體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)：另一種活法另一種幌子？

提要：生意不好的時(shí)候，大家都在試著換一種活法。這種活法一定是個(gè)什么東西，而且它一定能夠被概括成為一種說法。一旦這種說法出現(xiàn)，大家就會(huì)瘋了似的撲上去喊，“就是它就是它”。對(duì)于阿Q以及假洋鬼子來講，這種新活法也許是“咸與維新”，對(duì)于IT來講就是“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”。即使不做，你也的跟著喊。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)說白了就是東西越來越不好賣或者跟過去相比最不好賣的時(shí)候的一種賣東西賺錢的新方法。不管這個(gè)東西是什么，是服務(wù)還是產(chǎn)品，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)此時(shí)此刻無非是IT廠家賺錢的另一個(gè)幌子，至少?gòu)膹S商需求的實(shí)質(zhì)上可以這樣說。

如果把IT產(chǎn)業(yè)和IT應(yīng)用比作一個(gè)生物有機(jī)體，我們每時(shí)每刻都會(huì)看到一個(gè)個(gè)細(xì)胞的孕育、死亡和裂變。2002年4月，紛紛繁繁的劇烈事件再一次讓我們感到，與時(shí)俱來的IT青春期、更年期，離結(jié)束的地方還很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)。愚人節(jié)前后的一周雜感有些模模糊糊、若隱若現(xiàn)，但是愚人節(jié)前后發(fā)生的所有事件都是真切、清晰的。

愚人節(jié)是被媒體和輿論(包括互聯(lián)網(wǎng)周刊)唾棄已久的網(wǎng)站們的復(fù)活節(jié)(也許這并不應(yīng)該)。年輕的易趣拍賣網(wǎng)迎來新東家Ebay，3000多萬美元注資的結(jié)果首先是一些大眾媒體上又出現(xiàn)了廣告——久違啦，錢！仿佛剛剛完成青春期的割禮，他們重新開始成群結(jié)隊(duì)出來招搖，與擦肩而過的公眾眉來眼去。大家可以看到新浪和21CN在本期互聯(lián)網(wǎng)周刊上都投放了他們的企業(yè)郵箱廣告。263正在和用戶就收費(fèi)問題打架，e龍和硅谷動(dòng)力、卓越等紛紛宣布盈利或者實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)持平。當(dāng)然更大多數(shù)網(wǎng)站的未來就是死亡，他們正在以各種方式“拼命”走向死亡，這是一段漫長(zhǎng)的奮斗過程，中間充滿各種儀式、幻想和夢(mèng)想，唯一缺少的是激情。

驚聞潤(rùn)迅已經(jīng)倒貼一個(gè)多億人民幣將自己的尋呼業(yè)務(wù)全部轉(zhuǎn)給了聯(lián)通。事件的發(fā)生也許已經(jīng)有了相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間，但是尋呼業(yè)在手機(jī)市場(chǎng)陡漲面前的劇烈雪崩還是讓人有些心驚。太快了，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比預(yù)想的要快。一個(gè)崛起不到十年的市場(chǎng)在兩三年時(shí)間里幾乎匿跡?！安贿^，在廣大農(nóng)村市場(chǎng)還有點(diǎn)用”，有業(yè)者如是說。是用來放牛嗎？像幾年前飯桌上流傳的那樣——“在澳大利亞，呼機(jī)系在牛屁股上，時(shí)間一到，農(nóng)場(chǎng)主一呼，吃飽了的牛就一個(gè)個(gè)回來睡覺了?！?/P>

渠道內(nèi)部的有些經(jīng)銷商正在死去，有些正在活來。本期互聯(lián)網(wǎng)周刊封面故事《IT日韓流》里面，我們提到了鮮為人知的IT產(chǎn)品零售商恒昌集團(tuán)?，F(xiàn)在全國(guó)各大城市有近30家專賣店的這家連鎖企業(yè)，一年多以前還掙扎在生死線的邊緣。全心全意為顧客服務(wù)、調(diào)整產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)使得他們不僅過上了好日子，而且在和供貨商——IT廠商的“較量”中獲得了主動(dòng)。在1996、1999年分別兩進(jìn)兩出IT業(yè)之后，3月29日，知名連鎖銷售組織國(guó)美電器在北京宣布再次正式進(jìn)軍IT流通領(lǐng)域。據(jù)說，2001年12月到2002年2月，國(guó)美36家門店相關(guān)銷售額達(dá)到1億元人民幣，賣出了1.5萬臺(tái)電腦產(chǎn)品。不過，聯(lián)想最近有點(diǎn)煩國(guó)美電器，因?yàn)楹笳卟蛔袷貎r(jià)格政策。家電和計(jì)算機(jī)類產(chǎn)品的銷售渠道漸有對(duì)接之勢(shì)，IT渠道當(dāng)中家用和商用產(chǎn)品的銷售渠道卻越來越呈現(xiàn)出分而治之的跡象。

