2021年湖北自考市場(chǎng)調(diào)查課程考試大綱

目   錄
第一部分  課程性質(zhì)與設(shè)置目的
第二部分  課程內(nèi)容與考核目標(biāo)

第1章   市場(chǎng)調(diào)查總論

1.1     什么是市場(chǎng)調(diào)查
1.2     市場(chǎng)調(diào)查的作用
1.3     市場(chǎng)調(diào)查的時(shí)機(jī)
1.4     市場(chǎng)調(diào)查的類型
1.5    市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)的發(fā)展
1.6    市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)的道德問題
第2章 市場(chǎng)調(diào)查過程
2.1     確定調(diào)查問題
2.2     設(shè)計(jì)調(diào)查方案
2.3     數(shù)據(jù)的采集
2.4     數(shù)據(jù)的處理與分析
2.5     擬寫調(diào)查報(bào)告
第3章  調(diào)查方案設(shè)計(jì)
3.1     概述
3.2     調(diào)查方案的內(nèi)容
3.3     調(diào)查方案的投標(biāo)
第4章  調(diào)查方法
4.1     文案調(diào)研法
4.2     焦點(diǎn)小組訪談法
4.3     深層訪談法
4.4     德爾菲法
4.5     頭腦風(fēng)暴法
4.6     投影技法
4.7     觀察法
4.8     實(shí)驗(yàn)法
4.9     面訪調(diào)查
4.10   電話調(diào)查
4.11   郵寄調(diào)查
4.12   媒體調(diào)查
第5章 問卷設(shè)計(jì)
5.1     概述
5.2     問卷設(shè)計(jì)流程和技巧
5.3     量表設(shè)計(jì)
5.4     信度和效度分析
第6章  抽樣設(shè)計(jì)
6.1     概述
6.2     概率抽樣方式
6.3     非概率抽樣方式
6.4     抽樣中的誤差問題
6.5     樣本量的確定
第7章  調(diào)查的實(shí)施
7.1     調(diào)查前的準(zhǔn)備
7.2     調(diào)查員的培訓(xùn)
7.3     現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的質(zhì)量控制
第8章  調(diào)查資料的處理
8.1     調(diào)查問卷的回收及審查
8.2     調(diào)查資料的編碼與錄入
8.3     調(diào)查數(shù)據(jù)的清潔和預(yù)處理
第9章   調(diào)查資料的統(tǒng)計(jì)分析
9.1     概述
9.2     描述統(tǒng)計(jì)分析
9.3     推論統(tǒng)計(jì)分析
9.4     多元統(tǒng)計(jì)分析
9.5     常用統(tǒng)計(jì)分析軟件介紹
9.6     調(diào)查結(jié)果的展示
第10章  戰(zhàn)略調(diào)研
10.1     競爭者調(diào)研
10.2     市場(chǎng)細(xì)分調(diào)研
10.3     產(chǎn)品定位調(diào)研
第11章 產(chǎn)品調(diào)研
11.1     產(chǎn)品的概念
11.2     產(chǎn)品創(chuàng)意測(cè)試
11.3     產(chǎn)品測(cè)試
第12章  廣告調(diào)研
12.1     文案調(diào)研
12.2     媒介調(diào)研
12.3     廣告效果調(diào)研
第13章   滿意度調(diào)研
13.1     基本理論與概念
13.2     定性研究方法
13.3     定量研究方法
第三部分   有關(guān)說明及實(shí)施要求

第一部分   課程性質(zhì)與設(shè)置目的

一、課程性質(zhì)和特點(diǎn)

