自考"企業(yè)文化"復(fù)習(xí)資料第一章

自考"企業(yè)文化"復(fù)習(xí)資料第一章

第一章　企業(yè)文化導(dǎo)論

　　一、名詞解釋

　　1、文化：就是人類在長期的歷史發(fā)展過程中形成的獨(dú)特的行為模式，以及人類實(shí)踐所創(chuàng)造的物質(zhì)文明和精神文明。

　　2、企業(yè)文化：就是企業(yè)在長期的經(jīng)營管理實(shí)踐中形成的獨(dú)特的行為模式，以及企業(yè)經(jīng)營管理所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富，其核心是企業(yè)價(jià)值觀，特別是作為企業(yè)心理習(xí)慣的企業(yè)價(jià)值。

　　3、7s管理框架：即麥肯錫7S框架，戰(zhàn)略（Strategy）、結(jié)構(gòu)（Structure）、制度（System）、人員（Staff）、技巧（Style）、作風(fēng)（Style）、最高目標(biāo)（Super ordinate poals）。

　　4、知識(shí)經(jīng)濟(jì)：與服務(wù)型經(jīng)濟(jì)具有同等意義，指與農(nóng)業(yè)文明、工業(yè)文明相對(duì)應(yīng)的后工業(yè)文明，它是以現(xiàn)代高科技（尤其是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)）為龍頭的知識(shí)密集型經(jīng)濟(jì)。

　　二、選擇題

　　1、中國社會(huì)中的文化概念最早見于《易經(jīng)》。

　　2、《易·賁卦》：觀乎天文，以察時(shí)變；觀乎人文，以化成天下。中的人文化成是最早出現(xiàn)的文化概念。

　　3、文化指武力相對(duì)的文治教化。

　　4、文化包含了三個(gè)分支：行為模式、物質(zhì)文明、精神文明。

　　5、企業(yè)文化在日本稱為社風(fēng)，在美國稱為公司文化。

　　6、企業(yè)文化三大基本構(gòu)成要素：企業(yè)行為文化、企業(yè)物質(zhì)文化、企業(yè)精神文化。

　　7、企業(yè)行為文化包含：顯性要素、隱性要素。

　　8、企業(yè)文化的作用就是管理、經(jīng)營、競爭、擴(kuò)張四個(gè)方面的作用。

　　9、企業(yè)文化管理功能的子功能：導(dǎo)向功能、凝聚功能、協(xié)調(diào)功能、教育功能。

　　10、以美國麻省理工學(xué)院沙因教授為代表的學(xué)者主張采用定性的研究方法；美國密歇根大學(xué)工商管理學(xué)院奎恩教授為代表的學(xué)者主張采用定量的研究方法；杰明·斯耐主張將定性研究和定量研究結(jié)合起來。

　　三、簡答題

　　1、怎樣理解廣義文化及狹義文化？

　　文化的理解：

　　廣義：行為文化（行為模式）、物質(zhì)文化（物質(zhì)文明）、精神文化（精神文明）的統(tǒng)一

　　狹義：精神文化（精神文明）

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　　廣義：指人類社會(huì)歷史實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和

　　狹義：指社會(huì)的意識(shí)形態(tài)，以及與之相適應(yīng)的制度與組織結(jié)構(gòu)

　　2、企業(yè)文化的內(nèi)容及核心？

　　內(nèi)容：（1）第一層的構(gòu)成要素是企業(yè)行為文化、企業(yè)物質(zhì)文化、企業(yè)精神文化

　?。?）第二層的構(gòu)成要素是企業(yè)文化中的顯性要素、隱性要素；企業(yè)物質(zhì)文化中的基礎(chǔ)要素、產(chǎn)品要素、環(huán)境要素；企業(yè)精神文化中的核心要素、引導(dǎo)要素、制約要素、習(xí)慣要素

　?。?）第三層的構(gòu)成要素是：企業(yè)行為顯性要素中的行為禮儀規(guī)范、語言禮儀規(guī)范、儀表禮儀規(guī)范等；企業(yè)物質(zhì)文化產(chǎn)品要素中的企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色、企業(yè)吉祥物；企業(yè)精神文化核心要素中的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)理念、企業(yè)精神。

　?。?）企業(yè)文化還存在著一系列更低層次的構(gòu)成要素

　　核心：（1）企業(yè)文化的所有構(gòu)成要素是一個(gè)有機(jī)整體

　　（2）企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化有機(jī)整體的核心

　　3、企業(yè)文化的形成的動(dòng)因及其影響因素？

　　動(dòng)因：是企業(yè)的生存和發(fā)展

　　影響因素：文化環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境

　　4、企業(yè)文化的形成及其發(fā)展的具體方式？

　?。?）企業(yè)文化的形成及其發(fā)展采用磨合的方式

　?。?）企業(yè)文化的形成及其發(fā)展中的取舍原則：

　　1）企業(yè)的取舍客觀上必須基于企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

　　2）企業(yè)的取舍主觀上必須基于各類人員的價(jià)值觀

　　5、企業(yè)文化的作用及其作用途徑有哪些？

　　作用：就是管理、經(jīng)營、競爭、擴(kuò)張四個(gè)方面的作用

　?。?）企業(yè)文化具有積極和消極兩個(gè)方面

　　（2）企業(yè)文化的四種作用是企業(yè)文化的基本作用

　?。?）企業(yè)文化的諸多作用是一種具有邏輯關(guān)系的系統(tǒng)

