2011年7月自考消費心理學試題

全國2011年7月自考消費心理學試題

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1.影響消費者購買行為的內在因素是( )
A.社會環(huán)境
B.個性心理
C.消費者群體
D.消費態(tài)勢
2.從流通角度觀察，使商品或服務從市場上轉移到消費者手里的是( )
A.交易活動
B.流通活動
C.消費行為
D.購買行為
3.某集團公司以優(yōu)質的產品、完善的售后服務深受消費者喜愛和信賴所體現(xiàn)的消費者心理是( )
A.情緒
B.情感
C.知覺
D.偏好
4.以下不屬于消費心理活動過程的是( )
A.認識過程
B.情感過程
C.思維過程
D.意志過程
5.在人們長期活動中，氣質所具有的顯著特征是( )
A.穩(wěn)定性
B.靈活性
C.傾向性
D.可塑性
6.個性心理表現(xiàn)為活潑好動、動作敏捷迅速、靈活性強，喜歡與人交往，興趣廣泛但不持久的人，其氣質類型最可能是( )
A.膽汁質
B.多血質
C.黏液質
D.抑郁質
7.將過去曾經消費過的商品重現(xiàn)于大腦的過程是( )
A.識記
B.保持
C.回憶
D.認知
8.以下關于注意的表述中不正確的是( )
A.注意使人產生清晰的認識和反應
B.注意使各種心理過程得以維持
C.注意使心理活動的指向不斷深入
D.注意是一個獨立的心理過程
9.消費者購買行為的心理類型包括習慣型、理智型、經濟型等，其劃分標準是( )
A.消費者的購買態(tài)度與要求
B.消費者的購買目標
C.消費者的購買意向
D.消費者的購買方式
10.消費者決策過程的初始階段是( )
A.擬訂方案
B.尋求信息
C.確認問題
D.方案評估
11.凡經營多門類商品的大型商店，應采用的總體設計是( )
A.大招牌、無櫥窗、小店門
B.大店門、小櫥窗、大招牌
C.小店門、小櫥窗、大招牌
D.大店門、大櫥窗、大招牌
12.以下不屬于社會文化消費習俗的是( )
A.服飾消費習俗
B.喜慶消費習俗
C.紀念消費習俗
D.宗教消費習俗
13.以下年齡段中特指少年兒童消費者群體的是( )
A.0歲—12歲
B.0歲—15歲
C.1歲—12歲
D.1歲—15歲
14.消費流行既是一種經濟現(xiàn)象，又是一種( )
A.政治現(xiàn)象
B.心理現(xiàn)象
C.環(huán)境現(xiàn)象
D.生理現(xiàn)象
15.不構成畸形癖好消費成因的是( )
A.個人性格
B.傳統(tǒng)習俗
C.生活習性
D.收入水平
16.按照商品命名的心理要求，商品名稱用字一般不超過( )
A.4個漢字
B.5個漢字
C.6個漢字
D.7個漢字
17.商品信息與消費心理的第一個接觸點是( )
A.商品廣告
B.商品價格
C.商品包裝
D.商品品牌
18.商業(yè)店堂裝飾的目的是創(chuàng)造良好的( )
A.視覺效果
B.聽覺效果
C.購買氛圍
D.獨特風格
19.表層消費文化心理的表現(xiàn)是( )
A.物質消費文化
B.社會消費文化
C.精神消費文化
D.制度消費文化
20.商品廣告的基本功能是( )
A.美化環(huán)境
B.吸引眼球
C.商品促銷
D.藝術欣賞

二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。
21.消費文化環(huán)境包括( )
A.學術文化
B.大眾娛樂文化
C.科學技術文化
D.教育文化
E.網絡文化
22.根據消費者與消費群體的關系狀況可以將其劃分為( )
A.所屬群體
B.自覺群體
C.回避群體
D.正式群體
E.渴望群體
23.按消費態(tài)度進行劃分，消費者的性格類型有（　　）
A.節(jié)儉型
B.保守型
C.隨意型
D.習慣型
E.挑剔型
24.由于個體差異的影響，消費者在思維方式上表現(xiàn)出的不同特點有（　　）
A.時間性
B.獨立性
C.靈活性
D.敏捷性
E.反應性
25.消費者常見的購買動機包括（）
A.求實購買動機
B.求新求異購買動機
C.求美購買動機
D.求名購買動機
E.從眾購買動機
26.貨柜商品的擺放方法有（　?。?br /> A.系列擺放法
B.重點擺放法
C.連帶擺放法
D.規(guī)范擺放法
E.近位擺放法
27.一般來說，按消費者的消費習慣所劃分的偏好包括（　?。?br /> A.對商品的偏好
B.對生產廠商的偏好
C.對商業(yè)品牌的偏好
D.對消費行為方式的偏好
E.對經營者的偏好
28.相對于物質消費，消費者感性消費的特征包括（　?。?br /> A.彈性消費
B.社會性消費
C.個性化消費
D.指令性消費
E.可塑性消費
29.商品設計包裝時應該注意的事項包括（　?。?br /> A.突出商品形象
B.強化便利功能
C.具有藝術魅力
D.表現(xiàn)時代特色
E.注意差別化和適度性
30.運用觀察法對消費心理進行分析的缺陷有（　?。?br /> A.適用范圍窄
B.時間長，人員耗費多
C.消極被動
D.對內心活動難以了解
E.觀察對象數(shù)量大，耗費資金多

三、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)
31.簡述消費者接受新產品的心理階段及階段性推廣策略。
32.簡述消費者消費行為的影響因素。
33.簡述企業(yè)針對老年人消費群體的心理營銷策略。
34.簡述風險的知覺和消費者能夠知覺的風險。
35.簡述店堂裝飾設計的心理效應。

四、論述題（本大題共1小題，10分）
36.試述經典性條件反射理論的主要觀點及其在消費心理學中的應用。

五、案例分析題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
37．我國中藥行業(yè)某著名的老字號企業(yè)，從創(chuàng)建、生存到發(fā)展，經歷了它300多年的歷史。在我國乃至國外的許多地方，只要稍微了解一點醫(yī)藥知識的人，大多都知道它的字號，其成功的原因之一，在于它創(chuàng)造了獨特的企業(yè)精神。該企業(yè)利用醫(yī)學的優(yōu)勢，同時又融入中國幾千年的儒家思想，特別是以“仁”為核心的孔孟之道，形成了濟世養(yǎng)生的經營宗旨，在濟世養(yǎng)生中創(chuàng)造了商機，在老百姓心目中造就了一座不可磨滅的豐碑。
試述該企業(yè)的成功體現(xiàn)了什么消費文化心理?從消費心理層面看，我國中藥行業(yè)的發(fā)展可以從中得到什么啟示?
38.“金龍魚”是調和油市場的強勢品牌，其廣告由最初的“溫暖親情金龍魚”到“健康生活金龍魚”，打出了金龍魚的知名度，但是這并未讓消費者感覺到它的特別之處。后來，金龍魚推出了“1∶1∶1最佳營養(yǎng)配方”的理性訴求，既形象地傳達出金龍魚是由三種油調和而成的特點，又暗示了只有“1∶1∶1”的金龍魚才是最好的食用油，提升了“金龍魚”品牌的整體形象。
試分析“金龍魚”調和油是如何利用廣告的心理動機使消費者的態(tài)度發(fā)生轉變的?