2011年4月自考消費(fèi)心理學(xué)試題

全國(guó)2011年4月自考消費(fèi)心理學(xué)試題

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。
1.標(biāo)志著消費(fèi)心理學(xué)雛形產(chǎn)生的著作是( )
A.《社會(huì)心理學(xué)》
B.《廣告理論》
C.《廣告學(xué)》
D.《銷售學(xué)》
2.消費(fèi)心理學(xué)對(duì)購買行為的研究需要考察消費(fèi)者以及另外一個(gè)與之相互影響的群體，這個(gè)群體是( )
A.生產(chǎn)者
B.供給者
C.需求者
D.經(jīng)營(yíng)者
3.某人購買體育彩票中了頭等獎(jiǎng)后激動(dòng)得暈了過去，這種消費(fèi)體驗(yàn)所屬的情緒情感類型是( )
A.心境
B.激情
C.熱情
D.應(yīng)激
4.在下列因素中，影響消費(fèi)者知覺的主觀因素是( )
A.服務(wù)內(nèi)容
B.服務(wù)方式
C.刺激強(qiáng)度
D.知識(shí)經(jīng)驗(yàn)
5.個(gè)性心理表現(xiàn)為較易興奮、直率、熱情、精力旺盛、容易沖動(dòng)的氣質(zhì)類型最可能是( )
A.膽汁質(zhì)
B.多血質(zhì)
C.黏液質(zhì)
D.抑郁質(zhì)
6.決定著消費(fèi)者活動(dòng)內(nèi)容和方向的心理因素是( )
A.性格
B.能力
C.氣質(zhì)
D.知識(shí)
7.消費(fèi)者對(duì)于自己在商場(chǎng)感知過的商品，經(jīng)過一段時(shí)間后仍能描繪出來的心理活動(dòng)過程是( )
A.學(xué)習(xí)
B.記憶
C.想象
D.認(rèn)知
8.由香煙想起打火機(jī)，由飲料想到解渴，這種人的本能反應(yīng)造成的學(xué)習(xí)作用是( )
A.積累經(jīng)驗(yàn)
B.獲取信息
C.促發(fā)聯(lián)想
D.促進(jìn)思維
9.通常說的“貨比三家”所反映的購買動(dòng)機(jī)是( )
A.情緒動(dòng)機(jī)
B.情感動(dòng)機(jī)
C.理智動(dòng)機(jī)
D.求實(shí)購買動(dòng)機(jī)
10.某些消費(fèi)者購物時(shí)追求名牌，忠實(shí)于著名商標(biāo)的商品，由此形成的消費(fèi)心理是( )
A.時(shí)髦心理
B.優(yōu)越心理
C.偏好心理
D.求名心理
11.具有民族特色的消費(fèi)文化越來越多地走向世界，民族消費(fèi)心理由此呈現(xiàn)的新特征是( )
A.本土化
B.市場(chǎng)化
C.氛圍化
D.新俗化
12.受傳統(tǒng)習(xí)俗影響較深的消費(fèi)者群體是( )
A.女性消費(fèi)者群體
B.農(nóng)民消費(fèi)群體
C.文職人員消費(fèi)群體
D.老年消費(fèi)群體
13.社會(huì)文化消費(fèi)習(xí)俗中最穩(wěn)定的消費(fèi)習(xí)俗是( )
A.服飾消費(fèi)習(xí)俗
B.日用消費(fèi)習(xí)俗
C.喜慶消費(fèi)習(xí)俗
D.住宿消費(fèi)習(xí)俗
14.商品對(duì)消費(fèi)群體影響力的影響主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一個(gè)是商品品牌，另一個(gè)是( )
A.商品數(shù)量
B.商品品種
C.商品質(zhì)量
D.商品功能
15.消費(fèi)流行的本質(zhì)是( )
A.消費(fèi)的時(shí)間性
B.標(biāo)準(zhǔn)的客觀性
C.購買的群體性
D.使用的周期性
16.贈(zèng)送樣品、直接溝通、感情投資等新產(chǎn)品推廣的目標(biāo)消費(fèi)群體是( )
A.最早試用者
B.早期采用者
C.中期采用者
D.晚期采用者
17.商品外包裝設(shè)計(jì)成盒、包、杯等可供消費(fèi)者多次使用的包裝策略是( )
A.特殊包裝策略
B.贈(zèng)品包裝策略
C.復(fù)用包裝策略
D.禮品包裝策略
18.在售點(diǎn)廣告中，有意識(shí)的采用形象的直觀表達(dá)是( )
A.實(shí)物直觀 模擬直觀 語言直觀
B.實(shí)物直觀 語言直觀 主題直觀
C.實(shí)物直觀 主題直觀 定位直觀
D.實(shí)物直觀 語言直觀 定位直觀
19.把化妝品與梳刷商品擺放在一起的貨柜商品擺放方法是( )
A.時(shí)尚擺放法
B.重點(diǎn)擺放法
C.連帶擺放法
D.規(guī)范擺放法
20.在消費(fèi)者拒絕購買的態(tài)度中，出于自尊、偏見等社會(huì)性心理因素的拒絕是( )
A.徹底性拒絕
B.一般性拒絕
C.隱蔽性拒絕
D.公開性拒絕

