自考秘書實務試題_全國2009年4月自考試卷

全國2009年4月自學考試秘書實務試題

課程代碼：00510
一、單項選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是最符合題目要求的。請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1.學習秘書實務的根本目的是（    ）
A. 掌握秘書專業(yè)知識 B. 提高秘書辦事能力
C. 獲得秘書職業(yè)資格 D. 培養(yǎng)學生專業(yè)素質
2.秘書學與應用寫作學的關系是（    ）
A. 包容關系 B. 并列關系
C. 虛實關系 D. 交叉關系
3.秘書活動的隨機性，決定了秘書工作（    ）
A. 必須規(guī)范性 B. 必須程序性
C. 不可預測性 D. 不可計劃性
4.秘書請示工作要做到（    ）
A. 面面俱到、凝神聆聽、態(tài)度謙和 B. 主旨明確、要言不繁、態(tài)度謙和
C. 逐級請示、認真記錄、態(tài)度謙和 D. 認真傾聽、仔細分析、態(tài)度謙和
5.秘書處理日常事務要（    ）
A. 隨機應變，見機行事 B. 加班加點，迅速辦理
C.周密思考，靈活變通 D. 沉著冷靜，準確辦理
6.某公司第六次職工代表大會提案的承接者是（    ）
A. 本公司工會 B. 本公司黨委
C. 本公司經理辦 D. 本公司職代會
7.承接建議（提案）后，承辦單位的首要任務是（    ）
A. 交辦 B. 催辦
C. 擬辦 D. 分辦
8.對人民群眾重要來信的閱批人應是（    ）
A. 信訪部門辦公室負責人 B. 歸口辦理部門負責人
C. 各級行政機關負責人 D. 上級黨委機關負責人
9.處理信訪案件要（    ）
A. 準確定性，依法辦事 B. 把握事件，實事求是
C. 具體問題，具體分析 D. 排除干擾，嚴肅處理
10.用于規(guī)范信訪人和信訪工作人員行為的法律依據(jù)是（    ）
A. 信訪辦法 B. 信訪規(guī)定
C. 信訪條例 D. 信訪制度
11.秘書向上級機關領導介紹情況時要（    ）
A. 就事而論 B. 避開失誤
C. 善于推測 D. 綜合評價
12.制約談判內容、論題、過程和結果的因素是（    ）
A. 談判的主體 B. 談判的客體
C. 談判的目的 D. 談判的環(huán)境
13.秘書跟隨領導深入基層、了解情況、聽取反映、總結經驗的隨從工作，屬于（    ）
A. 決策制定型 B. 檢查考核型
C. 調查研究型 D. 看望慰問型
14.隨從工作的出發(fā)點和歸宿點都是為了保證領導者在流動條件下（    ）
A. 安全開展工作 B. 順利開展工作
C. 精神飽滿工作 D. 秘密開展工作
15.“Telex”指的是（    ）
A. 電報 B. 電傳
C. 傳真 D. 信函
16.領導交代秘書辦理的事項，具有的特點是（    ）
A. 具體性 B. 緊迫性
C. 臨時性 D. 法定性
17.在處理危機事件中，能為組織帶來無法估量的經濟效益的是（    ）
A. 產品質量 B. 領導形象
C. 廣告設計 D. 組織形象
18.負責處理本單位各項事務的值班是（    ）
A. 綜合值班 B. 傳項值班
C. 固定值班 D. 輪流值班
19.制定談判策略的起點是（    ）
A. 確定目標 B. 現(xiàn)象分析
C. 關鍵問題 D. 談判對象
20.電話按通話范圍可分為（    ）
A. 普通電話、保密電話 B. 公用電話、磁卡電話
C. 短途電話、長途電話 D. 固定電話、移動電話
21.設立專門組織，明確職權，負責商業(yè)秘密工作的方法是（    ）
A. 經濟方法 B. 法律方法
C. 技術方法 D. 行政方法
22.保密具有一定范圍和一定時間的限制，這體現(xiàn)了保密的（    ）
A. 封閉性 B. 相對性
C. 排他性 D. 利益性
23.值班秘書在接到突發(fā)性冰凍雨雪災害后的首要工作是（    ）
A. 迅速掌握災害動態(tài) B. 立即向領導報告
C. 啟動應急預案 D. 實施搶救措施
24.不同民族、地區(qū)、時代、場合有不同的禮儀，這體現(xiàn)了禮儀的（    ）
A. 社會歷史性 B. 發(fā)展變化性
C. 交叉互補性 D. 復雜多樣性
25.秘書在日常工作中與人交談時應注視對方的（    ）
A. 臉部整體 B. 前額部分
C. 眼嘴三角區(qū) D. 眼睛部分

