2015年湖北自考組織行為學(xué)考試大綱群體間互動(dòng)行為

2015年湖北自考組織行為學(xué)考試大綱群體間互動(dòng)行為

　　一、學(xué)習(xí)目的和要求

　　通過本章的學(xué)習(xí)，要了解和掌握群體間行為的特點(diǎn)，管理群體間互動(dòng)的方法，群體間沖突的類型、過程以及對(duì)沖突的管理。目的在于使學(xué)習(xí)者改變對(duì)沖突的傳統(tǒng)看法，認(rèn)清沖突的必然性，掌握解決沖突的策略和激發(fā)正常沖突的技術(shù)，使群體內(nèi)的沖突達(dá)到最佳水平，激發(fā)群體成員的創(chuàng)造力，提高組織的績效。

　　二、課程內(nèi)容

　　第一節(jié)　群體間行為的特性

　?。ㄒ唬┤后w互動(dòng)行為的產(chǎn)生

　　群體互動(dòng)的含義。群體互動(dòng)行為的產(chǎn)生。群體互動(dòng)行為的主要表現(xiàn)方式：建設(shè)性互動(dòng)和破壞性互動(dòng)。

　?。ǘ┯绊懭后w間互動(dòng)的因素

　　相互依賴性：聯(lián)營式、順序式、互惠式；任務(wù)不確定性；時(shí)間與目標(biāo)取向。

　?。ㄈ┕芾砣后w間互動(dòng)的方法

　　規(guī)則與程序；層次等級(jí)；計(jì)劃；聯(lián)絡(luò)員角色；特別工作組；工作團(tuán)隊(duì)；綜合部門。

　　第二節(jié)　群體間的沖突

　　（一）什么是沖突

　　沖突的定義。功能正常與功能失調(diào)的沖突。

　?。ǘ_突的過程

　　沖突過程的五個(gè)階級(jí)；潛在的對(duì)立或失調(diào)；認(rèn)知與個(gè)性化；行為意向；行為；結(jié)果。

　?。ㄈ_突給組織群體帶來的影響

　　沖突具有建設(shè)性和破壞性兩種性質(zhì)。

　　第三節(jié)　群體沖突的管理

　?。ㄒ唬┘ぐl(fā)功能正常的沖突

　　（二）處理沖突的策略

　　運(yùn)用競爭；運(yùn)用合作；運(yùn)用回避；運(yùn)用遷就；運(yùn)用折衷。

　?。ㄈ_突管理技術(shù)

　　解決沖突的技術(shù)。激發(fā)沖突的技術(shù)。

　　三、考核知識(shí)點(diǎn)

　　（一）群體間行為的特性

　?。ǘ┤后w間的沖突

　　（三）沖突的管理

　　四、考核要求

　　（一）群體間行為的特點(diǎn)

　　1.識(shí)記：（1）群體互動(dòng)的含義；（2）群體互動(dòng)行為的主要表現(xiàn)方式；（3）管理群體互動(dòng)的方法。

　　2.領(lǐng)會(huì)：影響群體間互動(dòng)的因素。

　　3.應(yīng)用：（1）分析群體間互動(dòng)行為的產(chǎn)生；（2）聯(lián)系實(shí)際說明如何運(yùn)用管理群體間互動(dòng)的某一具體方法。

　?。ǘ┤后w間的沖突

　　1.識(shí)記：沖突的定義。

　　2.領(lǐng)會(huì)：功能正常與功能失調(diào)的沖突。

　　3.應(yīng)用：分析沖突過程的五個(gè)階段。

　?。ㄈ_突的管理

　　1.識(shí)記：處理沖突的五種策略。

　　2.領(lǐng)會(huì)：解決和激發(fā)沖突的技術(shù)。

　　3.應(yīng)用：如何激發(fā)功能正常的沖突。