電子政務(wù)大風(fēng)剛剛刮起來，電子商務(wù)這根嫩草據(jù)說也會(huì)被吹綠。兩位昔日的.com巨頭王志東和王峻濤最近都出來嚷嚷說天氣真好。王峻濤說“2002年，電子商務(wù)應(yīng)該會(huì)有很多亮點(diǎn)。但是從全球范圍看，傳統(tǒng)企業(yè)那里的商務(wù)電子化支出情況并不樂觀。根據(jù)Forrester Research針對(duì)全球3500家公司的900名高層IT界人士及商務(wù)決策者所做調(diào)查統(tǒng)計(jì)，2002年電子商務(wù)技術(shù)方面的支出可能面臨低迷，這方面支出占收入的比例可能將從2001年的3.5%降至3%。大多數(shù)公司都將對(duì)2002年計(jì)劃購(gòu)買的技術(shù)產(chǎn)品的種類和數(shù)量進(jìn)行限制。調(diào)查顯示只有26%的公司考慮購(gòu)買CRM、ERP之類的企業(yè)應(yīng)用軟件，而2001年這一數(shù)字是58%。與2001年相比，大多數(shù)公司在新技術(shù)面前考慮更多的如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，因此更愿意購(gòu)買以前已經(jīng)嘗試過的產(chǎn)品。各種各樣的體驗(yàn)店、體驗(yàn)館在全國(guó)各地接連開張。生意不好的時(shí)候，大家都在試著換一種活法。這種活法一定是個(gè)什么東西，而且它一定能夠被概括成為一種說法。一旦這種說法出現(xiàn)，大家就會(huì)瘋了似的撲上去喊，“就是它就是它”。對(duì)于阿Q以及假洋鬼子來講，這種新活法也許是“咸與維新”，對(duì)于IT來講就是“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”。即使不做，你也的跟著喊。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)說白了就是東西越來越不好賣或者跟過去相比最不好賣的時(shí)候的一種賣東西賺錢的方法。不管這個(gè)東西是什么，是服務(wù)還是產(chǎn)品，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)此時(shí)此刻無非是IT廠家賺錢的另一個(gè)幌子，從需求的實(shí)質(zhì)上說。因此，在《IT日韓流》當(dāng)中我們提出的問題是，“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”是方向還是賺錢的幌子，企業(yè)IT應(yīng)該向消費(fèi)IT學(xué)什么？在索尼和三星那里，我們看到所謂的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)既不玄虛也不新鮮。透過正在奔流而來的IT日韓流，讀者對(duì)“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”的理解可以深一層，而企業(yè)IT由此也可以向消費(fèi)IT多少學(xué)到點(diǎn)什么。說得直接一點(diǎn)，這一次消費(fèi)類IT廠商將極有可能給一向自尊的商用IT企業(yè)上一堂課——“做到什么程度、如何去做”才是真正的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)。

4月4日的幾則最新消息是：美國(guó)在線出現(xiàn)巨額資金虧空，上海交大入資實(shí)達(dá)銘泰上市在即，鐵通市話生意一敗涂地，中國(guó)聯(lián)通最快今年六月下旬將發(fā)行A股上市。說來說去，IT就是金錢的游戲。衡量信息化的最高標(biāo)準(zhǔn)據(jù)說也是錢，信息化投資必須要見到經(jīng)濟(jì)效益。醫(yī)藥采購(gòu)方面的信息化據(jù)說不光沒幫助大家省錢，還造成了不少新的浪費(fèi)、腐敗問題，所以據(jù)說被緊急叫停。有關(guān)細(xì)節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)周刊在隨后的報(bào)道中將為您披露