2014年湖北管理咨詢師考試大綱-《企業(yè)管理咨詢實(shí)務(wù)》

湖北2014年管理咨詢師考試大綱-《企業(yè)管理咨詢實(shí)務(wù)》

全國管理咨詢師職業(yè)水平考試大綱

（2014版）

中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)組織編寫

人力資源和社會(huì)保障部指導(dǎo)審定

2014年10月

《企業(yè)管理咨詢實(shí)務(wù)》考試大綱

考試目的：檢驗(yàn)管理咨詢專業(yè)技術(shù)人員依據(jù)管理咨詢理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，選擇和運(yùn)用管理咨詢方法與工具，分析判斷企業(yè)在管理方面存在的主要問題，制定改善方案，處理管理咨詢業(yè)務(wù)的實(shí)際能力。

考試內(nèi)容：共分十個(gè)部分。

第一部分　管理咨詢與職業(yè)道德規(guī)范

一、管理咨詢的特點(diǎn)及分類

二、管理咨詢?nèi)藛T職業(yè)素質(zhì)和道德規(guī)范的評(píng)價(jià)

三、分析判斷客戶選擇管理咨詢的主要因素

1．宏觀環(huán)境因素

2．行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)因素

3．咨詢機(jī)構(gòu)因素

4．客戶自身因素

四、識(shí)別和判定不同類型客戶的咨詢需求與特點(diǎn)

五、管理咨詢的程序與應(yīng)用

1．業(yè)務(wù)洽談

（1）預(yù)備調(diào)查與常用方法應(yīng)用

（2）編寫項(xiàng)目建議書

（3）咨詢合同的合理性與合法性分析

2．診斷

（1）綜合調(diào)研和專題調(diào)研分析

（2）編寫診斷報(bào)告書

3．改善方案設(shè)計(jì)

（1）改善方案的有效性和可行性分析

（2）編寫咨詢報(bào)告書

六、咨詢項(xiàng)目管理

1．制定咨詢項(xiàng)目計(jì)劃

2．咨詢項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與質(zhì)量的評(píng)估

第二部分　戰(zhàn)略咨詢

一、戰(zhàn)略綜合調(diào)查

1．內(nèi)部信息的收集與分析

2．外部信息的收集與分析

二、企業(yè)外部環(huán)境分析

1．總體經(jīng)營環(huán)境分析

2．行業(yè)環(huán)境分析

3．市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析

三、企業(yè)內(nèi)部資源與能力分析

1．現(xiàn)有和潛在資源分析

2．內(nèi)部能力分析

四、編寫戰(zhàn)略診斷報(bào)告

五、戰(zhàn)略制定

1．戰(zhàn)略綜合分析

2．戰(zhàn)略構(gòu)想

3．戰(zhàn)略規(guī)劃方案的制定與篩選

4．戰(zhàn)略保障措施的制定與選擇

六、戰(zhàn)略實(shí)施指導(dǎo)

1．戰(zhàn)略目標(biāo)分解

2．設(shè)計(jì)戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃

3．戰(zhàn)略調(diào)整

第三部分　組織咨詢

一、組織運(yùn)行現(xiàn)狀分析

1．管理體制分析

2．組織結(jié)構(gòu)分析

3．流程與制度分析

4．人員結(jié)構(gòu)分析

二、組織方案設(shè)計(jì)

1．法人治理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

（1）法人治理結(jié)構(gòu)分析

（2）設(shè)計(jì)法人治理結(jié)構(gòu)方案

2．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

（1）設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，繪制組織結(jié)構(gòu)圖

（2）部門設(shè)置與部門職責(zé)設(shè)計(jì)

（3）職位設(shè)置與職位職責(zé)設(shè)計(jì)

三、流程優(yōu)化與制度設(shè)計(jì)

