2013年自考企業(yè)管理概論考前輔導：簡答題(5)

湖北2013年自考企業(yè)管理概論考前輔導：簡答題(5)

24、技術評價的內容？

答：（1）技術價值的評價：主要從技術的角度出發(fā)，包括技術的先進性，如技術的指標、參數、結構、方法、特征；技術的適用性，如技術的擴散效應，相關技術的匹配，實用程度等。（2）經濟價值的評價：主要是對技術的經濟性做出評價，如市場競爭能力，需要程度，銷路等。也可從效益上評價，如技術投資，成本，利潤等。（3）社會價值的評價：主要是對技術從社會角度上做出評價。如技術的采用要符合國家政策，有利于保護環(huán)境，有利于社會發(fā)展。

25、價值工程的特點？

答：（1）以使用者的功能需求為出發(fā)點。（2）對功能進行分析。（3）系統研究功能與成本之間的關系。（4）努力方向是提高價值，即提高功能對成本的比值。（5）需要由多方協作，有組織、有計劃、按程序進行。

26、產品質量的特性？

答：產品質量：指產品的適用性，即產品的使用價值，產品適合一定用途，能夠滿足人們某種需要所具備的特性。產品質量特征可概括為：（1）產品性能：產品應達到使用功能的要求，如電視機圖像好，聲音清晰，即是性能的體現。（2）產品壽命：產品在規(guī)定條件下，滿足規(guī)定功能要求的工作期限。（3）產品可靠性：指產品在規(guī)定時間內，規(guī)定條件下，完成規(guī)定功能的能力。如產品無故障工作時間，精度保持時間長短等。（4）產品的安全性：指產品在流通和使用過程中保證安全的程度。（5）產品的經濟性：產品壽命周期費用的大小，即產品的使用成本。以上特性中，產品性能是產品質量的基本要求，其他幾項是產品質量的延伸和發(fā)展。

27、質量體系的建立和運行需要做好的工作？

答：（1）明確企業(yè)質量方針和目標。（2）分配和落實質量職能，完善質量文件。（3）建立專職的質量管理機構。（4）建立一套高效靈敏的質量信息反饋系統。（5）按照“計劃-執(zhí)行-檢查-處理”管理循環(huán)組織質量體系的運轉。

28、質量管理原則？

答：（1）以顧客為關注焦點。（2）發(fā)揮領導作用。（3）組織全員參與。（4）運用過程與方法。（5）采用管理的系統方法。（6）努力持續(xù)改進。（7）基于事實，進行決策。（8）加強與供方的聯系。

29、市場營銷工作的作用？

答：（1）營銷工作是實現企業(yè)生產目的的必要條件。（2）營銷工作是聯系生產和消費的紐帶，開拓市場的先鋒，起著橋梁作用。（3）營銷工作為企業(yè)各項經營決策提供客觀依據，起指導作用。（4）營銷工作對企業(yè)改進各方面工作，提高經濟效益，起促進作用。

30、營銷工作的內容？

答：（1）市場調研工作。（2）目標市場選擇工作。（3）產品開發(fā)建議與商標、品牌、包裝設計工作。（4）產品定價工作。（5）銷售渠道選擇工作。（6）產品促銷工作。（7）產品儲存和運輸工作。（8）承接訂貨和銷售服務工作。（9）客戶關系管理工作。

31、市場營銷觀念的發(fā)展？

答：（1）生產觀念：以企業(yè)增加生產為中心，生產什么產品就銷售什么產品，企業(yè)銷售什么產品顧客就購買什么產品。（2）產品觀念：企業(yè)在產品上下功夫，沒有重視研究顧客的新需要，忽視在新品開發(fā)上做準備。（3）推銷觀念：產品出現供過于求，廠家競爭激烈，企業(yè)組織銷售人員走出廠門推銷產品。（4）市場營銷觀念：企業(yè)以市場需求為導向，顧客需要什么就生產什么，銷售什么，完全把顧客的需求做為出發(fā)點，按顧客的需要和要求去組織產品開發(fā)。（5）社會營銷觀念：兼顧社會、顧客和企業(yè)三方利益的觀念，要實現企業(yè)和顧客的雙贏，實現企業(yè)、顧客和社會的“多贏”。其中，前三種是傳統的市場營銷觀念，“以生產者為導向”的觀念，后兩種是現代市場營銷觀念。

32、成本與費用管理的作用？

答：（1）成本與費用是反映和監(jiān)督勞動耗費的有力工具。（2）利用產品成本指標作為補償生產耗費的尺度。