2011年4月自考市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試題

全國(guó)2011年4月自考市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試題

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。
1.在負(fù)需求情況下，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)是( )
A.改變市場(chǎng)營(yíng)銷
B.刺激市場(chǎng)營(yíng)銷
C.開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷
D.重振市場(chǎng)營(yíng)銷
2.以整合營(yíng)銷為手段，通過(guò)客戶滿意實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)指的是( )
A.生產(chǎn)觀念
B.產(chǎn)品觀念
C.推銷觀念
D.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
3.明星類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的特征是( )
A.高市場(chǎng)增長(zhǎng)率和低相對(duì)市場(chǎng)占有率
B.高市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高相對(duì)市場(chǎng)占有率
C.低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高相對(duì)市場(chǎng)占有率
D.低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和低相對(duì)市場(chǎng)占有率
4.行業(yè)吸引力和業(yè)務(wù)力量都處在中等水平的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位在多因素投資組合中所處的位置是( )
A.黃色地帶
B.紅色地帶
C.綠色地帶
D.白色地帶
5.企業(yè)通過(guò)改進(jìn)廣告宣傳和推銷工作、增設(shè)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、借助多渠道將同一產(chǎn)品送達(dá)同一市場(chǎng)、短期削價(jià)等措施，以便在現(xiàn)有市場(chǎng)上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售。這種新業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略屬于( )
A.市場(chǎng)滲透
B.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)
C.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
D.市場(chǎng)擴(kuò)張
6.市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)由四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成，其中市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員用以了解有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)信息的各種來(lái)源與程序的系統(tǒng)是( )
A.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)
B.市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)
C.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)
D.市場(chǎng)營(yíng)銷分析系統(tǒng)
7.市場(chǎng)營(yíng)銷管理者欲對(duì)消費(fèi)者的年齡加以觀測(cè)，這種進(jìn)行測(cè)定、加工的尺度是( )
A.名義尺度
B.順序尺度
C.間距尺度
D.比例尺度
8.構(gòu)成市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境的因素除企業(yè)本身、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者、各種公眾之外還有一種重要因素，它是( )
A.市場(chǎng)營(yíng)中介
B.人口
C.社會(huì)文化
D.國(guó)外宏觀環(huán)境
9.做為市場(chǎng)營(yíng)銷中介的物流公司，通常被稱為( )
A.供應(yīng)商
B.商人中間商
C.代理中間商
D.輔助商
10.公眾是指對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)構(gòu)成實(shí)際或潛在影響的任何團(tuán)體。各種保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益組織、環(huán)境保護(hù)組織、少數(shù)民族組織皆屬于( )
A.政府公眾
B.市民行動(dòng)公眾
C.地方公眾
D.一般公眾11.消費(fèi)者不可能在真空里做出自己的購(gòu)買決策，其購(gòu)買決策在很大程度上受到文化、社會(huì)、個(gè)人和心理等因素的影響。其中，社會(huì)角色與地位屬于( )
A.文化因素
B.社會(huì)因素
C.個(gè)人因素
D.心理因素
12.配貨決策是指中間商擬決定經(jīng)營(yíng)的花色品種，即中間商的產(chǎn)品組合。若中間商決定只經(jīng)營(yíng)某一家制造商的產(chǎn)品，則屬于( )
A.獨(dú)家配貨
B.專深配貨
C.廣泛配貨
D.雜亂配貨
