自考飯店人力資源管理試題_浙江省2009年4月自考試卷

浙江省2009年4月自學(xué)考試飯店人力資源管理試題

課程代碼：08639
一、單項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
1.人力資源的開發(fā)具有適宜性體現(xiàn)了人力資源的哪一個特征?(      )
A.社會性 B.再生性
C.時效性 D.能動性
2.許多企業(yè)成立了人力資源委員會，積極參與到企業(yè)戰(zhàn)略、目標、方針、政策的制定中來，體現(xiàn)了21世紀的人力資源管理哪一個新特點？(      )
A.服務(wù)化 B.以人為本
C.戰(zhàn)略化 D.自主化
3.人員分配計劃是屬于飯店人力資源規(guī)劃的哪一類？(      )
A.戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃 B.戰(zhàn)術(shù)性人力資源規(guī)劃
C.長期人力資源規(guī)劃 D.部門人力資源規(guī)劃
4.進行成本-效益分析是飯店人力資源規(guī)劃程序中的哪一階段？(      )
A.調(diào)查分析階段 B.人力資源預(yù)測階段
C.規(guī)劃的制定實施階段 D.規(guī)劃的評估和反饋階段
5.帶薪休假屬于薪酬構(gòu)成的哪一基本要素？(      )
A.間接薪酬 B.可變薪酬
C.不變薪酬 D.基本薪酬
6.投射法屬于心理測試中對哪方面內(nèi)容的測試？(      )
A.智力測試 B.能力測試
C.人格測試 D.興趣測試
7.按事先設(shè)計好的問題進行提問的面試是(      )
A.結(jié)構(gòu)化面試 B.非結(jié)構(gòu)化面試
C.情境面試 D.系列化面試
8.決策過程首先從前提與環(huán)境開始是職業(yè)生涯決策理論的哪一種思想?(      )
A.描述型職業(yè)決策模式 B.希爾頓職業(yè)決策過程模式
C.伽列特連續(xù)職業(yè)決策模式 D.帕森斯雙因素決策模式
9.“提供一份富有挑戰(zhàn)性的工作”是飯店職業(yè)生涯階段管理的哪一時期?(      )
A.職業(yè)生涯早期飯店管理任務(wù) B.職業(yè)生涯中期飯店管理任務(wù)
C.職業(yè)生涯后期飯店管理任務(wù) D.職業(yè)生涯離職期飯店管理任務(wù)
10.創(chuàng)新能力屬于素質(zhì)類型中的哪一種?(      )
A.核心素質(zhì) B.通用素質(zhì)
C.角色素質(zhì) D.綜合素質(zhì)

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
11.進行現(xiàn)代飯店人力資源科學(xué)化的管理，必須建立起哪些管理系統(tǒng)為保證?(          )
A.標準化 B.程序化
C.個性化 D.制度化
E.定量化
12.運用“面談法”進行工作分析時，應(yīng)圍繞哪些進行面談提綱的設(shè)計?(          )
A.工作關(guān)鍵點 B.工作目標
C.工作性質(zhì) D.工作責任
E.工作內(nèi)容
13.飯店招聘過程中常用的人才測試的方法有(          )
A.體格測試 B.心理測試
C.面試 D.知識考試
E.情景測試
14.伽列特連續(xù)職業(yè)決策模式中，他將決策資料分為哪幾個系統(tǒng)?(          )
A.預(yù)測系統(tǒng) B.價值系統(tǒng)
C.評估系統(tǒng) D.反饋系統(tǒng)
E.決策系統(tǒng)
15.在修整期，對團隊而言，有以下幾種可能的結(jié)局?(          )
A.團隊成熟 B.團隊解散
C.團隊規(guī)范 D.團隊休整
E.團隊整頓

三、填空題(本大題共10小題，每空1分，共20分)
請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。
16.人力資源管理中“六才”工程是指選才，______，______，激才，護才，留才。
17.飯店人力資源(武漢自考)規(guī)劃主要包括兩個層面：______和______及人事政策。
18.工作分析的程序可分為工作分析準備、信息收集、______和______四個階段。
19.培訓(xùn)計劃按培訓(xùn)周期劃分可分為年度培訓(xùn)計劃、半年培訓(xùn)計劃、______和______。
20.人與職業(yè)相匹配的職業(yè)選擇理論是由______國波士頓大學(xué)教授______提出的。
21.員工自我職業(yè)生涯規(guī)劃的方法包含為自我認知、職業(yè)認知、確立目標、______、______。
22.結(jié)構(gòu)工資制的優(yōu)點有：______、結(jié)構(gòu)簡單、______。
23.飯店人力資源部是負責______、______和員工職業(yè)規(guī)劃與培訓(xùn)三大任務(wù)的綜合主管機構(gòu)。
24.根據(jù)實施主體的不同，關(guān)鍵績效指標分為組織績效指標、______績效指標和______績效指標等三個層次。
25.公平理論對我們有著重要的啟示：影響激勵效果的不僅有報酬的______，還有報酬的______。

四、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)
26.人工費用率
27.職責
28.招聘
29.勞動分紅制
30.績效管理

五、簡答題(本大題共5小題，每小題4分，共20分)
31.飯店人力資源管理的目標和內(nèi)容分別是什么？
32.結(jié)構(gòu)工資制的實施步驟有哪些？
33.簡述飯店職業(yè)生涯規(guī)劃一般步驟。
34.飯店人力資源規(guī)劃的作用是什么？
35.團隊精神的主要內(nèi)容有哪些？

六、綜合分析題（本大題10分）
36.談?wù)効冃Ч芾碇械?60度反饋系統(tǒng)。