自考公關(guān)心理學(xué)試題_浙江省2009年10月自考試卷

全國2009年10月自學(xué)考試公關(guān)心理學(xué)試題

湖北自考網(wǎng)12月2日整理
課程代碼：00643
一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
1.公共關(guān)系心理學(xué)的研究方法中屬于實證研究方法的是(      )
A.系統(tǒng)分析法 B.動態(tài)研究法
C.觀察法 D.比較研究法
2.增強組織凝聚力的關(guān)鍵因素是(      )
A.組織的目標(biāo) B.組織領(lǐng)導(dǎo)人
C.組織內(nèi)部沖突的解決狀況 D.組織的利益
3.影響公眾心理的最直接的因素是(      )
A.公眾自身 B.社會因素
C.環(huán)境因素 D.組織行為
4.最基本的情緒表現(xiàn)形式是(      )
A.語言和語氣 B.動作和姿態(tài)
C.生理反應(yīng) D.面部表情
5.獨斷性和受暗示性這兩種意志品質(zhì)(      )
A.貌似相同，實質(zhì)相同 B.貌似相反，實質(zhì)相同
C.貌似相反，實質(zhì)相反 D.貌似相同，實質(zhì)不同
6.美國心理學(xué)家赫茨伯格在二十世紀(jì)50年代末期提出的激勵理論是(      )
A.需要層次理論 B.公平理論
C.雙因素理論 D.人格理論
7.個體公眾的行為總是具有一定的目標(biāo)性，這是指動機(jī)的(      )
A.始發(fā)作用 B.指向作用
C.強化作用 D.調(diào)節(jié)作用
8.把動機(jī)劃分為高尚的動機(jī)和卑劣的動機(jī)的依據(jù)是(      )
A.動機(jī)內(nèi)容的性質(zhì) B.引起動機(jī)的原因
C.動機(jī)影響范圍 D.動機(jī)的起源
9.保留自己原來觀點而只是行為上服從的做法稱為(      )
A.從眾行為 B.利他行為
C.順從行為 D.服從行為
10.將群體劃分為正式群體和非正式群體的依據(jù)是(      )
A.群體構(gòu)成原則 B.群體規(guī)模的大小
C.群體的發(fā)展水平 D.群體的存在情況
11.下列選項屬于組織形象硬要素的是(      )
A.組織成員的數(shù)量和質(zhì)量 B.組織的群體心理氛圍
C.組織的資金狀況 D.組織的道德形象
12.在公眾印象形成過程中，被印象者是(      )
A.個人 B.組織
C.公眾 D.單位
13.人們經(jīng)常認(rèn)為“農(nóng)村人樸實，城市人瀟灑”。這種心理現(xiàn)象屬于(      )
A.優(yōu)先效應(yīng) B.近因效應(yīng)
C.刻板效應(yīng) D.投射效應(yīng)
14.把社會交往類比為舞臺表演的印象管理理論是(      )
A.符號相互作用論 B.槍彈論
C.情景認(rèn)同論 D.自我表現(xiàn)論
15.在橫向溝通中，組織傳播者扮演的角色是(      )
A.吹鼓手 B.聯(lián)絡(luò)員
C.粘合劑 D.中間人
16.公眾對組織所持有的評價和行為傾向是(      )
A.公眾態(tài)度 B.公眾印象
C.社會形象 D.社會心理
17.主要測定公眾態(tài)度的情感成分的方法是(      )
A.自由反應(yīng)法 B.問答法
C.自我評定法 D.行為觀察法
18.過度禁止性逆反又稱為(      )
A.自我價值保護(hù)逆反 B.感覺逆反
C.廣告逆反 D.禁果逆反
19.在所有交際障礙中最“硬碰硬”的障礙是(      )
A.性格障礙 B.語言障礙
C.關(guān)系障礙 D.對等障礙
20.正直無私、誠實可靠的性格特征屬于性格的(      )
A.態(tài)度特征 B.意志特征
C.理智特征 D.情緒特征

二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
21.組織心理氛圍的特點有(        )
A.彌散性 B.自覺性
C.進(jìn)步性 D.集中性
E.相對穩(wěn)定性
22.根據(jù)情感的性質(zhì)和內(nèi)容劃分，人類高級的社會情感包括(        )
A.理智感 B.絕望感
C.運動感 D.道德感
E.美感
23.心境的基本特點有(        )
A.持久性 B.彌散性
C.對象性 D.微弱性
E.暫時性
24.集體的主人意識與個體的主人意識的關(guān)系表現(xiàn)為(        )
A.二者是矛盾(武漢自考)的 B.二者是統(tǒng)一的
C.前者通過后者體現(xiàn)出來 D.后者通過前者體現(xiàn)出來
E.前者在后者的基礎(chǔ)上形成
25.具有外傾性特點的氣質(zhì)類型包括(        )
A.多血質(zhì) B.膽汁質(zhì)
C.粘液質(zhì) D.抑郁質(zhì)
E.神經(jīng)質(zhì)
26.下列選項屬于群體領(lǐng)導(dǎo)心理的表現(xiàn)形式有(        )
A.優(yōu)越感 B.威望感
C.競爭感 D.成就感
E.用權(quán)感
27.常見的公眾逆反心理的表現(xiàn)形式有(        )
A.廣告逆反 B.感覺逆反
C.示范逆反 D.行為逆反
E.價格逆反
28.二十世紀(jì)60年代，美國學(xué)者梅爾文、德福洛提出的關(guān)于大眾傳播受傳者的理論有(       )
A.個人差異說 B.“頑固的受傳者”理論
C.情景認(rèn)同論 D.社會范疇說
E.社會關(guān)系說
29.組織內(nèi)部的信息溝通方式有(        )
A.接待來信來訪 B.向公眾發(fā)放產(chǎn)品說明書
C.縱向溝通 D.橫向溝通
E.非正式溝通
30.在“上情下達(dá)”的信息傳播過程中，容易出現(xiàn)的問題有(        )
A.信息冗余量過大 B.虛假報告，歪曲事實
C.信息精確度低 D.動態(tài)信息少
E.缺乏調(diào)查研究

三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
31.組織凝聚力
32.公眾
33.從眾
34．群體認(rèn)同感
35．暈輪效應(yīng)

四、簡答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)
36．簡述影響組織士氣的因素。
37．組織的價值觀念對于營造組織良好心理氛圍的意義有哪些？
38．公眾個性對公眾心理活動的影響主要表現(xiàn)在哪些方面？
39．簡述社會組織形象的特點。
40．公眾印象與個體印象的形成過程有何聯(lián)系與區(qū)別？
41．簡述公共關(guān)系傳播的基本要素。

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)
42．試述企業(yè)公關(guān)人員了解各類公眾心理需要的重要意義。
43．試述公共關(guān)系人員應(yīng)具備的職業(yè)道德素質(zhì)和心理素質(zhì)。