1．識(shí)別關(guān)鍵流程，繪制流程圖

2．設(shè)計(jì)流程與制度

第四部分　人力資源管理咨詢

一、人力資源規(guī)劃咨詢

1．人力資源供需狀況調(diào)查分析

2．設(shè)計(jì)人力資源規(guī)劃

二、職務(wù)分析

1．職務(wù)評(píng)估

2．設(shè)計(jì)職務(wù)說明書

三、人力資源開發(fā)與培訓(xùn)咨詢

1．人力資源開發(fā)需求分析

2. 設(shè)計(jì)人力資源培訓(xùn)體系

四、績(jī)效考核咨詢

1．分析現(xiàn)行績(jī)效考核體系的運(yùn)行效果

2．設(shè)計(jì)績(jī)效考核體系

五、薪酬管理咨詢

1．薪酬模式的選擇及應(yīng)用

2．設(shè)計(jì)薪酬方案

第五部分 財(cái)務(wù)管理咨詢

一、經(jīng)營與財(cái)務(wù)狀況分析

1．盈利能力分析

2．財(cái)務(wù)報(bào)表分析

3．財(cái)務(wù)綜合性分析與評(píng)價(jià)

二、成本管理咨詢

1．成本管理環(huán)境分析

2．企業(yè)成本水平分析

3．成本形成過程分析

4．成本管理和核算體系設(shè)計(jì)

三、全面預(yù)算管理咨詢

1．全面預(yù)算管理環(huán)境評(píng)估

2．設(shè)計(jì)全面預(yù)算管理體系

第六部分　營銷咨詢

一、營銷分析

1．營銷觀念分析

2．營銷環(huán)境分析

3．營銷能力分析

二、目標(biāo)市場(chǎng)分析

1．市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)

2．市場(chǎng)細(xì)分

3．目標(biāo)市場(chǎng)的選擇

4．市場(chǎng)定位

三、營銷方案設(shè)計(jì)

1．營銷競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇

2．營銷組合策略的選擇

（1）產(chǎn)品策略

（2）品牌策略

（3）價(jià)格策略

（4）渠道策略

（5）促銷策略

3．設(shè)計(jì)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

4．設(shè)計(jì)銷售隊(duì)伍管理方案

5．設(shè)計(jì)營銷信息系統(tǒng)

6．設(shè)計(jì)市場(chǎng)營銷計(jì)劃、執(zhí)行與控制方案

第七部分　生產(chǎn)運(yùn)營管理咨詢

一、生產(chǎn)過程咨詢

1．生產(chǎn)類型及生產(chǎn)運(yùn)營系統(tǒng)分析

2．生產(chǎn)能力分析

3．生產(chǎn)計(jì)劃合理性的分析

4．生產(chǎn)計(jì)劃的制定

二、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理咨詢#p#分頁標(biāo)題#e#

1．生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理分析

2．設(shè)計(jì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理方案

四、質(zhì)量管理咨詢

1．質(zhì)量管理現(xiàn)狀調(diào)研分析

2. 質(zhì)量管理常用統(tǒng)計(jì)分析方法及應(yīng)用

五、現(xiàn)代生產(chǎn)管理方式的應(yīng)用

1．準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)（JIT）的應(yīng)用

2．精益生產(chǎn)（LP）的應(yīng)用

第八部分 集團(tuán)管控咨詢

一、集團(tuán)管控的構(gòu)成要素分析

二、影響集團(tuán)管控模式的權(quán)變因素分析

三、集團(tuán)管控的通用模式選擇

1. 財(cái)務(wù)管控型模式

2. 戰(zhàn)略管控型模式

3. 運(yùn)營管控型模式

第九部分 全面風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢

一、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估

二、全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系設(shè)計(jì)

1. 確定風(fēng)險(xiǎn)管理組織職責(zé)

2. 設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理流程方案

3. 確定風(fēng)險(xiǎn)管理策略

第十部分 供應(yīng)鏈管理咨詢

一、供應(yīng)鏈管理調(diào)研分析

1. 供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略分析

2. 供應(yīng)鏈管理的績(jī)效分析

二、供應(yīng)鏈管理方案設(shè)計(jì)

1. 制定供應(yīng)鏈總體策略

2. 制定采購管理策略

3. 設(shè)計(jì)供應(yīng)商管理體系

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