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2021年湖北自考航空市場營銷課程考試大綱

湖北自考網(wǎng) 來源: 時(shí)間:2021-01-27 10:48:58
湖北省高等教育自學(xué)考試課程考試大綱
課程名稱:航空市場營銷                    課程代碼:04568
第一部分  課程性質(zhì)與目標(biāo)
一、課程性質(zhì)與特點(diǎn)

《航空市場營銷》中全面分析了航空運(yùn)輸市場營銷理論,主要內(nèi)容包括市場營銷學(xué)基礎(chǔ)理論;航空運(yùn)輸市場及市場營銷,航空運(yùn)輸市場營銷環(huán)境分析,航空運(yùn)輸市場需求及消費(fèi)行為分析;航空運(yùn)輸市場細(xì)分及目標(biāo)市場選擇,航空運(yùn)輸市場的產(chǎn)品策略價(jià)格策略和促銷策略;航空運(yùn)輸市場服務(wù)營銷關(guān)系營銷及機(jī)場營銷。

2021年湖北自考航空市場營銷課程考試大綱

書中還包括了大量的案例和思考題,使學(xué)生一方面學(xué)習(xí)基本的市場營銷學(xué)理論知識(shí),一方面能結(jié)合中國民航發(fā)展,將理論與實(shí)踐相結(jié)合,為學(xué)生們更好地理解與運(yùn)用理論知識(shí)提供幫助。該課程是在參考國內(nèi)外有關(guān)航空運(yùn)輸市場研究及航空企業(yè)經(jīng)營的基礎(chǔ)上,以航空運(yùn)輸市場營銷理論充分結(jié)合我國民航市場發(fā)展的實(shí)際特別是針對中國民航企業(yè)的特點(diǎn)和各種民航管理規(guī)定,借鑒國外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),通過大量的案例,進(jìn)行理論分析。該課程適合航空運(yùn)輸及物流業(yè)的市場工作人員、交通運(yùn)輸相關(guān)專業(yè)的大中專學(xué)生、從事交通運(yùn)輸市場研究的人員等學(xué)習(xí),也可作為航空運(yùn)輸相關(guān)專業(yè)教學(xué)及企業(yè)培訓(xùn)的基礎(chǔ)課程,加強(qiáng)學(xué)生的觀察能力和動(dòng)手操作能力,促進(jìn)學(xué)生更好地理論聯(lián)系實(shí)際。

二、課程目標(biāo)與基本要求
1、熟悉了解一些航空市場營銷較為成功的案例;
2、拓展知識(shí),增強(qiáng)學(xué)生們學(xué)習(xí)興趣;
3、加深對理論內(nèi)容的理解,提高分析問題和解決問題的能力;
4、能力拓展與訓(xùn)練題將所學(xué)知識(shí)融入日常生活、學(xué)習(xí)和工作中,加強(qiáng)學(xué)生的觀察能力和動(dòng)手操作能力,促進(jìn)學(xué)生更好地理論聯(lián)系實(shí)際。
三、與本專業(yè)其他課程的關(guān)系
《航空市場營銷》是交通運(yùn)輸專業(yè)所要掌握的一門重要專業(yè)課程。本課程與本專業(yè)其他課程有著密切的關(guān)系,是學(xué)生完成企業(yè)學(xué)習(xí)的延續(xù)課程,也是機(jī)場運(yùn)營與管理等理論及實(shí)踐課程的基礎(chǔ)。



