自考現(xiàn)代管理學(xué)試題_全國(guó)2009年7月自考試卷

全國(guó)2009年7月自考現(xiàn)代管理學(xué)試題

課程代碼：00107
一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)
在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。
1.法約爾提出管理中具有普遍意義的原則有(      )
A.5項(xiàng)  B.9項(xiàng)  
C.10項(xiàng) D.14項(xiàng)
2.戰(zhàn)略決策主要謀求(      )
A.確定達(dá)到組織目標(biāo)的程序、手段和措施
B.從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)最佳方案
C.組織工作的正確領(lǐng)導(dǎo)
D.決策目標(biāo)所要解決的問(wèn)題帶有全局性、方向性
3.下列描述錯(cuò)誤的是(      )
A.目標(biāo)是組織的第一要素
B.目標(biāo)決定了組織的活動(dòng)內(nèi)容與活動(dòng)方向
C.組織是為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而建立的
D.組織目標(biāo)是由人來(lái)制定的，所以具有主觀性
4.公平理論的主要代表人物是(      )
A.韋魯姆 B.亞當(dāng)斯 
C.巴納德 D.菲德勒
5.組織生命周期理論中，組織的中年期是指(      )
A.創(chuàng)業(yè)階段 B.聚合階段 
C.規(guī)范化階段 D.成熟階段
6.矩陣制組織結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)是(      )
A.不利于相互協(xié)調(diào) B.多頭領(lǐng)導(dǎo)，下屬無(wú)所適從
C.不利于培養(yǎng)人才 D.重復(fù)勞動(dòng)，增加成本
7.在組織規(guī)模給定的情況下，管理層次與管理幅度之間存在(      )
A.正比例關(guān)系 B.反比例關(guān)系 
C.不確定關(guān)系 D.復(fù)雜關(guān)系
8.職能機(jī)構(gòu)劃分主要解決組織的(      )
A.橫向結(jié)構(gòu)問(wèn)題 B.縱向結(jié)構(gòu)問(wèn)題 
C.橫向協(xié)調(diào)問(wèn)題 D.縱向協(xié)調(diào)問(wèn)題
9.在人力資源的特點(diǎn)中，能表現(xiàn)出人與其他資源本質(zhì)區(qū)別的是(      )
A.人力資源的能動(dòng)性 B.人力資源的時(shí)效性
C.人力資源的時(shí)代性 D.人力資源具有重復(fù)開(kāi)發(fā)性
10.在管理方格理論中，表示為俱樂(lè)部型管理方式的是(      )
A.（1，1）型 B.（1，9）型 
C.（9，1）型 D.（5，5）型
11.根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，占主導(dǎo)地位的需要最可能是自我實(shí)現(xiàn)需要的是(      )
A.企業(yè)總經(jīng)理 B.剛參加工作的大學(xué)生
C.刑滿釋放人員 D.流水線上的操作工
12.薪金和工作條件屬于(      )
A.保健因素 B.自我實(shí)現(xiàn)需要 
C.激勵(lì)因素 D.尊重的需要
13.協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì)是要處理好(      )
A.人與工作之間的關(guān)系 B.組織與人之間的關(guān)系 
C.組織與工作之間的關(guān)系 D.人際關(guān)系
14.沒(méi)有溝通核心，各溝通主體只能和左右兩個(gè)溝通對(duì)象進(jìn)行溝通屬于(      )
A.鏈?zhǔn)綔贤?nbsp;B.輪式溝通 
C.環(huán)式溝通 D.Y式溝通
15.控制的目的在于(      )
A.尋找錯(cuò)誤 B.衡量雇員績(jī)效
C.保證實(shí)際工作與計(jì)劃一致 D.使群體步調(diào)一致
16.發(fā)生在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中的控制是(      )
A.前饋控制 B.反饋控制 
C.現(xiàn)場(chǎng)(武漢自考)控制 D.管理控制
17.管理控制過(guò)程的第一步是(      )
A.分析問(wèn)題 B.擬訂具體標(biāo)準(zhǔn) 
C.衡量成效 D.糾正偏差
18.將有關(guān)專家聚集到一起，依靠專家的創(chuàng)造性思維，以發(fā)散性方式討論決策對(duì)象未來(lái)發(fā)展及對(duì)它的應(yīng)對(duì)措施，從而作出決策的方法是(      )
A.德?tīng)栰撤?nbsp;B.模擬決策法 
C.頭腦風(fēng)暴法 D.方案前提分析法
19.不屬于決策樹(shù)法優(yōu)點(diǎn)的是(      )
A.便于決策者的選擇 B.使決策過(guò)程更為理性
C.決策具有客觀性 D.利于多階段決策
20.觀察法最主要的優(yōu)點(diǎn)是(      )
A.互動(dòng)交流 B.直觀可靠 
C.節(jié)約成本 D.信息全面

二、填空題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)
請(qǐng)?jiān)诿啃☆}的空格中填上正確答案。錯(cuò)填、不填均無(wú)分。
21.科學(xué)管理理論集中體現(xiàn)在______的著作《科學(xué)管理原理》中。
22.早期行為科學(xué)的代表人物是______。
23.根據(jù)決策所要解決的問(wèn)題不同，決策可分為_(kāi)_____和追蹤決策。
24.由最高主管至基層工作人員自上而下建立垂直的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，而不設(shè)職能機(jī)構(gòu)的組織是______制組織。
25.人性的四種假設(shè)包括經(jīng)濟(jì)人假設(shè)、社會(huì)人假設(shè)、______假設(shè)和復(fù)雜人假設(shè)。
26.激勵(lì)理論包括內(nèi)容型激勵(lì)理論、______激勵(lì)理論和行為改造型激勵(lì)理論。
27.根據(jù)斯金納強(qiáng)化理論，強(qiáng)化分正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化______和消退。
28.溝通的基本模型由信源、信道和______三部分組成。
29.控制的內(nèi)容包括人員、財(cái)務(wù)、作業(yè)、______和組織績(jī)效。
30.決策樹(shù)一般由決策結(jié)點(diǎn)、方案枝、狀態(tài)結(jié)點(diǎn)______和結(jié)果點(diǎn)五個(gè)要素構(gòu)成。

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)
31.決策
32.人力資源管理
33.激勵(lì)模式
34.反饋控制
35.管理審計(jì)

四、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)
36.簡(jiǎn)述一般管理理論的主要內(nèi)容。
37.簡(jiǎn)述人事培訓(xùn)的含義及其特點(diǎn)。
38.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)者的影響力及類型。
39.簡(jiǎn)述期望理論。
40.簡(jiǎn)述目標(biāo)管理及其特點(diǎn)。

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)
41.試述非正式組織的作用以及對(duì)其的管理。
42.試述Y理論及其應(yīng)用。

六、案例分析題(本大題10分)
43.案例：美國(guó)知名主持人林克萊特一天訪問(wèn)一名小朋友，問(wèn)他：“你長(zhǎng)大后想要當(dāng)什么呀？”小朋友天真的回答：“我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員！”林克萊特接著問(wèn)：“如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會(huì)怎么辦？”小朋友想了想說(shuō)：“我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去。”當(dāng)在場(chǎng)的觀眾笑得東倒西歪時(shí)，林克萊特繼續(xù)注視這孩子，想看他是不是自作聰明的小家伙。沒(méi)想到，孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使得林克萊特發(fā)覺(jué)這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。于是林克萊特問(wèn)他說(shuō)：“為什么要這么做？”小孩的答案透露出一個(gè)孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來(lái)！”。
請(qǐng)從克服溝通障礙的角度，評(píng)析上述案例對(duì)提高管理者溝通技能的啟示。