而導(dǎo)致考官對(duì)應(yīng)聘者評(píng)價(jià)結(jié)果的不一致；

　?。?）應(yīng)聘者有存在做戲、表演或者偽裝的可能性；

　?。?）指定角色的隨意性，可能導(dǎo)致應(yīng)聘之間地位的不平等；

　?。?）應(yīng)聘者的經(jīng)驗(yàn)可以影響其能力的真正表現(xiàn)。

　　5、討論題的編制通常有以六個(gè)步驟：

　　1）工作調(diào)查。

　　2）安全收集。

　　3）案例篩選。

　　4）編制討論題。

　　5）討論題的檢驗(yàn)。

　　6）討論題的修正。

　　6、一般而言，對(duì)討論的題目有以下五個(gè)方面的要求：

　　（1）討論題的數(shù)量。對(duì)于每一組應(yīng)聘者而言，至少應(yīng)有兩個(gè)討論題，以留作備用。

　?。?）討論題內(nèi)容。在內(nèi)容上應(yīng)與擬任崗位相適應(yīng)，是一個(gè)獨(dú)立的高度逼真的與實(shí)際工作有關(guān)的問(wèn)題。

　　（3）討論題難度。討論題一定要一題多義，一題多解，有適當(dāng)?shù)碾y度。

　?。?）討論題立意。所用的討論題，在立意方面，一定要高，也就是說(shuō)編制的題目要從大處著眼，內(nèi)涵要深刻；另一方面討論題的內(nèi)容一定要具體，即編制的題目要從小處入手，具體、實(shí)在、不空談。

　　（5）角色平等。討論題本身對(duì)角色的分工在地位上一定要平等，應(yīng)聘者才能有發(fā)揮自己才能和潛能的同樣機(jī)會(huì)，應(yīng)聘者之間才能有可比性。

　　7、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的討論題一般都是智能性的題目，從形式上來(lái)分，可以分為以下五種：

　　（1）開(kāi)放式問(wèn)題。所謂開(kāi)放式問(wèn)題，是其答案的范圍可以很廣、很寬。

　?。?）兩難問(wèn)題。所謂兩難問(wèn)題，是讓?xiě)?yīng)聘者在兩種互有利弊的答案中選擇其中的一種。

　　（3）多項(xiàng)選擇問(wèn)題。此類(lèi)問(wèn)題是讓?xiě)?yīng)聘者在多種備選答案中選擇其中有效的幾種或?qū)溥x答案的重要性進(jìn)行排序。

　?。?）操作性問(wèn)題。

　?。?）資源爭(zhēng)奪問(wèn)題。此類(lèi)問(wèn)題適用于指定角色的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論。

　　8、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實(shí)施測(cè)驗(yàn)的目的。通過(guò)模擬團(tuán)隊(duì)環(huán)境，考察應(yīng)試者的領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力以及某些個(gè)性品質(zhì)，診斷應(yīng)試者是否適合勝任某一管理職位。

　　9、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論實(shí)施測(cè)驗(yàn)的功能。檢測(cè)應(yīng)聘者的組織協(xié)調(diào)、口頭表達(dá)、洞察力、說(shuō)服力、說(shuō)明力、感染力、處理人際關(guān)系的技巧、非言語(yǔ)溝通等各個(gè)方面的能力。

　　10、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)驗(yàn)的特點(diǎn)：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的突出特點(diǎn)是具有生動(dòng)的人際互動(dòng)性，能看到許多紙筆測(cè)驗(yàn)?zāi)酥撩嬖嚳床坏降默F(xiàn)象，對(duì)預(yù)測(cè)真實(shí)團(tuán)隊(duì)中的行為有很高的效度。

　　11、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)驗(yàn)適用對(duì)象。用于選拔管理人員，它的適用對(duì)象為具有領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)的人或某些特殊類(lèi)型的人群，可以從中擇優(yōu)選拔企業(yè)所需要的優(yōu)秀人才。

　　12、測(cè)驗(yàn)時(shí)間：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的時(shí)間一般是30～60分鐘左右。

　　13、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)驗(yàn)維度的定義：

　　1）組織行為。

　　2）洞察力。

　　3）傾聽(tīng)。好的領(lǐng)導(dǎo)者能很好地傾聽(tīng)下屬或他人的談話。

　　4）說(shuō)服力。它包括兩方面的內(nèi)容：口才、邏輯性及表達(dá)。

　　5）感染力。

　　6）團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

　　7）成熟度。

　　14、本測(cè)驗(yàn)需要特別注意的事項(xiàng)：