第二部分  考核內(nèi)容與考核目標(biāo)
第一章   市場營銷學(xué)概述
一、學(xué)習(xí)目的與要求
    通過本章了解熟悉掌握開拓和管理市場的技巧。
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
(一)市場的概念和類型(次重點(diǎn))。
識(shí)記:市場的概念。
理解:市場的類型。
(二)市場營銷的含義(一般)
識(shí)記:市場營銷的含義和發(fā)展。
(三)市場營銷觀念(重點(diǎn))
識(shí)記:新舊市場營銷觀念的區(qū)別。
應(yīng)用:現(xiàn)代市場營銷觀念的新領(lǐng)域。
第二章   航空運(yùn)輸市場及市場營銷
一、學(xué)習(xí)目的與要求
    通過本章掌握航空運(yùn)輸和營銷方法。
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
(一)運(yùn)輸業(yè)及運(yùn)輸市場(重點(diǎn))
識(shí)記:運(yùn)輸業(yè)的特征。
應(yīng)用:運(yùn)輸市場營銷。
(二)航空運(yùn)輸市場(重點(diǎn))
識(shí)記:航空運(yùn)輸和生產(chǎn)的特點(diǎn)
(三)航空運(yùn)輸市場營銷
識(shí)記:概念和作用。
第三章 航空運(yùn)輸市場營銷環(huán)境
一、學(xué)習(xí)目的與要求
    通過本章節(jié)學(xué)習(xí),使學(xué)生初步掌握創(chuàng)造市場營銷的環(huán)境。
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
(一)市場營銷環(huán)境概述(一般)
識(shí)記:市場環(huán)境營銷概念。
(二)航空運(yùn)輸市場宏觀環(huán)境分析(一般)
識(shí)記:政治法律、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)環(huán)境和基礎(chǔ)環(huán)境。
(三)航空運(yùn)輸市場微觀環(huán)境(一般)
識(shí)記:供應(yīng)商、企業(yè)內(nèi)部、營銷中介和競爭者。
第四章 航空運(yùn)輸市場需求及消費(fèi)行為分析
一、學(xué)習(xí)目的與要求
    通過本章節(jié)學(xué)習(xí),使學(xué)生初步掌握對市場前景的預(yù)測。
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
(一)航空運(yùn)輸市場需求分析(次重點(diǎn))
識(shí)記:航空運(yùn)輸消費(fèi)者。
(二)航空運(yùn)輸市場消費(fèi)行為分析(次重點(diǎn))
識(shí)記:消費(fèi)心理分析。
(三)航空運(yùn)輸市場調(diào)查(一般)
應(yīng)用:調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)。
第五章   航空運(yùn)輸市場細(xì)分及目標(biāo)市場選擇
一、學(xué)習(xí)目的與要求
    通過本章節(jié)學(xué)習(xí),使學(xué)生初步掌握制定周密的市場營銷戰(zhàn)略。
(一)市場細(xì)分(次重點(diǎn))
識(shí)記:市場細(xì)分的概念和依據(jù)。
(二)航空運(yùn)輸市場細(xì)分(次重點(diǎn))
識(shí)記:細(xì)分市場的分析。
(三)選擇目標(biāo)市場(一般)
應(yīng)用:選擇目標(biāo)市場的策略。
(四)市場競爭和市場定位戰(zhàn)略(一般)
識(shí)記:市場競爭戰(zhàn)略的選擇。
第六章 航空運(yùn)輸市場產(chǎn)品策略  
一、學(xué)習(xí)目的與要求
    通過本章節(jié)學(xué)習(xí),使學(xué)生初步掌握制定航空運(yùn)輸產(chǎn)品策略。
(一)產(chǎn)品內(nèi)涵(次重點(diǎn))
識(shí)記:航空運(yùn)輸產(chǎn)品的特點(diǎn)。
(二)產(chǎn)品組合策略(次重點(diǎn))
識(shí)記:產(chǎn)品組合分析。
(三)產(chǎn)品生命周期(一般)
應(yīng)用:產(chǎn)品生命周期的營銷策略。
(四)新產(chǎn)品策略(一般)
應(yīng)用:新產(chǎn)品的開發(fā)。
(五)航空公司品牌策略(重點(diǎn))
應(yīng)用:對我國航空公司品牌戰(zhàn)略的建議
第七章 航空運(yùn)輸市場服務(wù)營銷  
一、學(xué)習(xí)目的與要求
    通過本章節(jié)學(xué)習(xí),使學(xué)生初步掌握航空運(yùn)輸服務(wù)營銷。
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
(一)航空運(yùn)輸服務(wù)營銷的基本概念(一般)
應(yīng)用:航空服務(wù)的營銷。
(二)服務(wù)質(zhì)量管理(一般)
應(yīng)用:良好的顧客服務(wù)。
(三)民航服務(wù)中旅客的心理分析(一般)
應(yīng)用:特殊服務(wù)中的旅客心理分析。

第八章航空運(yùn)輸市場分銷策略  
一、學(xué)習(xí)目的與要求
    通過本章節(jié)學(xué)習(xí),使學(xué)生初步掌握航空運(yùn)輸?shù)姆咒N。
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
(一)分銷渠道概述(一般)
應(yīng)用:影響分銷渠道選擇。
(二)航空運(yùn)輸分銷渠道(一般)
應(yīng)用:網(wǎng)上分銷。
(三)代理人分銷(一般)
應(yīng)用:代理市場細(xì)分。
(四)航空公司直銷(一般)
應(yīng)用:航空公司的直銷方式。
(五)計(jì)算訂座系統(tǒng)(一般)、
應(yīng)用:網(wǎng)絡(luò)訂座。
 
