2020年8月武漢自考《公共關(guān)系學(xué)》考點：傳播推廣

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傳播推廣

公共關(guān)系在組織經(jīng)營管理中要履行傳播推廣的功能，即通過各種傳播媒介，將組織的有關(guān)信息及時、準(zhǔn)確、有效地傳播出去，爭取公眾對組織的了解和理解，提高組織及其產(chǎn)品、人員的知名度和美譽度，為組織創(chuàng)造良好的社會輿論，樹立良好的社會形象。

傳播推廣是公共關(guān)系活動的主要方式，也是其關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

1.創(chuàng)造輿論，告知公眾(最基本功能)

2.強化輿論，擴大影響

3.引導(dǎo)輿論，控制形象

協(xié)調(diào)溝通

公共關(guān)系是組織與社會環(huán)境之間的一種協(xié)調(diào)溝通機制，即運用各種協(xié)調(diào)、溝通的手段，為組織疏通渠道、發(fā)展關(guān)系、廣交朋友，減少摩擦、化解敵意、調(diào)解沖突，成為組織運作的潤滑劑、緩沖器，成為組織與各類公眾交往的橋梁，為組織的生存、發(fā)展創(chuàng)造和諧的環(huán)境。

協(xié)調(diào)溝通是公共關(guān)系的根本功能，社會組織的形象主要是在不斷協(xié)調(diào)溝通的過程中建立和發(fā)展起來的。

1.協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，增強組織凝聚力

2.開展社會溝通，建立和諧的社會環(huán)境

提供服務(wù)

公共關(guān)系工作本身就是一種服務(wù)工作，它的管理地位和日常業(yè)務(wù)都具有明顯的服務(wù)性質(zhì)。公共關(guān)系工作的成效也需要以其服務(wù)的質(zhì)量和水平來衡量。

1.在組織內(nèi)部為各個業(yè)務(wù)部門和職能部門服務(wù)

2.在組織外部提供社會服務(wù)