自考公關(guān)禮儀試題_浙江省2009年10月自考試卷

全國2009年10月自學考試公關(guān)禮儀試題

湖北自考網(wǎng)12月2日整理
課程代碼：00644
一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
1．禮儀行為和活動得以進行的特定的時間和空間是（　　　）
A．禮儀環(huán)境 B．禮儀過程
C．禮儀要素 D．禮儀關(guān)系
2．狹義的禮儀就是表現(xiàn)在較大較隆重的場合時，一種規(guī)范化的程式化的（　　?。?BR>A．儀表 B．禮節(jié)
C．儀式 D．禮貌
3．企業(yè)文化可以分為四個層次，其核心與靈魂是（　　?。?BR>A．物質(zhì)文化 B．制度文化
C．精神文化 D．行為文化
4．一般認為，一切禮儀的起點是（　　?。?BR>A．語言禮儀 B．個人禮儀
C．交際禮儀 D．文書禮儀
5．與顧客交談時，不可長時間地凝視對方。一般情況下，眼睛注視對方的時間應(yīng)為交談總時長的（　　?。?BR>A．60％ B．50％
C．40％ D．30％
6．面對新聞界的“介入”，“亮相”的實質(zhì)是展現(xiàn)（　　?。?BR>A．氣質(zhì) B．形象
C．素質(zhì) D．性格
7．軍人在室內(nèi)可以行鞠躬禮，但在室外必須行（　　?。?BR>A．握手禮 B．擁抱禮
C．接吻禮 D．舉手注目禮
8．人們進入交際狀態(tài)情感交流開始實施的第一個禮節(jié)是（　　?。?BR>A．應(yīng)邀禮節(jié) B．見面禮節(jié)
C．招呼禮節(jié) D．饋贈禮節(jié)
9．有關(guān)組織、個人對涉及切身利益的分歧和沖突進行反復磋商，尋求解決途徑和達成協(xié)議的合作過程是（　　　）
A．談話 B．會談
C．商談 D．談判
10．從利益歸屬的角度講，個人與個人之間的談判是（　　　）
A．單獨談判 B．人際談判
C．非實質(zhì)性談判 D．私人談判
11．文書禮儀的支撐是（　　?。?BR>A．交際性 B．交往性
C．禮節(jié)性 D．禮貌性
12．傳達會議基本情況和會議主要精神，要求與會單位共同遵守的文件是（　　?。?BR>A．會議記錄 B．會議紀要
C．會議簡報 D．會議通訊
13．海外信函信封的書寫要求收信人的姓名寫在（　　?。?BR>A．第一行 B．第二行
C．第三行 D．第四行
14．在組織內(nèi)部部門之間橫向交往的基本形式和重要內(nèi)容是（　　　）
A．相互尊重 B．諒解互助
C．信息溝通 D．有效配合
15．股份有限公司的決策機關(guān)是（　　?。?BR>A．職工代表大會 B．董事會
C．監(jiān)事會 D．股東大會
16．股東對股東大會議案表示同意或反對的權(quán)利是（　　?。?BR>A．提案權(quán) B．提問權(quán)
C．表決權(quán) D．出席權(quán)
17．涉外開幕典禮會的主持人通常是舉辦單位的（　　　）
A．公關(guān)經(jīng)理 B．辦公室主任
C．銷售經(jīng)理 D．負責人
18．下列屬于年度贊助計劃的是（　　?。?BR>A．贊助人員職責 B．贊助的地點
C．贊助的時間 D．贊助對象的范圍
19．贊助的目的是（　　　）
A．擴大知曉度 B．提高刺激度
C．促進業(yè)務(wù)量 D．增加信息度
20．參觀是指邀請外部公眾或內(nèi)部公眾觀看本組織的（　　?。?BR>A．工作現(xiàn)場和設(shè)施 B．組織環(huán)境
C．組織關(guān)系 D．工作狀態(tài)
21．舉行雙邊洽談時，應(yīng)當使用（　　?。?BR>A．圓桌 B．長桌
C．正方桌 D．多角桌
22．兩個組織確定合作項目而舉辦的簽字儀式，出席的人員應(yīng)是參加會談的（　　?。?BR>A．全體人員 B．具體工作人員
C．部門負責人 D．最高負責人
23．中國佛教組織的名稱是（　　　）
A．“中國佛教協(xié)會” B．“中國佛教學會”
C．“中國佛教徒協(xié)會” D．“中國佛教徒聯(lián)合會”
24．姓名中包含了祖父名的是（　　?。?BR>A．俄羅斯人 B．西班牙人
C．阿拉伯人 D．泰國人
25．麥克唐納快餐店起源于（　　　）
A．日本 B．法國
C．英國 D．美國
26．佛教的基本教義總括為一個“苦”字，基本內(nèi)容是把人生斷定為（　　?。?BR>A．無常 B．有常
C．極樂 D．極苦
27．法國人大多數(shù)信仰（　　　）
A．天主教 B．猶太教
C．伊斯蘭教 D．基督教
28．俄羅(武漢自考)斯人的主要節(jié)日是（　　?。?BR>A．元旦 B．圣誕節(jié)
C．開齋節(jié) D．春節(jié)
29．加拿大人視為災(zāi)難象征的是（　　?。?BR>A．星期一 B．星期二
C．星期四 D．星期五
30．美國的別稱是（　　　）
A．金銀王國 B．電影王國
C．鉆石王國 D．咖啡王國

