2018年湖北普通專升本《管理學》階段測評（下）

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論述題：

56.美國著名心理學家和管理學家費雷德·菲德勒提出的“權變領導理論”開創(chuàng)了西方領導學理論的一個新階段，他認為三類主要的環(huán)境因素條件決定了幾乎所有特定環(huán)境所適用的領導風格。試述菲德勒的“權變領導理論”的基本觀點。

57.溝通本身是企業(yè)管理的重要活動內容，沒有溝通或者溝通無效，將導致組織內部信息嚴重不對稱，進而影響正確決策。試述管理活動中信息溝通的障礙及有效溝通的措施。

案例分析題：

青島啤酒公司企業(yè)戰(zhàn)略

青島啤酒公司(600600)20日公布的三季報顯示，由于加快市場擴張步伐和推出高端新品，公司前三季度實現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤15.25億元，同比增長了12.94%;基本每股收益1.1287元，其中三季度單季實現(xiàn)每股收益0.5143元。

三季度報告顯示，報告期內，公司繼續(xù)加快市場擴張步伐，一方面利用啤酒銷售旺季，大力開括市場，推動了旗下品牌快速增長;另一方面加快產能擴充，在珠海、廈門、福州、石家莊等地啟動了搬遷擴建、新建項目、在太原收購了嘉禾啤酒有限公司下屬工廠。

在產能擴張的同時，公司發(fā)揮青島啤酒的品牌和質量優(yōu)勢，不斷推出新品。繼醇厚型高端產品“奧古特”啤酒成功上市之后，公司又推出純生啤酒系列高端產品——“逸品純生”。2010年1-9月，啤酒銷售277萬千升，同比增長17%，高端品種“青島”純生、小瓶、易拉罐啤酒銷售74萬千升，同比增長24%，帶動了公司銷售收入和利潤的持續(xù)增長。

受益于產能擴張和新品推出，2010年1-9月，青島公司共完成啤酒銷售528萬千升，同比增長6.8%;實現(xiàn)主營業(yè)務收入人民幣161.4億元，同比增長10.8%。

請分析：

58.企業(yè)戰(zhàn)略類型有哪些?

59.你從上述案例中看出青島公司采取了哪些類型戰(zhàn)略，并進行一定說明。

論述題參考答案：

56、權變理論認為不存在一種“普遍適用”的領導方式或領導風格，領導工作強烈地受到領導者所處的客觀環(huán)境的影響。

領導者的特征主要指領導者的個人品質、價值觀和工作經歷。追隨者的特征主要指追隨者的個人品質、價值觀、工作能力等。環(huán)境主要指工作特征、組織特征、社會狀況、文化影響、心理因素等等。工作是具有創(chuàng)造性還是簡單重復，組織的規(guī)章制度是比較嚴密還是寬松，社會時尚是傾向于追隨服從還是推崇個人能力等，都會對領導方式產生強烈的影響。

菲德勒認為環(huán)境的好壞對領導的目標有重大影響，對低LPC型領導來說，比較重視工作任務的完成。如果環(huán)境較差，他將首先保證完成任務;當環(huán)境較好時，任務能夠完成，這時他的目標將是搞好人際關系。對高LPC型領導來說，比較重視人際關系。

在環(huán)境較好的和環(huán)境較差的情況下，采用低LPC型領導方式，即工作任務型的領導方式比較有效。在環(huán)境中等的情況下，采用高LPC型領導方式比較有效，即人際關系型的領導方式比較有效。

57、溝通是借助一定的手段把可理解的信息、思想和情感在兩個或兩個以上的個人或群體中傳遞或交換的過程，目的是通過相互間的理解與認同來使個人或群體間的認知以及行為相互適應。

影響有效溝通的障礙包括下列因素：(1)個人因素。主要包括有選擇地接收和溝通技巧的差異;(2)人際因素。主要包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度和發(fā)送者與接受者之間的相似度;(3)結構因素。主要包括語言、非語言的暗示、媒介的有效性和信息過量。

有效溝通的實現(xiàn)方式：(1)明確溝通的重要性，正確對待溝通;(2)培養(yǎng)“聽”得藝術;(3)創(chuàng)造有利于溝通的環(huán)境;(4)縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道;(5)建立特別委員會，定期加強上下級溝通;(6)組成非管理工作組;(7)加強平行溝通，促進橫向交流。

案例分析參考答案

58、企業(yè)戰(zhàn)略類型包括：(1)基本戰(zhàn)略：成本領先 特色優(yōu)勢 目標聚集;

(2)成長戰(zhàn)略(企業(yè)內擴張)：一體化戰(zhàn)略 多元化戰(zhàn)略 加強化戰(zhàn)略

(3)成長戰(zhàn)略(企業(yè)外擴張)：戰(zhàn)略聯(lián)盟 虛擬運作 出售核心產品

(4)防御型戰(zhàn)略：收縮戰(zhàn)略 剝離戰(zhàn)略 清算戰(zhàn)略

59、青島公司采用的戰(zhàn)略有：(1)差異化戰(zhàn)略 指企業(yè)生產經營得到社會公眾認可、在較長時期內樂于消費的某類商品，從而使企業(yè)擴大銷售，提高經濟效益。體現(xiàn)在公司發(fā)揮青島啤酒的品牌和質量優(yōu)勢，不斷推出新產品。繼醇厚性高端產品“奧古特”啤酒成功上市之后，公司又推出純生啤酒系列高端產品——“逸品純生”。

(2)一體化戰(zhàn)略 指在社會主義市場經濟條件下，為實現(xiàn)資產的最佳價值，而進行資產購買、出售、轉讓、兼并、重組。體現(xiàn)在在珠海、廈門、福州、石家莊等地啟動了搬遷擴建、新建項目，在太原收購了嘉禾啤酒有限公司下屬工廠。

(3)加強化戰(zhàn)略 指企業(yè)為了增加銷售額，提高市場占有率，而努力擴大商品銷售的范圍和規(guī)模，以利發(fā)揮規(guī)模經濟的優(yōu)勢，提高企業(yè)經濟效益。體現(xiàn)在利用啤酒銷售旺季，大力開拓市場，推動了旗下品牌快速增長。