2019年4月自考形象塑造考試真題試卷

2019年4月自考形象塑造考試真題試卷

注意事項:

1.本試卷分為兩部分,第一部分為選擇題,第二部分為非選擇題。

2.應考者必須按試題順序在答題卡(紙)指定位置上作答,答在試卷上無效。

3.涂寫部分、畫圖部分必須使用2B鉛筆書寫部分必須使用黑色字跡簽字筆。

第一部分選擇題

一、單項選擇題:本大題共20小題,每小題1分,共20分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的,請將其選出。

1.根據(jù)會展項目的主題類型,除了會議項目和展覽項目,會展項目還包括

A.教育與宣傳項目

B.經濟建設項目

C.體育與節(jié)慶項目

D.社會公益項目

2.會展項目正式開始的兩個明確標志,一個是任命會展項目經理,一個是

A.項目合同簽訂

B.建立項目團隊

C.項目資金籌集

D.項目許可證

3.會展項目選擇的前提是

A.可行性

B.利益性

C.靈活性

D.創(chuàng)新性

4.會展項目能否成功的關鍵因素是

A.時代因素

B.產業(yè)因素

C.自身因素

D.市場因素

5.擁有職能型組織結構的優(yōu)點,同時也有項目型結構優(yōu)點的組織結構類型是

A.矩陣型組織結構

B.直線型組織結構

C.事業(yè)部組織結構

D.直線職能型組織結構

6.沒有明確的對項目負責的項目經理,項目負責人不過是協(xié)調者或監(jiān)督者,這是哪種

矩陣組織結構?

A.強矩陣結構

B.平衡矩陣結構

C.弱矩陣結構

D.傾斜矩陣結構

7.確定企業(yè)目標并制定為實現(xiàn)這些目標而必需的方針、政策和程序的職能是

A.指揮

B.計劃

C.決策

D.溝通

8.實施時間在5年或更長時間的計劃稱為

A.戰(zhàn)略式計劃

B.策略式計劃

C.戰(zhàn)術式計劃

D.作業(yè)式計劃

9.會展項目計劃的首要任務是

A.確定項目范圍

B.確定計劃目標

C.確定進度計劃

D.確定資源配置

10.會展項目計劃的時間基點是

A.會展項目的策劃時間

B.會展項目的評估時間

C.會展項目的籌備時間

D.會展項目的舉辦時間

11.確定每一項工作所需要的人、財、物,稱之為

A.范圍計劃

B.進度計劃

C.人事計劃

D.資源計劃

12.實現(xiàn)項目的最優(yōu)控制,必須首先滿足兩個條件,一個是有明確的控制目標,另一個是

A.先進的控制技術

B.合格的控制主體

C.靈敏的控制系統(tǒng)

D.靈活的控制策略

13.除了成本控制、進度控制之外,項目控制的目標還包括

A.質量控制

B.過程控制

C.危機控制

D.動態(tài)控制

14.會展項目財務管理的對象是

A.庫存及其流轉

B.會展場地及其租賃

C.現(xiàn)金及其流轉

D.合同中止及其賠償

15.現(xiàn)金流轉的時間在一年以上的,稱之為

A.斷續(xù)流轉

B.持續(xù)流轉

C.長期流轉

D.短期流轉

16.利潤等于

A.收入與成本之差

B.收入與壞賬之差

C.現(xiàn)金與支出之差

D.收入與費用之差

17.不隨參展商和觀眾人數(shù)的增加而增加的成本是

A.可變成本

B.固定成本

C.沉默成本

D.邊際成本

18.風險管理于第一次世界大戰(zhàn)后,起源于

A.法國

B.美國

C.英國

D.德國

19.會展項目評估的對象除了會展城市、會展主辦單位之外,還包括

A.會展舉辦國

B.會展舉辦地

C.單項會展項目

D.會展舉辦時間

20.下面屬于具有世界性影響力的會展評估機構的是

A.世界展覽會聯(lián)盟

B.國際博覽會聯(lián)盟

C.世界會展聯(lián)盟

D.國際會展聯(lián)盟

二、多項選擇題:本大題共5小題,每小題2分,共10分在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的,請將其選出,錯選、多選或少選均無分。

21.展會的生命周期一般可以分為

A.萌芽期

B.成長期

C.成熟期

D.衰退期

E.死亡期

22.一個成功的團隊應該包括

A.資源調查者

B.內線人

C.實施者

D.左右大局者

.評估者

E.評估者

23.下面屬于激勵的過程理論有

A.公平理論

B.期望理論

C.馬斯洛需求層次理論

D.保健激勵因素理論

E.天花板理論

24.在展覽會項目評估中,對于觀眾滿意度的評估,通常采用的指標有

A.國內觀眾的滿意度

B.專業(yè)觀眾的滿意度

C.所有觀眾的滿意度

D.國外觀眾的滿意度

E.貴賓觀眾的滿意度

25.對會議進行評估,需要考慮的因素包括

A.承辦者

B.會議地點

C.主題相關性

D.市場宣傳

E.預算

26.中餐的進餐禮儀包括

A.坐有坐相,儀態(tài)大方

B.按序取菜,進餐文雅

C.閉嘴細嚼,不發(fā)聲響

D.使用公筷,講究衛(wèi)生

E.禁煙少酒,文明用餐

27.商務場合的合適著裝包括

A.制服

B.套裝

C.西裝

D.連衣裙

E.中山裝

28.商務拜訪的基本禮儀包括

A.達到要按時

B.登門應禮貌

C.進門要問候

D.舉止要得體

E.告辭須禮貌

29.動作問候包括

A.點頭

B.微笑

C.握手

D.親吻

E.鞠躬

30.接受名片時要注意的有

A.起身迎接

B.認真閱讀

C.收好名片

D.回贈名片

E.分類收藏

第二部分非選擇題

三、名詞解釋題:本大題共5小題,每小題4分,共20分

31.電話禮儀

32.商務宴請

33.簽字儀式

34.稱呼

35.儀表

四、簡答題:本大題共4小題,每小題6分,共24分。

36.簡述商務宴請的作用和原則。

37.簡述辦公室語言禮儀

38.簡述商務談判的原則。

39.簡述慰問信的主要內容。

五、論述題:本大題共2小題,每小題8分,共16分。

40.試述商務人員使用電子郵件對外聯(lián)絡時應當遵守的禮儀規(guī)范

41.試述自助餐用餐禮儀。