2013年自考企業(yè)管理概論考前輔導(dǎo)：簡答題(5)

湖北2013年自考企業(yè)管理概論考前輔導(dǎo)：簡答題(5)

24、技術(shù)評(píng)價(jià)的內(nèi)容？

答：（1）技術(shù)價(jià)值的評(píng)價(jià)：主要從技術(shù)的角度出發(fā)，包括技術(shù)的先進(jìn)性，如技術(shù)的指標(biāo)、參數(shù)、結(jié)構(gòu)、方法、特征；技術(shù)的適用性，如技術(shù)的擴(kuò)散效應(yīng)，相關(guān)技術(shù)的匹配，實(shí)用程度等。（2）經(jīng)濟(jì)價(jià)值的評(píng)價(jià)：主要是對(duì)技術(shù)的經(jīng)濟(jì)性做出評(píng)價(jià)，如市場(chǎng)競爭能力，需要程度，銷路等。也可從效益上評(píng)價(jià)，如技術(shù)投資，成本，利潤等。（3）社會(huì)價(jià)值的評(píng)價(jià)：主要是對(duì)技術(shù)從社會(huì)角度上做出評(píng)價(jià)。如技術(shù)的采用要符合國家政策，有利于保護(hù)環(huán)境，有利于社會(huì)發(fā)展。

25、價(jià)值工程的特點(diǎn)？

答：（1）以使用者的功能需求為出發(fā)點(diǎn)。（2）對(duì)功能進(jìn)行分析。（3）系統(tǒng)研究功能與成本之間的關(guān)系。（4）努力方向是提高價(jià)值，即提高功能對(duì)成本的比值。（5）需要由多方協(xié)作，有組織、有計(jì)劃、按程序進(jìn)行。

26、產(chǎn)品質(zhì)量的特性？

答：產(chǎn)品質(zhì)量：指產(chǎn)品的適用性，即產(chǎn)品的使用價(jià)值，產(chǎn)品適合一定用途，能夠滿足人們某種需要所具備的特性。產(chǎn)品質(zhì)量特征可概括為：（1）產(chǎn)品性能：產(chǎn)品應(yīng)達(dá)到使用功能的要求，如電視機(jī)圖像好，聲音清晰，即是性能的體現(xiàn)。（2）產(chǎn)品壽命：產(chǎn)品在規(guī)定條件下，滿足規(guī)定功能要求的工作期限。（3）產(chǎn)品可靠性：指產(chǎn)品在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，規(guī)定條件下，完成規(guī)定功能的能力。如產(chǎn)品無故障工作時(shí)間，精度保持時(shí)間長短等。（4）產(chǎn)品的安全性：指產(chǎn)品在流通和使用過程中保證安全的程度。（5）產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)性：產(chǎn)品壽命周期費(fèi)用的大小，即產(chǎn)品的使用成本。以上特性中，產(chǎn)品性能是產(chǎn)品質(zhì)量的基本要求，其他幾項(xiàng)是產(chǎn)品質(zhì)量的延伸和發(fā)展。

27、質(zhì)量體系的建立和運(yùn)行需要做好的工作？

答：（1）明確企業(yè)質(zhì)量方針和目標(biāo)。（2）分配和落實(shí)質(zhì)量職能，完善質(zhì)量文件。（3）建立專職的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)。（4）建立一套高效靈敏的質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)。（5）按照“計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-處理”管理循環(huán)組織質(zhì)量體系的運(yùn)轉(zhuǎn)。

28、質(zhì)量管理原則？

答：（1）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)。（2）發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。（3）組織全員參與。（4）運(yùn)用過程與方法。（5）采用管理的系統(tǒng)方法。（6）努力持續(xù)改進(jìn)。（7）基于事實(shí)，進(jìn)行決策。（8）加強(qiáng)與供方的聯(lián)系。

29、市場(chǎng)營銷工作的作用？

答：（1）營銷工作是實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)目的的必要條件。（2）營銷工作是聯(lián)系生產(chǎn)和消費(fèi)的紐帶，開拓市場(chǎng)的先鋒，起著橋梁作用。（3）營銷工作為企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營決策提供客觀依據(jù)，起指導(dǎo)作用。（4）營銷工作對(duì)企業(yè)改進(jìn)各方面工作，提高經(jīng)濟(jì)效益，起促進(jìn)作用。

30、營銷工作的內(nèi)容？

答：（1）市場(chǎng)調(diào)研工作。（2）目標(biāo)市場(chǎng)選擇工作。（3）產(chǎn)品開發(fā)建議與商標(biāo)、品牌、包裝設(shè)計(jì)工作。（4）產(chǎn)品定價(jià)工作。（5）銷售渠道選擇工作。（6）產(chǎn)品促銷工作。（7）產(chǎn)品儲(chǔ)存和運(yùn)輸工作。（8）承接訂貨和銷售服務(wù)工作。（9）客戶關(guān)系管理工作。

31、市場(chǎng)營銷觀念的發(fā)展？

答：（1）生產(chǎn)觀念：以企業(yè)增加生產(chǎn)為中心，生產(chǎn)什么產(chǎn)品就銷售什么產(chǎn)品，企業(yè)銷售什么產(chǎn)品顧客就購買什么產(chǎn)品。（2）產(chǎn)品觀念：企業(yè)在產(chǎn)品上下功夫，沒有重視研究顧客的新需要，忽視在新品開發(fā)上做準(zhǔn)備。（3）推銷觀念：產(chǎn)品出現(xiàn)供過于求，廠家競爭激烈，企業(yè)組織銷售人員走出廠門推銷產(chǎn)品。（4）市場(chǎng)營銷觀念：企業(yè)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，顧客需要什么就生產(chǎn)什么，銷售什么，完全把顧客的需求做為出發(fā)點(diǎn)，按顧客的需要和要求去組織產(chǎn)品開發(fā)。（5）社會(huì)營銷觀念：兼顧社會(huì)、顧客和企業(yè)三方利益的觀念，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)和顧客的雙贏，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、顧客和社會(huì)的“多贏”。其中，前三種是傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷觀念，“以生產(chǎn)者為導(dǎo)向”的觀念，后兩種是現(xiàn)代市場(chǎng)營銷觀念。

32、成本與費(fèi)用管理的作用？

答：（1）成本與費(fèi)用是反映和監(jiān)督勞動(dòng)耗費(fèi)的有力工具。（2）利用產(chǎn)品成本指標(biāo)作為補(bǔ)償生產(chǎn)耗費(fèi)的尺度。