自考組織行為學(xué)(二)試題_全國2008年1月自考試卷

全國2008年1月高等教育自學(xué)考試組織行為學(xué)(二)試題

課程代碼：00938
一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。
1．在企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)中，營銷部門經(jīng)理同財(cái)務(wù)部門經(jīng)理的溝通、銷售代表同銷售會(huì)計(jì)之間的溝通都屬于（　　?。?BR>A．縱向溝通 B．橫向溝通
C．外部溝通 D．非正式溝通
2．根據(jù)雙因素理論，下面屬于保健因素的是（　　?。?BR>A．公司的政策與管理 B．工作本身
C．工作業(yè)績 D．上進(jìn)心
3．垂直的、遵循權(quán)力的系統(tǒng)，并只進(jìn)行與工作相關(guān)的信息溝通的網(wǎng)絡(luò)是（　　?。?BR>A．正式溝通網(wǎng)絡(luò) B．非正式溝通網(wǎng)絡(luò)
C．小道消息溝通網(wǎng)絡(luò) D．小群體溝通網(wǎng)絡(luò)
4．為了防止變革的失敗，庫爾特·盧因提出了三步變革模式，即（　　?。?BR>A．改造、變革和重新解凍 B．解凍、變革和創(chuàng)新
C．解凍、創(chuàng)新和重新解凍 D．解凍、變革和重新凍結(jié)
5.關(guān)系到企業(yè)全局的長期性決策是(      )
A．戰(zhàn)略決策 B．戰(zhàn)術(shù)決策
C．業(yè)務(wù)決策 D．宏觀決策
6.斯隆首創(chuàng)的組織結(jié)構(gòu)是(      )
A．職能型組織結(jié)構(gòu) B．參謀型組織結(jié)構(gòu)
C．直線型組織結(jié)構(gòu) D．事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)
7.提出“超Y理論”的學(xué)者是(      )
A．麥格雷戈 B．勞倫斯和洛希
C．莫爾斯和洛希 D．瑪麗·福萊特
8.在職能型組織結(jié)構(gòu)中，被稱為參謀部門的是(      )
A．生產(chǎn)車間 B．市場(chǎng)營銷部門
C．海外分公司 D．財(cái)務(wù)部門
9.按照利克特的四種制度組織理論，效率高的組織方式是(      )
A．專權(quán)命令式 B．參與式
C．協(xié)商式 D．溫和命令式
10.按照菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論，任務(wù)取向的領(lǐng)導(dǎo)干得更好的情境是(      )
A．上下級(jí)關(guān)系好、任務(wù)結(jié)構(gòu)低、職位權(quán)力弱
B．上下級(jí)關(guān)系差、任務(wù)結(jié)構(gòu)高、職位權(quán)力強(qiáng)
C．上下級(jí)關(guān)系差、任務(wù)結(jié)構(gòu)高、職位權(quán)力弱
D．上下級(jí)關(guān)系好、任務(wù)結(jié)構(gòu)高、職位權(quán)力強(qiáng)
l1.提出強(qiáng)化理論的學(xué)者是(      )
A．B．F．斯金納 B．維克多·弗魯姆
C．力曼·泊特 D．愛德華·勞勒
12.媒體借助于閉路電視、計(jì)算機(jī)、靜電復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等一系列電子設(shè)備，將這些設(shè)
備與言語和紙張結(jié)合起來所產(chǎn)生的溝通方式是(      )
A．非語言溝通 B．口頭溝通
C．電子媒介溝通 D．書面溝通
13.根據(jù)不同的決策條件而采用相應(yīng)決策方法的一種決策思路是(      )
A．滿意模型 B．理性模型
C．權(quán)變模型 D．優(yōu)化模型
14．對(duì)于一份固定利益誰應(yīng)分得多少進(jìn)行協(xié)商，其中雙方都追求利益最大化并希望對(duì)方損失最大的談判是(      )
A．綜合性談判 B．分配性談判
C．沖突談判 D．和平談判
15．在選擇(武漢自考)決策方案過程中，認(rèn)為決策者的行為要符合國家法律對(duì)人的基本的自由和權(quán)利規(guī)定的決策道德標(biāo)準(zhǔn)是 (      )
A．功利主義標(biāo)準(zhǔn) B．人權(quán)標(biāo)準(zhǔn)
C．公正標(biāo)準(zhǔn) D．理性標(biāo)準(zhǔn)
16．按照寶爾斯對(duì)群體成員行為類型及其發(fā)生概率的研究成果，出現(xiàn)概率最大的行為類型是(      )
A．社會(huì)情感方面的積極行為 B．與任務(wù)相關(guān)的行為
C．與任務(wù)相關(guān)的咨詢行為 D．社會(huì)情感方面的消極行為
17．權(quán)力基礎(chǔ)來源于領(lǐng)導(dǎo)者具備好的思想品質(zhì)、好的作風(fēng)、好的個(gè)人魅力，這種權(quán)力被稱為(      )
A．獎(jiǎng)賞權(quán) B．仿效權(quán)
C．專長權(quán) D．法定權(quán)
18．梅奧在霍桑試驗(yàn)分析中認(rèn)為，影響生產(chǎn)效率提高的最重要因素是(      )
A．社會(huì)因素 B．工作條件
C．休息時(shí)間 D．工資報(bào)酬
l9．只發(fā)展幾種核心業(yè)務(wù)，如只負(fù)責(zé)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和銷售，而讓外部的協(xié)作廠家負(fù)責(zé)制造等，從而形成一個(gè)個(gè)獨(dú)立的業(yè)務(wù)單元，可以根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭的需要，隨時(shí)添加或去除，而不必背上眾多工廠、車間和其他機(jī)構(gòu)的包袱的管理模式是(      )
A．扁平化管理 B．模塊化管理
C．集中式管理 D．強(qiáng)化式管理
20．以“思想、信息和智力”為基礎(chǔ)的組織被稱為(      )
A．“三葉草”組織 B．“三I”組織
C．“聯(lián)合”組織 D．“蜂窩”狀結(jié)構(gòu)組織

