2012年湖北自考"組織行為學(xué)"論述題復(fù)習(xí)

湖北2012年自考"組織行為學(xué)"論述題復(fù)習(xí)

三、論述題

1、論述影響組織結(jié)構(gòu)選擇的因素

確立組織結(jié)構(gòu)的維度、選擇組織結(jié)構(gòu)的類型時(shí)，應(yīng)考慮以下因素：

　　1）環(huán)境。如果環(huán)境是穩(wěn)定的，組織結(jié)構(gòu)常常是機(jī)械的；如果環(huán)境是不穩(wěn)定的，組織結(jié)構(gòu)常常是有機(jī)的。

　　2）技術(shù)。隨著環(huán)境從簡(jiǎn)單到復(fù)雜，從穩(wěn)定到多變，隨著技術(shù)從簡(jiǎn)單到復(fù)雜，組織結(jié)構(gòu)從職能結(jié)構(gòu)經(jīng)由分部結(jié)構(gòu)、矩陣結(jié)構(gòu)過(guò)渡到網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。

　　3）戰(zhàn)略。戰(zhàn)略改變，組織結(jié)構(gòu)隨之也應(yīng)該改變。

　　4）組織規(guī)模。組織規(guī)模的大小聯(lián)系著不同的組織結(jié)構(gòu)特征。

　　5）組織生命周期。組織生命周期分為四個(gè)階段：創(chuàng)業(yè)、集合、正規(guī)化以及精細(xì)階段，不同階段具有不同的組織結(jié)構(gòu)特征。
2、論述行為科學(xué)時(shí)期組織理論的基本特點(diǎn)

行為科學(xué)是運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)等學(xué)科的理論和方法來(lái)研究工作環(huán)境中個(gè)人和群體行為的一門綜合性和交叉性學(xué)科。行為科學(xué)時(shí)期的組織理論基本特點(diǎn)是：

　　1）組織是一個(gè)心理、社會(huì)系統(tǒng)；

　　2）組織是一個(gè)平衡系統(tǒng)；

　　3）組織是一個(gè)提供合理決策的機(jī)構(gòu)；

　　4）組織具有非正式的一面；

　　5）組織是一個(gè)影響力系統(tǒng)；

　　6）組織是一個(gè)溝通系統(tǒng)；

　　7）組織是一個(gè)人格整合系統(tǒng)；

　　8）組織是一個(gè)人-機(jī)的配合的系統(tǒng)。

行為科學(xué)時(shí)期的組織理論對(duì)于組織問(wèn)題的研究和管理都是一場(chǎng)革命。它們更多地研究組織的動(dòng)態(tài)方面，強(qiáng)調(diào)收集實(shí)證資料，以及強(qiáng)調(diào)非正式組織。

3、論述組織結(jié)構(gòu)及其主要維度

組織結(jié)構(gòu)是指組織成員為完成工作任務(wù)、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，在職責(zé)、職權(quán)等方面的分工、協(xié)作體系。組織結(jié)構(gòu)的主要維度包括：

　　1）專門化。指工作分工的粗細(xì)程度。

　　2）組織層次。指從最基層員工到最高層經(jīng)理所具有的等級(jí)數(shù)目。

　　3）管理幅度。指向一個(gè)主管直接匯報(bào)工作的下屬的人數(shù)。

　　4）集權(quán)水平。指決策權(quán)集中于哪一職權(quán)等級(jí)。

　　5）正規(guī)化。指組織中使用書面文件的數(shù)量。

　　6）標(biāo)準(zhǔn)化。指用同一方式完成相似工作的程度。

　　7）復(fù)雜性。指組織各部分的數(shù)量。

　　8）職業(yè)化。指員工接受正規(guī)教育、正規(guī)培訓(xùn)的水平。

　　9）人事比例。指組織負(fù)責(zé)人員的分布比例。

4、論述組織學(xué)習(xí)及其過(guò)程

組織學(xué)習(xí)是指旨在幫助各類組織開(kāi)發(fā)、使用各種知識(shí)以持續(xù)提高組織有效性的變革過(guò)程。

組織學(xué)習(xí)過(guò)程包括四個(gè)相互聯(lián)系的階段：

　　1）發(fā)現(xiàn)；指識(shí)別出追求的目標(biāo)與實(shí)際的狀況之間存在的差距。

　　2）發(fā)明；指設(shè)計(jì)各種解決辦法以縮小差距。

　　3）生產(chǎn)；指執(zhí)行解決方案；

　　4）概括；指得出解決方案是否有效的結(jié)論，并運(yùn)用到其他條件下。

5、論述促進(jìn)溝通的一般途徑

促進(jìn)溝通的一般途徑主要包括：

　　1）開(kāi)放的溝通。從封閉的溝通到開(kāi)放的溝通是一個(gè)連續(xù)體。開(kāi)放溝通雙方是坦誠(chéng)的，溝通的信息是明晰的，溝通的意圖是顯而易見(jiàn)的。

　　2）建議性反饋。通過(guò)反饋，人們之間共享思想與感受。反饋應(yīng)當(dāng)是建設(shè)性的，即有助于溝通的持續(xù)進(jìn)行。

　　3）適當(dāng)自我暴露。自我暴露是指?jìng)€(gè)體把有關(guān)自已的信息溝通給別人。

　　4）主動(dòng)傾聽(tīng)。主動(dòng)傾聽(tīng)對(duì)于增加建設(shè)性反饋和開(kāi)放溝通都是必不可少的。傾聽(tīng)是一個(gè)綜合運(yùn)用身體、情緒、智力尋求意義和理解的過(guò)程。

6、試述組織文化與組織績(jī)效的關(guān)系

組織文化具有多種功能，大家最關(guān)心的問(wèn)題是組織文化與組織績(jī)效是否直接相關(guān)。彼得斯和沃德曼的觀點(diǎn)是強(qiáng)文化是強(qiáng)績(jī)效優(yōu)異企業(yè)具有的重要特征，強(qiáng)文化是指組織成員擁有一套比較一致的價(jià)值觀。

　?。?）強(qiáng)文化通常能促進(jìn)戰(zhàn)略文化的良好匹配，這種匹配非常有利于組織戰(zhàn)略和執(zhí)行；

　?。?）強(qiáng)文化可能會(huì)導(dǎo)致員工對(duì)組織目標(biāo)的認(rèn)同，即組織成員追求同樣的目標(biāo)；

　?。?）強(qiáng)文化能夠激勵(lì)員工，使他們獻(xiàn)身于組織的發(fā)展與成功；

然而，研究表明，強(qiáng)文化不一定總比弱文化好?？磥?lái)，問(wèn)題的關(guān)鍵不在于文化的強(qiáng)弱，而是取決于文化的類型和內(nèi)涵。只有那些能夠使企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化并在這一適應(yīng)過(guò)程中領(lǐng)先于其他企業(yè)的文化，才會(huì)在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)與組織績(jī)效相互聯(lián)系。

此外，通過(guò)工程衰退企業(yè)的研究，發(fā)現(xiàn)企業(yè)衰落的主要原因之一是病態(tài)文化。病態(tài)文化的基本特征是：
（1）經(jīng)理自命不凡，夸夸其談。
（2）長(zhǎng)期受這種文化影響的經(jīng)理，無(wú)視人們對(duì)公司現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)方式推出的抗議，依然如故；
（3）由于原先不需要特別突出的領(lǐng)導(dǎo)才能和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，形成了偏重公司經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定的狀況。