13.組織市場(chǎng)是由各種組織機(jī)構(gòu)形成的對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)需求的總和。它分為三種類型，一般地，通過(guò)購(gòu)買商品和服務(wù)并轉(zhuǎn)售或出租給他人來(lái)獲取利潤(rùn)的個(gè)人或組織，屬于( )
A.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)
B.中間商市場(chǎng)
C.政府市場(chǎng)
D.私人市場(chǎng)
14.現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論根據(jù)企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位，把企業(yè)分為四種類型：市場(chǎng)主導(dǎo)者、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者、市場(chǎng)跟隨者和市場(chǎng)補(bǔ)缺者。若一個(gè)企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率最高，則該企業(yè)屬于( )
A.市場(chǎng)主導(dǎo)者
B.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者
C.市場(chǎng)跟隨者
D.市場(chǎng)補(bǔ)缺者
15.某企業(yè)采用的市場(chǎng)跟隨戰(zhàn)略為在某些方面緊跟主導(dǎo)者，而在另一方面又自行其是，不盲目跟隨的同時(shí)還發(fā)揮自己的獨(dú)創(chuàng)性，這種跟隨戰(zhàn)略稱為( )
A.緊密跟隨
B.距離跟隨
C.選擇跟隨
D.適度跟隨
16.企業(yè)按照消費(fèi)者的年齡、性別、收入、職業(yè)、受教育程度等因素對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，這屬于( )
A.地理細(xì)分
B.心理細(xì)分
C.人口細(xì)分
D.行為細(xì)分
17.某酒類企業(yè)推出無(wú)醇啤酒，用來(lái)滿足那些想喝啤酒但又想免受酒精困擾的消費(fèi)者的需求，這種市場(chǎng)定位屬于( )
A.產(chǎn)品特色定位
B.顧客利益定位
C.使用者定位
D.使用場(chǎng)合定位
18.依據(jù)空調(diào)產(chǎn)品的整體概念，它提供滿足消費(fèi)者涼爽舒適需求所體現(xiàn)的是( )
A.核心產(chǎn)品
B.形式產(chǎn)品
C.延伸產(chǎn)品
D.潛在產(chǎn)品
19.某洗衣粉廠以“同等效果，一半價(jià)錢”廣告語(yǔ)在多種媒體上對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行大幅度的廣告宣傳，這種新產(chǎn)品入市的策略是( )
A.快速撇脂策略
B.緩慢撇脂策略
C.快速滲透策略
D.緩慢滲透策略
20.“大家樂(lè)”連鎖超市集團(tuán)主營(yíng)消費(fèi)品，其中銷售的產(chǎn)品多數(shù)由超市向生產(chǎn)廠家訂購(gòu)，然后再用“大家樂(lè)”品牌包裝并將產(chǎn)品銷售出去，這種品牌使用者策略是( )
A.中間商品牌
B.生產(chǎn)者品牌
C.個(gè)別品牌
D.分類品牌21.某公司生產(chǎn)椅子，單位產(chǎn)品成本1O元，產(chǎn)品售價(jià)15元，則該產(chǎn)品的成本加成率是( )
A.33.3%
B.50%
C.70%
D.100%
22.為吸引消費(fèi)者注意，體現(xiàn)出價(jià)格較便宜的感受，利民電腦公司對(duì)自己生產(chǎn)的筆記本電腦定價(jià)4999元，利民電腦公司這種心理定價(jià)策略屬于( )
A.聲望定價(jià)
B.尾數(shù)定價(jià)
C.整數(shù)定價(jià)
D.招徠定價(jià)
23.企業(yè)媒體計(jì)劃人員選擇報(bào)紙這種平面媒體作廣告的原因是( )
A.針對(duì)性強(qiáng)，保存期長(zhǎng)
B.靈活、及時(shí)、廣泛、可信
C.感染力強(qiáng)、觸及面廣
D.選擇性強(qiáng)
24.不同的產(chǎn)品類型需要采用不同的促銷工具，產(chǎn)業(yè)用品的主要促銷工具是( )
A.廣告
B.銷售促進(jìn)
C.人員推銷
D.宣傳
25.銷售促進(jìn)策略包括許多種有效的促銷工具，其中折扣、贈(zèng)品、特殊服務(wù)等促銷工具針對(duì)的是( )
A.消費(fèi)者市場(chǎng)
B.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)
C.中間商
D.推銷人員
26.市場(chǎng)營(yíng)銷組織的效率是指( )
A.結(jié)果與努力的比率
B.努力與結(jié)果的比率
C.實(shí)際結(jié)果與預(yù)期結(jié)果的對(duì)比
D.預(yù)期結(jié)果與實(shí)際結(jié)果的對(duì)比
27.從本企業(yè)購(gòu)買某產(chǎn)品的顧客占該產(chǎn)品所有顧客的百分比，稱為( )
A.顧客滲透率
B.顧客忠誠(chéng)度
C.顧客選擇性
D.價(jià)格選擇性
28.以企業(yè)的銷售額占企業(yè)所服務(wù)的市場(chǎng)的百分比來(lái)表示的市場(chǎng)占有率是( )
A.全部市場(chǎng)占有率
B.可達(dá)市場(chǎng)占有率
C.相對(duì)市場(chǎng)占有率
D.完全相對(duì)市場(chǎng)占有率
29.企業(yè)出于自身利益的考慮，未向消費(fèi)者披露與產(chǎn)品相關(guān)的價(jià)值、功效、用途或安全的信息，這種不道德行為屬于( )
A.產(chǎn)品策略中的不道德行為
B.價(jià)格策略中的不道德行為
C.渠道策略中的不道德行為
D.促銷策略中的不道德行為
3O.借助CRM系統(tǒng)(客戶關(guān)系管理)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有顧客的多種需求，并通過(guò)滿足其需求而銷售多種相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品的一種新興營(yíng)銷方式，稱為( )
A.交叉銷售
B.網(wǎng)絡(luò)銷售
C.綠色營(yíng)銷
D.整合營(yíng)銷