第九章航空運(yùn)輸市場價(jià)格營銷  
一、學(xué)習(xí)目的與要求
    通過本章節(jié)學(xué)習(xí),使學(xué)生初步掌握制定航空運(yùn)輸?shù)氖袌鰞r(jià)格策略。
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
(一)營銷定價(jià)原理(一般)
應(yīng)用:企業(yè)定價(jià)。
(二)民航運(yùn)價(jià)的基本理論(一般)
應(yīng)用:民航的運(yùn)價(jià)。
(三)航空運(yùn)輸?shù)氖袌鰞r(jià)格策略(一般)
應(yīng)用:航空公司的定價(jià)。

第十章航空運(yùn)輸市場促銷策略  
一、學(xué)習(xí)目的與要求
    通過本章節(jié)學(xué)習(xí),使學(xué)生初步掌握航空運(yùn)輸市場促銷策略的制定。
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
(一)航空運(yùn)輸市場促銷策略概述(一般)
應(yīng)用:民航促銷。
(二)人員促銷策略(一般)
應(yīng)用:推銷人員的技巧。
(三)廣告策略(一般)
應(yīng)用:航空公司的廣告。

第十一章航空運(yùn)輸市場關(guān)系營銷策略  
一、學(xué)習(xí)目的與要求
    通過本章節(jié)學(xué)習(xí),使學(xué)生初步掌握關(guān)系營銷策略的制定。
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
(一)關(guān)系營銷策略(一般)
應(yīng)用:推行關(guān)系營銷。
(二)常旅客計(jì)劃(一般)
應(yīng)用:常旅客計(jì)劃的測評(píng)。
(三)情感營銷(一般)
應(yīng)用:情感營銷的組合。

第十二章機(jī)場營銷策略  
一、學(xué)習(xí)目的與要求
    通過本章節(jié)學(xué)習(xí),使學(xué)生初步掌握機(jī)場的市場定位策略制定。
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
(一)機(jī)場營銷的內(nèi)涵與意義(一般)
應(yīng)用:機(jī)場的營銷。
(二)機(jī)場營銷戰(zhàn)略環(huán)境分析(一般)
應(yīng)用:宏觀和微觀環(huán)境分析。
(三)民用機(jī)場營銷策略(一般)
應(yīng)用:機(jī)場的市場定位策略。

第三部分  有關(guān)說明與實(shí)施要求
一、考核的能力層次表述
本大綱在考核目標(biāo)中,按照“識(shí)記”、“理解”、“應(yīng)用”三個(gè)能力層次規(guī)定其應(yīng)達(dá)到的能力層次要求。各個(gè)能力層次為遞進(jìn)等級(jí)關(guān)系,后者必須建立在前者的基礎(chǔ)上,其含義是:
識(shí)記:能知道有關(guān)的名詞、概念、知識(shí)的含義,并能正確認(rèn)識(shí)和表述,是低層次的要求。
理解:在識(shí)記的基礎(chǔ)上,能全面把握基本概念、基本原理、基本方法,能掌握有關(guān)概念、原理、方法的區(qū)別與聯(lián)系,是較高層次的要求。
應(yīng)用:在理解的基礎(chǔ)上,能運(yùn)用基本概念、基本原理、基本方法聯(lián)系學(xué)過的多個(gè)知識(shí)點(diǎn)分析和解決有關(guān)的理論問題和實(shí)際問題,是最高層次的要求。

二、教材
指定教材:《航空運(yùn)輸市場營銷學(xué)》白楊 李衛(wèi)紅 編著, 科學(xué)出版社 2010年

三、自學(xué)方法指導(dǎo)
1、在開始閱讀指定教材某一章之前,先翻閱大綱中有關(guān)這一章的考核知識(shí)點(diǎn)及對知識(shí)點(diǎn)的能力層次要求和考核目標(biāo),以便在閱讀教材時(shí)做到心中有數(shù),有的放矢。
2、閱讀教材時(shí),要逐段細(xì)讀,逐句推敲,集中精力,吃透每一個(gè)知識(shí)點(diǎn),對基本概念必須深刻理解,對基本理論必須徹底弄清,對基本方法必須牢固掌握。
3、在自學(xué)過程中,既要思考問題,也要做好閱讀筆記,把教材中的基本概念、原理、方法等加以整
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