2010年4月自考市場營銷學(xué)試題

全國2010年4月自考市場營銷學(xué)試題

一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
1．某葡萄酒廠擬開發(fā)新市場，但調(diào)研結(jié)果表明該地的消費者不喜歡喝葡萄酒，此時該企業(yè)應(yīng)采取的調(diào)節(jié)市場需求的策略是（ ）
A．維持營銷策略
B．改變營銷策略
C．降低營銷策略
D．刺激營銷策略
2．“酒香不怕巷子深”所體現(xiàn)出的企業(yè)市場營銷哲學(xué)是（ ）
A．生產(chǎn)觀念
B．市場營銷觀念
C．銷售觀念
D．產(chǎn)品觀念
3．某類業(yè)務(wù)市場銷售增長率大于10％，市場份額與最大競爭對手的市場份額比值大于1.0，該類業(yè)務(wù)屬于（ ）
A．問號類
B．金牛類
C．明星類
D．瘦狗類
4．最富有靈活性，但是花費成本較高的調(diào)查方法是（ ）
A．電話訪問
B．郵寄問卷
C．人員訪問
D．試驗法
5．進行市場預(yù)測時，首先由銷售人員根據(jù)自己的判斷，做出自己認為可靠的銷售預(yù)測，然后再由主要部門加以綜合的定性預(yù)測方法是（ ）
A．購買者意見法
B．銷售人員意見綜合法
C．專家意見法
D．市場試銷法
6．房地產(chǎn)公司和汽車制造公司之間互為（ ）
A．愿望競爭者
B．平行競爭者
C．品牌競爭者
D．形式競爭者
7．廣告公司在市場營銷中介中屬于（ ）
A．供應(yīng)商
B．商人中間商
C．代理中間商
D．輔助商
8．按照馬斯洛的需要層次理論，最高層次的需要是（ ）
A．生理需要
B．安全需要
C．自我實現(xiàn)需要
D．社會需要
9．市場補缺者的制勝之道是（ ）
A．有效的分銷策略
B．專業(yè)化經(jīng)營
C．產(chǎn)品創(chuàng)新
D．促銷創(chuàng)新
10．美國A時裝公司生產(chǎn)婦女時裝，分別設(shè)計成“樸素型”、“時髦型”、“知識型”和“優(yōu)雅型”等不同款式，該市場細分的依據(jù)是心理細分，具體是（ ）
A．生活方式
B．人格
C．社會階層
D．使用者情況
11．無差異目標市場戰(zhàn)略主要適用的情況是（ ）
A．企業(yè)實力較弱
B．市場同質(zhì)性
C．市場競爭者多
D．消費需求復(fù)雜
12．企業(yè)進行市場定位的核心內(nèi)容是（ ）
A．不斷降低產(chǎn)品的成本
B．設(shè)計和塑造產(chǎn)品特色或個性
C．明確競爭對手和競爭目標
D．弄清消費者的需求差異
13．人們購買洗衣機所獲得的核心產(chǎn)品是（ ）
A．洗衣機本身
B．清潔衣物的效用或利益
C．終身保修
D．優(yōu)質(zhì)品牌
14．某企業(yè)有5條產(chǎn)品線，它們的產(chǎn)品項目數(shù)分別是4、7、6、5、2，那么該企業(yè)的產(chǎn)品組合的寬度和長度分別為（ ）
A．5，7
B．11，13
C．5，11
D．5，24
15．產(chǎn)品生命周期指的是（ ）
A．產(chǎn)品使用壽命
B．產(chǎn)品物理壽命
C．產(chǎn)品合理壽命
D．產(chǎn)品市場壽命
16．電視機從黑白電視機發(fā)展到彩色電視機，這屬于（ ）
A．全新產(chǎn)品
B．改進產(chǎn)品
C．換代產(chǎn)品
D．仿制產(chǎn)品
17．企業(yè)定價時價格最高界限的決定因素是（ ）
A．競爭
B．固定成本
C．需求
D．總成本
18．北京奧運會某場比賽的門票以座位所在區(qū)位不同，價格分別為880元，680元，480元，280元，180元不等。該定價策略屬于差別定價策略，具體為（ ）
A．產(chǎn)品部位差別定價
B．顧客差別定價
C．銷售時間差別定價
D．產(chǎn)品形式差別定價
19．中國服裝設(shè)計師李??設(shè)計的女士服裝以典雅、高貴享譽中外。在國際市場，每件“李??”牌中式旗袍售價高達1000美元，這種定價策略屬于（ ）
A．聲望定價
B．基點定價
C．招徠定價
D．需求導(dǎo)向定價
20．生產(chǎn)啤酒、飲料這些便利品的企業(yè)，一般情況下采取的分銷策略是（ ）
A．獨家分銷
B．選擇分銷
C．無店鋪分銷
D．密集分銷
21．價格昂貴的產(chǎn)業(yè)用品一般適合采取的渠道是（ ）
A．短而窄
B．短而寬
C．長而窄
D．長而寬
22．某企業(yè)按照每元廣告支出帶來100元的銷售收入計算，當預(yù)定明年銷售額為1000萬元時，就為市場部門安排了10萬元廣告使用費，這種確定廣告預(yù)算的方法是（ ）
A．量力而行法
B．銷售百分比法
C．競爭對等法
D．目標任務(wù)法
23．促銷的本質(zhì)是（ ）
A．信息溝通
B．廣告
C．選擇
D．公關(guān)
24．人員銷售的最大缺點是（ ）
A．針對性不足
B．成本高，接觸顧客量大
C．用戶可能不接受
D．成本高，接觸顧客有限
25．描述特定品牌的目標、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的計劃是（ ）
A．產(chǎn)品計劃
B．市場計劃
C．品牌計劃
D．職能計劃
26．某企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率為30％，其最大的三個競爭者的市場占有率分別為20％，10％，10％，則該企業(yè)的相對市場占有率(相對于三個最大競爭者)為（ ）
A．75％
B．10％
C．50％
D．30％
27．調(diào)整企業(yè)與所有利益相關(guān)者之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和是（ ）
A．道德
B．規(guī)范
C．營銷道德
D．營銷規(guī)范
28．轟動全國的“三鹿奶粉”事件的不道德行為屬于（ ）
A．產(chǎn)品策略中不道德行為
B．價格策略中不道德行為
C．渠道策略中不道德行為
D．促銷策略中不道德行為
29．市場營銷中的英文縮寫“4C”，除Consumer(消費者)、Cost(成本)、Convenience(便利)以外還有（ ）
A．Customer(顧客)
B．Contribution(貢獻)
C．Communication(溝通)
D．Construction(構(gòu)建)
30．利用Intemet技術(shù)最大程度地滿足客戶的需求，來達到開拓市場，增加盈利目的的營銷過程是（ ）
A．關(guān)系營銷
B．整合營銷
C．線性營銷
D．網(wǎng)絡(luò)營銷

