公關(guān)心理學(xué)試題_浙江省2009年7月自考試卷

公關(guān)心理學(xué)試題_浙江省2009年7月自考試卷

課程代碼：00643
一、單項(xiàng)選擇題(本大題共15小題，每小題2分，共30分)
在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
1．馬斯洛認(rèn)為人的需要中最高層次的需要是(      )
A．安全需要 B.歸屬和愛的需要
C.自我實(shí)現(xiàn)的需要 D.尊重的需要
2．按群體的構(gòu)成原則分類，可以將群體劃分為(      )
A．實(shí)際群體和假設(shè)群體 B.松散群體、聯(lián)合群體和集體
C.正式群體和非正式群體 D.大型群體和小型群體
3．人腦對直接作用于感官的客觀事物整體的綜合反映是(      )
A．感覺 B.知覺
C.思維 D.認(rèn)知
4．從公共關(guān)系的角度講，協(xié)調(diào)內(nèi)部員工關(guān)系的首要任務(wù)就是(      )
A．合理化解怨氣 B.加強(qiáng)感情維系
C.重視內(nèi)部傳播 D.有效使用激勵手段
5．有人對細(xì)節(jié)能清晰感知，但整體性較差，有人則反之，這屬于(      )
A．能力的類型差異 B.能力發(fā)展水平的差異
C.能力表現(xiàn)早晚的差異 D.能力發(fā)展階段的差異
6．公眾態(tài)度形成的根基是(      )
A．公眾態(tài)度的認(rèn)知成分 B.公眾態(tài)度的情感成分
C.公眾態(tài)度的行為成分 D.公眾態(tài)度的意志成分
7．“名人效應(yīng)”是利用了______擴(kuò)大組織或個人的影響。(      )
A．優(yōu)先效應(yīng) B.近因效應(yīng)
C.暈輪效應(yīng) D.刻板效應(yīng)
8．______是人們心理的發(fā)展走向，它預(yù)示著人們可能產(chǎn)生的行為。(      )
A．心理傾向 B.心理特征
C.心理感覺 D.心理定勢
9．一個人的動機(jī)形成的內(nèi)因和外因分別是(      )
A．需要和誘因 B.興趣和環(huán)境
C.需要和壓力 D.興趣和需要
10．在廣告發(fā)布之后，為測量廣告是否有效而采取的方法是(      )
A．審查判斷法 B.再認(rèn)識實(shí)驗(yàn)
C.再現(xiàn)實(shí)驗(yàn) D.試銷
11．以下屬于外部感覺的是(      )
A．平衡覺 B.運(yùn)動覺
C.錯覺 D.嗅覺
12．人際傳播中，組織傳播者是組織內(nèi)部關(guān)系的(      )
A．中介人 B.粘合劑
C.主導(dǎo)者 D.守門人
13．成員在認(rèn)識上與群體保持一致的情感稱為(      )
A．群體整體感 B.群體認(rèn)同感
C.群體歸屬感 D.群體榮譽(yù)感
14．服從行為與從眾行為的共同點(diǎn)是(      )
A．都是對群體規(guī)范的服從 B.都是被迫的
C.都是在群體壓力下的隨從行為 D.都屬于附和行為
15．比較持久、微弱而且具有彌散性特點(diǎn)的情緒狀態(tài)是(      )
A．激情 B.應(yīng)激
C.情感 D.心境

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
1．下列關(guān)于公共關(guān)系中公眾的說法正確的是(         )
A．由內(nèi)部公眾和外部公眾組成
B.是社會組織意欲影響的對象
C.指的是一般意義上的“廣大群眾”
D.指與組織(武漢自考)有著某種利益關(guān)系的特定群體
E.是公共關(guān)系行為的承受者
2．公眾逆反心理的表現(xiàn)形式有(         )
A．自我價值保護(hù)逆反 B.感覺逆反 
C.廣告逆反 D.過度禁止性逆反 
E.價格逆反
3．關(guān)于大眾傳播受傳者的理論有(         )
A．符號相互作用論 B.槍彈論
C.個人差異說 D.社會范疇說 
E.社會關(guān)系說
4．新聞媒介公眾的心理需要有(         )
A．及時獲取真實(shí)信息的需要 B.尊重職業(yè)道德的需要
C.追求新聞價值的需要 D.希望較少付出的需要 
E.希望較多配合的需要
5．公眾群體心理特征具體表現(xiàn)為(         ) 
A．道德感 B.理智感
C.歸屬感 D.認(rèn)同感 
E.整體感

三、名詞解釋(本大題共6小題，每小題3分，共18分)
1．個案法
2．組織心理氛圍
3．公眾態(tài)度
4．氣質(zhì)
5．輿論
6．印象管理

四、簡答題(本大題共4小題，每小題7分，共28分)
1．簡述影響組織凝聚力的因素。
2．從傳播者角度出發(fā)，分析影響傳播效果的因素。
3．簡述影響公眾心理的因素。
4．公共關(guān)系人員應(yīng)該具備的特殊能力有哪些？

五、論述題(本大題14分)
試論組織形象各構(gòu)成要素對于樹立良好組織形象的重要性。