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2021年湖北文理學(xué)院普通專升本《汽車服務(wù)工程基礎(chǔ)》考試大綱

來源:湖北專升本網(wǎng) 整編:湖北自考網(wǎng) 時間:2021-05-07 瀏覽:0

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2021年湖北普通專升本政策已經(jīng)公布了,湖北文理學(xué)院2021年普通專升本考試大綱也已經(jīng)公布,下面湖北專升本網(wǎng)小編為大家整理的2021年湖北文理學(xué)院普通專升本《汽車服務(wù)工程基礎(chǔ)》考試大綱的內(nèi)容,考生們可以看下。
2021年湖北文理學(xué)院普通專升本《汽車服務(wù)工程基礎(chǔ)》考試大綱
2021年《汽車服務(wù)工程基礎(chǔ)》課程(專升本)考試大綱
 
參考書目:盧植雄,汽車服務(wù)工程,北京大學(xué)出版社
 
1、緒   論
 
1 汽車服務(wù)工程的分類與基本內(nèi)容
 
2 汽車服務(wù)工程相關(guān)的技能證書。
 
2、汽車營銷服務(wù)
 
1 汽車營銷的定義
 
2 汽車營銷服務(wù)的主要工作內(nèi)容
 
3 汽車營銷人員的基本要求
 
4 汽車營銷部門的組織結(jié)構(gòu)
 
5 汽車市場調(diào)查的內(nèi)容及方法
 
6 汽車市場分析
 
7 汽車市場環(huán)境分析
 
8 汽車銷售的工作流程
 
9 汽車營銷策劃
 
3、汽車物流服務(wù)
 
1 汽車物流的概念、類型、特點
 
2 汽車物流的基本環(huán)節(jié)
 
3 汽車銷售物流的總體目標流程
 
4、汽車維修服務(wù)
 
1 我國汽車維護所貫徹的原則
 
2 我國汽車維護的分級和各級維護的作業(yè)內(nèi)容
 
3 人工經(jīng)驗診斷法、故障樹分析法、故障癥狀關(guān)聯(lián)表、普通儀器設(shè)備診斷法、汽車電腦專用診斷設(shè)備診斷法、汽車電腦通用診斷設(shè)備診斷法、汽車電腦自診斷法等汽車故障診斷方法的特點
 
4 汽車故障排除的方法及其適用范圍
 
5 汽車檢測的定義
 
6 汽車檢測基本方法的類型及各自的特點
 
7 汽車試驗檢測的分類方法及各種方法的特點
 
8 整車性能檢測的主要內(nèi)容
 
9 部件性能檢測的主要內(nèi)容。
 
10汽車鈑金的概念
 
11汽車鈑金件常用的修復(fù)方法
 
12車身校正的概念
 
13車身校正的順序。
 
14車身涂裝材料所包括的種類
 
15底漆、面漆、中間層涂料的作用、噴涂方式、噴涂路線。
 
16汽車維修行業(yè)的分類
 
5、汽車售后服務(wù)
 
1 汽車服務(wù)的主體
 
2 汽車售后服務(wù)各個階段的服務(wù)內(nèi)容
 
3 國外汽車售后服務(wù)的模式
 
4 國內(nèi)汽車售后服務(wù)的模式
 
5 “四位一體”汽車售后服務(wù)模式所包含的內(nèi)容;
 
6 汽車生產(chǎn)商售后服務(wù)的主要內(nèi)容
 
7 汽車生產(chǎn)商售后服務(wù)技術(shù)培訓(xùn)的對象以及對不同對象的培訓(xùn)內(nèi)容
 
8 汽車質(zhì)量保修的目的
 
9 汽車質(zhì)量保修工作的主要內(nèi)容
 
10國家質(zhì)檢總局2013年10月發(fā)布的《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定》對于家用汽車保修期限和三包有效期限的規(guī)定;汽車廠商免費保修的范圍;汽車配件的分類;汽車售后服務(wù)站選點主要考慮的因素;影響消費者對企業(yè)形象形成的主要因素。
 
11我國汽車售后服務(wù)的主體機構(gòu)
 
12我國汽車維修企業(yè)的類別及各類汽車維修企業(yè)的職能。
 
13汽車召回與三包的主要區(qū)別
 
6、汽車美容裝飾與改裝服務(wù)
 
1 汽車美容、裝飾和改裝的概念
 
2 熟知汽車美容、裝飾和改裝的主要類型
 
7、汽車配件與用品服務(wù)
 
1 汽車配件的分類
 
2 汽車配件的售后服務(wù)流程
 
3 汽車用品的分類
 
8、汽車金融服務(wù)
 
1 汽車金融服務(wù)的內(nèi)容
 
2 汽車金融服務(wù)的作用
 
3 國內(nèi)汽車金融服務(wù)業(yè)的模式
 
4 汽車消費信貸的特點
 
5 汽車消費信貸風險分析
 
6 汽車保險的概念、常用的保險名詞
 
7 汽車保險種類、方案
 
9、事故車定損理賠服務(wù)
 
1 事故現(xiàn)場分類
 
2 事故現(xiàn)場勘查的工作內(nèi)容
 
3 汽車損傷鑒定程序
 
4 汽車損失費的構(gòu)成
 
5 確定車輛損失
 
6 確定人身傷亡費用
 
7 確定其它財產(chǎn)損失
 
8 確定施救費用
 
10、二手車服務(wù)
 
1 二手車服務(wù)涉及的主要內(nèi)容;
 
2 二手車價值評估的方法
 
3 二手車技術(shù)狀況鑒定
 
4 二手車的價值評估
 
《汽車服務(wù)工程》樣卷下載查看
以上就是關(guān)于2021年湖北文理學(xué)院普通專升本考試大綱的內(nèi)容,希望對大家有所幫助。根據(jù)湖北省教育廳發(fā)布的專升本政策可以了解到2021年湖北普通專升本報名時間為5月13日至5月16日,考試時間是6月19日,考生提前備考可以點擊查看湖北專升本網(wǎng)考試大綱欄目。

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結(jié)束
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