2010年7月管理學(xué)原理自考試題

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)
在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。
1.“管理是一種藝術(shù)”，這個(gè)命題強(qiáng)調(diào)的是（　?。?br /> A.管理的綜合性 
B.管理的實(shí)踐性
C.管理的層次性 
D.管理的具體性
2.“任何組織都必須以某種權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，只有權(quán)力，才能變混亂為秩序?！狈从尺@一觀點(diǎn)的理論是（）
A.泰勒的科學(xué)管理理論 
B.巴納德的社會(huì)合作理論
C.韋伯的行政組織理論 
D.西蒙的決策理論
3.“人際關(guān)系學(xué)說”創(chuàng)建的基礎(chǔ)是（　　）
A.霍桑試驗(yàn) 
B.技術(shù)分析
C.數(shù)學(xué)模型 
D.權(quán)變學(xué)說
4.組織外部環(huán)境中，不確定性最高、對(duì)組織管理者挑戰(zhàn)最大的環(huán)境是（　?。?br /> A.簡(jiǎn)單和穩(wěn)定的環(huán)境 
B.簡(jiǎn)單和動(dòng)態(tài)的環(huán)境
C.復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境 
D.復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境
5.計(jì)劃工作程序的第一步是（　?。?br /> A.確定目標(biāo) 
B.估量機(jī)會(huì)
C.編制預(yù)算 
D.制訂派生計(jì)劃
6.某服裝廠兼并一家紡織廠，此種戰(zhàn)略形式屬于（　?。?br /> A.水平一體化 
B.前向一體化
C.后向一體化 
D.水平多元化
7.傳統(tǒng)的程序化決策制定中最普遍和最為盛行的技術(shù)是（　　）
A.管理信息系統(tǒng) 
B.組織結(jié)構(gòu)
C.結(jié)構(gòu)分析 
D.慣例
8.汽車、家電的生產(chǎn)所采用的生產(chǎn)技術(shù)形式是（　?。?br /> A.單件或小批量生產(chǎn)技術(shù) 
B.大批量或集中生產(chǎn)技術(shù)
C.連續(xù)流程性生產(chǎn)技術(shù) 
D.非連續(xù)流程性生產(chǎn)技術(shù)
9.被稱為“斯隆模型”的組織結(jié)構(gòu)是（　　）
A.直線型組織結(jié)構(gòu) 
B.職能型組織結(jié)構(gòu)
C.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) 
D.矩陣結(jié)構(gòu)
10.下列不屬于分權(quán)制組織特點(diǎn)的是（　?。?br /> A.中下層有較多的決策權(quán)限 
B.上級(jí)的控制較多
C.在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨(dú)立經(jīng)營 
D.實(shí)行獨(dú)立核算，有一定的財(cái)務(wù)支配權(quán)
11.管理者所能進(jìn)行的組織變革領(lǐng)域是（　?。?br /> A.結(jié)構(gòu) 
B.結(jié)構(gòu)、技術(shù)
C.結(jié)構(gòu)、技術(shù)、人員 
D.結(jié)構(gòu)、技術(shù)、人員、環(huán)境
12.人員配備指的是（　　）
A.設(shè)計(jì)和維持一種有助于有效的集體活動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)的活動(dòng)過程
B.對(duì)管理者進(jìn)行恰當(dāng)而有效地選拔、培訓(xùn)和考評(píng)，以保證組織活動(dòng)的正常進(jìn)行
C.將若干工作任務(wù)組合起來構(gòu)成一項(xiàng)完整的職位
D.對(duì)組織內(nèi)每個(gè)成員的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過程
13.法約爾認(rèn)為對(duì)小型工業(yè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人來說，最重要的能力是（　?。?br /> A.管理能力 
