自考公關(guān)心理學(xué)試卷_全國2009年1月自考試卷

全國2009年1月自學(xué)考試公關(guān)心理學(xué)試卷

課程代碼：00643
一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。
1．公共關(guān)系心理學(xué)研究的對(duì)象是(      )
A．公眾與公眾之間的理解關(guān)系 B．組織與公眾之間的心理互動(dòng)
C．組織與組織之間的心理互動(dòng) D．個(gè)人與個(gè)人之間的心理互動(dòng)
2．組織成員頭腦中形成的、在所處組織中當(dāng)家作主的意識(shí)是(      )
A．組織意識(shí) B．權(quán)力意識(shí)
C．主人意識(shí) D．平等意識(shí)
3．因特定問題與社會(huì)組織發(fā)生相互作用和現(xiàn)實(shí)聯(lián)系的群體和個(gè)人稱為(      )
A．大眾 B．群眾
C．公眾 D．公民
4．最直接影響公眾心理的因素是(      )
A．組織文化 B．組織行為
C．社會(huì)輿論 D．社會(huì)規(guī)范
5．下列感覺形式屬于內(nèi)部感覺的是(      )
A．運(yùn)動(dòng)覺 B．視覺
C．味覺 D．觸覺
6．知覺條件發(fā)生變化，但人們對(duì)知覺對(duì)象的理解仍然保持不變，這種知覺特性是(      )
A．知覺的選擇性 B．知覺的整體性
C．知覺的恒常性 D．知覺的主觀性
7．與自覺性相反的意志品質(zhì)是(      )
A．盲目性 B．優(yōu)柔寡斷
C．懈怠 D．任性
8．提出著名的需要層次理論的心理學(xué)家是(      )
A．亞當(dāng)斯 B．弗洛伊德
C．詹姆士 D．馬斯洛
9．一定的動(dòng)機(jī)因不良的行為后果而使這種行為減弱或消失，這種作用稱為(      )
A．實(shí)強(qiáng)化作用 B．虛強(qiáng)化作用
C．正強(qiáng)化作用 D．負(fù)強(qiáng)化作用
10．動(dòng)機(jī)的始發(fā)作用是指(      )
A．人的行為由一定的動(dòng)機(jī)引起 B．動(dòng)機(jī)調(diào)節(jié)著行為的強(qiáng)度
C．人的行為伴隨著動(dòng)機(jī)的作用 D．人的行為受意志推動(dòng)
11．根據(jù)群體構(gòu)成原則，群體可分為(      )
A．大型群體和小型群體 B．正式群體和非正式群體
C．實(shí)際群體和假設(shè)群體 D．行動(dòng)群體和社會(huì)角色群體
12．下列組織形象諸要素屬于硬要素的是(      )
A．組織的道德形象 B．組織的方針政策和管理水平
C．組織成員的數(shù)量和質(zhì)量 D．組織的生活?yuàn)蕵吩O(shè)施
13．在公眾印象形成過程中，印象者是(      )
A．公眾 B．組織
C．個(gè)人 D．傳媒
14．導(dǎo)致消極刻板效應(yīng)的主要原因是(      )
A．信息閉塞和信息失真 B．環(huán)境障礙
C．言論一邊倒 D．人為弄虛作假
15．社會(huì)上或群體中人們對(duì)普遍關(guān)心的人和事公開發(fā)表的一致性意見稱為(      )
A．流言 B．輿論
C．習(xí)俗 D．時(shí)狂
16．主張復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系能夠加強(qiáng)或削弱媒介力量的理論是(      )
A．槍彈論 B．個(gè)人差異說
C．社會(huì)范疇說 D．社會(huì)關(guān)系說
17．下列關(guān)于公關(guān)傳播受傳者的說法正確的是(      )
A．他們是不知名的 B．他們具有共同的意識(shí)
C．他們是不確定的 D．他們分屬不同的階級(jí)、階層和社會(huì)集團(tuán)
18．公眾態(tài)度的核心是(      )
A．公眾態(tài)度的認(rèn)知成分 B．公眾態(tài)度的情感成分
C．公眾態(tài)度的行為傾向 D．公眾態(tài)度的意志成分
19．下列對(duì)公眾態(tài)度的測定方法屬于對(duì)公共關(guān)系傳播效果測定的是(      )
A．系統(tǒng)抽樣法 B．自我評(píng)定法
C．自由反應(yīng)法 D．行為觀察法
20．在人際交往心理障礙中，往往危害最小的是(      )
A．關(guān)系障礙 B．學(xué)識(shí)障礙
C．年齡障礙 D．語言障礙

