項目管理的 “詩外功夫”

湖北自考網(wǎng) 來源：時間：2005-12-16 00:00:00

張學(xué)海胡秀紅   IT經(jīng)理世界

    合作、進取、誠信、專注與開放是團隊文化的基石，項目經(jīng)理要在這方面用心經(jīng)營。
    越來越多手里拿著美國項目管理協(xié)會（PMI）或者國際項目管理協(xié)會（IPMP）認證資質(zhì)的項目經(jīng)理，依然不得不一籌莫展面對這樣的問題：領(lǐng)導(dǎo)不支持，團隊成員不配合，項目推進艱難等。顯然，“洋證書”并不能解決“土問題”。
    “汝果欲學(xué)詩，功夫在詩外”。項目經(jīng)理要想順利推進項目，也必須跳出項目本身，在項目外做足功夫，以合作、進取、誠信、專注與開放為主題塑造良好的團隊文化，來逐步緩解并消除各種障礙。
    合作在項目管理中，這個老生長談的話題可以具體為以下三個原則：

    第一，一致認同并大力支持項目目標。這是合作的基礎(chǔ)，也是項目組成員成為一個團隊的原因。在這個過程中，項目經(jīng)理有責(zé)任將目標明確化、具體化，并爭取客戶、管理層和項目團隊的支持。

    第二，視項目利益為決策標準。如果項目團隊各小組間的合作是表面而膚淺的，項目肯定會遭遇阻力；如果每個小組作出的決策只對自己有利，整個項目就很可能陷入困境。更可怕的是，各為其主的文化氛圍會令各小組認為，自己才是正確的，而犯錯的肯定是他人。此時，項目經(jīng)理一定要及時提醒并教育你的團隊認清互動關(guān)系，把項目利益作為決策標準，這才是真正的合作。

    第三，建立并遵循合理的流程。流程是保證合作順利進行的強制手段。因此，項目經(jīng)理應(yīng)時刻提醒團隊成員嚴格遵循工作流程，不“偷工減料”。其實，流程的執(zhí)行過程也是促進合作的過程。
    此外，在創(chuàng)造合作的團隊氛圍時，項目經(jīng)理一定要明確各成員的責(zé)任和權(quán)力。比如，項目團隊中的質(zhì)量保證人員（QA）在項目進行中，有權(quán)力檢查項目質(zhì)量。這很有可能會給其他成員帶來額外的工作量，而項目經(jīng)理又必須對項目進度負責(zé)，因此，不一定會支持QA的工作，于是，矛盾便產(chǎn)生了。有一句質(zhì)量名言可以較好地解決這個矛盾——“Quality should be planned in,not be inspected in（高質(zhì)量是計劃出來的，而不是檢查出來的）。”因此，這就需要項目經(jīng)理在項目初期，與QA合作規(guī)劃項目計劃，合理估計工作量，做到既保證項目進度，也兼顧項目質(zhì)量。
    進取勇于創(chuàng)新，不怕失敗，積極承擔(dān)挑戰(zhàn)性的工作。在貝爾實驗室工作期間，上司經(jīng)常教導(dǎo)我們，對團隊成員分配工作時，要注意任務(wù)的多樣性，力爭使每一個成員都能不斷嘗試不同的角色。每位有進取心的人都喜歡富有挑戰(zhàn)性的工作，多樣性的工作會使他們永遠保持激情。如果一個人在某一項工作上成為熟練工，他就會逐漸喪失對工作的興趣，長此以往，整個團隊將會逐漸失去活力。
    誠信誠信就是誠實守信，講真話、負責(zé)任。在誠信的團隊里工作，項目經(jīng)理可以輕松地專注于項目本身，而不被瑣事困擾。誠信不僅表現(xiàn)在計劃上，還表現(xiàn)在為人處事上。作為項目經(jīng)理或主管，也要相信你的團隊成員，做到“用人不疑”，不要天天打電話詢問“工作怎么樣了”。誠信是雙向的：不但要在團隊縱軸上，即上下級間打造一條“誠信鏈”，也要在團隊橫軸上，即團隊內(nèi)部，編織出一張“誠信網(wǎng)”。
    專注專注不是簡單地指把事情做對，它更多的是指不要花精力在不該做的事上。
    作為項目經(jīng)理，應(yīng)不斷地提醒成員，項目目標是什么、階段目標是什么。這將有助于成員利用有限的時間做正確的事情，而不被瑣事所困擾。經(jīng)常能見到有些團隊成員每天都很忙，但工作進展卻很緩慢，問題就出在不專注上。依照80/20原則，項目80%的進展是由20%的工作帶來的。這20%的工作就是團隊應(yīng)該專注的首要工作。
    對項目管理而言，專注更偏重于時間管理。作為一名項目經(jīng)理，我總是這樣開始一天的工作：每天早晨，我第一個動作就是打開計算機，查看屏幕上自動彈出的一個文本文件。上面記錄著我今天應(yīng)該完成的任務(wù)和要開的會議。我會按照文件所列順序，依次完成每個任務(wù)。每完成一個任務(wù)，我就將其從文件中刪掉。每天工作結(jié)束前，我會計劃第二天要完成的工作，并按優(yōu)先順序，記錄在專有文本文件中，以便第二天上班時查閱。我很喜歡這種簡單有效的方法，它使我能專注于優(yōu)先級最高的事情。
    開放開放是一種心態(tài)。在一個項目團隊中，不管你是領(lǐng)導(dǎo)，還是普通成員，都應(yīng)做到：坦誠溝通，容忍成員犯錯誤的團隊文化既能培養(yǎng)成員勇于承擔(dān)責(zé)任的心態(tài)，還能培育出創(chuàng)新的幼芽分享一切可以分享的，在團隊中，項目經(jīng)理應(yīng)以身作則，用開放的心態(tài)來對待同事，與他們分享你的經(jīng)驗，使新手迅速成長；與他們分享你的教訓(xùn)，使他人少走彎路；與他們分享你的生活、你的喜怒哀樂，使團隊變成一個大家庭。
    在我看來，健康的團隊文化是團隊關(guān)系的黏合劑、變革的潤滑劑和氛圍的清新劑。有了這三“劑”良藥，建立一個高效的項目團隊指日可待。

結(jié)束

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