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。
26.秘書實務專業(yè)性的主要表現(xiàn)有（    ）
A. 秘書工作的廣泛性 B. 秘書職業(yè)的專門化
C. 秘書業(yè)務的常規(guī)化 D. 秘書職能的具體化
E. 秘書道德的規(guī)范化
27.按照談判主體劃分的談判類型主要有（    ）
A. 小組談判 B. 雙邊談判
C. 多邊談判 D. 主場談判
E. 一對一談判
28.出差結束期間的秘書工作包括（    ）
A. 安排返程交通 B. 處理相關資料
C. 匯報出差情況 D. 落實有關問題
E. 清理經濟賬目
29.談判的主要特點有（    ）
A. 參加談判的自愿性 B. 構成談判的平衡性
C. 談判方法的靈活性 D. 談判工具的言語性
E. 談判結(武漢自考)果的預測性
30.在通訊手段中，傳真最突出的優(yōu)點有（    ）
A. 易于保存 B. 傳輸迅速
C. 安全性強 D. 圖文逼真
E. 費用低廉

三、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)
31．簡述秘書文字記錄的方法。
32．簡述秘書調研的基本原則。
33．簡述保密工作的方針。
34．簡述處理來信的要求。

四、論述題（本大題10分）
35．試述高層次信息開發(fā)的基本途徑。

五、案例分析題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
36．秘書小陳奉命接待未曾相識的何女士，不料去機場途中塞車，延時趕到。小陳在出站口不斷高聲詢問：“何女士到了嗎？”終于接到了何女士，小陳連忙道歉并反復解釋自己遲到的原因。她執(zhí)意為客人拎行李，到轎車旁，小陳打開右后門，將行李放在座位上，示意客人坐在后排左側的位置，自己坐在前排右側位置。途中，小陳向客人介紹自己并遞上名片。抵達賓館，已是晚餐時間，小陳請何女士先到房間放行李，然后再到餐廳去用餐，自己則先到餐廳安排晚餐。晚上為了彌補接站遲到的失禮，小陳陪何女士聊了很久才告辭。
閱讀案例并回答問題：
小陳秘書失禮的只是接站遲到嗎？請指出小陳還有哪些失禮之處？

37．××鋼鐵公司是大型國有鋼鐵工業(yè)企業(yè)。在黨的十七大精神鼓舞下，該公司的廣大職工和科技工作者，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，自力更生、勇于創(chuàng)新，自主研發(fā)了一批具有自主知識產權的科技項目，極大地推動了該公司生產力的發(fā)展，產品的質量達到世界領先水平，同時涌現(xiàn)出了一批先進的科技人員。公司黨委決定召開科技自主創(chuàng)新人才獎勵表彰大會，獎勵表彰三名科技自主創(chuàng)新人才。公司辦公室決定由新到任的王秘書起草一份表彰大會的程序。王秘書認為此事太簡單，很快擬定了一份表彰大會的程序：
一、大會開始；二、高唱國歌；三、宣布表彰人員名單；四、先進代表講話；五、向選進個人頒發(fā)證書和獎金；六、公司領導講話；七、散會。
辦公室主任看了這一份表彰大會程序后十分生氣。嚴肅地批評了王秘書，同時認真指出了這份程序中存在的不規(guī)范問題，要求王秘書立即予以修改。
認真閱讀分析案例并回答問題：
（1）這一則“表彰大會程序”的錯誤在哪里？
（2）正確的會議名稱是什么？
（3）會議程序中不可缺的內容有哪幾項？

六、應用題（本大題共15分）
38．2008年1月，一場突發(fā)性冰雪災害給××縣××鄉(xiāng)部分中小學的教室和學生宿舍造成嚴重損壞，影響中小學的正常教學秩序和師生的生活。該鄉(xiāng)人民政府的領導十分重視并及時采取施救措施，確保廣大師生生命財產的安全。為了及時維修損毀的教室和學生宿舍，鄉(xiāng)人民政府決定向縣人民政府申請維修教室的經費。該縣人民政府辦公室收到了《××鄉(xiāng)人民政府關于維修部分中小學因冰雪災害損毀房屋所需經費的請示?！?BR>問題：
（1）請說出處理《請示》公文屬于哪一種公文處理？
（2）處理這一《請示》的規(guī)范化程序有哪幾項？簡要說出每一項程序的基本內容。