2012年4月商務(wù)交流(二)自考試題

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)
在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。
1.交流目標(biāo)除“被對方接受、被對方理解、引起對方反響”外，還包括
A.傾聽 B.改變行為
C.改變態(tài)度 D.被對方接受
2.計(jì)劃一次交流時(shí)需考慮的因素除“交流的目的、交流的對象、怎樣傳遞信息”外，還包括
A.交流的時(shí)間、地點(diǎn)、環(huán)境 B.交流的時(shí)間、主題、氛圍
C.交流的時(shí)間、地點(diǎn)、背景 D.交流的時(shí)間、地點(diǎn)、主題
3.良好傾聽者應(yīng)避免的行為是
A.為聽做準(zhǔn)備 B.記筆記
C.不等聽完就下結(jié)論 D.保持開放的心態(tài)
4.在交流中，人們最不容易控制的行為舉止是
A.面部表情 B.說話的聲音
C.眼神 D.姿勢
5.假設(shè)你要向你的主管傳遞一條信息，從接收到理解階段可能發(fā)生的障礙是
A.知識(shí)背景差異 B.本人信心不足
C.主管不信任你 D.主管帶有偏見
6.“正如愛因斯坦所說……”，這種開場白的方式屬于
A.引經(jīng)據(jù)典 B.趣聞軼事
C.提問 D.幽默
7.演講者可以完全控制并且更具靈活性的視覺輔助手段是
A.投影儀 B.幻燈機(jī)
C.錄像帶 D.閉路電視
8.關(guān)于身體語言，下列表述正確的是
A.與有聲語言相比，身體語言缺乏可靠性
B.與有聲語言相比，身體語言缺乏真實(shí)性
C.在表述情感和態(tài)度方面，身體語言的作用不及有聲語言
D.在表述情感和態(tài)度方面，身體語言的作用是有聲語言所不及的
9.下列選項(xiàng)中，屬于會(huì)議成員在會(huì)議期間的職責(zé)的是
A.獲得有力的發(fā)言 B.記錄進(jìn)程
C.閱讀、審核備忘錄 D.記錄會(huì)議決定及需要采取的行動(dòng)
10.下圖表示完整的交流過程，其中按照I、II、Ⅲ的順序，表述正確的是