B.技術(shù)能力
C.商業(yè)能力 
D.財(cái)務(wù)能力
14.管理方格圖中“管理者極少關(guān)心人或生產(chǎn)”屬于（　?。?br /> A.1.1型管理 
B.9.9型管理
C.5.5型管理 
D.1.9型管理
15.在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的震蕩階段，團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)為（　?。?br /> A.高度凝聚 
B.協(xié)作未形成規(guī)范
C.協(xié)作形成規(guī)范 
D.團(tuán)隊(duì)融合性強(qiáng)
16.下列溝通聯(lián)絡(luò)的障礙中屬于客觀障礙的是（　　）
A.溝通雙方在經(jīng)驗(yàn)水平和知識(shí)結(jié)構(gòu)上存在過大差距
B.主管隊(duì)員和下級(jí)之間相互不信任
C.組織機(jī)構(gòu)過于龐大，中間層次多，信息從高層到基層產(chǎn)生失真
D.下級(jí)人員的畏懼感所形成的障礙
17.麥克萊蘭的激勵(lì)需求理論認(rèn)為人的三種基本需要是（　?。?br /> A.安全、成就、權(quán)力 
B.生理、成就、權(quán)力
C.成就、權(quán)力、激勵(lì) 
D.成就、權(quán)力、社會(huì)需要
18.能夠衡量企業(yè)營業(yè)成本、各項(xiàng)費(fèi)用獲利水平的指標(biāo)是（　?。?br /> A.資本金利潤率 
B.銷售利潤率
C.營業(yè)利潤率 
D.成本費(fèi)用利潤率
19.下面指標(biāo)中屬于經(jīng)營比率的是（　　）
A.速動(dòng)比率 
B.存貨周轉(zhuǎn)率
C.市場(chǎng)占有率 
D.銷售利潤率
20.面向資本市場(chǎng)的管理信息系統(tǒng)是（　?。?br /> A.價(jià)值管理系統(tǒng)和財(cái)務(wù)管理系統(tǒng) 
B.人力資源管理系統(tǒng)和知識(shí)管理系統(tǒng)
C.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) 
D.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。
21.管理的二重性包括（　?。?br /> A.管理的科學(xué)性 
B.管理的社會(huì)屬性
C.管理的歷史性 
D.管理的自然屬性
E.管理的藝術(shù)性
22.戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)有（　　）
A.系統(tǒng)性 
B.長遠(yuǎn)預(yù)見性
C.對(duì)外抗?fàn)幮?nbsp;
D.靈活應(yīng)變性
E.內(nèi)部控制性
23.下列關(guān)于管理層次與管理寬度關(guān)系表述中正確的有（　?。?br /> A.高聳式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度窄，管理層次多
B.高聳式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度窄，管理層次少
C.扁平式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度寬，管理層次少
D.扁平式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度窄，管理層次少
E.管理寬度與管理層次無關(guān)
24.集權(quán)程度高的特征包括（　　）
A.基層決策數(shù)目很少
B.低一級(jí)的管理層次做出決策時(shí)不需請(qǐng)示
C.下級(jí)做出的決策無關(guān)緊要
D.決策前，必須請(qǐng)示上級(jí)
E.決策后，必須呈報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作出審批
25.下列關(guān)于控制的說法中正確的有（　?。?br /> A.一般控制與控制工作同是一個(gè)信息反饋過程
B.一般控制是一個(gè)復(fù)雜的信息反饋
C.控制工作相對(duì)于一般控制是一個(gè)簡(jiǎn)單的信息反饋
D.一般控制的目的是維持系統(tǒng)活動(dòng)在某一平衡點(diǎn)上