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。
31.定點(diǎn)超越的類型包括（　?。?br /> A.產(chǎn)品定點(diǎn)超越
B.價(jià)格定點(diǎn)超越
C.過(guò)程定點(diǎn)超越　 D.組織定點(diǎn)超越
E.戰(zhàn)略定點(diǎn)超越
32.馬斯洛需求層次論的內(nèi)容包括（　　）
A.生理需要
B.安全需要
C.社會(huì)需要
D.自尊需要
E.自我實(shí)現(xiàn)需要
33.企業(yè)確定廣告預(yù)算的方法包括（　?。?br /> A.量力而行法
B.全力以赴法
C.銷售百分比法
D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法
E.目標(biāo)任務(wù)法
34.企業(yè)的社會(huì)責(zé)任包括（　　）
A.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益
B.保護(hù)企業(yè)員工權(quán)益
C.保護(hù)企業(yè)所有者權(quán)益
D.保護(hù)社會(huì)的利益和發(fā)展
E.保護(hù)自然環(huán)境
35.關(guān)系營(yíng)銷的層次包括（　?。?br /> A.基本型關(guān)系營(yíng)銷
B.鼓動(dòng)型關(guān)系營(yíng)銷
C.負(fù)責(zé)型關(guān)系營(yíng)銷
D.能動(dòng)型關(guān)系營(yíng)銷
E.伙伴型關(guān)系營(yíng)銷

三、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題4分，共16分)
36.市場(chǎng)營(yíng)銷者
37.認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法
38.分銷渠道
39.綠色營(yíng)銷

四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，第40、41題6分，第42、43題8分，共28分)
40.簡(jiǎn)述與一般的市場(chǎng)營(yíng)銷相比，大市場(chǎng)營(yíng)銷具有的特點(diǎn)。(6分)
41.簡(jiǎn)述典型產(chǎn)品生命周期的每個(gè)階段，并繪出產(chǎn)品生命周期圖。(6分)
42.請(qǐng)列出四種以上(含四種)廣告媒體并簡(jiǎn)述其主要優(yōu)、缺點(diǎn)。(8分)
43.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷“4C”的涵義并指出市場(chǎng)營(yíng)銷組合由“4P”轉(zhuǎn)向“4C”的原因。(8分)

五、案例題(本題16分)
44. D護(hù)膚品是S廠以北京某高校的技術(shù)與配方生產(chǎn)出來(lái)的民族工業(yè)產(chǎn)品。在當(dāng)今國(guó)外護(hù)膚品大量進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的環(huán)境中，能夠保持自己的生存發(fā)展，并且越做越大，其成功的原因主要是源于它早期的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)定位以及后來(lái)不斷的市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的運(yùn)用。
S廠將產(chǎn)品推向市場(chǎng)時(shí)投入1億元的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用，并將產(chǎn)品定位于中國(guó)廣大中低收入階層消費(fèi)者。該廠早期以單一產(chǎn)品滿足整個(gè)市場(chǎng)的消費(fèi)者，廣告中出現(xiàn)的人物是京劇演員、出租車司機(jī)、工地上的采訪記者；隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，隨后將廣告中出現(xiàn)的人物相繼轉(zhuǎn)為男性青年、老年人爭(zhēng)搶使用女青年的D產(chǎn)品的場(chǎng)景。現(xiàn)在，D產(chǎn)品又推出早霜和晚霜系列，在國(guó)內(nèi)護(hù)膚品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中邁出了新的步伐。
通過(guò)上述給出的信息，請(qǐng)回答：
(1)S廠的產(chǎn)品在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)階段市場(chǎng)細(xì)分采用的變量是什么?現(xiàn)在的市場(chǎng)細(xì)分又有什么變化?(4分)
(2)根