二、簡答題（本大題共7小題，選答基中6小題，每小題5分，共30分，多選答者，按前6小題評(píng)分）
21．簡述人的行為的特點(diǎn)。
22．管理者在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，必須考慮的關(guān)鍵因素有哪些？
23．簡述群體發(fā)展的五階段模型。
24．簡述選擇溝通方法應(yīng)遵循的原則。
25．簡述群體決策的優(yōu)缺點(diǎn)。
26．簡述公平理論的基本觀點(diǎn)。
27．簡述“領(lǐng)導(dǎo)”概念包含的四種重要含義。

三、論述題（本大題共3小題，每小題10分，共30分）
28．試述ERG理論與馬斯洛需要層次理論的不同點(diǎn)。
29．試述為什么政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境會(huì)影響到企業(yè)的變革？
30．試述為什么一項(xiàng)好的決策不能僅利用一項(xiàng)道德標(biāo)準(zhǔn)就做出決斷？

四、案例分析題(本題20分)
31．案例
        某家IT企業(yè)一直以發(fā)展迅速、競(jìng)爭力強(qiáng)而著稱，但這家企業(yè)的總經(jīng)理近來卻一直為企業(yè)內(nèi)部的人事問題而憂慮，因?yàn)槿藛T流失率很高，不少員工既抱怨沒有得到公司的關(guān)懷，又不知道公司正在做什么、打算做什么，同事之間勾心斗角也很厲害，人際關(guān)系緊張。
        為了能在IT產(chǎn)業(yè)激烈的競(jìng)爭中站住腳，這個(gè)企業(yè)采用了能者就上、快速晉升的用人機(jī)制，但因工作職責(zé)劃分不明晰，員工無法及時(shí)了解自己的績效，加上管理人員常常分配很多的任務(wù)并要求員工按時(shí)完成，因此雖然能及時(shí)圓滿完成任務(wù)的員工晉升很快，得到的獎(jiǎng)金也高，但不少人也因經(jīng)常無法完成工作任務(wù)受罰，選擇了離職或被解雇。平均來說，每個(gè)人在一個(gè)職位上僅僅工作20個(gè)月。因此這家公司快速晉升的機(jī)制雖然吸引了不少有抱負(fù)的IT人才，但能留下的人卻很少，既導(dǎo)致公司培訓(xùn)成本高，也影響了公司的發(fā)展。
        為了改變員工難以留住的狀況，公司總經(jīng)理要求各級(jí)主管認(rèn)真評(píng)估員工的績效并及時(shí)反饋給員工，并詳細(xì)解釋獎(jiǎng)金分配的依據(jù)，而且管理人員的晉升與工資也將部分取決于他們指導(dǎo)、培訓(xùn)下屬的情況。
問題：
(1)你認(rèn)為該企業(yè)員工工作壓力主要來自哪些方面?
(2)你認(rèn)為該公司總經(jīng)理減輕員工工作壓力的措施是否到位?為什么?
(3)如果你是這個(gè)公司的總經(jīng)理，你將會(huì)怎么做?