二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
31．早期出現(xiàn)“禮儀”一詞的文獻有（　　　　?。?BR>A．《詩經(jīng)》 B．《禮記》
C．《尚書》 D．《十三經(jīng)》
E．《儀禮》
32．舉止落落大方、動作合乎規(guī)范是個人禮儀方面最基本的要求，它包括（　　　　?。?BR>A．站立 B．行走
C．眼神 D．就座
E．手勢
33．交際禮儀的特點有（　　　　?。?BR>A．靈活性 B．規(guī)范性
C．廣泛性 D．沿習性
E．差異性
34．交談中，各種人體語言會起到的作用有（　　　　?。?BR>A．輔助語言交流 B．取代語言交流
C．強化交流意境 D．減輕交流意境
E．暗示交流意義
35．請?zhí)麑懽髦袘?yīng)注意的禮儀有（　　　　　）
A．內(nèi)容簡明扼要 B．語言熱情得體
C．裝幀美觀大方 D．盡量用手寫
E．至少要提前一周發(fā)出
36．上市公告書的內(nèi)容應(yīng)包括（　　　　?。?BR>A．股票正式交易的日期
B．股票發(fā)行情況
C．股權(quán)結(jié)構(gòu)
D．公司創(chuàng)立大會同意公司股票在證券交易所交易的決議
E．董事、監(jiān)事和高級管理人員簡歷
37．展銷會禮儀的展示過程包括（　　　　　）
A．贈予資料 B．細心解說
C．動手操作 D．接待客戶
E．聯(lián)絡(luò)感情
38．日本最普通的傳統(tǒng)便飯有（　　　　?。?BR>A．和食 B．料理
C．洋食 D．弁當
E．壽司
39．接待泰國賓客時，下列舉止不恰當?shù)挠校ā　　　　。?BR>A．見面時行“合十禮” B．撫摸兒童的頭夸贊他
C．用左手接過對方的名片 D．在泰國賓客面前盤足而坐
E．臨別送一幅代表長壽的龜鶴圖
40．中國的國花有（　　　　?。?BR>A．郁金香 B．玫瑰
C．梅花 D．牡丹
E．櫻花

三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題2分，共10分）
41．禮儀主體
42．儀表
43．歡迎詞
44．簽字儀式
45．懸掛國旗

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
46．簡述公關(guān)禮儀對人際關(guān)系的促進作用。
47．人們?yōu)槭裁匆匾晝x表？
48．股東大會有哪些表現(xiàn)形式？
49．如何做好開業(yè)慶典禮儀的準備工作？

五、論述題（10分）
50．試述公關(guān)人員對外交往時應(yīng)當遵守的禮儀原則。

六、綜合題（10分）
51．請指出下面請?zhí)胁划斨?，并按照請?zhí)母袷郊皩懛ㄐ薷拇苏執(zhí)?BR>請  帖
為歡迎教育部專家代表團訪問我校，謹訂于下午7時在濱海市東區(qū)8路8號舉行晚宴。
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