自考“人事測量”串講資料（19）

自考“人事測量”串講資料（19）

第十九章　針對不同對象的人事測量

　　一個(gè)組織有其不同的層次結(jié)構(gòu)，包括個(gè)體層次、團(tuán)體層次和整個(gè)的組織層次。

　　一、用于不同層次的人事測量

　　1、用于個(gè)體層次的測量

　　個(gè)人測評的內(nèi)容一般包括能力結(jié)構(gòu)診斷、個(gè)性特征描述和個(gè)性傾向定位（也影響著個(gè)人的態(tài)度、職業(yè)滿意度、職業(yè)專注程度，最終目的影響個(gè)人潛力的發(fā)揮。）測驗(yàn)。

　　2、用于團(tuán)體層次的測量

　?。?）團(tuán)體測量的方法。測驗(yàn)實(shí)施中采用集體測驗(yàn)的形式，在相同的時(shí)間、場地內(nèi)，所有人員同時(shí)測驗(yàn)。

　?。?）有一類測量是專門手于團(tuán)隊(duì)的，它們一般都十分短小、簡潔，而且由于是針對團(tuán)隊(duì)而不是一個(gè)人，作答的掩飾代，反應(yīng)真實(shí)、可靠。這些工具包括：1）團(tuán)隊(duì)健康度測驗(yàn)；2）團(tuán)隊(duì)績效評估；3）團(tuán)體凝聚力測量。

　　3、用于組織層次的測量

　?。?）組合原則。應(yīng)用于組織層次的測驗(yàn)必須是較為簡潔短小、操作方便的測驗(yàn)。

　?。?）組織層次的測量。常見的組織層次的測量，是一些適用于全組織范圍的大型調(diào)查，這些問卷形式的調(diào)查無所謂難度，文字簡明、量表評分明確，易于回答，而所獲得的企業(yè)整體員工的數(shù)據(jù)卻很有研究價(jià)值。常見的調(diào)查工具有：

　　1）工作滿意度調(diào)查。這個(gè)調(diào)查旨在了解各層面員工對工作各方面的滿意度，涉及內(nèi)容包括對工作本身的看法，對工作待遇的看法，對上司的看法，對同事的感受等。

　　2）工作價(jià)值觀調(diào)查。是對員工的價(jià)值取向進(jìn)行考察，具體一內(nèi)容涉及理論取向、唯美取向、社交取向、宗教取向、政治取向、經(jīng)濟(jì)取向等方面；（工作價(jià)值觀調(diào)查的作用）一方面企業(yè)組織考察工作價(jià)值取向，主要用意在于為企業(yè)文化建設(shè)獲取第一手材料。另一方面，工作價(jià)值取向調(diào)查也為企業(yè)文化的策略提供參考。

　　3）激勵(lì)因素調(diào)查。組織時(shí)刻都在考慮如何更好的激勵(lì)員工，以便提升績效。這個(gè)問題被轉(zhuǎn)化為考察員工對什么感興趣、需要什么、什么使他們滿意和不滿意。

　　二、用于不同職務(wù)層次的人事測量

　　1、用于一般員工的人事測量

　?。?）一般員工的勝任能力——―基本學(xué)識技能考評

　?。?）一般員工的心態(tài)——―人事測量。根據(jù)以上分析，人事測量針對于一般員工的測評側(cè)重點(diǎn)不僅在于能力，也在于員工的心態(tài)，比如工作滿意度、員工的需求和動機(jī)。

　　2、用于中層管理人員的人事測量

　?。?）企業(yè)執(zhí)行層——中層管理者。任何一個(gè)有組織的企業(yè)都是要以高效率和有效的方法來達(dá)到其特定的目的。

　?。?）面向中層管理人員的測驗(yàn)組合。中層管理人員所肩負(fù)的責(zé)任是多元化的，既強(qiáng)調(diào)職務(wù)技能和經(jīng)驗(yàn)，又必須有才能實(shí)現(xiàn)管理職能?？偠灾?，中層管理人員所需要的品質(zhì)是多種多樣的，有身體的，智力的，精神的，技術(shù)的和經(jīng)驗(yàn)的。

　　針對他們的人事測量工具組合也是圍繞這四大類內(nèi)展開的。（自己看P274）

　　1）能力方面。采用管理人員數(shù)量分析能力測驗(yàn)和管理人員邏輯推理測驗(yàn)。

　　2）個(gè)性方面。

　　3）興趣、動機(jī)適應(yīng)性方面。

　　4）知識經(jīng)驗(yàn)方面。

　　3、用于高層管理人員的測驗(yàn)組合設(shè)計(jì)

　　（1）企業(yè)決策層——任何企業(yè)從它成立之日起就處于復(fù)雜多變的經(jīng)營環(huán)境中。高層管理人員舉足(武漢自考)輕重的作用滄桑表現(xiàn)在經(jīng)營決策和工作管理方面他們同時(shí)也對人員的精神面貌、價(jià)值追求有影響。

　　（2）面向高層管理人員的測驗(yàn)設(shè)計(jì)原則

　　1）情境模擬測驗(yàn)；公文筐測驗(yàn)，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論。

　　2）動機(jī)調(diào)查；

　　3）個(gè)性評估：管理人員人格測驗(yàn)；DISC個(gè)性測驗(yàn)；

　　4）領(lǐng)導(dǎo)行業(yè)評估系列測驗(yàn)；

　　5）管理潛能開發(fā)系列測驗(yàn)。

　　三、用于不同崗位系列的人事測量

　　1、一般來說，企業(yè)組織的基本動作單位包括生產(chǎn)（創(chuàng)造可作用的東西或增加商品和服務(wù)效用）、營銷（尋找和吸引愿意按價(jià)格購買商品和接受服務(wù)的顧客或建立分銷渠道）、財(cái)務(wù)及行政人事（安排人力資源并完成各部門之間以及內(nèi)外部的必要協(xié)調(diào)）。

　　2、各崗位系列所要求的基本素質(zhì)（P277細(xì)看）

　?。?）生產(chǎn)崗位系列的基本素質(zhì)要求

　　（2）營銷崗位系列的基本素質(zhì)要求

　?。?）財(cái)務(wù)崗位系列的基本素質(zhì)要求

　?。?）行政人事崗位系列的基本素質(zhì)要求

　?。?）技術(shù)崗位系列的基本素質(zhì)要求

　　3、各崗位系列測量工具組合（重點(diǎn)看P278）