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)
在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二至五個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。
21．既影響組織凝聚力又影響組織士氣的因素有(          )
A．成員對(duì)所在組織的滿意程度 B．領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)方式
C．國家的法律和政策 D．組織的目標(biāo)
E．員工的身心健康狀況
22．集體意識(shí)可分為個(gè)別成員的集體意識(shí)和群體成員的集體意識(shí)，二者的關(guān)系是
(          )
A．前者是后者形成和發(fā)展的基礎(chǔ) B．后者是前者進(jìn)一步培養(yǎng)和升華的結(jié)果
C．后者是前者形成和發(fā)展的基礎(chǔ) D．前者是后者進(jìn)一步培養(yǎng)和升華的結(jié)果
E．二者是相互分離的關(guān)系
23．公眾相同的心理來源于(          )
A．公眾面臨的共同問題 B．公眾面臨的共同事件
C．心靈的默契 D．情感的一致
E．社會(huì)生活的變化
24．公眾心理個(gè)性的基本組成部分包括(          )
A．個(gè)性心理過程 B．個(gè)性心理傾向性
C．個(gè)人需要 D．個(gè)性心理特征
E．組織心理傾向
25．積極的心境對(duì)人們生活、學(xué)習(xí)和工作的影響表現(xiàn)在(          )
A．使(武漢自考)人保持旺盛的精力 B．增強(qiáng)克服困難的信心
C．提高工作效率 D．保持健康和活力
E．使人意志消沉
26．情緒與情感的區(qū)別在于(          )
A．情緒與人的生理需求聯(lián)系在一起 B．情緒由人的高級(jí)社會(huì)需要引起
C．情緒具有情境性和易變性 D．情緒是一種自發(fā)的心理活動(dòng)
E．情緒是人和動(dòng)物共有的心理活動(dòng)
27．社會(huì)組織形象具有的特點(diǎn)包括(          )
A．客觀性 B．主觀性
C．相對(duì)穩(wěn)定性 D．階段性
E．整體性
28．傳播的基本要素包括(          )
A．傳播者 B．信息
C．渠道 D．受傳者
E．傳播效果
29．下列關(guān)于引起公眾注意諸因素的說法正確的有(          )
A．刺激強(qiáng)度越大，反應(yīng)程度越大
B．刺激強(qiáng)度越大，反應(yīng)程度越小
C．一定信息刺激的對(duì)比度，可以使原有信息得到加強(qiáng)
D．重復(fù)刺激能夠影響和增強(qiáng)人們的注意力
E．刺激強(qiáng)度與機(jī)體的反應(yīng)成反比
30．公眾態(tài)度的特性有(          )
A．針對(duì)性 B．相對(duì)持久性
C．暫時(shí)性 D．穩(wěn)定性
E．穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)性

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）
31．公眾心理
32．服從行為
33．群體心理特征
34．投射效應(yīng)
35．符號(hào)相互作用論

四、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）
36．如何營造組織良好的心理氛圍?
37．人類高級(jí)的社會(huì)情感有哪些?各有什么作用?
38．簡述公眾印象形成的特點(diǎn)。
39．如何理解公共關(guān)系傳播的內(nèi)涵?
40．測定廣告效果的方法有哪些?
41．公共關(guān)系人員應(yīng)當(dāng)具備哪些心理素質(zhì)?

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
42．聯(lián)系具體實(shí)例說明群體歸屬感、認(rèn)同感和整體感對(duì)于組織發(fā)展的重要意義。
43．試以企業(yè)廣告宣傳為例，分析在逆反心理作用下消費(fèi)者公眾的行為模式。