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
31．下列屬于企業(yè)可控的因素是（ ）
A．產(chǎn)品
B．政治
C．價格
D．促銷
E．自然
32．多因素投資組合矩陣中的“紅色地帶”應(yīng)采取的戰(zhàn)略是（ ）
A．發(fā)展
B．收割
C．放棄
D．增加投資
E．維持
33．在確定了戰(zhàn)略目標和進攻對象之后，市場挑戰(zhàn)者可選擇的進攻戰(zhàn)略有（ ）
A．正面進攻
B．側(cè)翼進攻
C．包圍進攻
D．迂回進攻
E．游擊進攻
34．有效市場細分的條件是（ ）
A．可測量性
B．可比較性
C．可進入性
D．可盈利性
E．可區(qū)分性
35．供應(yīng)鏈的主要特征有（ ）
A．復(fù)雜性
B．動態(tài)性
C．交叉性
D．經(jīng)濟性
E．面向用戶需求

三、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題4分，共16分)
36．目標市場營銷
37．新產(chǎn)品擴散
38．市場營銷環(huán)境
39．物流

四、簡答題(本大題共4小題，每小題7分，共28分)
40．簡述選擇目標市場戰(zhàn)略需考慮的因素。
41．簡述德爾菲法(專家意見法)的基本過程。
42．簡述可供企業(yè)選擇的包裝策略。
43．簡述影響分銷渠道設(shè)計的因素。

五、案例題(本大題16分)
44．案例資料：
近年來，隨著人們收入水平的提高，旅游消費人群不斷擴大。大學(xué)生假期旅游已成為時尚。李曉、王明、周梁是某高校大三學(xué)生，他們平時關(guān)系甚好。在李曉的動議下，三人經(jīng)過與其家長反復(fù)溝通、商議，并在家長那里獲取足夠的旅游資金后，決定2008年暑期在國內(nèi)選擇一家旅行社進行他們?nèi)松械谝淮温糜蜗M活動。
旅游消費活動對三人來講畢竟是第一次，由于旅游花銷較大，各個旅行社知名度、服務(wù)水準差異也大，旅游產(chǎn)品購買風(fēng)險顯而易見。三人開始分頭了解、搜集相關(guān)旅行社的信息。經(jīng)過看廣告、網(wǎng)上查詢，與有經(jīng)歷、經(jīng)驗的同學(xué)交流，去學(xué)校附近的旅行社咨詢等調(diào)研后，他們決定選擇A旅行社推出的“國內(nèi)某一大城市經(jīng)典游”項目進行旅游消費。
A旅行社為改變旅游“產(chǎn)品”無法滿足人們的多樣化、個性化需求，暑假根據(jù)大學(xué)生的旅游需求特點，在不增加該項目費用的前提下增加了該項目的特色。比如在原旅游項目中增加郊外運動游(爬山、漂流)。在促銷方面，推出有獎旅游銷售，特等獎獲得者可免費獲得重大體育賽事門票兩張(在此期間，該城市有國內(nèi)足球甲A比賽)。但該旅行社的定價并不比其他旅行社的同類旅游“產(chǎn)品”高。
三人暑期隨團如期進行了旅游，旅行社按合同約定圓滿提供了相應(yīng)的服務(wù)?；匦：罄顣苑耆吮闩d致勃勃地講該次旅游的軼事，將該次旅游總結(jié)為一個字“爽”，儼然像該旅行社的一個推銷員。
要求：請根據(jù)上述案例的描述，回答以下問題：
(1)說明該次旅游購買決策過程的三個主要角色。(3分)
(2)該購買行為屬于哪種類型?為什么?(4分)
(3)描述購買決策過程。(5分)
(4)站在李曉的角度，簡要寫出購后行為分析。(4分)

參考答案：
一．單項選擇題(