E.控制工作的目的之一是實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)
26.指明目標(biāo)原理
27.溝通
28.前饋控制
29.投資報(bào)酬率控制法
30.數(shù)據(jù)挖掘

四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)
31.指出管理過程學(xué)派的創(chuàng)始者，并簡(jiǎn)要說明該學(xué)派的基本觀點(diǎn)。
32.簡(jiǎn)要說明例行問題及處理例行問題的特點(diǎn)。
33.簡(jiǎn)述管理工作中應(yīng)如何適當(dāng)?shù)叵拗坡毮苈殭?quán)。
34.簡(jiǎn)要說明主管間輪換的優(yōu)缺點(diǎn)。

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)
35.試述團(tuán)隊(duì)發(fā)展的主要階段及其特點(diǎn)。
36. 揚(yáng)帆公司規(guī)定，從基層領(lǐng)導(dǎo)開始，各級(jí)管理者應(yīng)當(dāng)每月向他們各自的上級(jí)提出一份自認(rèn)為對(duì)上級(jí)考慮問題具有重要意義的、簡(jiǎn)明的、敘述性的報(bào)告；還規(guī)定直線組織中的下一級(jí)管理者應(yīng)同他們的上級(jí)定期召開會(huì)議，討論他們提出的問題應(yīng)如何解決。這個(gè)過程要依次在所有各級(jí)管理層次中進(jìn)行，直至最高主管部門。
請(qǐng)你對(duì)該公司這種做法的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行分析，并提出針對(duì)其缺點(diǎn)的改進(jìn)措施。

六、案例分析題(本題15分)
37.甲公司是一家擁有550名員工、年銷售額1000多萬元的大型技術(shù)產(chǎn)品公司。公司管理較為規(guī)范，有健全的組織結(jié)構(gòu)，按職能的不同設(shè)有相應(yīng)的部門，各部門各司其職各負(fù)其責(zé)，實(shí)行專業(yè)化分工。公司有詳細(xì)的組織結(jié)構(gòu)圖和職務(wù)說明書，對(duì)員工實(shí)行嚴(yán)密的控制。
乙公司有員工380人，年銷售額700萬元，同樣生產(chǎn)技術(shù)產(chǎn)品。乙公司強(qiáng)調(diào)部門之間的工作協(xié)調(diào)，遇到一些特殊項(xiàng)目或工作時(shí)，提倡直線業(yè)務(wù)人員與參謀人員之間的合作，充分發(fā)揮各類人員的聰明才智。為此，員工有較強(qiáng)的滿足感。
現(xiàn)有一份存儲(chǔ)器的生產(chǎn)合同，甲、乙兩公司都想獲得。甲公司的出價(jià)稍低于乙公司。但最終“花落誰家”，需兩家公司先　　試生產(chǎn)100件樣品才能確定。
在100件樣品生產(chǎn)過程中，甲、乙兩家公司充分體現(xiàn)出了各自不同組織體系帶來的結(jié)果。乙公司在試生產(chǎn)中，發(fā)現(xiàn)接線板有一個(gè)設(shè)計(jì)錯(cuò)誤，針對(duì)這一問題，公司授權(quán)給技術(shù)部門，要求該部門的技術(shù)研究人員與樣品生產(chǎn)人員一起共同研究解決方法，在大家共同努力下，修改了接線板的設(shè)計(jì)圖紙，在征得對(duì)方認(rèn)可后，試生產(chǎn)的100件樣品全部通過了質(zhì)量管理部門的檢驗(yàn)。
甲公司生產(chǎn)的100件樣品中有10件質(zhì)量不合格，他們的做法是通過提高對(duì)員工嚴(yán)密控制的能力，在降低成本方面取得了顯著的效果。雖然因返修不合格產(chǎn)品拖延了交貨時(shí)間，但單位成本降低了20％，最終贏得了存儲(chǔ)器的生產(chǎn)合同。
乙公司在發(fā)現(xiàn)接線板設(shè)計(jì)錯(cuò)誤時(shí)表現(xiàn)非凡，但在后來的常規(guī)業(yè)務(wù)活動(dòng)中逐漸失去了競(jìng)爭(zhēng)力。
閱讀上面的短文，回答下面的問題：
(1)請(qǐng)分別指出甲、乙兩公司采用的組織結(jié)構(gòu)的形式并說明其特點(diǎn)。
(2)你認(rèn)為在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮哪些因素?遵循哪些原理?