市場(chǎng)調(diào)查課程是湖北省高等教育自學(xué)考試藥學(xué)與藥品（獨(dú)立本科段）專業(yè)必考的課程，是為培養(yǎng)和檢驗(yàn)應(yīng)考者的市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)分析的基本知識(shí)和應(yīng)用能力而設(shè)置的專業(yè)主干課程。
市場(chǎng)調(diào)查是一門建立在應(yīng)用數(shù)學(xué)、經(jīng)濟(jì)科學(xué)、社會(huì)統(tǒng)計(jì)學(xué)、市場(chǎng)營銷學(xué)之上的綜合性應(yīng)用科學(xué)，是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科。具有實(shí)踐性、綜合性特點(diǎn)。其原理被廣泛應(yīng)用于企事業(yè)單位和行政機(jī)構(gòu)，涉及社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)方面。
本課程的重點(diǎn)是：市場(chǎng)調(diào)查的概念、調(diào)查方案設(shè)計(jì)、概率抽樣方法和非概率抽樣方法、問卷設(shè)計(jì)要點(diǎn)和技術(shù)、市場(chǎng)調(diào)查的各種方法（觀察法、訪問法、實(shí)驗(yàn)法等）、調(diào)查資料處理方法和分析方法、調(diào)查報(bào)告的撰寫。
二、本課程的基本要求

1、比較全面系統(tǒng)地掌握市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)分析的基本理論和基本知識(shí)，認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)分析在全面建設(shè)小康社會(huì)和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀中的重要地位和作用；
2、把握市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)分析基本操作性原理、基本規(guī)律和基本方法；
3、培養(yǎng)和提高自學(xué)者設(shè)計(jì)調(diào)查計(jì)劃、提綱和方案的能力，培養(yǎng)和提高自學(xué)者設(shè)計(jì)問卷的動(dòng)手能力；
4、培養(yǎng)和提高自學(xué)者在生活、工作中善于運(yùn)用觀察法、訪問法、抽樣調(diào)查法、實(shí)驗(yàn)法等的意識(shí)和能力；
5、培養(yǎng)和提高自學(xué)者善于處理資料和分析資料的能力，培養(yǎng)和提高自學(xué)者撰寫調(diào)查報(bào)告的能力。
6、培養(yǎng)自學(xué)者將所學(xué)的市場(chǎng)調(diào)查理論運(yùn)用在企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)研、產(chǎn)品調(diào)研、廣告調(diào)研和滿意度調(diào)研。
三、本課程與相關(guān)課程的聯(lián)系與分工

本課程是藥學(xué)與藥品營銷(獨(dú)立本科段)專業(yè)的一門專業(yè)課程，是對(duì)其他專業(yè)課的鋪墊和基礎(chǔ)。
本課程的先修課為：營銷心理學(xué)，醫(yī)藥營銷（醫(yī)藥代表實(shí)務(wù)）。后設(shè)課有：醫(yī)藥市場(chǎng)營銷學(xué)、市場(chǎng)營銷與策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷等。
第二部分   課程內(nèi)容與考核目標(biāo)
第1章   市場(chǎng)調(diào)查總論
一、學(xué)習(xí)目的和要求
通過本章的學(xué)習(xí)，了解市場(chǎng)調(diào)查的作用與時(shí)機(jī)，明確市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)的發(fā)展和市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)的道德問題，掌握市場(chǎng)的含義和市場(chǎng)調(diào)查的基本含義和類型；

