2015年襄陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院?jiǎn)为?dú)招生市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)技能考試大綱

序號(hào)

考核內(nèi)容

基本要求

重點(diǎn)掌握

1

市場(chǎng)營(yíng)銷

基本理論

1.了解市場(chǎng)的內(nèi)涵、市場(chǎng)的類型及其特征。

2.掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的含義及其核心概念。

3.熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)。

4.了解市場(chǎng)營(yíng)銷組合的內(nèi)容和特點(diǎn)。

1.市場(chǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷、市場(chǎng)營(yíng)銷組合、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的含義。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的產(chǎn)生及發(fā)展。

3.市場(chǎng)觀念的發(fā)展演變及其運(yùn)用。

2

市場(chǎng)分析

1.掌握消費(fèi)者市場(chǎng)、生產(chǎn)者市場(chǎng)的涵義。

2.正確認(rèn)識(shí)企業(yè)與市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的關(guān)系。

3.掌握市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的含義和特點(diǎn)。

4.理解宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境的主要內(nèi)容。

5.掌握消費(fèi)者購(gòu)買行為的含義、類型及其影響因素，理解消費(fèi)者的購(gòu)買形態(tài)和購(gòu)買決策程序。

1.宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境的內(nèi)容及分析方法。

2.消費(fèi)者市場(chǎng)構(gòu)成及特征。

3.消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響因素和參與者。

4.消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程。

3

市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研

1.理解市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的概念及內(nèi)容。

2.了解市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的步驟。

3.理解營(yíng)銷調(diào)研主要方法。

4.了解問(wèn)卷結(jié)構(gòu)，掌握問(wèn)卷設(shè)計(jì)方法。

1.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的概念及內(nèi)容

2.調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)。

4

目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷

1.了解市場(chǎng)細(xì)分是現(xiàn)代營(yíng)銷的基本出發(fā)點(diǎn)，認(rèn)識(shí)市場(chǎng)差別化是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要手段。

2.掌握市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷含義。

3.掌握消費(fèi)者市場(chǎng)和生產(chǎn)者市場(chǎng)的細(xì)分依據(jù)。

4.掌握目標(biāo)市場(chǎng)策略的主要類型、特點(diǎn)及選擇。

5.掌握市場(chǎng)定位的含義、策略。

1.市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)的含義。

2.消費(fèi)者市場(chǎng)的細(xì)分依據(jù)。

3.目標(biāo)市場(chǎng)策略的主要類型、特點(diǎn)及其選擇。

4.市場(chǎng)定位的含義、策略。

5

營(yíng)銷策略

1
.理解如何制定銷售計(jì)劃。

2.掌握產(chǎn)品整體概念的內(nèi)容、產(chǎn)品組合概念和產(chǎn)品組合策略的種類、品牌和品牌策略的主要內(nèi)容；
了解包裝的作用及策略。

3.掌握營(yíng)銷價(jià)格的概念、影響定價(jià)的主要因素；
理解掌握定價(jià)的主要方法及其策略。

4.理解分銷渠道的選擇因素；
掌握分銷渠道的策略；
掌握批發(fā)商與零售商、代理商的概念與類型。

5.掌握促銷、促銷組合的概念；
了解促銷策略的類型，理解各促銷方式的優(yōu)缺點(diǎn)及促銷組合的策略；
掌握人員推銷的概念、特點(diǎn)、策略；
掌握廣告的概念、特點(diǎn)及廣告媒體的選擇；
理解營(yíng)業(yè)推廣的概念及方式。

1.銷售計(jì)劃的方式、銷售配額類型。

2.產(chǎn)品整體概念、新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與推廣。

3.價(jià)格策略。

4.銷售代理的方式、管理。

5.促銷方式的優(yōu)缺點(diǎn)及促銷組合策略的運(yùn)用。

6

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

1.掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本概念及基本理論。

2.掌握互聯(lián)網(wǎng)的基本特點(diǎn)及在市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用。

3.了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別和聯(lián)系。

4.理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用工具及基本方法。

5.了解網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查與傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查的差異。

6.掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)查的基本方法和技能。

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本概念。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別和聯(lián)系。

3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用工具及基本方法。

4.如何利用互聯(lián)網(wǎng)有效地收集一手?jǐn)?shù)據(jù)及二手?jǐn)?shù)據(jù)。

序號(hào)

考核模塊

考核方式

小題個(gè)數(shù)

每小題分值

模塊分值

所占比例

1

市場(chǎng)基本理論

單選題

8

2

26

17%

判斷題

5

2

2

市場(chǎng)分析

單選題

10

2

28

19%

判斷題

4

2

3

市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研

單選題

6

2

18

12%

判斷題

3

2

4

目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷

單選題

10

2

30

20%

判斷題

5

2

5

營(yíng)銷策略

單選題

10

2

32

21%

判斷題

6

2

6

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

單選題

6

2

16

11%

判斷題

2

2

合計(jì)

75

150

類型

項(xiàng)目名稱

考試用時(shí)（分鐘）

分值

項(xiàng)目一

信息收集與整理

60分鐘

180

項(xiàng)目二

銷售專員理貨技術(shù)

30分鐘

100

項(xiàng)目三

自我推銷

10分鐘

60

合計(jì)

100
分鐘

340
分

項(xiàng)目

考核內(nèi)容

考核要點(diǎn)

考核標(biāo)準(zhǔn)

分值

實(shí)際

得分

信息收集與整理

建立
WORD

文檔

文檔命名

1.建立一個(gè)以自己名字命名的文件夾。

20

2.打開(kāi)文件夾，建立一個(gè)以“
XX品牌統(tǒng)