　　作用途徑：

　　（1）就是將企業(yè)文化運(yùn)用于實(shí)際的企業(yè)管理、企業(yè)經(jīng)營、企業(yè)競爭和企業(yè)擴(kuò)張之中；

　?。?）就是對(duì)企業(yè)管理文化、經(jīng)營文化、競爭文化各擴(kuò)張文化的實(shí)際塑造；

　?。?）塑造企業(yè)管理文化的過程就是運(yùn)用企業(yè)文化進(jìn)行管理的過程。

　　塑造企業(yè)經(jīng)營文化的過程就是運(yùn)用企業(yè)文化進(jìn)行經(jīng)營的過程，

　　塑造企業(yè)競爭文化的過程就是運(yùn)用企業(yè)文化進(jìn)行競爭的過程，

　　塑造企業(yè)擴(kuò)張文化的過程就是運(yùn)用企業(yè)文化進(jìn)行擴(kuò)張的過程。

　　6、企業(yè)文化的特征是什么？

　?。?）精神性特征（2）習(xí)慣性特征（3）穩(wěn)定性特征（4）同化性特征（5）可塑性特征

　　7、企業(yè)文化的對(duì)象有哪些？

　?。?）將其視為企業(yè)文化這門學(xué)科的研究對(duì)象；

　　（2）將其視為企業(yè)自學(xué)考試課程的研究對(duì)象；

　?。?）將其視為企業(yè)文化自學(xué)考試教材的研究對(duì)象。

　　8、企業(yè)文化的研究方法是什么？

　　（1）調(diào)查與統(tǒng)計(jì)（2）對(duì)比與借鑒（3）抽象與塑造（4）案例研究

　　9、怎樣理解企業(yè)文化的興起過程？

　?。?）日本人的經(jīng)濟(jì)奇跡（2）美國人的深刻反思

　　10、簡述《日本企業(yè)管理藝術(shù)》一書的內(nèi)容？

　　作者：美國哈佛大學(xué)工商管理研究學(xué)院的理查德·帕斯卡爾和斯坦福大學(xué)商學(xué)研究院的安東尼·阿索斯于1981年撰寫出版。

　　麥肯錫咨詢公司認(rèn)為任何明智的管理都涉及七個(gè)變量即：戰(zhàn)略（Strategy）、結(jié)構(gòu)（Structure）、制度（System）、人員（Staff）、技巧（Style）、作風(fēng)（Style）、最高目標(biāo)（Super ordinate poals），即7S管理框架戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度是硬管理要素。

　?。?）戰(zhàn)略指的是企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃問題；

　?。?）結(jié)構(gòu)指企業(yè)采用的組織結(jié)構(gòu)的特征；

　　（3）制度指信息在企業(yè)內(nèi)部的傳遞方式。

　　人員、技巧、作風(fēng)、最高目標(biāo)是軟管理要素。

　?。?）人員指企業(yè)的全體雇員包括雇員基本情況；

　?。?）技巧指企業(yè)包括主要管理人員在內(nèi)的全體 員的總體技能水平；

　?。?）作風(fēng)指企業(yè)中管理人員的作風(fēng)即他們達(dá)成 織目標(biāo)所使用的方法和行為方式；

　　（4）最高目標(biāo)指企業(yè)用以凝聚全體員工的指導(dǎo)思想和價(jià)值目標(biāo)。

　　《日本企業(yè)管理》作者以麥肯錫咨詢公司的7S管理框架為基礎(chǔ)，對(duì)比分析了日本的公司松下電器產(chǎn)業(yè)公司、美國的國際電話電報(bào)公司等得出結(jié)論：美國、日本企業(yè)的差別不在于硬S 的不同，而在于軟S的差異，日本企業(yè)的軟S方面具有明顯的優(yōu)勢。

　　《日本企業(yè)管理》不僅為企業(yè)的成功和美國企業(yè)尋找自身的不足提供了重要的理論根據(jù)和經(jīng)驗(yàn)根據(jù)，并被(武漢自考)美國很多大學(xué)定為研究企業(yè)文化的必讀書。

　　11、簡述《Z理論——美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》一書的內(nèi)容？

　　作者：威廉·大內(nèi)是美籍日本人

　　Z理論的中心思想就是要找到協(xié)調(diào)每一個(gè)人的努力以便產(chǎn)生最高勞動(dòng)效率的途徑：增加信任、增加微妙性、增加親密性。

　　大內(nèi)將美國企業(yè)的管理模式稱為A（American）型模式，日本的管理模式稱為J（Japan）型模式，并以A、J模式為基礎(chǔ)闡述了Z型模式：

　　美國企業(yè)應(yīng)當(dāng)找到從A型模式走向Z型模式的方式，增加企業(yè)的信任、微妙性、親密性，制定明確而又被普遍接受的企業(yè)宗旨來實(shí)現(xiàn)。

　　12、簡述《企業(yè)文化——現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱》一書的內(nèi)容？