二、課程內(nèi)容

1.1  什么是市場(chǎng)調(diào)查
市場(chǎng)和市場(chǎng)調(diào)查的概念。市場(chǎng)（買方集合）和產(chǎn)業(yè)（賣方集合）形成了市場(chǎng)營銷體系。
1.2 市場(chǎng)調(diào)查作用
市場(chǎng)營銷的重點(diǎn)在于識(shí)別和滿足顧客的要求，市場(chǎng)調(diào)查的的任務(wù)是判斷信息需求，在營銷系統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查兩種角色：反饋信息和發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)。市場(chǎng)調(diào)查的功能：描述、診斷和預(yù)測(cè)。市場(chǎng)調(diào)查的作用。
1.3 市場(chǎng)調(diào)查的時(shí)機(jī)
選擇開展市場(chǎng)調(diào)查的最佳時(shí)機(jī)。何時(shí)不宜開展市場(chǎng)調(diào)查。
1.4  市場(chǎng)調(diào)查的類型
市場(chǎng)調(diào)查有多種分類方式，按不同的劃分方式形成不同的類型。市場(chǎng)調(diào)查方法選擇是否合理，會(huì)直接影響調(diào)查結(jié)果，選擇市場(chǎng)調(diào)查方法應(yīng)遵循一定原則。
1.5   市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)的發(fā)展
市場(chǎng)調(diào)查是伴隨著近代商品生產(chǎn)出現(xiàn)而出現(xiàn)的，市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)也有一個(gè)發(fā)展過程：國外發(fā)達(dá)國家市場(chǎng)調(diào)查業(yè)的現(xiàn)狀和國內(nèi)市場(chǎng)調(diào)查的現(xiàn)狀。企業(yè)的營銷調(diào)查部門、商業(yè)調(diào)查公司和廣告代理商事市場(chǎng)調(diào)查的承擔(dān)著。發(fā)起調(diào)查的公司是市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的最主要的使用者。
1.6  市場(chǎng)調(diào)查調(diào)查行業(yè)的道德問題
根據(jù)道德問題涉及的雙方，市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)的道德問題的類型：調(diào)查提供者和調(diào)查購買者之間的道德問題、調(diào)查提供者和調(diào)查對(duì)象之間的道德問題、調(diào)查提供者與公眾之間的道德問題。
三、考核知識(shí)點(diǎn)

1.1  什么是市場(chǎng)調(diào)查
1、市場(chǎng)和市場(chǎng)調(diào)查的概念。
2、市場(chǎng)營銷體系的組成。
1.2 市場(chǎng)調(diào)查作用
1、市場(chǎng)營銷的重點(diǎn)。
2、市場(chǎng)調(diào)查的功能：描述、診斷和預(yù)測(cè)。
3、市場(chǎng)調(diào)查的作用。
1.3 市場(chǎng)調(diào)查的時(shí)機(jī)
1、開展市場(chǎng)調(diào)查的時(shí)機(jī)：決定推出某種產(chǎn)品之前、產(chǎn)品推向市場(chǎng)之后、以新產(chǎn)品代替老產(chǎn)品之前。
2、不宜開展市場(chǎng)調(diào)查的情況：調(diào)查成本超過收益、缺乏資金、錯(cuò)過市場(chǎng)時(shí)機(jī)。
1.4  市場(chǎng)調(diào)查的類型
1、市場(chǎng)調(diào)查的分類方法：按調(diào)查內(nèi)容劃分、按調(diào)查方法劃分、按調(diào)查對(duì)象劃分。
2、市場(chǎng)調(diào)查方法的選擇要遵循一定的原則。
1.5   市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)的發(fā)展
1、市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)的發(fā)展過程。
2、市場(chǎng)調(diào)查的承擔(dān)著。
3、市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的使用者。
1.6  市場(chǎng)調(diào)查調(diào)查行業(yè)的道德問題
1、調(diào)查提供者和調(diào)查購買者之間的道德問題。
2、調(diào)查提供者和調(diào)查對(duì)象之間的道德問題。
3、調(diào)查提供者與公眾之間的道德問題。

四、考核要求

1.1  什么是市場(chǎng)調(diào)查
識(shí)記：市場(chǎng)的含義；市場(chǎng)調(diào)查的概念。
領(lǐng)會(huì)：市場(chǎng)營銷體系的組成。
1.2 市場(chǎng)調(diào)查作用
識(shí)記：市場(chǎng)調(diào)查的作用。
領(lǐng)會(huì)：市場(chǎng)調(diào)查的功能、任務(wù)。
簡單應(yīng)用：市場(chǎng)調(diào)查在營銷系統(tǒng)中扮演的角色。
1.3 市場(chǎng)調(diào)查的時(shí)機(jī)
識(shí)記：開展市場(chǎng)調(diào)查的時(shí)機(jī)。
領(lǐng)會(huì)：不宜開展市場(chǎng)調(diào)查的情況。
1.4  市場(chǎng)調(diào)查的類型
識(shí)記： 重點(diǎn)調(diào)查、典型調(diào)查的概念；文案調(diào)查的概念。
領(lǐng)會(huì)：市場(chǎng)調(diào)查的分類方法；市場(chǎng)調(diào)查方法的選擇要遵循的原則。
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