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分.
1.消費(fèi)者消費(fèi)知覺的特性主要包括( )
A.主觀性
B.整體性
C.刺激性
D.風(fēng)險(xiǎn)性
E.選擇性
2.費(fèi)者消費(fèi)興趣的特點(diǎn)包括( )
A.傾向性
B.持久性
C.發(fā)散性
D.效果性
E.差別性
23.消費(fèi)者消費(fèi)態(tài)度的本質(zhì)特征包括( )
A.先天性
B.對(duì)象性
C.外在性
D.持續(xù)性
E.調(diào)整性
24.影響消費(fèi)者消費(fèi)行為的主要因素包括( )
A.經(jīng)濟(jì)因素
B.政治因素
C.社會(huì)史化因素
D.市場(chǎng)環(huán)境因素
E.心理因素
5.消費(fèi)文化的心理發(fā)展過程包括( )
A.平均主義消費(fèi)文化心理
B.奢侈消費(fèi)文化心理
C.節(jié)儉消費(fèi)文化心理
D.小康消費(fèi)文化心理
E.享受消費(fèi)文化心理
26.少年兒童消費(fèi)心理與行為的基本特征主要包括( )
A.經(jīng)歷從生理需求向社會(huì)需求的過渡
B.獨(dú)立消費(fèi)意識(shí)逐漸成熟
C.所受影響日益廣泛
D.群體意識(shí)逐漸形成
E.消費(fèi)能力時(shí)強(qiáng)時(shí)弱
27.消費(fèi)者感性消費(fèi)的主要特征包括( )
A.彈性化消費(fèi)
B.個(gè)性化消費(fèi)
C.地域性消費(fèi)
D.可塑性消費(fèi)
E.理性化消費(fèi)
28.商品名稱的心理功能主要包括( )
A.認(rèn)知功能
B.文化功能
C.情感功能
D.聯(lián)想功能
E.記憶功能
29.消費(fèi)者購買商品，不管有無明確的購買目標(biāo)，大多帶著某些期望，這些期望包括( )
A.對(duì)商品的期望
B.對(duì)良好服務(wù)的期望
C.對(duì)購物環(huán)境的期望
D.對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的期望
E.對(duì)生活質(zhì)量的期望
30.刺激消費(fèi)者需要的廣告誘導(dǎo)策略作用包括( )
A.激發(fā)較高層次的需要
B.喚起社會(huì)的需要
C.激發(fā)新的需要
D.強(qiáng)化現(xiàn)有需要
E.強(qiáng)調(diào)特殊需要

三、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）
31.簡(jiǎn)述改革開放以來我國(guó)消費(fèi)行為的變化趨勢(shì)。
32.簡(jiǎn)述現(xiàn)代家庭消費(fèi)的基本特征。
33.簡(jiǎn)述消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的主要表現(xiàn)。
34.簡(jiǎn)述影響商店選址的主要因素。
35.簡(jiǎn)述幫助消費(fèi)者轉(zhuǎn)變拒絕購買態(tài)度的方法。

四、論述題（本大題共1小題，10分）
36.試述社會(huì)環(huán)境對(duì)消費(fèi)文化的影響。

五、案例分析題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
37.某出版公司有一批很有價(jià)值的環(huán)保書籍滯銷壓庫。一位新上任的市場(chǎng)部經(jīng)理想出一個(gè)辦法：某國(guó)總統(tǒng)特別關(guān)注環(huán)保，而且具有世界影響，于是給該總統(tǒng)寄送一個(gè)翻譯本并征求意見。據(jù)說該總統(tǒng)看后回應(yīng)“本書不錯(cuò)”，于是銷售人員大作廣告：“現(xiàn)有某國(guó)總統(tǒng)喜愛的環(huán)保著作出售”。不出三天，該書被搶購一空。
根據(jù)該書的銷售經(jīng)驗(yàn)，請(qǐng)你談?wù)勏M(fèi)者購買態(tài)度的形成過程中受哪些主客觀因素的影響。
38.在一次品牌商品消費(fèi)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，150位消費(fèi)者在一家超市購買洗衣粉，結(jié)果顯示：60%以上的消費(fèi)者雖然看到某一品牌包裝的洗衣粉，但他們購買的仍然是多年使用的普通洗衣粉。深度探訪得知，這些消費(fèi)者基本按習(xí)慣購買商品，有些消費(fèi)者甚至不在品牌商品和普通商品之間作比較。
請(qǐng)問：如果你是品牌經(jīng)營(yíng)者，你會(huì)運(yùn)用哪些商品包裝的心理功能來改變這些消費(fèi)者的購買習(xí)慣？