計(jì)表”為命名的
WORD文檔。

20

收集產(chǎn)品

相關(guān)信息。

能在特定的網(wǎng)站范圍內(nèi)搜索信息

3.按下列三個(gè)步驟進(jìn)行操作，將收集的數(shù)據(jù)填在名為“信息的整理”的表格中。

（
1）登錄京東網(wǎng)城，搜索某一品牌與規(guī)格的產(chǎn)品、出廠價(jià)格（不含運(yùn)輸費(fèi)用）等信息。（每一項(xiàng)內(nèi)容記
6分，共記
30分）

（
2）登錄天貓商城，

搜尋同一品牌與規(guī)格的產(chǎn)品、出廠價(jià)格（不含運(yùn)輸費(fèi)用）等信息。（每一項(xiàng)內(nèi)容記
6分，共記
30分）

（
3）登錄亞馬遜，

搜尋同一品牌與規(guī)格的產(chǎn)品、出廠價(jià)格（不含運(yùn)輸費(fèi)用）等信息。（每一項(xiàng)內(nèi)容記
6分，共記
30分）

90

整理產(chǎn)品

相關(guān)信息

將收集的信息填入表格中

4.完成以上任務(wù)后，對(duì)表格“信息的整理”進(jìn)行設(shè)置與調(diào)整：

（
1）商品價(jià)格從高到低進(jìn)行排列。（
15分）

（
2）表格設(shè)置列寬為
2厘米。（
15分）

30

5.將填好的表格復(fù)制粘貼到“
XX品牌統(tǒng)計(jì)表”的文檔中。

15

6.提交第
1步所要求的文件夾，完成任務(wù)。

5

合計(jì)

180
分

注意事項(xiàng)：

（
1）時(shí)間到考生必須停止項(xiàng)目操作。

（
2）考生不注意安全和考場(chǎng)衛(wèi)生，可終止考試或酌情扣分。

項(xiàng)
目

考核內(nèi)容

考核要點(diǎn)

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

分值

實(shí)際

得分

導(dǎo)購(gòu)員理貨技術(shù)

柜臺(tái)整潔

將貨物排列整齊

1.保證
2個(gè)品類（
10個(gè)品種）不混雜。

20

2.做到先進(jìn)先出，新生產(chǎn)日期貨物在下，舊生產(chǎn)日期貨物在上。

10

理貨

檢查商品

1.做到一物一卡。

10

2.檢查有無(wú)破損和保質(zhì)期，能正確剔除破損和過(guò)期商品。

20

檢查排面

1.商品是否面向顧客。

10

2.排面是否整齊。

10

檢查價(jià)格標(biāo)簽

1.價(jià)格標(biāo)簽與商品一一對(duì)應(yīng)。

10

2.價(jià)格標(biāo)簽放在商品陳列位置的正中間。

10

合計(jì)

100
分

注意事項(xiàng)：

（
1）時(shí)間到考生必須停止項(xiàng)目操作。

（
2）操作過(guò)程有失誤者酌情扣分。

（
3）發(fā)生重大失誤，如損壞商品者，則應(yīng)及時(shí)終止考試。

（
4）考生不注意安全和考場(chǎng)衛(wèi)生，可終止考試或酌情扣分。

項(xiàng)目

考核內(nèi)容

考核要點(diǎn)

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

分值

實(shí)際得分

推銷技術(shù)

（自我

推銷）

第一步：

上臺(tái)問(wèn)候，站穩(wěn)后向所有人問(wèn)好。

儀態(tài)

舉止大方、自然；

2

面帶微笑。

2

站姿

1.上體正直；

2

2.雙腿規(guī)范；

2

3.雙手規(guī)范。

2

第二步：

正式自我介紹，要求在
5鐘內(nèi)進(jìn)行自我推銷，必須包括以下內(nèi)容：姓名、家鄉(xiāng)、個(gè)人愛(ài)好與特長(zhǎng)、家庭情況、對(duì)未來(lái)職業(yè)的期望。

表達(dá)有

新意

吐字清晰，講普通話，語(yǔ)速適中，記
4分；
未使用普通話者記
2分。聲音洪亮，得
2分；

6

介紹姓名記
2分；
能加深印象的介紹記
4分。

6

介紹家鄉(xiāng)地址的記
2分；
介紹家鄉(xiāng)的特產(chǎn)記
2分，介紹家鄉(xiāng)的名勝景點(diǎn)記
2分，介紹家鄉(xiāng)的名人記
2分。

8

介紹個(gè)人愛(ài)好與特長(zhǎng)記
2分，現(xiàn)場(chǎng)展示個(gè)人特長(zhǎng)的記
8分。

10

介紹家庭成員記
2分。

2

介紹未來(lái)期望的職業(yè)記
4分，說(shuō)明理由達(dá)
2條的記
6分、
3條記
8分。

12

第三步，致謝返回。

走姿

1.上體正直；

2

2.手臂擺動(dòng)；

2

3.步速步幅適中，輕盈穩(wěn)健。

2

合計(jì)

60分

注意事項(xiàng)：

（
1）時(shí)間到必需停止項(xiàng)目操作。

（
2）考生不注意安全和考場(chǎng)衛(wèi)生，可終止考試或酌情扣分。

序號(hào)

網(wǎng)站名稱

網(wǎng)址

商品品牌名稱

價(jià)格

規(guī)格（或型號(hào)）

1

2

3